Nous vous recommandons d’ajouter des utilisateurs en saisissant leur adresse électronique, afin qu’ils puissent rejoindre Webex Meetings et utiliser Webex App. Encouragez-les à utiliser les services que vous fournissez et à soumettre leurs commentaires. Vous pouvez ajouter d’autres utilisateurs à tout moment.

Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de bureau de Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox pour accéder au Control Hub.* D’autres navigateurs peuvent produire des résultats inattendus.


 

Control Hub n’est pas compatible avec Internet Explorer.


 

Control Hub n’est pas conçu pour les périphériques mobiles.

* Control Hub prend en charge Microsoft Edge Version 79.0.309.71 (Version officielle) (64 bits) et ultérieure.

Commencer

Utilisez Control Hub pour gérer vos utilisateurs, services et périphériques. Une fois votre organisation créée, vous recevez un courrier électronique pour commencer à utiliser les fonctions administratives dans Control Hub.

Que vous commenciez une période d’essai ou que vous ayez souscrit à un abonnement payant, cliquez sur Commencer pour configurer votre compte administrateur et accéder à Control Hub. L’adresse électronique utilisée pour l’activation est aussi utilisée pour la connexion. Vous serez alors invité à créer votre mot de passe administrateur.

Assistant initial pour les essais

Après vous être connecté, l’assistant de configuration démarre automatiquement si vous êtes dans une période d’essai. Après avoir accepté les conditions générales et l’accord de services, vous pouvez configurer vos services Webex (Meetings, Messaging et Calling).

Vérifiez comment se passe l’adoption de Webex et sécurisez votre environnement

Après avoir configuré votre environnement, vous pouvez vérifier comment se passe l’adoption de Webex. Control Hub peut également vous guider pour améliorer la sécurité de votre environnement. Voir Configurer une organisation dans Control Hub.

Les paramètres de votre Control Hub se trouvent sur la page Aperçu. Vous pouvez afficher les licences de tous vos services, administrer les licences aux utilisateurs et voir les notifications pour rester à jour avec de nouvelles fonctions.

Configurez votre réseau afin que Webex puisse accéder à tout le trafic nécessaire. Cela garantit que les services Webex sont optimisés pour vos utilisateurs et vous permet de résoudre plus facilement les problèmes réseau qui peuvent survenir.

Si Message, Réunion ou Webex Calling est fourni à votre organisation, vous pouvez configurer les paramètres de chaque service.

  1. Allez dans Services, puis sélectionnez un service.
  2. Sélectionnez Paramètres, puis configurez le service.

Pour configurer Webex Calling, consultez les guides suivants :

  • Webex Calling–Ce service fournit des appels basés sur le Cloud. Consultez le guide de configuration pour plus d’informations.

  • Appeler dans l’application Webex (Unified CM)–Ce service est une intégration basée sur le client entre votre environnement Unified CM et le Cloud. Voir le guide de déploiement.

  • Voir Options d’appel prises en charge pour les fonctions d’appel prises en charge pour tous les services d’appel Webex.

Pour configurer un site Webex Meetings spécifique :

  1. Allez dans Services, puis sélectionnez Réunion.
  2. Sélectionnez le site à configurer, puis cliquez sur Paramètres et choisissez la zone que vous souhaitez configurer.

Gérez vos domaines dans Control Hub pour renforcer la sécurité et la crédibilité de votre organisation. Les domaines aident également à la gestion des utilisateurs.

Réclamez les utilisateurs qui se sont inscrits à Webex avec le domaine de messagerie de votre entreprise dans votre organisation. Cela garantit que tous les utilisateurs de votre entreprise sont dans une seule organisation, afin que vous puissiez les gérer et leur fournir les services Webex et l’assistance nécessaires.

Maintenant que vous avez configuré vos services, vous pouvez ajouter des personnes à partir de votre répertoire d’entreprise.

1

Aller à Gestion > Utilisateurs, puis cliquez sur Gérer les utilisateurs.

2

Choisissez l’une des méthodes disponibles pour ajouter des utilisateurs, en fonction du nombre d’utilisateurs que vous souhaitez ajouter.

