Verifique el aprovisionamiento de usuarios con correos electrónicos no confiables

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Partner Hub proporciona un conjunto de controles dentro de la vista Estado del usuario que permite a los administradores de Webex for BroadWorks Service Provider revisar el estado de aprovisionamiento de usuarios y resolver errores de aprovisionamiento con correos electrónicos no confiables.

Si está aprovisionando Webex para usuarios de BroadWorks mediante el aprovisionamiento de flujo con correos electrónicos no confiables, los usuarios deben autoaprovisionar introduciendo su dirección de correo electrónico en el Portal de activación del usuario. Si el usuario encuentra un error, puede usar la opción Intentar de nuevo que aparece en el portal para realizar otro intento. Si el usuario vuelve a encontrar el error, el administrador puede seguir los pasos que se indican a continuación en Partner Hub para revisar el estado e incorporar al usuario, eliminarlo o aplicar cambios de configuración.

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Inicie sesión en Partner Hub y busque la página Lista de clientes.

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Haga clic en Ver plantillas. Seleccione la plantilla de incorporación adecuada que desea aplicar a este usuario.

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En Verificación de usuario, verifique que las siguientes configuraciones estén configuradas para garantizar que el aprovisionamiento de flujo con correos electrónicos no confiables esté configurado correctamente:

  • La opción Correos electrónicos no confiables debe estar marcada
  • El campo Compartir enlace debe apuntar al enlace de activación. Si todo está configurado, los usuarios pueden intentar autoaprovisionarse a través del Portal de activación del usuario.
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Después de que se produzca el aprovisionamiento de usuarios, en la sección Verificación del usuario, haga clic en Mostrar estado de usuario para comprobar el estado del aprovisionamiento.

La vista Estado del usuario muestra la lista de usuarios junto con detalles como el ID de BroadWorks, el tipo de paquete seleccionado y el estado actual, que muestra si el usuario está aprovisionado o si hay un requisito pendiente.
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Para usuarios con errores o requisitos pendientes, haga clic en los tres puntos de la derecha y elija una de las siguientes opciones administrativas:

  • Reintentar la activación: haga clic en esta opción para volver a intentar la incorporación del usuario. En la ventana emergente, escriba una dirección de correo electrónico válida y haga clic en Inbordo.
  • Eliminar usuario: esta opción puede ser apropiada si necesita cambiar la configuración para permitir la incorporación. Después de eliminar al usuario y hacer sus cambios, el usuario puede intentar la incorporación una vez más.
  • Cambiar tipo de paquete: cambie la configuración de un paquete a otro:
  • Copiar texto de error: haga clic en esta opción para copiar el texto de error.

Opciones de vista adicionales

Las siguientes opciones adicionales están disponibles al ver la lista de usuarios:

  • Exportar: haga clic en este botón si desea exportar la lista de usuarios a un archivo CSV.

  • Excluir usuarios aprovisionados: active esta opción si desea ver solo los usuarios con requisitos o errores pendientes.

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