Vous pouvez attribuer et gérer des périphériques pour les utilisateurs et les espaces de travail dans Control Hub. Choisissez d'ajouter par l' adresse MAC ou en générant un code d'activation à saisir sur le périphérique lui-même.
Avec Control Hub, vous pouvez attribuer des périphériques aux utilisateurs pour un usage personnel, puis enregistrer ces périphériques dans le Cloud.
Les périphériques énumérés ici prennent en charge Webex Calling. Bien que tous ces périphériques puissent être enregistrés à l'aide d'une adresse MAC, seul le sous-ensemble suivant peut être enregistré à l'aide d'un code d'activation :
téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio-6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Cisco Video Phone 8875
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Concernant les périphériques DECT, seuls les périphériques de base DECT (pas les combinés DECT) peuvent être attribués dans Concentrateur de contrôle . Après avoir assigné un périphérique de base à un utilisateur, vous devez ensuite coupler manuellement un combiné DECT à ce périphérique de base. Pour plus d’informations, voir Connecter le combiné à la base. |
| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à , puis cliquez sur Ajouter un périphérique
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| 2 | Choisissez Utilisateur existant, saisissez le propriétaire du téléphone, soit une partie du nom d’utilisateur, soit le vrai nom de l’utilisateur, choisissez l’utilisateur dans les résultats, puis cliquez sur Suivant. |
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| 3 | Choisissez le périphérique dans la liste déroulante, puis cliquez sur Suivant. |
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| 4 | Choisissez l’une des options suivantes, puis cliquez sur Enregistrer :
Si vous avez choisi de générer un code d’activation pour le périphérique mais que vous n’avez pas encore utilisé ce code, le statut de ce périphérique est indiqué comme Activation dans la section Périphériques de l’utilisateur affecté et dans la liste principale Périphériques de Control Hub. Gardez à l’esprit que la mise à jour de l’état du périphérique peut prendre jusqu’à 10 minutes dans Concentrateur de contrôle . |
Lorsque les personnes sont au travail, elles se réunissent dans beaucoup d’emplacements tels des salles à manger, lobbys et salles de conférence. Vous pouvez configurer des périphériques Cisco Webex partagés dans ces espaces de travail, ajouter des services, puis observer la collaboration se produire.
Le principe clé d'un périphérique Workspaces est qu'il n'est pas attribué à un utilisateur spécifique, mais plutôt à un emplacement physique, ce qui permet une utilisation partagée.
Les périphériques répertoriés ici prennent en charge Webex Calling. Alors que la plupart de ces périphériques peuvent être enregistrés à l’aide d’une adresse MAC, seul le sous-ensemble suivant peut être enregistré à l’aide d’un code d’activation :
Téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio–6821, 6841, 6851)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Cisco Video Phone 8875
| 1 | « À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans , puis cliquez sur Ajouter un espace de travail. » |
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| 2 | Entrez un nom pour l’espace de travail (tel que le nom de la salle physique), sélectionnez le type de pièce et ajoutez la capacité. Cliquez ensuite sur Suivant.
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| 3 | Choisissez Téléphone IP Cisco et cliquez sur Suivant. |
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| 4 | Sélectionnez le type de périphérique dans la liste déroulante, choisissez si vous voulez enregistrer le téléphone avec un code d’activation (si l’option s’affiche) ou une adresse MAC, puis cliquez sur Suivant. N’oubliez pas que si vous choisissez d’enregistrer le périphérique à l’aide d’un code d’activation, ce dernier est envoyé par courrier électronique à l’administrateur désigné pour l’emplacement. Pour Webex Calling, vous ne pouvez ajouter qu’un seul téléphone partagé à un espace de travail. Pour le téléphone de conférence IP Cisco 7832, certaines touches programmables peuvent ne pas être disponibles. Si vous avez besoin d’un jeu complet de touches de fonction, nous vous recommandons d’attribuer ce téléphone à un utilisateur. |
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| 5 | Attribuez un emplacement et un numéro de téléphone. (déterminé par l’emplacement choisi), puis cliquez sur Enregistrer. Vous avez également la possibilité d’attribuer un numéro de poste. |
Pour réutiliser un téléphone attribué à un utilisateur/espace de travail Webex Calling à un autre utilisateur/espace de travail Webex Calling, procédez comme suit :
| 1 | À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com, allez à l'utilisateur/espace de travail auquel le périphérique est actuellement affecté. Vous pouvez réaffecter le périphérique dans ces scénarios :
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| 2 | Sur le téléphone, allez au menu Paramètres et procédez comme suit pour réaffecter le téléphone.
