Webex-sovellus | Virheilmoitukset soittamiseen

Tämä on esimerkkivirheilmoitus:

Kun napsautat virhettä, näet yksityiskohtaisemman viestin, joka sisältää yleensä korjausehdotuksen.

Jos kyseessä on yleinen yhteysongelma, tarkistaa verkon tilan ja antaa toiminnon joko Yhdistä uudelleen tai Terveystarkistus.

Selvitä, mikä puhelupalvelu sinulla on jos et ole varma, mitä vaihtoehtoa haluat laajentaa.

Yhdistetyt CM-virheet


Virhekoodi	Viesti	Korjata
Tuntematon = 1	Tuntematon virhe: 1000:1	SSO-ympäristöissä aloita uusi istunto Puhelinpalvelun asetuksista. Jos käytät ei-SSO-ympäristöjä, avaa Puhelinpalvelun asetukset ja kirjaudu sisään uudelleen.
UnknownStartFeatureSetFailure = 2	Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3	Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:3
Tuntematon Authenticator = 4	Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6	Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7	Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8	Puhelinpalvelun rekisteröinti epäonnistui. Virhe: 1000:8
ConfigChangeSignout = 99	Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:99
ConfigChangeReset = 100	Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:100
InvalidCertRejected = 101	Yhteytesi palvelimeen on hylätty virheellisen varmenteen vuoksi. Virhe: 1000:101
SSOPageLoadError = 400	SSO-selainsivua ei voi ladata. Yritä myöhemmin uudelleen. Virhe: 1000:400
SSOStartSessionError = 500	Uuden SSO-istunnon aloittaminen epäonnistui. Yritä uudestaan. Virhe: 1000:500
SSUnknownError = 600	SSO-selainsivua ei voi ladata. Yritä uudestaan. Virhe: 1000:600
SSOCanceled = 601	Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602	Uuden SSO-istunnon aloittaminen epäonnistui. Yritä uudestaan. Virhe: 1000:602
SSOcertificateError = 603	Uutta istuntoa ei voi aloittaa varmenneongelman vuoksi. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Virhe: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604	Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605	Uuden istunnon aloittaminen epäonnistui. Yritä kirjautua uudelleen puhelinpalveluun. Virhe: 1000:605
SSOSessionExpired = 606	Istuntosi on vanhentunut. Yritä kirjautua uudelleen puhelinpalveluun. Virhe: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607	Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608	Istuntosi on vanhentunut. Yritä kirjautua uudelleen puhelinpalveluun. Virhe: 1000:608
Vaaditut tunnistetiedot = 611	Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701	Puhelinpalvelun rekisteröinti epäonnistui. Virhe: 1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001	Puhelinpalveluasi ei löydy. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. Virhe: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002	Väärä käyttäjätunnus tai salasana. Virhe: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003	Yhteydenotto Unified CM -palvelimen kanssa ei onnistu. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. Virhe: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004	Puhelinpalveluasi ei löydy. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. Virhe: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005	SRV-tietuetta ei löydy. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. Virhe: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006	Ei voi kommunikoida palvelimen kanssa. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. Virhe: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007	Et ole yhteydessä Internetiin. Tarkista verkkoasetukset. Virhe: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008	Palvelua ei löydetty palvelimen epäluotettavan varmenteen vuoksi. Virhe: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009	Järjestelmänvalvojasi on muuttanut asetuksiasi. Jos yhteys katkeaa, saatat joutua kirjautumaan uudelleen puhelinpalveluihin. Virhe: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010	Tilisi määritykset ovat virheelliset. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPpolicy = 1100	Puhelinpalvelu epäonnistui MRA-käytäntöasetuksen vuoksi. Virhe: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012	Puhelinpalvelusi on katkaistu valtuutustilan muutoksen vuoksi. Yritä käynnistää uudelleen Webex-sovellus. Virhe: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013	Puhelinpalvelusi on katkaistu, koska kodin Unified CM -klusterisi on muuttunut. Yritä käynnistää uudelleen Webex-sovellus. Virhe: 1000:1013


