Vous devez disposer d’un compte d’appel Webex valide pour utiliser l’application Webex Call avec Slack et assurez-vous que votre forfait de numérotation est correctement configuré pour utiliser toutes les fonctionnalités.

Installer l’application Webex Call

Avant de commencer

L’application Webex Call est prise en charge par Cisco Unified Communication Manager (Unified CM) ou Webex Calling.

Si vous utilisez Unified CM, l’environnement d’appel doit être activé pour la composition d’identifiants de ressources uniformes (URI) SIP. Assurez-vous que l’URI SIP des utilisateurs correspond à l’adresse électronique utilisée pour se connecter à Slack.

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Connectez-vous à votre compte d’administrateur d’espace de travail dans Slack.

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Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ajouter l’application.

https://slack.com/oauth/v2/authorize?client_id=795907117826.874871247872&scope=commands&user_scope=channels:read,chat:write,groups:read,im:read,mpim:read,users:read,users:read.email,team:read

Que faire ensuite

Activez l’appel Webex pour tous les membres de votre espace de travail.

Activer l’appel Webex

Avant de commencer


 

Si vous utilisez la version gratuite de Slack, vous ne pouvez utiliser qu’une seule application d’appel avec le bouton Slack Call. Si vous êtes sur un abonnement payant, vous pouvez associer plusieurs applications d’appel.

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Effectuez l’une des étapes suivantes :

  • Dans un navigateur Web, accédez à votre page de paramètres Slack.
  • Cliquez sur le nom de votre espace de travail en haut à gauche, puis sélectionnez Paramètres et administration > Paramètres de l’espace de travail.
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Dans l’onglet Paramètres, faites défiler jusqu’à Appels, cliquez sur Agrandir.

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Sélectionnez Appel Webex et cliquez sur Enregistrer.

Configurer la méthode d’appel par défaut

Ce paramètre de l’application dans Slack vous permet de choisir le comportement d’appel par défaut de l’application Webex Call pour l’ensemble de votre espace de travail. Vous avez le choix entre l’adresse électronique (URI SIP) et les numéros de téléphone.

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Dans votre espace de travail Slack, cliquez sur Applications.

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Cliquez sur Appel Webex.

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Sous l’onglet Accueil, sélectionnez votre méthode d’appel dans le menu déroulant.

Avec l'application Webex Call, vous pouvez appeler un autre utilisateur Slack à partir de son profil, d'un message direct ou d'un canal.

Passer un appel

Avant de commencer

Webex calling doit être activé par votre administrateur Slack. S’ils ne l’ont pas déjà fait, vous pouvez utiliser le bouton ci-dessous pour télécharger l’application Webex Call.

https://slack.com/oauth/v2/authorize?client_id=795907117826.874871247872&scope=commands&user_scope=channels:read,chat:write,groups:read,im:read,mpim:read,users:read,users:read.email,team:read

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Ouvrez un message direct (MD) ou une chaine avec la personne que vous voulez appeler.

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Choisissez une option :

  • Appeler le numéro de téléphone d'un utilisateur––Cliquer dans le coin supérieur droit et sélectionnez Webex Call.
  • Appeler l’adresse électronique de l’utilisateur––Cliquez sur le profil de l’utilisateur > Appel> Appel Webex.

Commandes de l’application Webex Call

Utilisez ces commandes avec l’application Webex Call dans Slack pour appeler une personne à partir d’un message direct, d’un numéro de téléphone ou d’une adresse SIP. Vous pouvez également demander à un collègue de vous appeler, ou même demander des informations d’assistance.


 

Lorsque vous passez un appel en utilisant l’application Webex Call pour la première fois, un message de confirmation s’affiche. Pour arrêter de recevoir ce message chaque fois que vous passez un appel, cochez la case Toujours ouvrir les liens à partir de webextel et cliquez sur Ouvrir le lien.

Tableau 1. Commandes de l’application pour l’application Webex Call

Commandes

Description

/webexcall

Dans un DM avec un autre utilisateur sur Slack, l'exécution de cette commande fournit un lien pour démarrer un appel Webex avec cet utilisateur.

/webexcall @[searchname]

Recherchez un collègue dans votre répertoire pour l’appeler.

/webexcall [number]

Appelle le numéro de téléphone que vous avez saisi.

/webexcall [email address]

Appelle l’adresse électronique que vous avez saisie en utilisant l’adresse SIP.

/callme

Dans un message direct avec un autre utilisateur sur Slack, l’exécution de cette commande envoie un bouton d’appel actif à votre collègue pour qu’il vous appelle.