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| 3 | Suivez les instructions dans le Ajouter et attribuer un téléphone à l'utilisateur ou Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travail pour attribuer ou ajouter un téléphone à un utilisateur/espace de travail. |
| 4 | Lors de l’ajout du périphérique dans Control Hub, effectuez ces actions sur le téléphone : |
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Les utilisateurs disposant d’une licence professionnelle Webex Calling peuvent utiliser leur périphérique de salle personnel pour passer (ou recevoir) des appels externes à l’aide d’un numéro de téléphone ou utiliser l’appel par extension à partir du périphérique. |
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Les appels passés à l'aide de l' URI continuent d'être acheminés via le Application Webex . |
| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs, et sélectionnez l’utilisateur auquel vous voulez attribuer le périphérique. |
| 2 | Dans le panneau de l’utilisateur qui s’ouvre à droite, faites défiler l’écran jusqu’à Périphériques, puis choisissez l’une des options suivantes :
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| 3 | Copiez, envoyez par courrier électronique ou imprimez le code d'activation à 16 chiffres et envoyez-le à l'utilisateur afin qu'il puisse activer son nouveau périphérique. Si le périphérique est en votre possession, vous pouvez l'activer au nom de l'utilisateur. Si l’utilisateur n’active pas son périphérique avant l’expiration du code, il peut générer un nouveau code d’activation à partir de https://settings.webex.com. Les utilisateurs peuvent également ajouter leurs propres périphériques personnels à partir de cet emplacement. Pour plus d’informations, voir Configurer un périphérique de salle ou de bureau en tant que périphérique personnel. |
puis sélectionnez |
Les utilisateurs disposant d’une licence professionnelle Webex Calling peuvent utiliser leur périphérique de salle personnel pour passer (ou recevoir) des appels externes à l’aide d’un numéro de téléphone ou utiliser l’appel par extension à partir du périphérique. |
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Les appels passés à l'aide de l' URI continuent d'être acheminés via le Application Webex . |
| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Périphériques. |
| 2 | Cliquez sur Ajouter un périphérique, et sélectionnez l’option Utilisateur existant. |
| 3 | Recherchez l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le périphérique, puis cliquez sur Suivant. |
| 4 | Sélectionnez Périphérique de salle Cisco Webex. |
| 5 | Copiez, envoyez par courrier électronique ou imprimez le code d'activation à 16 chiffres et envoyez-le à l'utilisateur afin qu'il puisse activer son nouveau périphérique. Si le périphérique est en votre possession, vous pouvez l'activer au nom de l'utilisateur. Si l’utilisateur n’active pas son périphérique avant l’expiration du code, il peut générer un nouveau code d’activation à partir de https://settings.webex.com. Les utilisateurs peuvent également ajouter leurs propres périphériques personnels à partir de cet emplacement. Pour plus d’informations, voir Configurer un périphérique Webex Board, Room ou Desk en tant que périphérique personnel. |
Lorsque les personnes sont au travail, elles se réunissent dans de nombreux espaces de travail tels que les salles de déjeuner, les halls d’entrée et les salles de conférence. Vous pouvez configurer des périphériques Cisco Webex partagés dans ces espaces de travail, ajouter des services, puis observer la collaboration se produire.
Le principe clé d'un périphérique Workspaces est qu'il n'est pas attribué à un utilisateur spécifique, mais plutôt à un emplacement physique, ce qui permet une utilisation partagée.
