Durante las llamadas y reuniones en los dispositivos de las series Room, Desk o Board de Webex, notará rápidamente que una conexión a Internet estable mejora en gran medida la experiencia de video y voz.

Le recomendamos que utilice una conexión de red por cable cuando sea posible, para mayor estabilidad. Sin embargo, si una conexión por cable no es factible, puede utilizar una conexión inalámbrica en su lugar.

Importante: Cuando configure una red Wi-Fi, instale un equipo inalámbrico, como puntos de acceso y routers, que puedan gestionar y distribuir la carga entre los dispositivos conectados. Es probable que desee conectar muchos dispositivos a una red inalámbrica y el ancho de banda sea limitado. Es posible que la configuración de oficinas en casa que utilizan equipos de un proveedor de servicios de Internet no admitan todas las opciones de configuración de la lista a continuación.

Los procedimientos recomendados de este artículo tienen como objetivo mejorar dos métricas clave, lo que mejora la calidad de video y voz que se experimenta en dispositivos conectados a una red Wi-Fi:

  • Tasa de pérdidas de paquete: el porcentaje de paquetes que se pierden durante la transmisión y,

  • Fluctuación de interarribo: la variación de las horas de llegada de los paquetes que se reciben, en mili segundos.

Para ayudar a garantizar una experiencia en las reuniones perfecta, los administradores de red deben seguir estos procedimientos recomendados cuando configuren una conexión Wi-Fi:

  • Evite implementar puntos de acceso de diferentes fabricantes, ya que puede contribuir a la congestión del espectro de radio.

  • Priorice la cobertura de 5 GHz para dispositivos. Si 5 GHz y 2,4 GHz comparten el mismo nombre de red (SSID), habilite la gestión de bandas para asegurarse de que se dé prioridad a 5 GHz.

  • La utilización de canales inalámbricos debe ser inferior al 50%.

  • Active 802.11 d para agregar un elemento de información del país a las señales, solicitudes de sonda y respuestas de sondeo. Si el equipo inalámbrico no es compatible con esta función, utilice los canales seguros 36, 40, 44 o 48.

  • Compruebe que el dispositivo detecte un punto de acceso a -60 dBm o de mejor manera (más cerca a cero es mejor).

  • Compruebe que un punto de acceso detecte el dispositivo a -60 dBm o de mejor manera (más cerca de cero es mejor).

  • La “proporción señal-ruido” siempre debe ser de 25 dB o más.

  • Habilite “Airtime fairness” (Equidad de tiempo de transmisión) para asegurarse de que los clientes coexistentes tengan el mismo acceso al tiempo de transmisión.

  • Active la calidad de servicio (QoS) si está disponible. Etiqueta de dispositivos AF41 para video y EF para voz.