Activer les paramètres de messagerie vocale pour les utilisateurs de Webex Calling

Si vous avez activé le transfert d’appel, alors ces paramètres de transfert d’appel remplacent les paramètres de la messagerie vocale que vous configurez.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com aller à utilisateurs et sélectionnez les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez activer la messagerie vocale.

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Sélectionnez appel et choisissez messagerie vocale.

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Activez le commutateur du service de messagerie vocale et choisissez parmi les paramètres que vous souhaitez activer.

Envoyer des appels à la messagerie vocale pour les utilisateurs de Webex Calling

Ces paramètres de messagerie vocale peuvent être configurés pour que les utilisateurs dirigent les appels entrants vers la messagerie vocale des utilisateurs.
  • Tous les appels —cette option transmet tous les appels à la messagerie vocale.

  • Si occupé (e) —cette option transfère les appels vers la messagerie vocale lorsque l’utilisateur est déjà en cours d’appel.

  • En l’absence de réponse —cette option transfère les appels entrants vers la messagerie vocale après un nombre spécifié de sonneries.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com aller à utilisateurs et sélectionnez les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez activer la messagerie vocale.

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Sélectionnez appel et choisissez messagerie vocale.

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Activez le commutateur du service de messagerie vocale et sélectionnez les options suivantes :

  • Tous les appels —Sélectionnez la case à cocher et sélectionnez le message d’accueil par défaut, ou téléchargez un message d’accueil en cliquant sur charger un fichier et sélectionnez un fichier. wav .
  • Lorsque vous êtes occupé (e) —Sélectionnez la case à cocher et sélectionnez le message d’accueil par défaut, ou téléchargez un message d’accueil en cliquant sur charger un fichier et sélectionnez un fichier. wav .
  • Lorsqu’aucune réponse —Sélectionnez la case à cocher, sélectionnez le nombre de sonneries avant l’envoi à la messagerie vocale dans le menu déroulant, puis sélectionnez le message d’accueil par défaut ou téléchargez un message d’accueil en cliquant sur charger un fichier et sélectionnez un fichier. wav .

 

Si vous sélectionnez tous les appels, vous ne pouvez pas sélectionner les deux autres options. Vous pouvez choisir d’orienter la messagerie vocale avec les deux lorsque vous êtes occupé (e) et lorsqu’aucune option de réponse n’est réunie.

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Cliquez sur Enregistrer.

Activer les notifications de messagerie vocale pour les utilisateurs de Webex Calling

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com aller à utilisateurs et sélectionnez les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez activer les notifications de la messagerie vocale.

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Sélectionnez appel et choisissez messagerie vocale.

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Activez le nouveau commutateur de notification de la messagerie vocale et sélectionnez l’une des options suivantes :

  • Par courrier électronique —cochez la case et saisissez l’adresse électronique pour envoyer la notification.

  • Via le texte —cochez la case, saisissez le numéro de téléphone pour envoyer la notification, puis sélectionnez le fournisseur de réseau dans le menu déroulant.

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Cliquez sur Enregistrer.

Configurer les paramètres de messagerie vocale supplémentaires pour les utilisateurs de Webex Calling

Ces paramètres supplémentaires peuvent être configurés avec d’autres paramètres de messagerie vocale pour les utilisateurs dans Control Hub.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com aller à utilisateurs et sélectionnez les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez activer les paramètres de messagerie vocale supplémentaires.

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Sélectionnez appel et choisissez messagerie vocale.

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Sous paramètres supplémentaires, choisissez l’une ou les deux options suivantes :

  • Cochez la case transférer à « 0 » vers le numéro de téléphone et entrez le numéro de téléphone auquel les appelants seront transférés.

     

    Si vous sélectionnez cette option, assurez-vous que votre message vocal vous informe que les appelants qui appuient sur « 0 » les transfèreront.

  • Cochez la case Envoyer une copie du message par courrier électronique et saisissez l’adresse électronique à laquelle l’enregistrement de tous les messages vocaux seront envoyés.
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