Les périphériques énumérés ici prennent en charge Webex Calling.
| 1 | Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, cliquez sur Espaces de travail, puis sur Ajouter un espace de travail. |
| 2 | Entrez un nom pour l’espace de travail (tel que le nom de la salle physique), sélectionnez le type de pièce et ajoutez la capacité. Cliquez ensuite sur Suivant. |
| 3 | Choisissez Autre périphérique Cisco Webex, puis cliquez sur Suivant. Les autres périphériques Cisco Webex comprennent le périphérique Cisco Webex Room ou Desk, y compris Cisco Webex Board. |
| 4 | Choisissez parmi l'une des options suivantes :
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| 5 | Activez le périphérique en utilisant le code fourni. Vous pouvez copier, envoyer par courrier électronique ou imprimer le code d’activation. |
Si vous avez plusieurs périphériques que vous devez attribuer aux utilisateurs et aux espaces de travail, vous pouvez remplir un fichier CSV avec les informations requises et activer ces périphériques en quelques étapes simples.
Les périphériques énumérés ici prennent en charge Webex Calling. Vous pouvez enregistrer tous les périphériques en utilisant une adresse MAC; cependant, enregistrez le sous-ensemble de périphériques suivant à l'aide d'un code d'activation :
Téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio–6821, 6841, 6851)
Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)
Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Cisco Video Phone 8875
| 1 | À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Périphériques , cliquez sur Ajouter un périphérique , puis choisissez si vous ajoutez le périphérique à un utilisateur ou à un espace de travail. |
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| 2 | Sélectionnez Importer/télécharger un fichier CSV. |
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| 3 | Choisissez parmi l'une des options suivantes :
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| 4 | Si l' adresse MAC est vide, vous pouvez choisir l'emplacement d'envoi du code d'activation :
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| 5 | Forfait d’appel : définissez-le sur VRAI , pour activer le forfait Cisco Calling pour le nouvel espace de travail ajouté. Cette fonctionnalité ne fonctionne pas pour les utilisateurs, les espaces de travail existants et les espaces de travail dont l'emplacement n'est pas pris en charge. |
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| 6 | Importez le fichier CSV rempli. |
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| 7 | Cliquez sur Soumettre. Affiche l'état mis à jour lorsque les périphériques deviennent actifs.
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Si vous souhaitez afficher la liste des périphériques attribués aux utilisateurs et aux espaces de travail, vous pouvez exporter le fichier CSV.
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Périphériques.
Sélectionnez plusieurs périphériques dans la liste des périphériques et sélectionnez le Exporter option. Vous pouvez choisir les champs à inclure dans le fichier CSV et exporter le contenu vers un dossier local.
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Les champs affichés sur le fichier CSV dépendent de la connexion du périphérique à la plate-forme. Par conséquent, certains champs ne sont pas disponibles dans le fichier de sortie. |
Vous pouvez ajouter, supprimer, redémarrer, vérifier l'activation ou créer un nouveau code d'activation pour les périphériques qui sont attribués aux utilisateurs au sein de votre organisation. Cela peut être utile pour afficher et gérer les périphériques dans l'écran des utilisateurs, si nécessaire.
| 1 | Dans l’affichage client de https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs. |
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| 2 | Sélectionnez l’utilisateur à modifier et faites défiler l’écran jusqu’à Périphériques. |
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| 3 | Pour ajouter un périphérique à cet utilisateur, cliquez sur Ajouter un périphérique.
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| 4 | Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique. Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique ou créer un nouveau code d’activation pour le périphérique, le cas échéant. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone. |
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| 5 | Si le périphérique ajouté à l'utilisateur est Webex Aware, l'option Webex Aware s'affiche sous les périphériques, comme indiqué dans le diagramme. Webex Aware indique que le périphérique a intégré la plate-forme Webex et a accès aux fonctionnalités Webex prises en charge par le téléphone.
