Inicie sesión en Control Hub, vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del servicio y, a continuación, desplácese hasta Marcado interno.

Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:

• Longitud del prefijo de enrutamiento de la ubicación: le recomendamos esta configuración si tiene varias ubicaciones. Puede introducir una longitud de 2 a 7 dígitos. Si tiene varias ubicaciones con la misma extensión, los usuarios deben marcar un prefijo cuando llamen entre las ubicaciones. Por ejemplo: si tiene varias tiendas, todas con la extensión 1000, puede configurar un prefijo de enrutamiento para cada tienda. Si una tienda tiene un prefijo de 888, usted marcaría 8881000 para comunicarse con esa tienda.

  Las longitudes del prefijo de enrutamiento incluyen el dígito de control. Por ejemplo, si establece la longitud del prefijo de enrutamiento en cuatro, solo se pueden utilizar tres dígitos para especificar el sitio.

  Si asigna un prefijo de enrutamiento a una ubicación, todas las apariencias de extensiones asignadas a esa ubicación incluyen el prefijo de enrutamiento delante del número de extensión. Por ejemplo, 888-1000 (prefijo-extensión de enrutamiento).

• Dígito de control en el prefijo de enrutamiento: elija el número que se definirá como el primer dígito de cada prefijo de enrutamiento.
• Longitud de la extensión interna: puede introducir entre 2 y 10 dígitos y el valor predeterminado es 2.

  Después de aumentar la longitud de la extensión, los marcados rápidos existentes a las extensiones internas no se actualizan automáticamente.

• Permitir marcación de extensiones entre ubicaciones: le permite personalizar la marcación de extensiones entre ubicaciones según los requisitos de su organización.

  • Habilite la alternancia si su organización no tiene extensiones duplicadas en todas sus ubicaciones.

    De manera predeterminada, la alternancia está habilitada.

  • Deshabilite la alternancia si su organización tiene la misma extensión en diferentes ubicaciones. Cuando la alternancia está deshabilitada y la persona que llama marca la extensión, la llamada se dirige a un usuario con una extensión que coincida en la misma ubicación que la persona que llama. La persona que llama debe marcar el número significativo de la empresa (prefijo de enrutamiento de ubicación + extensión) para comunicarse con una extensión en otras ubicaciones.

Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Vaya a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcado y, a continuación, cambie el marcado interno según sea necesario:

• Marcado interno: especifique el prefijo de enrutamiento que deben marcar los usuarios de otras ubicaciones para comunicarse con alguien en esta ubicación. El prefijo de enrutamiento de cada ubicación debe ser único. Recomendamos que la longitud del prefijo coincida con la longitud establecida a nivel de la organización, pero debe tener entre 2 y 7 dígitos.

Especifique el marcado externo para ubicaciones específicas. Vaya a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcado y, a continuación, cambie el marcado externo según sea necesario:

• Marcado externo: puede elegir un dígito de marcado de salida que los usuarios deben marcar para comunicarse con una línea externa. El valor predeterminado es Ninguno y puede dejarlo así si no necesita este hábito de marcado. Si decide utilizar esta característica, le recomendamos que utilice un número diferente al del dígito de control de su organización.

  Los usuarios pueden incluir el dígito de marcado de salida cuando hacen llamadas externas para imitar la forma en que marcan en los sistemas heredados. Sin embargo, todos los usuarios aún pueden realizar llamadas externas sin el dígito de marcado de salida.

• De manera opcional, tiene la capacidad de Exigir la marcación del dígito de marcado de salid a de esta ubicación, lo que garantiza que el usuario debe utilizar el dígito de marcado de salida establecido por el administrador para realizar llamadas externas.

  Las llamadas de emergencia aún se pueden marcar con o sin el dígito de marcado de salida cuando esta característica está habilitada.

  Una vez habilitados, los números de destino externos, como los que se utilizan para el desvío de llamadas, ya no funcionarán si no se incluye un dígito de marcado de salida.

  Si una extensión es la misma que el número nacional, la extensión tiene prioridad sobre el número nacional. Por lo tanto, le recomendamos que active el dígito de marcado de salida.
  Recomendamos encarecidamente utilizar el formato de numeración E.164 para llamadas PSTN entrantes y salientes.