Configurer et gérer les périphériques Webex Calling

Ajouter un téléphone à un utilisateur

Avec Control Hub, vous pouvez attribuer un téléphone à un utilisateur pour une utilisation personnelle. Les téléphones listés ic i prennent en charge Webex Calling. Bien que tous ces téléphones puissent être ajoutés à l'aide d'une adresse MAC, seul le sous-ensemble suivant peut être enregistré à l'aide d'un code d'activation :

téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio-6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Cisco Video Phone 8875
Téléphone de bureau Cisco de la série 9800

Vous ne pouvez affecter que des périphériques de base DECT (pas des combinés DECT) dans Control Hub. Après avoir attribué une unité de base à un utilisateur, vous devez ensuite associer manuellement un combiné DECT à cette unité de base. Pour plus d’informations, voir Connecter le combiné à la base.

1	À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.comAtteindre Gestion > Périphériques > Ajouter un périphérique. Vous pouvez également ajouter un périphérique à l’utilisateur à partir de la section Utilisateurs en allant dans Gestion > Utilisateurs > sélectionner un utilisateur > Périphériques > Ajouter un périphérique.
2	Choisissez Utilisation personnell e pour attribuer un périphérique à un utilisateur, puis cliquez sur Suivant.
3	Saisissez le nom d'utilisateur ou le nom actuel du propriétaire du téléphone, choisissez l'utilisateur dans les résultats, puis cliquez sur Suivant.
4	Choisissez le type de périphérique que vous souhaitez configurer pour l’utilisateur : Téléphone de bureau Cisco—Si vous choisissez cette option, sélectionnez le modèle de téléphone de bureau Cisco dans le menu déroulant Sélectionner le périphérique. téléphone Cisco, ATA ou périphérique tiers–Si vous choisissez cette option, choisissez Périphériques gérés par Cisco dans le menu déroulant Sélectionner un périphérique. Sélectionnez ensuite le Type de périphériqu e dans le menu déroulant.
5	Choisissez si vous souhaitez enregistrer le téléphone avec un code d'activation (si l'option apparaît) ou une adresse MAC, puis cliquez sur Enregistrer. Par code d'activation–Choisissez cette option si vous souhaitez générer un code d'activation que vous pouvez partager avec le propriétaire du périphérique. Saisir manuellement le code d'activation à 16 chiffres sur le périphérique. Les téléphones multiplateformes doivent avoir une version du micrologiciel 11.2.3MSR1 ou ultérieure pour afficher l’écran du code d’activation. Pour mettre à jour le micrologiciel du téléphone, consultez le lien Mise à niveau MPP . Par adresse MAC–Choisissez cette option si vous connaissez l'adresse MAC du périphérique. L’adresse MAC d’un téléphone doit être une saisie unique. Si vous saisissez l’adresse MAC d’un téléphone déjà enregistré ou si vous faites une erreur en saisissant le numéro, un message d’erreur s’affiche. Des limites peuvent s’appliquer lors de l’utilisation de périphériques tiers. Si vous avez choisi de générer un code d’activation pour le périphérique mais que vous n’avez pas encore utilisé ce code, le statut de ce périphérique est indiqué comme Activation dans la section Périphériques de l’utilisateur affecté et dans la liste principale Périphériques du Control Hub. La mise à jour de l’état du périphérique peut prendre jusqu’à 10 minutes dans le Control Hub. Pour modifier ou gérer les périphériques attribués à l’utilisateur, reportez-vous à la section Gérer un périphérique pour un utilisateu r de cet article.

Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travail

Lorsque les gens sont au travail, ils se rassemblent dans des lieux tels que des salles de déjeuner, des halls et des salles de conférence. Vous pouvez configurer des périphériques Webex partagés dans ces espaces de travail, ajouter des services, puis regarder la collaboration se produire.

Un périphérique d’espaces de travail n’est pas attribué à un utilisateur spécifique mais à un emplacement physique, ce qui permet une utilisation partagée.