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| 6 | Cliquez sur Actions pour gérer le périphérique. Les actions permettent d'appliquer les modifications de configuration ou de mettre à jour le micrologiciel des périphériques MPP. L'onglet Actions a ces options pour un périphérique Webex Aware :
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icône à côté de
Des périphériques peuvent être ajoutés et gérés directement à partir d’un profil d’espace de travail. Les périphériques de l’espace de travail peuvent inclure des périphériques ATA, comme les télécopieurs. Vous pouvez également configurer un périphérique Workspaces en tant qu’organisateur hôte. Pour plus d’informations sur l’hébergement, voir : Hébergement dans Cisco Webex Control Hub .
| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Espaces de travail. |
| 2 | Sélectionnez l’espace de travail à modifier et allez sur la tuile Périphériques. |
| 3 | Pour ajouter un périphérique, cliquez sur Ajouter un périphérique. |
| 4 | Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique. Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique et permettre au périphérique d’être utilisé en tant qu’organisateur hôte. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone. |
| 5 | Si le périphérique ajouté à l'espace de travail est Webex Aware, l'option Webex Aware s'affiche sous les périphériques, comme indiqué dans le diagramme. Webex Aware indique que le périphérique a intégré la plate-forme Webex et a accès aux fonctionnalités Webex prises en charge par le téléphone.
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| 6 | Cliquez sur Actions pour gérer le périphérique. Les actions permettent d'appliquer les modifications de configuration ou de mettre à jour le micrologiciel des périphériques MPP. L'onglet Actions a ces options pour un périphérique Webex Aware :
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L'apparence des lignes partagées vous permet d'ajouter des lignes à un périphérique principal de l'utilisateur et de réorganiser la façon dont les lignes apparaissent. Cette fonction permet à un utilisateur de recevoir et de passer des appels vers et depuis le poste d'un autre utilisateur, en utilisant son propre téléphone. Un exemple d'apparence de ligne partagée est un assistant de direction qui souhaite passer et recevoir des appels à partir de la ligne du patron. Les apparences de ligne partagées peuvent également être une autre instance de la ligne de l’utilisateur principal.
La limite de configuration maximale est de 35 périphériques pour chaque numéro de téléphone d'utilisateur, y compris l'application de bureau ou mobile de l'utilisateur. Vous pouvez ajouter des lignes supplémentaires à un téléphone de l'espace de travail, mais vous ne pouvez pas ajouter un téléphone de l'espace de travail en tant que ligne partagée.
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Lors de l'attribution d'une ligne partagée, vous pouvez attribuer des numéros de Webex Calling emplacements vers des périphériques situés à un autre emplacement. Par exemple, un numéro (utilisateur, espace de travail, ligne virtuelle) de l'emplacement au Royaume-Uni peut être attribué à un périphérique qui est attribué à un utilisateur dans l'emplacement aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la ligne partagée entre les emplacements, voir : Configuration des lignes partagées et des lignes virtuelles sur plusieurs sites . |
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Lorsqu'un utilisateur ajoute les numéros abrégés à son téléphone MPP, ils ne sont pas visibles dans le Control Hub. Les numéros abrégés peuvent être écrasés lors de la configuration d'une ligne partagée. Si un utilisateur a des numéros d'autres utilisateurs/groupes configurés sur ses périphériques, vous pouvez ajouter une étiquette personnalisée pour la ligne partagée. Cette étiquette personnalisée permet d'identifier une apparence de ligne partagée par rapport à l'autre. |
| 1 | A partir de la vue client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs ou Espaces de travail (en fonction l’emplacement du périphérique à modifier). |
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| 2 | Sélectionnez l’utilisateur ou l’espace de travail à modifier et faites défiler jusqu’à Périphériques. |
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| 3 | Sélectionnez le périphérique pour ajouter ou modifier les lignes partagées et faites défiler jusqu'à Utilisateurs et paramètres du téléphone . Les utilisateurs et les emplacements qui apparaissent sur ce téléphone sont classés par ordre d’affichage. |
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| 4 | Pour ajouter ou supprimer des utilisateurs ou des emplacements de ce téléphone, sélectionnez Configurer les lignes. |
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| 5 | Pour supprimer une ligne, cliquez sur l’icône
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| 6 | Pour ajouter une apparence de ligne partagée, cliquez sur l'icône
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| 7 | Saisissez le nom ou le numéro de téléphone et faites votre choix parmi les options qui apparaissent, puis cliquez sur Enregistrer. |
.