Virhekoodi	Viesti
WaitingForConfigFile	Odotetaan asetustiedostoa.
Ei alkanut	Ominaisuusjoukkoa ei ole aloitettu.
Ei verkkoa	Ei voida yhdistää.
Failover	Yhteyden vikasieto.
Perääntyä	Varayhteys.
RegAllFailed	Laitteen rekisteröinti epäonnistui.
Sammuttaa	Yhteys katkaistu.
Logout Reset	Yhteys nollattu, koska kirjauduit ulos.
Invalid Credentials	Väärä käyttäjätunnus tai salasana.
NoCredentialsConfigured	Väärä käyttäjätunnus tai salasana. Kokeile käyttää Jabber-tunnuksiasi.
CTISsammutus	Ei voi muodostaa yhteyttä Computer Telephony Integration -palvelimeen.
CTLRaset	Varmenteiden luottamusluetteloa ei synkronoida TFTP-palvelimen kanssa. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
LineRegistrationFailure	Puhelinlinjaasi ei voi rekisteröidä.
Rekisteröity muualle	Puhelinpalvelutilisi on jo Jabberin tai muun laitteen käytössä. Napsauta kirjautuaksesi Webex Teamsin puhelinpalveluun.
NoRemoteDestinationAvailable	Sinun on lisättävä etäkohdenumero jatkaaksesi.
CouldNotActivateRemoteDestination	Tämä etäkohdenumero on jo käytössä. Lisää eri numero.
NoCtiServersConfigured	CTI-palvelinta ei ole määritetty. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
NoTftpServersConfigured	TFTP-palvelinta ei ole määritetty. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
TftpCouldNotConnect	Puhelinpalveluun ei saada yhteyttä. Tarkista verkkoyhteytesi ja puhelinpalveluasetuksesi. Katso sovelluksen Health Checker Lisätietoja.
NoDeviceConfigured	Järjestelmänvalvojasi ei ole vielä määrittänyt puhelinpalveluasi.
InvalidConfig	Palvelintasi ei löydy. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi.
Ei pystynyt yhdistämään	Puhelinpalveluun ei saada yhteyttä. Tarkista verkkoyhteytesi ja puhelinpalveluasetuksesi. Katso sovelluksen Health Checker Lisätietoja.
DeviceNotInService	Ei voi muodostaa yhteyttä laitteeseen. Valitse toinen laite soittaaksesi puheluita.
DeviceRegTimedOut	Laitteen rekisteröinti aikakatkaistiin.
DeviceRegDeviceAlreadyRegistered	Olet jo rekisteröitynyt tälle laitteelle.
DeviceRegCouldNotConnect	Puhelinpalveluun ei saada yhteyttä.
DeviceRegNoDevicesFound	Puhelinpalveluun ei saada yhteyttä.
DeviceRegAuthenticationFailure	Laitteen todennus epäonnistui.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound	Puhelinpalveluun ei saada yhteyttä.
DeviceRegSelectedLineNotFound	Valittua riviä ei löydy.
DeviceRegCouldNotOpenDevice	Puhelinpalveluun ei saada yhteyttä.
DeviceRegCouldNotOpenLine	Puhelinpalveluun ei saada yhteyttä.
DeviceNotAuthorised	Sinulla ei ole lupaa käyttää tätä laitetta.
Hakemiston kirjautuminenEi sallittu	Yhteyttä puhelinpalveluun ei voi muodostaa määritysvirheen vuoksi. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
TLSFailure	TLS-yhteysvirhe
IpModeMismatch	Paikallinen IP ja Unified CM IP -tila eivät täsmää.
HostResolutionFailure	Palvelimen isäntänimeä ei voi selvittää.
Palvelinvirhe	Palvelin ei ole tällä hetkellä saatavilla.
RequireStorageHelper	N/A
DeviceConfigurationRetrievalTimedOut	Puhelinpalvelun määritystiedoston haku aikakatkaistiin.
EdgeIpModeNotSupported	Edge ei tue nykyistä IP-tilaa.
DisabledByMRAPpolicy	Puhelinpalveluyhteytesi on estänyt MRA-käytännön.


Virhekoodi	Viesti
InValidConfig	Palvelintasi ei löydy. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi.
InValidCredentials	Väärä käyttäjätunnus tai salasana. Yritä kirjautua uudelleen puhelinpalveluun.
InvalidToken	Virheellinen tunnus. Yritä kirjautua uudelleen puhelinpalveluun.
ServerCertificateRejected	Palvelutodistus hylätty. Puhelinpalveluun ei saada yhteyttä.
ClientCertificateError	Asiakasvarmenteen virhe. Puhelinpalveluun ei saada yhteyttä.
NoCredentialsConfigured	Väärä käyttäjätunnus tai salasana. Kokeile käyttää Jabber-tunnuksiasi.
Ei pystynyt yhdistämään	Puhelinpalveluun ei saada yhteyttä. Tarkista verkkoyhteytesi ja puhelinpalveluasetuksesi. Katso sovelluksen Health Checker Lisätietoja.
Tuntematon	Puhelinpalveluun ei saada yhteyttä. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
SSLConnectError	SSL-yhteysvirhe.
ucHybridiyhteensopimattomuus	Et voi käyttää puhelinpalveluasi, kun se on otettu käyttöön hybridipuhelupalvelua varten. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.


Virhekoodi	Viesti
Yhdistää	Puhelinlaitteen rekisteröinti käynnissä…
Yhteys katkaistu	Puhelinpalvelutilisi on jo Jabberin tai muun laitteen käytössä. Napsauta kirjautuaksesi puhelinpalveluun Webex-sovellus muodostaaksesi yhteyden uudelleen.
EdgeNoDeskphone	Pöytäpuhelinpalvelusi ei ole käytössä ympäristössäsi. Sinun on muodostettava yhteys softphone-tilaan Webex-sovellus.
UcHybrid-yhteensopimattomuus	Et voi käyttää puhelinpalveluasi, kun se on otettu käyttöön hybridipuhelupalvelua varten. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Webex-puhelut ja palveluntarjoajan isännöimät puhelut -virheet

Kirjaudu sisään
Yhteys

Seuraavassa taulukossa näkyvät kirjautumisvirhekoodit, jotka voivat näkyä Webex-sovellus sovellus.