Les périphériques listés prennent en charge Webex Calling. Vous pouvez enregistrer la plupart de ces périphériques à l'aide d'une adresse MAC et enregistrer uniquement le sous-ensemble suivant à l'aide d'un code d'activation :

Téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio–6821, 6841, 6851)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Téléphone de bureau Cisco de la série 9800

Avant de commencer

Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq téléphones de bureau Cisco, téléphones Cisco MPP, ATA ou périphériques tiers à un espace de travail avec une licence d’espace de travail professionnelle.

Vous ne pouvez ajouter plusieurs périphériques à un espace de travail professionnel qu’à partir de la page Nouvel espace de travail. Activez Essayer de nouveaux espaces de travai l dans le coin supérieur droit de la page Espace de travail pour utiliser la nouvelle page Espace de travail.
Vous ne pouvez ajouter qu’un seul périphérique à un espace de travail avec une licence d’espace de travail commune.

1	Connectez-vous à Control Hub, puis allez dans Gestion > Périphériques > Ajouter un périphérique. Vous pouvez également ajouter un périphérique à un nouvel espace de travail en allant dans Gestion > Espaces de travail > Ajouter un espace de travail.
2	Choisissez Utilisation partagée, puis cliquez sur Suivant.
3	Choisissez Nouvel espace de travail, puis cliquez sur Suivant.
4	Saisissez un nom pour l’espace de travail (tel que le nom de la salle physique), sélectionnez le type de salle, ajoutez la capacité de la salle et choisissez l’emplacement de l’espace de travail. Cliquez sur Suivant. Un nom d’espace de travail ne peut pas comporter plus de 128 caractères et ne peut pas contenir %, #, , /, \, et « caractères ».
5	Choisissez le type de périphérique que vous souhaitez configurer pour l’espace de travail : Téléphone de bureau Cisco—Si vous choisissez cette option, sélectionnez le modèle de téléphone de bureau Cisco dans le menu déroulant Sélectionner le périphérique. téléphone Cisco, ATA ou périphérique tiers–Si vous choisissez cette option, choisissez Périphériques gérés par Cisco dans le menu déroulant Sélectionner un périphérique. Sélectionnez ensuite le Type de périphériqu e dans le menu déroulant.
6	Choisissez si vous souhaitez enregistrer le téléphone avec un code d'activation (si l'option apparaît) ou une adresse MAC, puis cliquez sur Suivant. Par code d'activation–Choisissez cette option si vous souhaitez générer un code d'activation que vous pouvez partager avec le propriétaire du périphérique. Le code d’activation à 16 chiffres doit être saisi manuellement sur le périphérique lui-même. Les téléphones multiplateformes doivent avoir une version du micrologiciel 11.2.3MSR1 ou ultérieure pour afficher l’écran du code d’activation. Si le micrologiciel du téléphone doit être mis à jour, dirigez les utilisateurs vers https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. Par adresse MAC–Choisissez cette option si vous connaissez l'adresse MAC du périphérique. L’adresse MAC d’un téléphone doit être une saisie unique. Si vous saisissez l’adresse MAC d’un téléphone déjà enregistré ou si vous faites une erreur en saisissant le numéro, un message d’erreur s’affiche. Par Webex Calling, vous pouvez ajouter un seul téléphone partagé à un espace de travail. Pour le téléphone de conférence IP Cisco 7832, certaines touches programmables peuvent ne pas être disponibles. Si vous avez besoin d’un jeu complet de touches de fonction, nous vous recommandons d’attribuer ce téléphone à un utilisateur.
7	Cliquez sur le service Callin g, puis choisissez le type d’abonnement et de licence que vous souhaitez affecter à l’espace de travail. Espace de travail professionnel Espace de travail commun Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
8	Attribuez un emplacement et un numéro de téléphone. (déterminé par l’emplacement choisi), puis cliquez sur Enregistrer. Vous avez également la possibilité d’attribuer un numéro de poste. Si vous souhaitez ajouter des périphériques supplémentaires à un espace de travail professionnel, vous pouvez le faire de l’une des manières suivantes : Allez dans Gestion > Périphériques > Ajouter un périphérique > Utilisation partagée > Espace de travail existant. Dans la liste déroulante, recherchez et sélectionnez l’espace de travail. Une notification s'affiche si vous avez déjà ajouté le nombre maximum de périphériques à l'espace de travail et que vous ne pouvez pas continuer. Allez dans Gestion > Espaces de travail. Puis, cliquez sur sous la colonne Actions de l’espace de travail respectif et cliquez sur Ajouter un périphérique. L’option Ajouter un périphérique est désactivée si vous avez déjà ajouté le nombre maximum de périphériques à l’espace de travail. Pour modifier ou gérer les périphériques affectés à l’espace de travail, voir la section Gérer un périphérique pour un espace de travai l.

