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Activer ou désactiver les e-mails d'activation dans Control Hub
Dans cet article
Un commentaire ?Webex envoie des e-mails automatisés lorsque des licences sont attribuées à des utilisateurs dans Control Hub. Si vous désactivez ce paramètre, vous devez plutôt envoyer vos propres communications.
Le paramètre d'envoi automatique d'e-mails est activé par défaut. Un e-mail est automatiquement envoyé à tous les nouveaux utilisateurs. Dans ce contexte, un nouvel utilisateur est un utilisateur qui a reçu une licence payante et qui ne s'est jamais connecté à l'application Webex auparavant. Ces utilisateurs n'ont probablement pas créé de mot de passe et devront peut-être tout de même vérifier leur adresse e-mail.
Il est vivement recommandé de désactiver ce paramètre uniquement si vous avez mis en place un système bien pensé pour intégrer manuellement les utilisateurs.
Si vous désactivez ce paramètre, aucun e-mail ne sera automatiquement envoyé aux nouveaux utilisateurs. Vous pouvez plutôt envoyer des e-mails d'activation pour intégrer un utilisateur individuellement ou en masse. Ces communications ne comporteront pas les bons liens de vérification des e-mails ni la bonne logique de création de mots de passe. Nous vous recommandons donc vivement de laisser ce paramètre activé pour utiliser les e-mails d'activation générés automatiquement.
Vous ne pouvez supprimer que les e-mails envoyés aux nouveaux utilisateurs titulaires d'une licence ou aux utilisateurs inactifs, pas les e-mails envoyés aux utilisateurs qui sont passés d'un forfait gratuit à un forfait payant.
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Connectez-vous à Control Hub, puis sélectionnez . |
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Activez ou désactivez les e-mails d'activation automatique. Si vous désactivez ce paramètre, vous devez envoyer des e-mails d'activation à vos utilisateurs individuellement ou en masse. |
Les meilleures pratiques pour envoyer manuellement des e-mails d'activation
Si vous décidez de désactiver ce paramètre et d'envoyer manuellement des e-mails d'activation, vous devez inclure les informations suivantes :
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Les objectifs et le plan de déploiement de votre entreprise.
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La valeur et l'objectif de l'application Webex.
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Si vous avez acheté l'application Webex avecWebex Meetings, incluez le lien vers la salle de réunion personnelle (PMR).
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Liens d'assistance internes pour vos utilisateurs.
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Liens vers du contenu de formation interne destiné aux utilisateurs.
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Lien vers le portail de l'utilisateur final : https://settings.webex.com.
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Instructions pour que les utilisateurs puissent activer leur compte. Ils se connectent sur la page SSO à l'aide des informations d'identification de leur entreprise et sont automatiquement connectés à l'application Webex.
Conseils pour suivre les utilisateurs inactifs
Pour les utilisateurs inactifs, Control Hub permet d'envoyer des invitations de rappel par e-mail. Ces invitations par e-mail de rappel étant supprimées, vous devez suivre ces utilisateurs inactifs et envoyer des invitations par e-mail de rappel manuellement.
Conversion d'utilisateurs gratuits en utilisateurs payants
Lorsque les utilisateurs sont passés de la version gratuite à la version payante, les invitations par e-mail ne sont pas supprimées, car les utilisateurs doivent être informés de la conversion.
