Prise en charge des numéros gratuits et non géographiques

Utilisez les numéros gratuits pour passer des appels gratuitement. Ces numéros permettent aux appelants de joindre des entreprises et des particuliers hors de leur région sans avoir à payer de frais de communication longue distance.

La numérotation sortante vers les numéros d’appel gratuit est prise en charge dans tous les pays. Utilisez cet article pour connaître la liste des pays dans lesquels vous pouvez ajouter des numéros gratuits à Webex Calling, pour recevoir des appels entrants et également pour utiliser les numéros gratuits comme identifiants de l’appelant.

Pour les numéros des plans de numérotation spécifiques à un pays, voir Plans de numérotation par pays.

Les numéros d’appel gratuit ont un badge dans le Control Hub.

Vous pouvez attribuer des numéros gratuits aux services Webex tels que le répondeur automatique, le groupe de recherche, la file d’attente des appels, etc. Cependant, vous ne pouvez pas attribuer de numéros gratuits en tant que numéro d’un utilisateur ou d’un espace de travail. Vous pouvez utiliser les numéros gratuits comme numéro principal pour un emplacement Webex et l’utiliser comme identifiant de l’appelant pour un utilisateur ou un espace de travail.

Les numéros non géographiques, comme les numéros gratuits, facilitent les entreprises en permettant aux utilisateurs d’atteindre facilement de longues distances sans avoir à payer l’intégralité des frais d’appel longue distance. Contrairement aux numéros d’appel gratuit, ces numéros ont un coût pour l’appelant. Ils sont accessibles dans tout le pays et ne comportent pas d’indicatif de ville. Si ces numéros sont peu utiles aux particuliers, ils sont très lucratifs pour les entreprises qui ont des clients dans tout le pays. Les numéros de téléphone non géographiques n’ont pas d’indication de badge dans le Control Hub.

Certains pays imposent des restrictions lors des appels sortants à partir de certains numéros non géographiques, ainsi que des restrictions dans lesquelles ils ne peuvent pas être attribués aux utilisateurs finaux. Les restrictions pour les numéros non géographiques dans ces pays sont les mêmes que les numéros gratuits. Voir l’article Plans de numérotation par pays pour plus de détails sur les restrictions. Les numéros non géographiques avec restrictions sont indiqués en utilisant §.

Certains pays ont des modèles de numéros de longueur variable, Par exemple : 050-xxxxxx à 050-xxxxxxxxxxx.

  • Les numéros non géographiques ne sont pas pris en charge par les abonnements Cisco Calling.

  • Actuellement, les numéros gratuits sont pris en charge avec les abonnements Cisco Calling uniquement dans les sites des États-Unis et du Canada.

  • Lorsque vous utilisez un RTCP sur site ou un RTCP connecté au Cloud, vérifiez auprès de votre fournisseur RTCP les offres liées aux numéros gratuits et non géographiques.

  • Vous ne pouvez pas attribuer de numéros non géographiques gratuits et restreints à un utilisateur, un espace de travail ou une ligne virtuelle.

Liste des pays gratuits et non géographiques

Les plages de numéros gratuits et non géographiques s’appliquent aux pays suivants qui utilisent le plan de numérotation du pays respectif :

Pays/région

Afrique

Afrique du Sud

Amérique du Nord

Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Bermudes, Îles Vierges britanniques, Îles Caïmans, Canada, Dominique, Grenade, Guam, Jamaïque, Mexique, Montserrat, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Saint-Martin, Trinité-et-Tobago, Îles Turques et Caïques, Îles Vierges américaines, Samoa américaines

Europe

Autriche, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni

L’assistance gratuite ne s’applique pas à la région de l’Autriche.

Asie

Inde, Japon, Singapour, Chine

Pour des détails sur les numéros gratuits et non géographiques pris en charge, voir le plan de numérotation du pays respectif dans l’article Plans de numérotation par pays .

L’administrateur du client est responsable de comprendre et d’utiliser les numéros gratuits et non géographiques dans un pays et de les attribuer de manière appropriée conformément à la réglementation locale.

Australie

Australie, Nouvelle-Zélande

Amérique du Sud

Brésil

Activer les numéros gratuits pour le réseau RTCP de Cisco

Webex Calling offre une prise en charge de la fonctionnalité d’appel entrant gratuit (IBTF), permettant aux clients disposant d’un abonnement Cisco Calling comme connexion RTCP de commander et de provisionner des numéros gratuits entrants.

L’abonnement au service d’appel Cisco (RTCP Cisco) prend en charge la création d’une nouvelle commande, commande de portabilité, commande de déplacement pour les numéros gratuits entrants ainsi que les numéros DID existants ou les numéros réguliers via l’interface du Control Hub.

Les numéros gratuits ne sont pas disponibles à la commande tant que vous n’avez pas acheté une licence séparée avec disponibilité gratuite. Si vous n'avez pas de licence IBTF, une info-bulle s'affiche dans le Control Hub pour vous permettre de savoir qu'une licence IBTF est requise.

infobulle indiquant l'exigence d'un abonnement gratuit entrant (IBTF)

Achetez une licence (BCIBTFTN) pour fournir des numéros gratuits dans l’abonnement Cisco Calling. Contactez votre agent commercial Cisco et/ou l’équipe d’assistance pour acheter la licence requise.

Le provisionnement gratuit n’est pas autorisé pour les clients d’essai.

Voici les cas d’utilisation pris en charge :

  • Vous pouvez rechercher des numéros gratuits entrants disponibles et passer une commande pour un nouveau numéro gratuit entrant. Pour commander de nouveaux numéros, voir Commencer avec les abonnements Cisco Calling.

  • Vous pouvez créer des commandes de portabilité pour transférer les numéros gratuits existants d’un opérateur précédent vers le réseau RTCP de Cisco. Pour effectuer la portabilité des numéros existants, voir Commencer avec les abonnements Cisco Calling.

  • Vous pouvez créer des commandes de déplacement pour déplacer des numéros gratuits d’un emplacement à un autre. Pour déplacer des numéros d’un emplacement à un autre, voir Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.

    Les deux sites doivent avoir une licence IBTF configurée dans l’abonnement.

  • Vous pouvez voir la licence et l’utilisation des numéros gratuits entrants sous l’abonnement dans le Control Hub. Pour consulter vos abonnements, voir Abonnements dans Control Hub.