Réattribuer un téléphone MPP existant à un autre utilisateur ou périphérique

Pour réutiliser un téléphone attribué à un autre utilisateur/espace Webex Calling travail à un autre utilisateur/espace Webex Calling travail, suivez les étapes suivantes :

1	À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à l’espace de travail/utilisateur où le périphérique est actuellement attribué. Vous pouvez réattribuer le périphérique dans les cas suivants : Si vous souhaitez supprimer l’utilisateur, sélectionnez Supprimer l’utilisateur/l’espace de travai l pour supprimer l’utilisateur/l’espace de travail et les périphériques associés. Si vous souhaitez supprimer un périphérique, sélectionnez Périphériques et choisissez le périphérique à supprimer.
2	Sur le téléphone, allez dans le menu des paramètres et complétez ces étapes pour réattribuer le téléphone. Sélectionnez Administration du périphérique, puis Réinitialisation sur les usines . Le téléphone reboote. Au redémarrage, le téléphone affiche l’Code d'activation écran. Le téléphone est maintenant prêt à être réattribué.
3	Suivez les instructions dans ajouter et attribuer un téléphone à l’utilisateur ou Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travail pour attribuer ou ajouter un téléphone à un utilisateur/espace de travail.
4	Lors de l’ajout du périphérique dans Control Hub, terminez ces actions sur le téléphone : Pour le code d’activation : Saisissez le code d’activation. Le téléphone reboote et est boardé sur le nouvel utilisateur/espace de travail. Pour l’adresse MAC : Saisissez #000 sur l’écran du code d’activation, le téléphone est réintégré avec Webex Calling et les dispositions du nouvel utilisateur/espace de travail.

Ajouter un tableau, un périphérique de bureau ou de salle à un utilisateur

Attribuer un périphérique Board, Desk ou Room en tant que périphérique personnel à une personne lui permet de recevoir ses appels et réunions Webex directement sur son périphérique. Pour plus de détails, voir Attribuer un périphérique Board, Desk ou Room personnel à un utilisateur.

Ajouter un tableau, un périphérique de bureau ou de salle à un nouvel espace de travail

Lorsque les personnes sont au travail, elles se réunissent dans de nombreux espaces de travail tels que les salles de déjeuner, les halls d’entrée et les salles de conférence. Vous pouvez configurer des périphériques Cisco Webex partagés dans ces espaces de travail, ajouter des services, puis observer la collaboration se produire.

Le principe clé d’un périphérique Workspaces est qu’il n’est pas affecté à un utilisateur spécifique, mais plutôt à un emplacement physique, permettant une utilisation partagée.

Les périphériques listés ici supportent Webex Calling.

