Commencer

Utilisez Control Hub pour gérer vos utilisateurs, services et périphériques. Après la création de votre organisation, vous recevez un courrier électronique pour commencer à utiliser les fonctions administratives de Control Hub.

Que vous commenciez une période d’essai ou que vous ayez souscrit à un abonnement payant, cliquez sur Commencer pour configurer votre compte administrateur et accéder à Control Hub. L'adresse électronique utilisée pour l'activation est également utilisée pour vous connecter, où vous serez invité à créer votre mot de passe administrateur.

Assistant pour la première fois pour les essais

Après vous être connecté, l’assistant de configuration démarre automatiquement si vous êtes dans une période d’essai. Après avoir accepté les conditions et le contrat de services, vous pouvez passer en revue vos services. Vous pouvez configurer vos services Webex (Réunions, messagerie et Webex Calling).

Aperçu

Lors du chargement de Control Hub, vous pouvez revoir vos configurations sur la page Aperçu. Vous pouvez afficher les licences de tous vos services. Administrez les licences aux utilisateurs et consultez les notifications pour rester informé des nouvelles fonctions à configurer dans Control Hub.

Gérer les domaines

Vous pouvez gérer vos domaines dans Control Hub afin de renforcer la sécurité et la crédibilité de votre organisation. Les domaines aident également à la gestion des utilisateurs.

Ajouter des utilisateurs à votre organisation

Maintenant que vous avez installé vos services, vous êtes prêt à ajouter des personnes à partir de votre répertoire d’entreprise. Allez dans Gestion > Utilisateurs, puis cliquez sur Gérer les utilisateurs.

Choisissez l’une des méthodes disponibles pour ajouter des utilisateurs. En fonction du nombre d’utilisateurs que vous souhaitez ajouter, nous vous recommandons d’utiliser :

• ajouter ou modifier manuellement les utilisateurs si vous avez une petite organisation afin de pouvoir ajouter jusqu’à 25 utilisateurs à la fois.

• ajouter ou modifier des utilisateurs au moyen d’un fichier CSV si votre organisation est de taille moyenne ou grande et compte plus de 25 personnes.

• la synchronisation du répertoire si vous avez une grande organisation avec des comptes utilisateurs Active Directory existants. Vous pouvez synchroniser votre répertoire automatiquement de manière programmée au lieu d’ajouter ou de supprimer manuellement des comptes dans Control Hub. Vous pouvez également synchroniser les utilisateurs à l’aide de l’API SCIM. Consultez la documentation sur la gestion des utilisateurs pour connaître les flux de synchronisation pris en charge.

Attribuer des services aux utilisateurs

Après avoir ajouté des utilisateurs, vous pouvez leur attribuer divers services Webex.

Pendant que vous pouvez modifier les services pour un utilisateur individuel , il peut être plus efficace de modifier les services de plusieurs utilisateurs à la fois en utilisant notre modèle CSV en masse.

Pour modifier les services de plusieurs utilisateurs, allez à Gestion > Utilisateurs , cliquez sur Gérer les utilisateurs , sélectionnez Exporter et importer des utilisateurs avec un fichier CSV , puis cliquez sur Exporter .

Dans le fichier que vous téléchargez, il suffit d’ajouter Vrai pour les services que vous souhaitez attribuer à chacun de vos utilisateurs.

Importez le fichier complet, cliquez sur Ajouter et supprimer des services, puis cliquez sur Envoyer.

Configurer l'authentification unique (SSO) pour les utilisateurs

L’application Webex utilise l’authentification de base. Vous pouvez choisir de configurer l’authentification unique pour que les utilisateurs ne s’authentifient qu’une seule fois.

Allez dans Gestion > Paramètres de l’organisation, faites défiler jusqu’à Authentification, cliquez sur Modifier, puis sélectionnez Intégrer un fournisseur d’identité tiers. Continuez jusqu’à télécharger, modifier et réimporter un fichier de métadonnées que les utilisateurs doivent faire signer par une autorité de certification, puis cliquez sur Enregistrer. Consultez les guides d’intégration SSO pour plus d’informations.

Gérer vos sites

Vous pouvez ajouter un site à votre organisation et gérer les services Webex à partir de Control Hub.

Si vous avez déjà des sites pour lesquels vous souhaitez modifier les services, ou pour les visualiser, allez dans Services > Réunion > Sites pour afficher la liste de vos sites Webex.

Ajouter des espaces de travail à votre organisation

Vous pouvez ajouter des espaces de travail à votre organisation si vous avez des périphériques partagés qui ne sont pas attribués à des utilisateurs spécifiques. Après avoir ajouté un périphérique, Control Hub génère un code d’activation que vous devez saisir dans votre périphérique pour le lier à Control Hub.