  • Ajoutez des utilisateurs manuellement si vous avez une petite organisation. Vous pouvez ajouter jusqu’à 25 utilisateurs à la fois.
  • Ajoutez des utilisateurs avec le modèle CSV si vous avez une organisation de taille moyenne à grande de plus de 25 personnes.
  • la synchronisation du répertoire si vous avez une grande organisation avec des comptes utilisateurs Active Directory existants. Vous pouvez synchroniser votre répertoire automatiquement de manière programmée au lieu d’ajouter ou de supprimer manuellement des comptes dans Control Hub. Vous pouvez également synchroniser les utilisateurs à l’aide de l’API SCIM. Voir Gérer les comptes utilisateur synchronisés dans Control Hub dans le Guide de déploiement de Directory Connector.

Vous pouvez attribuer différents rôles d’administrateur aux utilisateurs de votre organisation. Les utilisateurs peuvent devenir des administrateurs complets, ou une combinaison d’administrateurs d’assistance, d’administrateurs d’utilisateurs et de périphériques, d’administrateurs d’emplacement, d’administrateurs de périphériques, d’administrateurs en lecture seule ou d’agents de conformité. Vous pouvez également voir une liste de tous les administrateurs ou de certains administrateurs dans Control Hub, y compris les administrateurs de périphériques et les responsables de la conformité.

Après avoir ajouté des utilisateurs, vous pouvez leur attribuer divers services Webex.

Bien que vous puissiez modifier les services d’un utilisateur individuel, il peut être plus efficace de modifier les services de plusieurs utilisateurs à la fois en utilisant le modèle CSV en bloc.

1

Aller à Gestion > Utilisateurs, puis cliquez sur Gérer les utilisateurs.

2

Sélectionnez Exporter et importer des utilisateurs avec un fichier CSV, puis cliquez sur Exporter.

3

Dans le fichier téléchargé, ajoutez Vrai pour les services que vous souhaitez attribuer à chacun de vos utilisateurs.

L’application Webex utilise l’authentification de base. Vous pouvez configurer la SSO afin que les personnes ne s’authentifient qu’une seule fois.

Pour plus d’informations, voir Intégration de l’authentification unique dans Control Hub.
1

Aller à Gestion > Paramètres de l’organisation.

2

Dans la section Authentification, sous Authentification unique & plusieurs fournisseurs d'identité, cliquez sur Activer la SSO.

3

Sélectionnez un fournisseur d'identité, puis cliquez sur Suivant.

4

Sélectionnez un certificat, puis cliquez sur Télécharger les métadonnées.

5

Cliquez sur Suivant.

6

Sélectionnez comment connecter votre fournisseur d’identité (IdP) au Cloud Webex en cliquant soit sur Télécharger les métadonnées de votre IdP, soit sur Remplir le formulaire de configuration.

7

Cliquez sur Suivant.

8

Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez ajouter des périphériques à votre organisation, et les affecter à des utilisateurs individuels ou à des espaces de travail partagés. Pour faciliter l’organisation et la recherche de périphériques par la suite, vous pouvez regrouper les périphériques avec des étiquettes.

Après avoir ajouté un périphérique, Control Hub génère un code d’activation que vous devez saisir dans votre périphérique pour le lier à Control Hub.

Si votre organisation compte de nombreux périphériques, vous pouvez également rechercher des périphériques.

Ajoutez votre logo

  1. Aller à Gestion > Paramètres de l’organisation.
  2. Faites défiler jusqu'à Charte graphique, puis sélectionnez Utiliser votre propre logo.
  3. Sélectionnez votre logo et cliquez sur Télécharger.

Vous pouvez également configurer des personnalisations avancées de la charte graphique.

Services de support

Pour fournir des informations d’assistance à vos utilisateurs qui seront affichées sous Options d’assistance dans l’application Webex :

  1. Aller à Gestion > Paramètres de l’organisation, puis faites défiler jusqu’à Personnaliser les informations d’assistance.
  2. Saisissez des rapports de problèmes personnalisés et les URL du site d’aide afin que vos utilisateurs puissent soumettre des problèmes concernant votre site Webex.

Pour plus de paramètres, voir Configuration de l’organisation.

Utilisez les analyses et les rapports dans Control Hub pour voir comment vos utilisateurs utilisent votre site et vos services Webex.

  1. Sous Surveillance, sélectionnez une option :

Vous pouvez collecter des données de référence sur le réseau de votre organisation lorsque vous utilisez les services Webex avec le service de surveillance Webex. Les données peuvent vous aider à résoudre les problèmes rencontrés par vos utilisateurs, par exemple à identifier si une réunion de mauvaise qualité est causée par un problème de réseau.

Si des problèmes surviennent avec un service Webex, ou pour vérifier le statut de vos services, allez à Surveillance > Dépannage.