1	À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.comAtteindre Gestion > Périphériques > Ajouter un périphérique. Vous pouvez également ajouter un périphérique à un nouvel espace de travail à partir de la section Espaces de travail en cliquant sur Gestion > Espaces de travail > Ajouter un espace de travail.
2	Choisissez Utilisation partagé e et cliquez sur Suivant.
3	Choisissez Nouvel espace de travai l et cliquez sur Suivant.
4	Saisissez un nom pour l’espace de travail (tel que le nom de la salle physique), sélectionnez le type de salle, ajoutez la capacité de la salle et choisissez l’emplacement de l’espace de travail. Cliquez ensuite sur Suivant.
5	Choisissez Périphérique de salle et de bureau Cisco.
6	Choisissez l'un des services suivants et cliquez sur Suivant. Appel sur Webex (appel 1 à 1, non RTCP) –Les utilisateurs peuvent uniquement passer des appels Webex App ou Webex Session Initiation Protocol (SIP) en utilisant une adresse SIP (par exemple, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling : en plus de pouvoir passer et recevoir des appels Webex App et SIP, les personnes de cet espace de travail peuvent utiliser le périphérique pour passer et recevoir des appels téléphoniques à partir du plan de numérotation Webex Calling. Par exemple, vous pouvez appeler votre collègue en composant le numéro de téléphone 555-555-5555, le poste 5555 ou l'adresse SIP username@example.webex.com, mais vous pouvez également appeler votre pizzeria locale.
7	Si vous avez choisi le service Cisco Webex Calling , choisissez l’abonnement et le type de licence que vous souhaitez attribuer à l’espace de travail. Espace de travail professionnel Espace de travail commun Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
8	Attribuez un emplacement, un numéro de téléphone (déterminé par l’emplacement que vous avez choisi), un numéro de poste, puis cliquez sur Enregistrer.
9	Activez le périphérique en utilisant le code fourni. Vous pouvez copier, envoyer par courrier électronique ou imprimer le code d’activation.

Ajout et attribution de périphériques en lot

Pour attribuer plusieurs périphériques aux utilisateurs et aux espaces de travail, vous pouvez remplir un fichier CSV avec les informations requises et activer ces périphériques en quelques étapes simples.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 téléphones de bureau Cisco, téléphones Cisco MPP, ATA ou périphériques tiers à un espace de travail disposant d'une licence d'espace de travail professionnel.
Vous ne pouvez ajouter qu’un seul périphérique à un espace de travail avec une licence d’espace de travail de zone commune.

Les périphériques listés ici supportent Webex Calling. Vous pouvez enregistrer tous les périphériques à l'aide d'une adresse MAC ; cependant, enregistrez le sous-ensemble de périphériques suivant à l'aide d'un code d'activation :

Téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio–6821, 6841, 6851)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Cisco Video Phone 8875
Téléphone de bureau Cisco de la série 9800

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.comAtteindre Gestion > Périphériques > Ajouter un périphérique > Plusieurs téléphones IP Cisco.

Choisissez l'une des options suivantes et cliquez sur Télécharger.

Utilisateurs de mon organisation–Vous pouvez obtenir une liste de tous les utilisateurs de votre organisation et de leurs attributs associés afin de ne pas avoir à rechercher manuellement chaque utilisateur.
Espaces de travail dans mon organisation–Vous pouvez obtenir une liste de tous les espaces de travail de votre organisation et de leurs attributs associés afin de ne pas avoir à rechercher manuellement chaque espace de travail.

Si un espace de travail a plusieurs périphériques, seul le premier périphérique apparaît dans le fichier CSV téléchargé. Cependant, vous pouvez attribuer plusieurs périphériques à un espace de travail professionnel via un fichier CSV en ajoutant les détails dans des lignes séparées.

Si vous souhaitez voir quels périphériques appartiennent à un espace de travail, vous pouvez exporter le fichier CSV du périphérique en accédant à Gestion > Périphériques. Puis, sélectionnez un ou plusieurs périphériques et cliquez sur Exporter au format CSV.
Ajouter un modèle de périphérique–Vous pouvez utiliser le modèle disponible pour saisir des informations telles que les noms d’utilisateur, le type (indiquer s’il s’agit d’un utilisateur ou d’un espace de travail), les adresses MAC et les modèles de périphériques.

Vous pouvez utiliser le tableau suivant pour préparer votre fichier CSV.

Les champs suivants sont obligatoires lors de l’attribution d’un périphérique aux utilisateurs et aux espaces de travail de Webex Calling :

Pour les utilisateurs : nom d'utilisateur, type, type de périphérique et modèle si le type de périphérique est IP.
Pour l’espace de travail : nom d’utilisateur, type, numéro de téléphone ou numéro de poste, espace de travail Webex Calling [nom d’abonnement], type de périphérique et modèle si le type de périphérique est IP.