Tämä ei ole tyhjentävä luettelo virhekoodeista. Taulukossa luetellaan vain olemassa olevat virhekoodit, joille Webex-sovellus sovellus ei tällä hetkellä tarjoa selkeää ohjetta käyttäjälle.

Pöytä 1.
Virhekoodi	Virheviesti
200010	Tunnistetietojen vahvistaminen luvattomaksi käyttäjäksi epäonnistui
200016	Tunnistetietojen vahvistaminen epäonnistui, koska istuntoa ei löydy
200018	Tunnistetietojen vahvistaminen epäonnistui, koska käyttäjä on lukittu ulos
200019	Tunnistetietojen vahvistaminen epäonnistui, koska käyttäjän lisääminen epäonnistui itseaktivoinnissa
200022	Sähköpostin lähettäminen todentamattomana käyttäjänä epäonnistui
200026	Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui esitarkistuksen epäonnistumisen tai odottavan käyttäjän virheellisen tilan vuoksi: PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID: {broadworksUUID}, ConfigSetUUID: {configSetUUID}
200039	Sähköpostin vahvistaminen sähköpostitunnukseksi, joka on jo käytössä toisessa organisaatiossa, epäonnistui
200040	Sähköpostin vahvistaminen configSet-tiedostona epäonnistui, ja se ei täsmää customerConfig:n configSetin kanssa
200041	Sähköpostin vahvistaminen käyttäjäksi epäonnistui, ja sillä on jo oikeus toiseen ristiriitaiseen palveluun, ristiriitaiset oikeudet
200042	Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui sähköpostina, joka on jo liitetty toiseen käyttäjätunnukseen
200043	Sähköpostin vahvistaminen käyttäjän asiakasmäärityksenä on virheellinen
200044	Sähköpostin vahvistaminen käyttäjätunnuksena epäonnistui, ja se on jo käytössä tässä klusterissa
200045	Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska käyttäjä on jo osa eri organisaatiota
200046	Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska samassa klusterissa on useita odottavia käyttäjiä, joilla on sama käyttäjätunnus
200047	Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska userId on jo käytössä tässä klusterissa
200048	Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska sähköpostiosoitteeseen oli jo määritetty eri käyttäjätunnus
200049	Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska userId on jo käytössä tässä klusterissa
200050	Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska provisiointitunnus ei vastaa tilaajan yrityksen odotettua provisiointitunnusta
200051	Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska tässä pyynnössä määritetty spEnterpriseId on ristiriidassa tästä klusterista jo luodun palveluntarjoajan tai yrityksen kanssa
200054	Sähköpostin vahvistaminen asiakasorganisaation ja kumppaniorganisaation yhteensopimattomuuden alueena epäonnistui

Seuraavassa taulukossa näkyvät puhelinpalvelujen yhteyden virhekoodit, jotka voivat näkyä Webex-sovellus sovellus.

Taulukko 2.
Virhekoodi	Virheviesti
1000:1	Kun napsautat puhelinpalvelubanneria, näyttöön tulee virhekoodi 1000:1. Osoittaa yleensä, että laitekokoonpanon lataus onnistui, mutta asetus saattaa puuttua tai olla virheellinen. Yleisin havaittu esimerkki on se, että SBC (Session Border Controller) TAGS on asetettu väärin tai ne puuttuvat kokonaan. Tässä tapauksessa asiakas yrittää oletuksena rekisteröityä BroadCloudiin BroadWorks-palvelimen sijaan.
1000:1501	väärät kirjautumistiedot
1000:1502	Token Failure
1000:1503	Pakotettu uloskirjautuminen
1000:1504	IPC ei vastaa
1000:1505	BroadWorks-laitevika Tämä tarkoittaa yleensä, että käyttäjän Device Config -sovelluksen lataamisessa on ongelma. Vahvista, että se on oikein Identiteetti/profiilityyppi sovelletaan alla oleviin käyttäjiin Käyttäjä > Puhelunhallinta > Jaettu puhelun ulkoasu: Työpöytäsovelluksissa sen pitäisi olla Business Communicator — PC Mobiilisovelluksissa sen pitäisi olla Yhdistä — mobiili
1000:1506	Kirjautumisvirhe
1000:1507	BroadWorks Config -latausvirhe Tarkista BroadCloud- tai BroadWorks-palvelimesta alla Ryhmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilit > Profiili > Tiedosto ja vahvista, että se on voimassa config-wbx.xml Config-tiedosto on asennettu asiakkaalle. Huomaa, että kaikki tuki UCaaS config_wxt.xaml tiedostot on nyt poistettu.
1000:1508	SSO peruutettu