Si trabaja con Webex Calling y Slack, hemos logrado que sea más fácil realizar una llamada directa desde Slack mediante la aplicación Cisco Webex. Simplemente instale la aplicación desde el directorio de Slack y permita que el usuario nativo que llama en Slack utilice Webex Calling. Debe tener una cuenta de Webex Calling válida para usar la aplicación Webex con Slack y asegurarse de que su plan de marcado esté configurado correctamente para usar todas las características.

Si el administrador del espacio de trabajo no ha instalado esta aplicación para su espacio de trabajo, haga clic en el botón Agregar a Slack que aparece a continuación.

Antes de comenzar


Su administrador debe habilitar Webex Calling como opción de llamadas en Slack.

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Abra un mensaje directo (DM) o un canal con la persona que desea llamar.

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Elija una opción:

  • En un DM o canal, haga clic en Llamary, luego, seleccione Webex Call.
  • Haga clic en el perfil del usuario, haga clic en Llamar y, a continuación, seleccione Webex Call. Esto realiza una llamada a la dirección de correo electrónico del usuario.

Utilice estos comandos con la aplicación Cisco Webex en Slack para llamar a alguien en un mensaje directo, un número de teléfono o una dirección SIP usando Webex. También puede pedirle a un colega que lo llame y obtener información de soporte sobre Webex mediante los comandos de la aplicación en Slack. La introducción de un comando creará un enlace en el que se puede hacer clic en el mensaje directo o en el canal para iniciar una llamada en Webex.


Cuando realiza una llamada con la aplicación Webex por primera vez, aparece un mensaje emergente de confirmación. Para dejar de recibir este mensaje cada vez que realiza una llamada, marque la casilla de verificación Abrir siempre los enlaces desde webextel y haga clic en Abrir enlace .

Tabla 1. Comandos de la aplicación para Webex Calling

Comandos

Descripción

/webexcall

En un DM con otro usuario en Slack, al ejecutar este comando se proporciona un enlace para abrir una llamada de Webex con ese usuario.

/webexcall @[searchname]

Busque a un colega en su directorio para llamar.

/webexcall [number]

Llama al número de teléfono que introdujo.

/webexcall [email address]

Llama a la dirección de correo electrónico que introdujo con la dirección SIP.

/callme

En un mensaje directo con otro usuario en Slack, la ejecución de este comando envía un botón de llamada activa a su colega para que lo llame.

Antes de comenzar


La aplicación Cisco Webex para Slack es compatible con Cisco Unified Communication Manager (Unified CM) o Webex Calling. Si utiliza Unified CM, el entorno de llamadas debe estar habilitado para el marcado de Identificadores de recursos uniformes (URI) de SIP. Asegúrese de que los URI de SIP de los usuarios coincidan con la dirección de correo electrónico que se utiliza para iniciar sesión en Slack. Si está utilizando Webex Calling, asegúrese de que el ID de usuario coincida con la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en Webex.

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Inicie sesión en su cuenta de administrador del espacio de trabajo en Slack.

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Haga clic en Agregar a Slack a continuación para agregar la aplicación.

Antes de comenzar


Si está utilizando la versión gratuita de Slack, solo puede usar una aplicación de llamadas con el botón Llamada de Slack. Si tiene un plan pago (Estándar, Plus, Empresarial), puede asociar varias aplicaciones de llamadas con el botón Llamada.

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Realice una de las siguientes acciones:

  • En un navegador web, vaya a la página Configuración de Webex.
  • Haga clic en el nombre de su espacio de trabajo en la parte superior izquierda y luego seleccione Configuración y administración > Configuración del espacio de trabajo.

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En la ficha Configuración, desplácese hasta Llamadas y haga clic en Expandir.

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En Opciones de llamadas, marque la casilla de verificación Cisco Webex Teams.

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Haga clic en Guardar.

Esta configuración de la aplicación en Slack le permite elegir el comportamiento de llamadas predeterminado de la aplicación de llamadas Cisco Webex. Elija entre la dirección de correo electrónico (URI de SIP) y los números de teléfono.


Esta configuración de administración establecerá el método de llamadas para todo su espacio de trabajo.

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En su espacio de trabajo de Slack, haga clic en Aplicaciones.

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Haga clic en Webex Call.

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En la ficha Inicio, seleccione su método de llamadas en el menú desplegable.