Nom de la colonne	Description	Valeur prise en charge
Nom d’utilisateur	Pour attribuer un périphérique à un utilisateur, saisissez l’adresse électronique de l’utilisateur. Ne saisissez pas l’ID utilisateur ou son nom. Pour attribuer un périphérique à un espace de travail, saisissez le nom de l’espace de travail. Si vous entrez un espace de travail qui n’existe pas encore, l’espace de travail est automatiquement créé.	Exemple d’adresse électronique de l’utilisateur : test@example.com Exemple de nom de l’espace de travail : Salle de pause
Type	Saisissez le type approprié comme utilisateur ou espace de travail.	UTILISATEUR ESPACE
Numéro de téléphone	Saisissez un numéro de téléphone.	Exemple : +12815550100
Extension	Saisissez un numéro de poste.	Exemple : 00-999999
Type de périphérique	Saisissez le type du périphérique.	Pour utiliser des téléphones multiplateformes, des périphériques ATA ou DECT avec Webex Calling, saisissez l’adresse IP. Pour créer de nouveaux espaces de travail dotés de périphériques RoomOS, saisissez WEBEX ou WEBEX_CALLING, en fonction de l’option d’appel souhaitée
Modèle	Saisissez le modèle de périphérique si le type de périphérique est IP.	Exemple de modèle de périphérique : Cisco 7841, Cisco 8851, etc.
Adresse MAC	Saisissez l'adresse MAC du périphérique. Si vous laissez le champ d'adresse MAC vide, un code d'activation est généré. Utiliser les codes d’activation pour les périphériques RoomOS.	Exemple d'adresse MAC : 001A2B3C4D5E
Emplacement	Saisissez le nom de l’utilisateur ou de l’emplacement de l’espace de travail.	Exemple : San Jose
Abonnement Calling	Saisissez VRAI pour activer l’abonnement Cisco Calling pour l’espace de travail nouvellement ajouté. Cette fonctionnalité ne fonctionne pas pour les utilisateurs, les espaces de travail existants et les espaces de travail avec un emplacement non pris en charge.	VRAI FAUX
Espace de travail Webex Calling [ID d’abonnement]	Spécifiez l’abonnement à utiliser pour créer des espaces de travail d’appel d’espaces communs ou professionnels. Chaque abonnement possédant une licence d’espace de travail a une colonne correspondante. Vous pouvez attribuer une licence d’espace de travail de zone commune ou une licence d’espace de travail professionnel. Pour attribuer une licence, saisissez VRAI dans l'une des colonnes de type de licence de l'abonnement respectif. Vous devez attribuer un seul abonnement pour un espace de travail. Vous pouvez également transférer des espaces de travail d’un abonnement à un autre. Pour transférer, saisissez FALSE (FAUX) dans la colonne de l'abonnement source et TRUE (VRAI) dans la colonne de l'abonnement cible. Nous vous recommandons d’utiliser un modèle récemment généré pour préparer le fichier d’importation CSV, car il contiendra des informations exactes concernant les abonnements actifs pour les licences d’espace de travail.	VRAI FAUX
Espace de travail professionnel Webex Calling [ID d’abonnement]		VRAI FAUX

Ces champs Numéro de téléphone et Numéro de poste étaient précédemment intitulés Numéro de répertoir e et Ligne directe ; ces noms de colonnes continuent de prendre en charge pendant une courte période.

Nous vous recommandons de limiter le nombre de périphériques à 1 000 par fichier CSV. Si vous souhaitez ajouter plus de 1 000 périphériques, utilisez un second fichier CSV.

Remplissez la feuille de calcul.

Chargez le fichier CSV en le faisant glisser ou en cliquant sur Choisir un fichier.

Si l'adresse MAC est vide, vous obtenez les options pour choisir où le code d'activation est envoyé.

Fournir un lien—Le code d'activation est ajouté à un fichier CSV. Après l’importation, vous obtiendrez un lien pour télécharger le fichier du code d’activation sur l’écran Statut de l’importation.
Code d'activation par courrier électronique—Si le périphérique est destiné à un espace de travail, le code d'activation vous est envoyé, en tant qu'administrateur. Si le périphérique est destiné à un utilisateur, le code d’activation est envoyé par courrier électronique à l’utilisateur.

