Afficher les rapports d’appel

Vous avez accès à différents rapports dans Cisco Webex Control Hub qui incluent des détails sur l’activation et l’utilisation pour les Webex Teams et les réunions.

Lorsque vous accédez aux données d’appel à partir d’Cisco Webex Control Hub, vous êtes dirigé vers le portail d’administration des appels. Vous pouvez utiliser ces informations pour évaluer la façon dont les services Webex Calling sont utilisés dans votre organisation et la fréquence à laquelle les personnes utilisent ces services.

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à analyse et sélectionnez Webex Calling.

Vous êtes automatiquement dirigé vers le portail d’administration d’appel, où vous pouvez analyser et évaluer l’utilisation et la qualité des appels. Pour des informations sur les rapports disponibles pour des fonctionnalités d’appel spécifiques, voir appeler le portail d’administration-rapports. Pour des informations sur l’activité d’appel, voir appeler le portail d’administration-analytique.

Évaluez la qualité média de vos emplacements

Obtenir une vue emplacement par emplacement de la qualité média pour votre emplacement d’appel. La qualité média est basée sur un agrégat des notes d’opinion moyennes (MOS) pour les appels à un emplacement spécifique vers et à partir du client, à partir des téléphones Cisco MPP et du client logiciel d’appel. Les valeurs possibles sont les suivantes :

  • Bon — > 3,2

  • Juste – 2,7 à 3,2

  • Qualité<2.7

  • Aucune donnée disponible — aucun appel n’a été effectué ou reçu pour l’emplacement dans la période sélectionnée.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à analyse, puis sélectionnez Webex Calling.

Vous êtes dirigé (e) vers le portail d’administration d’appel.

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Allez dans le tableau de bord et faites défiler jusqu’à service assurance pour voir l’état général de votre organisation.

Si vous souhaitez ouvrir l’outil CScan pour vérifier la latence, la bande passante et les ports, cliquez sur test de disponibilité du réseau.

Que faire ensuite

Si l’emplacement affiche une notation médiocre, cela indique qu’il peut y avoir un problème avec la qualité média sur l’un de vos emplacements. Les causes courantes ne sont pas assez de bande passante ou de congestion du trafic. Si les problèmes persistent, allez à l’affichage du client dans https://admin.webex.com, cliquez sur votre nom d’utilisateur admin, puis cliquez sur Commentaires pour ouvrir un cas.

Exécuter l’outil CSCAN

Vous pouvez utiliser l’outil d’analyse Cisco pour vérifier la latence, la bande passante et les ports.

Allez à https://cscan.webex.com/, sélectionnez votre serveur, puis cliquez sur exécuter le test.