Inicie sesión en Control Hub, vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del servicio y, a continuación, desplácese hasta Marcado interno.

Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:

• Longitud del prefijo de enrutamiento de la ubicación: si tiene varias ubicaciones, recomendamos esta configuración. Puede introducir una longitud de 1 a 7 dígitos. Si tiene varias ubicaciones con la misma extensión, los usuarios deben marcar un prefijo cuando llaman entre ubicaciones. Por ejemplo: si tiene varias tiendas, todas con la extensión 1000, puede configurar un prefijo de enrutamiento para cada tienda. Si una tienda tiene un prefijo de 888, usted marcaría 8881000 para comunicarse con esa tienda.

  • Las longitudes del prefijo de enrutamiento incluyen el dígito de control. Por ejemplo, si establece la longitud del prefijo de enrutamiento en cuatro, solo podrá utilizar tres dígitos para especificar el sitio.

  • Si asigna un prefijo de enrutamiento a una ubicación, todas las apariencias de extensiones asignadas a esa ubicación incluyen el prefijo de enrutamiento delante del número de extensión. Por ejemplo, 888-1000 (prefijo de enrutamiento-extensión).

• Dígito de control en el prefijo de enrutamiento: elija el número que se establecerá como el primer dígito de cada prefijo de enrutamiento.
• Longitud de las extensiones internas: puede introducir de 2 a 10 dígitos y el valor predeterminado es 2.

  Después de aumentar la longitud de la extensión, los números de marcado rápido existentes a extensiones internas no se actualizan automáticamente.

• Permitir marcación de extensiones entre ubicaciones: le permite personalizar la marcación de extensiones entre ubicaciones según los requisitos de su organización.

  • Active el conmutador si su organización no tiene extensiones duplicadas en todas sus ubicaciones.

    De forma predeterminada, el conmutador está activado.

  • Deshabilite el conmutador si su organización tiene la misma extensión en diferentes ubicaciones. Cuando el conmutador está desactivado y la persona que llama marca la extensión, la llamada se enruta a un usuario con una extensión coincidente en la misma ubicación que la persona que llama. La persona que llama debe marcar el número significativo empresarial (prefijo de enrutamiento de la ubicación + extensión) para comunicarse con una extensión en otras ubicaciones.

Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Vaya a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcado y, a continuación, cambie el marcado interno según sea necesario:

• Marcado interno: especifique el prefijo de enrutamiento que los usuarios de una ubicación deben marcar para comunicarse con alguien en la otra ubicación. El prefijo de enrutamiento de cada ubicación debe ser único. Le recomendamos que la longitud del prefijo coincida con la longitud establecida en el nivel de la organización, pero debe tener entre 1 y 7 dígitos de longitud.

Especifique el marcado externo para ubicaciones específicas. Vaya a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcado y, a continuación, cambie el marcado externo según sea necesario:

• Marcado externo: puede elegir un dígito de marcado de salida que los usuarios deben marcar para comunicarse con una línea externa. El valor predeterminado es Ninguno y puede dejarlo así si no necesita este hábito de marcado. Si decide utilizar esta característica, le recomendamos que utilice un número diferente al del dígito de control de su organización.

  Los usuarios pueden incluir el dígito de marcado de salida cuando hacen llamadas externas para imitar la forma en que marcan en los sistemas heredados. Sin embargo, todos los usuarios aún pueden realizar llamadas externas sin el dígito de marcado de salida.

• De manera opcional, puede Aplicar el dígito de marcado de salida de esta ubicación, lo que garantiza que el usuario utilice el dígito de marcado de salida establecido por el administrador para realizar llamadas externas.

  • Puede marcar llamadas de emergencia con o sin el dígito de marcado de salida al habilitar esta característica. Una vez habilitado, los números de destino externos, como los utilizados para el desvío de llamadas, dejarán de funcionar si no se incluye un dígito de marcado de salida.

  • Si una extensión es la misma que el número nacional, la extensión tendrá prioridad sobre el número nacional. Por lo tanto, le recomendamos que active el dígito de marcado de salida.

  • Recomendamos con énfasis el uso del formato de numeración E.164 para llamadas PSTN entrantes y salientes.

  • Si el número nacional comienza con el mismo dígito que el dígito de marcado de salida, el sistema elimina el dígito inicial. Debe agregar el dígito de marcado de salida antes que el resto del número nacional para completar la llamada correctamente.