Vous ou l'utilisateur devez saisir le code d'activation sur le périphérique pour l'activer.

Cliquez sur Soumettre.

Affiche l'état mis à jour lorsque les périphériques deviennent actifs.

Les périphériques multiplatformes doivent avoir une charge de microprogrammes de 11.2.3MSR1 ou une version ultérieure pour que les utilisateurs saisissent le code d’activation sur leur périphérique. Pour plus d'informations sur la mise à niveau du micrologiciel du téléphone, consultez ce t article.

Exporter une liste de périphériques

Si vous souhaitez afficher la liste des périphériques attribués aux utilisateurs et aux espaces de travail, vous pouvez exporter le fichier CSV.

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Périphériques.

Sélectionnez plusieurs périphériques dans la liste des périphériques et sélectionnez l'option Exporte r. Vous pouvez choisir les champs à inclure dans le fichier CSV et exporter le contenu vers un dossier local.

Les champs affichés sur le fichier CSV dépendent de la connexion du périphérique à la plate-forme. Par conséquent, certains champs ne sont pas disponibles dans le fichier de sortie.

Gérer un périphérique pour un utilisateur

Vous pouvez ajouter, supprimer, redémarrer, vérifier l’activation, ou créer un nouveau code d’activation pour les périphériques qui sont attribués aux utilisateurs de votre organisation. Ceci peut s’avérer utile pour afficher et gérer les périphériques sur l’écran des utilisateurs, si nécessaire.

1	À partir de la vue client de https://admin.webex.com, accédez à Gestion > Utilisateurs.
2	Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Périphériques.
3	Pour ajouter un périphérique à cet utilisateur, cliquez sur Ajouter un périphérique. Si un périphérique est déjà attribué à l’utilisateur et que vous souhaitez ajouter un autre périphérique, cliquez sur Action > Ajouter un périphérique. Pour plus d'informations sur l'ajout du périphérique à un utilisateur, voir la section Ajouter des téléphones à un utilisateu r.
4	Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique. Vous accédez à la page Périphériques. Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique ou créer un nouveau code d’activation pour le périphérique, le cas échéant. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone.
5	Si le périphérique ajouté à l’utilisateur est Webex Aware, alors l’option Webex Aware est affichée sous les périphériques comme montré dans le diagramme. Webex Aware indique que le périphérique a été intégré à la plateforme Webex et qu’il a accès aux fonctionnalités Webex supportées par le téléphone.
6	Cliquez sur Actions pour gérer le périphérique. Les actions aident à appliquer les modifications de la configuration ou mettre à jour le firmware des périphériques MPP. L’onglet Actions a ces options pour un périphérique webex activé au courant : Appliquer des modifications : envoie une demande au téléphone pour télécharger et appliquer des modifications à la configuration. Redémarrage : demande de forcer le redémarrage du périphérique et de télécharger la configuration actuelle. Signaler un problème : envoie une demande au périphérique pour générer et télécharger un PRT sur le Cloud. Supprimer : supprime un périphérique listé pour l'utilisateur.

Gérer un périphérique pour un espace de travail

Des périphériques peuvent être ajoutés et gérés directement à partir d’un profil d’espace de travail. Les périphériques de l’espace de travail peuvent inclure des périphériques ATA, comme les télécopieurs. Vous pouvez également configurer un périphérique Workspaces en tant qu’organisateur hôte. Pour plus d’informations sur l’hébergement, voir : Hébergement dans Cisco Webex Control Hub.

