Afficher les rapports d’appel

Vous avez accès à divers rapports dans Cisco Webex Control Hub qui incluent des détails sur l’activation et l’utilisation des Webex Teams et des réunions.

Lorsque vous accédez aux données d’appel Cisco Webex Control Hub , vous êtes conduit au portaild’administration d’appel. Vous pouvez utiliser ces informations pour évaluer la Webex Calling services qui sont utilisés dans votre organisation et à quelle fréquence les personnes utilisent ces services.

À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Analyses puis sélectionnez Webex Calling .

Vous êtes automatiquement conduit au portail d’administration d’appel , où vous pouvez analyser et évaluer l’utilisation et la qualité des appels. Pour des informations concernant les rapports disponibles pour des fonctionnalités d’appel spécifiques, voir Portail d’administration d’appel - Rapports. Pour des informations concernant l’activité d’appel, voir Portail d’administration d’appel - Analyses.

Evaluer la qualité média de vos emplacements

Obtenir un affichage de l’emplacement par emplacement de la qualité média pour votre emplacement d’appel. La qualité média est basée sur une agrégation du score d’opinion moyenne (MOS) pour les appels dans un emplacement spécifique vers et depuis le client, des téléphones Cisco MPP et le client soft d’appel. Les valeurs possibles sont les suivantes :

  • Bon—> 3.2

  • Assez bien—2.7 à 3.2

  • Médiocre :<2.7

  • Aucune donnée disponible—Aucun appel n’a été effectué ou reçu pour l’emplacement dans la période sélectionnée.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Analyses , puissélectionnez Webex Calling .

Vous êtes conduit au portail d’administration d’appel.

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Allez sur le tableau de bord et faites défiler jusqu’à Assurance du service pour voir l’état général de votre organisation.

Si vous souhaitez ouvrir l’outil CScan pour vérifier la latence, la bande passante et les ports, cliquez sur Test de disponibilité du réseau.

Que faire ensuite

Si l’emplacement affiche un taux de Médiocre, ceci indique qu’il peut y avoir un problème avec la qualité média sur l’un de vos emplacements. Les causes les plus courantes ne sont pas assez l’encombrement de la bande passante ou du trafic. Si le problème persiste, allez à l’affichage du client dans , cliquez sur votre nom d’utilisateur https://admin.webex.comd’administrateur, puis cliquez sur Commentaire pour ouvrir un cas.

Exécuter l’outil CSCAN

Vous pouvez utiliser l’outil CISCO SCAN pour vérifier la latence, la bande passante et les ports.

Allez à https://cscan.webex.com/, sélectionnez votre serveur, puis cliquez sur LANCER LE TEST.