Pour configurer correctement les espaces de travail, définissez l'adresse SIP de votre organisation. Vous pouvez trouver ce paramètre dans Gestion > Paramètres de l'organisation et en faisant défiler jusqu'à Adresse SIP pour Cisco Webex Calling . Voir Adresses SIP Webex dans Webex Control Hub pour plus d’informations.

Configurer les services Webex

Si Message, Réunion ou Webex Calling est fourni à votre organisation, vous pouvez configurer les paramètres de chaque service. Allez dans Services et sélectionnez Paramètres pour le service que vous souhaitez configurer.

Vous pouvez également configurer des sites Webex Meetings spécifiques en allant dans la section Réunion et en sélectionnant Sites. Choisissez le site à configurer et cliquez sur Configurer le site.

Configurer les services hybrides

Vous pouvez configurer et activer les services hybrides pour vos sites Webex. Ces services fournissent des points d'intégration entre le cloud et votre environnement existant, tout en améliorant et en rationalisant l'expérience de vos utilisateurs. Utilisez les guides de déploiement des services hybrides pour programmer, déployer et dépanner chaque service pour votre organisation.

Gérer les périphériques dans l’organisation

Vous pouvez ajouter des périphériques à votre organisation, et les affecter à des utilisateurs individuels ou à des espaces de travail partagés. Pour faciliter l’organisation et la recherche de périphériques par la suite, vous pouvez regrouper les périphériques avec des étiquettes. Après avoir ajouté un périphérique, Control Hub génère un code d’activation que vous devez saisir dans votre périphérique pour le lier à Control Hub.

Si votre organisation compte de nombreux périphériques, vous pouvez également rechercher des périphériques.

Utiliser les analyses et les rapports pour suivre l’utilisation du site et du service

Vous pouvez également utiliser les sections Analyses et Rapports sur Control Hub pour voir comment vos utilisateurs utilisent votre site et vos services Webex. Cliquez sur Contrôle, sélectionnez Analyse ou Rapports, puis sélectionnez le service ou les rapports pour lesquels vous souhaitez recevoir des données.

Dans Reports, vous pouvez utiliser les rapports classiques pour recevoir des données sur Webex Meetings, Webex Events, Webex Training et Webex Support. Vous pouvez également utiliser les analyses métriques pour observer comment vos utilisateurs interagissent avec les Webex Meetings.

Dépannage dans Control Hub

En cas de problème avec un service Webex, vous pouvez accéder à la section Dépannage pour voir rapidement quelles réunions et quels utilisateurs rencontrent des difficultés. Plus vite vous serez en mesure de dépanner les réunions Webex, plus vite vous pourrez vous remettre sur les rails.

Vous pouvez vérifier les statuts des différents services Webex en allant sur Surveillance > Dépannage et en sélectionnant Statut.

Ajuster les paramètres

Vous pouvez télécharger le logo de votre organisation pour améliorer votre expérience utilisateur avec les applications Webex. Aller à Gestion > Paramètres de l'organisation et faites défiler jusqu'à Image de marque rubrique. Chargez votre propre logo en choisissant Utiliser votre propre logo et en cliquant sur le champ vide. Voir Configurer la stratégie de marque pour votre site Webex pour des configurations plus avancées de la stratégie de marque.

Si vous envisagez de fournir des services d’assistance à vos utilisateurs, vous pouvez aller à Gestion > Paramètres de l'organisation et en faisant défiler jusqu'à Assistance rubrique. Saisissez des rapports de problèmes personnalisés ou des URL de sites d’aide pour que vos utilisateurs puissent soumettre des problèmes concernant votre site Webex.

En savoir plus

• Attribuer des rôles de compte d’organisation dans Control Hub

• Enregistrer les périphériques pour les personnes et les espaces de travail :

  • Ajouter un périphérique à un utilisateur

  • Ajouter des périphériques partagés à un espace de travail

• Découvrir les périphériques et les applications pris en charge : Configuration système requise pour les services Webex

• Configurer les paramètres d’appel :

  • Appeler dans l’application Webex (Unified CM)–Ce service est une intégration basée sur le client entre votre environnement Unified CM et le Cloud. Voir le guide de déploiement.

  • Webex Calling–Ce service fournit des appels basés sur le Cloud. Consultez le guide de configuration pour plus d’informations.

• Configurer les fonctions d’appel :

  • Voir Options d’appel prises en charge pour les fonctions d’appel prises en charge pour tous les services d’appel Webex.

• Lisez les meilleures pratiques pour configurer une organisation dans Control Hub.