1	À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.comAtteindre Gestion > Espaces de travail.
2	Sélectionnez l’espace de travail à modifier.
3	Pour ajouter un périphérique, cliquez sur Ajouter un périphériqu e dans la vignette Périphérique s. Pour plus d’informations sur l’ajout de périphériques à l’espace de travail, voir la section Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travai l.
4	Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique. Vous accédez à la page Périphériques. Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique et permettre au périphérique d’être utilisé en tant qu’organisateur hôte. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone.
5	Si le périphérique ajouté à l’espace de travail est Webex Aware, alors l’option Webex Aware est affichée sous les périphériques comme montré dans le diagramme. Webex Aware indique que le périphérique a été intégré à la plateforme Webex et qu’il a accès aux fonctionnalités Webex supportées par le téléphone.
6	Cliquez sur Actions pour gérer le périphérique. Les actions aident à appliquer les modifications de la configuration ou mettre à jour le firmware des périphériques MPP. L’onglet Actions a ces options pour un périphérique webex activé au courant : Appliquer des modifications : envoie une demande au téléphone pour télécharger et appliquer des modifications à la configuration. Redémarrage : demande de forcer le redémarrage du périphérique et de télécharger la configuration actuelle. Signaler un problème : envoie une demande au périphérique pour générer et télécharger un PRT sur le Cloud. Supprimer : supprime un périphérique listé pour l'utilisateur.

Configurer les lignes - Ajouter et réageder les lignes pour un périphérique MPP

L'apparence de ligne partagée vous permet d'ajouter des lignes à un périphérique principal de l'utilisateur et de réorganiser l'affichage des lignes. Cette fonctionnalité permet à un utilisateur de recevoir et de passer des appels vers et depuis le poste d’un autre utilisateur, en utilisant son propre téléphone. Un exemple d’apparence de ligne partagée est un assistant de direction qui souhaite passer et recevoir des appels à partir de la ligne du patron. Les apparences de ligne partagées peuvent également être une autre instance de la ligne de l’utilisateur principal.

La limite maximale de configuration est de 35 périphériques pour chaque numéro de téléphone de l'utilisateur, y compris l'application de bureau ou mobile de l'utilisateur. Vous pouvez ajouter des lignes supplémentaires au téléphone de l’espace de travail. Cependant, vous ne pouvez ajouter que le téléphone de l’espace de travail avec une licence professionnelle en tant que ligne partagée.

Lors de l’attribution d’une ligne partagée, vous pouvez attribuer des numéros de différents emplacements Webex Calling à des périphériques situés dans un emplacement différent. Par exemple, un numéro (utilisateur, espace de travail, ligne virtuelle) de l’emplacement au Royaume-Uni peut être attribué à un périphérique qui est attribué à un utilisateur de l’emplacement aux États-Unis.

Pour plus d’informations sur les lignes partagées entre les sites, voir : Configuration des lignes partagées et des lignes virtuelles entre sites.

Lorsqu’un utilisateur ajoute les numéros abrégés à son téléphone MPP, ils ne sont pas visibles dans le Control Hub. Les numéros abrégés peuvent être remplacés lors de la configuration d'une ligne partagée.

Si un utilisateur a des numéros d'autres utilisateurs/groupes configurés sur ses périphériques, vous pouvez ajouter une étiquette personnalisée pour la ligne partagée. Cette étiquette personnalisée permet d'identifier l'apparence d'une ligne partagée de l'autre.

1	A partir de la vue client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs ou Espaces de travail (en fonction l’emplacement du périphérique à modifier).
2	Sélectionnez l’utilisateur ou l’espace de travail à modifier et faites défiler jusqu’à Périphériques.
3	Sélectionnez le périphérique à ajouter ou à modifier les lignes partagées, puis faites défiler jusqu'à Utilisateurs et paramètres du téléphone. Les utilisateurs et les emplacements qui apparaissent sur ce téléphone sont classés par ordre d’affichage.
4	Pour ajouter ou supprimer des utilisateurs ou des emplacements de ce téléphone, sélectionnez Configurer les lignes.
5	Pour supprimer une ligne, cliquez sur l’icône . Vous ne pouvez pas supprimer l’utilisateur principal de la ligne 1.
6	Pour ajouter une apparence de ligne partagée, cliquez sur l’icône . Ajoutez les lignes dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles apparaissent. Pour réorganiser l’apparence de ligne, supprimez et ajoutez les lignes dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles apparaissent.
7	Saisissez le nom ou le numéro de téléphone et faites votre choix parmi les options qui apparaissent, puis cliquez sur Enregistrer.