.Vous pouvez configurer les ports d’un périphérique Adaptateur Téléphonique Analogique (ATA) attribué à un utilisateur dans Control Hub. Actuellement, les deux configurations disponibles pour les périphériques ATA sont pour les périphériques avec deux ports et les périphériques avec 24 ports.
| 1 | Dans l’affichage client de https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs. |
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| 2 | Sélectionnez l’utilisateur à modifier et faites défiler jusqu’à Périphériques. |
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| 3 | Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez ajouter ou modifier. |
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| 4 | Sous Utilisateurs de ce périphérique, cliquez sur Configurer les ports. |
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| 5 | Pour ajouter une configuration de port partagé, cliquez sur l’icône |
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| 6 | Saisissez le nom ou le numéro de téléphone et sélectionnez parmi les options qui apparaissent, puis cliquez sur Enregistrer.
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| 7 | Si le périphérique nécessite la compression de télécopie T.38, cochez la case dans la colonne T.38 ou remplacez les options de compression au niveau de l'utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer .
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Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone aux périphériques de bureau et de salle de votre entreprise cliente à tout moment, que vous soyez en pleine période d’essai ou que vous ayez été converti à un abonnement payant.
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Nous avons augmenté le nombre de numéros de téléphone que vous pouvez ajouter Concentrateur de contrôle 250 à 1000. |
| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans puis cliquez sur Ajouter des numéros. |
| 2 | Spécifiez le Lieu et le Type de numéro. Si vous transférez des numéros, saisissez votre numéro de facturation actuel et votre nouveau numéro. |
| 3 | Cliquez sur Enregistrer. |
Vous pouvez voir une liste des numéros RTCP que votre entreprise a commandés. Avec ces informations, vous pouvez voir les numéros inutilisés qui sont disponibles et les numéros qui ont été commandés qui seront bientôt disponibles.
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . |
Lorsque vous connectez des accessoires (Casques/KEM) à un périphérique MPP, ils apparaissent en tant qu'élément d'inventaire sous l'onglet Périphériques du Control Hub. À partir de l’inventaire des périphériques du Control Hub, vous pouvez découvrir le modèle de l’accessoire, son statut et à qui il appartient. Lorsque vous sélectionnez un accessoire, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires, telles que le numéro de série de l’accessoire et la version actuelle du logiciel. Le champ d’état de l’accessoire est signalé comme étant « en ligne » tant que l’accessoire est connecté à MPP. Un casque connecté à MPP mettra automatiquement à jour son logiciel avec la dernière version disponible dans Gestion des périphériques.
Modèle de téléphone |
Casque Cisco série 520 |
Casque Cisco série 530 |
Casque Cisco série 560 |
Casque Cisco série 730 |
|---|---|---|---|---|
Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845 |
- |
- |
RJ9 et RJ11 |
- |
Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865 |
USB |
USB |
USB RJ9 et RJ11 |
- |
Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861 |
- |
- |
- |
- |
Téléphone IP Cisco 6821/6841/6851/6861 |
- |
- |
- |
- |
Téléphone IP Cisco 6871 |
USB |
USB |
USB |
- |
Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832 |
- |
- |
- |
- |
Modèle de téléphone |
MET ( Module d’extension de touches) |
|---|---|
Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845 |
- |
Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865 |
BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861 |
- |
Téléphone IP Cisco 6821/6841/6861/6871 |
- |
Téléphone IP Cisco 6851 |
CP-68KEM-3PCC |
Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832 |
- |
|
Pour résoudre les problèmes rencontrés avec le module d'extension de touches ( module d'extension de touches ) sur les téléphones enregistrés sur Webex Calling, voir Résoudre les problèmes liés aux modules d’extension de touches dans Webex Calling pour plus de détails. |
