Si trabaja con Las llamadas de Webex y Slack, hemos hecho que sea más fácil realizar una llamada directa desde Slack con la aplicación Cisco Webex. Simplemente instale la aplicación desde el directorio de Slack y permita que la persona que llama nativa en Slack utilice Webex Calling. Debe tener una cuenta de llamadas de Webex válida para usar la aplicación Webex con Slack y asegurarse de que su plan de marcado esté configurado correctamente para usar todas las características.

Si el administrador de su área de trabajo no ha instalado esta aplicación para su área de trabajo, haga clic en el botón Agregar a Slack que aparece a continuación.

Antes de comenzar


Su administrador debe habilitar las llamadas de Webex como opción de llamada en Slack.

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Abra un mensaje directo (DM) o un canal con la persona que desea llamar.

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Elija una opción:

  • En un DM o canal, haga clic en Llamaday, luego, seleccione Llamada de Webex.
  • Haga clic en el perfil del usuario, haga clic en Llamaday, luego, seleccione Llamada de Webex. Esto realiza una llamada a la dirección de correo electrónico del usuario.

Utilice estos comandos con la aplicación Cisco Webex en Slack para llamar a alguien en un mensaje directo, un número de teléfono o una dirección SIP de webex. También puede pedirle a un colega que lo llame y obtener información de soporte sobre Webex mediante los comandos de la aplicación en Slack. Introducir un comando creará un enlace en el que se puede hacer clic en el mensaje directo o en el canal para iniciar una llamada en Webex.


Cuando realiza una llamada con la aplicación Webex por primera vez, aparece un mensaje de confirmación. Para dejar de recibir este mensaje cada vez que realiza una llamada, marque la casilla de verificación Abrir siempre los enlaces desde webextel y haga clic en Abrir enlace .

Tabla 1. Comandos de la aplicación para las llamadas de Webex

Comandos

Descripción

/webexcall

En una zona desmilitarizada con otro usuario en Slack, al realizar este comando se proporciona un enlace para abrir una llamada de Webex con ese usuario.

/webexcall @[nombre de búsqueda]

Busque a un colega en su directorio para llamar.

/webexcall [número]

Llama al número de teléfono que introdujo.

/webexcall [dirección de correo electrónico]

Llama a la dirección de correo electrónico que introdujo con la dirección SIP.

/llamar

En un mensaje directo con otro usuario en Slack, al realizar este comando se envía un botón de llamada activo a su colega para llamarlo.

Antes de comenzar


Cisco Webex App para Slack es compatible con Cisco Unified Communication Manager (Unified CM) o Webex Calling. Si utiliza Unified CM, el entorno de llamadas debe estar habilitado para el marcado de identificadores de recursos uniformes (URI) de SIP. Asegúrese de que la URI de SIP de los usuarios coincida con la dirección de correo electrónico que se utiliza para iniciar sesión en Slack. Si está usando Webex Calling, asegúrese de que el id de usuario coincida con la dirección de correo electrónico que se utiliza para iniciar sesión enWebex.

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Inicie sesión en su cuenta de administrador de workspace en Slack.

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Haga clic en Agregar a Slack a continuación para agregar la aplicación.

Antes de comenzar


Si está utilizando la versión gratuita de Slack, solo puede usar una aplicación de llamadas con el botón Llamada de Slack. Si tiene un plan pago (Estándar, Plus, Enterprise), puede asociar varias aplicaciones de llamadas con el botón Llamar.

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Realice una de las siguientes acciones:

  • En un navegador web, vaya a la página Configuración de Webex.
  • Haga clic en el nombre de su área de trabajo en la parte superior izquierda y luego seleccione Configuración & Administración > Workspace .

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En la ficha Configuración, desplácese hasta Llamadas y haga clic en Expandir.

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En Opciones de llamadas , marque la casilla de verificación CiscoWebex Teams.

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Haga clic en Guardar.

Esta configuración de aplicación en Slack le permite elegir el comportamiento de llamadas predeterminado de la aplicación de llamadas de Cisco Webex. Elija entre la dirección de correo electrónico (URI de SIP) y los números de teléfono.


Esta configuración de administración establecerá el método de llamada para todo su área de trabajo.

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En su lugar de trabajo de Slack, haga clic en Aplicaciones.

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Haga clic en Webex Call.

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En la ficha Inicio, seleccione su método de llamada en el menú desplegable.