Configurer un périphérique ATA pour un utilisateur

Vous pouvez configurer les ports d’un périphérique Adaptateur Téléphonique Analogique (ATA) attribué à un utilisateur dans Control Hub. Actuellement, les deux configurations disponibles pour les périphériques ATA concernent les périphériques avec deux ports et les périphériques avec 24 ports.

1	Dans l’affichage client de https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs.
2	Sélectionnez l’utilisateur à modifier et faites défiler jusqu’à Périphériques.
3	Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez ajouter ou modifier.
4	Sous Utilisateurs de ce périphérique, cliquez sur Configurer les ports.
5	Pour ajouter une configuration de port partagé, cliquez sur l’icône .
6	Saisissez le nom ou le numéro de téléphone et sélectionnez parmi les options qui apparaissent, puis cliquez sur Enregistrer. Seuls les espaces de travail sans périphérique apparaissent dans la recherche.
7	Si le périphérique nécessite une compression de télécopie T.38, cochez la case dans la colonne T.38 ou remplacez les options de compression au niveau de l'utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer. Un espace de travail peut avoir un ATA. Ceci est utile pour les télécopieurs.

Ajouter des numéros à votre emplacement

Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone aux périphériques de bureau et de salle de votre entreprise cliente à tout moment, que vous soyez en pleine période d’essai ou que vous ayez été converti à un abonnement payant.

Nous avons augmenté le nombre de numéros de téléphone que vous pouvez ajouter dans Control Hub 250 à 1 000.

1	À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services > Appeler > Numéros puis cliquez sur Ajouter des numéros.
2	Spécifiez le Lieu et le Type de numéro. Si vous transférez des numéros, saisissez votre numéro de facturation actuel et votre nouveau numéro.
3	Spécifiez les champs Emplacement, État, Indicatif régional, Préfix e (facultatif), puis cliquez sur Rechercher. Les numéros disponibles sont affichés.
4	Sélectionnez les numéros que vous souhaitez ajouter à l’emplacement. Les numéros que vous choisissez passent dans le champ Numéros sélectionné s.
5	Cliquez sur Enregistrer.

Vérifier le statut des numéros RTCP commandés

Vous pouvez voir une liste des numéros RTCP que votre entreprise a commandés. Avec ces informations, vous pouvez voir les numéros inutilisés qui sont disponibles et les numéros qui ont été commandés qui seront bientôt disponibles.

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services > Appeler > Commandes RTCP.

Accessoires connectés au téléphone multiplatforme (MPP)—Casques et modules d’extension de touches (KEMs)

Lorsque vous connectez des accessoires (casques/KEM) à un périphérique MPP, ils apparaissent comme un élément d’inventaire sous l’onglet Périphériques du Control Hub. À partir de l’inventaire des périphériques du Control Hub, vous pouvez découvrir le modèle de l’accessoire, son statut et à qui il appartient. Lorsque vous sélectionnez un accessoire, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires, telles que le numéro de série de l’accessoire et la version actuelle du logiciel. Le champ d’état de l’accessoire est signalé comme étant « en ligne » tant que l’accessoire est connecté à MPP. Un casque connecté à MPP mettra automatiquement à jour son logiciel avec la dernière version disponible dans Gestion des périphériques.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez cette démonstration vidé o pour découvrir comment afficher vos accessoires dans Control Hub.

Tableau 1. Casques compatibles
Modèle de téléphone	Casque Cisco série 520	Casque Cisco série 530	Casque Cisco série 560	Casque Cisco série 730
Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845	—	—	RJ9 et RJ11	—
Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 et RJ11	—
Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Téléphone IP Cisco 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Téléphone IP Cisco 6871	USB	USB	USB	—
Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832	—	—	—	—

Tableau 2. Modules d’extension de touches compatibles
Modèle de téléphone	MET ( Module d’extension de touches)
Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845	—
Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861	—
Téléphone IP Cisco 6821/6841/6861/6871	—
Téléphone IP Cisco 6851	CP-68KEM-3PCC
Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832	—

Pour résoudre les problèmes rencontrés avec le Module d’extension de touches (module d'extension de clés) sur les téléphones enregistrés sur Webex Calling, voir Dépanner les problèmes de modules d’extension de touches dans Webex Calling pour plus de détails.

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