Les rapports, en même temps que l’Analyse et le Dépannage, sont une partie de la section Contrôle disponible dans Control Hub que vous pouvez utiliser pour faciliter le suivi de l’utilisation ou résoudre les problèmes avec les services Webex dans votre organisation.

Vous pouvez choisir de générer un rapport au format CSV immédiatement ou de programmer l’utilisation automatique des rapports au format quotidien, hebdomadaire ou mensuel.

Pour générer ces rapports avec une API, voir la page Rapports API ou Modèles de rapports API du développeur. Vous devez être un client Pack Pro pour pouvoir générer des rapports avec une API.

Le tableau ci-dessous vous montre quels types de rapports sont disponibles pour Control Hub, la plage de dates la plus tôt où vous pouvez afficher les données pour chaque rapport et la plage de date maximum que vous pouvez sélectionner pour chaque rapport que vous exécutez.

Rapport

Licence standard

Licence Pro Pack

Plage de dates de données disponibles

Standard—Limite de la plage de dates par téléchargement

Pack Pro—Limite de la plage de dates par téléchargement

Rapport de détails sur l’activation des utilisateurs et les licences de l’intégration

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

13 mois

Rapport de synthèse sur l’utilisation du réunions

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

13 mois

Rapport du CPU élevé des réunions

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

13 mois

Rapport des organisateurs actifs des réunions

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

13 mois

Rapport des utilisateurs inactifs des réunions

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

13 mois

Rapport de la moyenne de déploiement de l’utilisateur actif de réunions

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

13 mois

Rapport sur l’accord d’entreprise

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

13 mois

Rapport détaillé des réunions

13 mois à partir de la date actuelle

31 jours

Rapport des invités sur les réunions

13 mois à partir de la date actuelle

31 jours

Rapport d’utilisation audio des réunions

13 mois à partir de la date actuelle

31 jours

Rapport de consommation des licences de réunions*

NA

NA

Rapport sur le webinaire*

1er mai 2021

3 mois

13 mois

Rapport d’activité des robots de messagerie

13 mois à partir de la date actuelle

31 jours

Rapport d’activité de la messagerie des utilisateurs

13 mois à partir de la date actuelle

31 jours

Rapport de synthèse d’activité des robots de messagerie

13 mois à partir de la date actuelle

31 jours

Rapport de synthèse d’activité de la messagerie des utilisateurs

13 mois à partir de la date actuelle

31 jours

Rapport de la version de l’application de messagerie

13 mois à partir de la date actuelle

NA

Rapport sur les futures réunions programmées

NA

90 jours

Rapport d’engagement des appels

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

31 jours

Rapport sur la qualité des appels

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

31 jours

Rapport détaillé des salles et des bureaux*

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

13 mois

Rapport de licenceS VIMT*

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

13 mois

Rapport d’utilisation VIMT*

13 mois à partir de la date actuelle

3 mois

13 mois

* Ces rapports ne sont pas disponibles dans Webex pour les organisations gouvernementales.

Modèles de rapport

Cet onglet affiche une liste des modèles corrigés que vous pouvez utiliser pour programmer des rapports, avec une brève description pour chaque rapport.

Pour afficher plus d’informations sur ces rapports, vous pouvez agrandir les sections suivantes :

Disponibilité des données

Les données sont capturées en fonction du fuseau horaire UTC. Il faut environ huit heures pour que les données du dernier jour s’affichent pour le jour suivant, qui est d’environ 8:00 UTC. Des fuseaux horaires différents peuvent affecter lorsque certains rapports sont mis à jour avec de nouvelles données.

Par exemple, si vous générez un rapport pour le même jour, le rapport ne peut inclure que des données partielles. Si vous incluez le jour précédent et le même jour dans la plage horaire, alors le rapport peut également inclure des données partielles, en fonction de votre fuseau horaire.

Nous vous recommandons de générer des rapports du même jour l’après-midi de votre fuseau horaire et d’inclure le jour précédent en même temps que le même jour si vous pensez que vos rapports ne comportent pas toutes les données du jour précédent.

Détails de la réunion

Fournit des informations sur les réunions qui ont été démarrées dans la plage de dates sélectionnée. Vous pouvez voir qui a organisé la réunion, quand la réunion a démarré et s’est terminée, combien de participants ont assisté à la réunion, si la réunion a été enregistrée et plus encore.

Nom de la colonne

Description

NUMÉRO DE_LA RÉUNION

Le code d’accès de la réunion à 9 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion.

NOM DE_LA RÉUNION

l’objet de la réunion.

ID_DE CONFÉRENCE

L’ID unique de la réunion.

TYPE DE_RÉUNION

le type de réunion qui s’est déroulée. Les valeurs possibles sont :

  • MC—Webex Meetings et webinaires Webex
  • EC—Webex Events (classique)
  • TC —à Webex Training

NOM DE L’ORGANISATEUR_

Le nom de l’utilisateur qui a créé ou programmé la réunion.

ID ORGANISATEUR_

L’ID unique de l’organisateur.

ADRESSE ÉLECTRONIQUE DE L’ORGANISATEUR

l’adresse électronique de l’organisateur.

HEURE DE_DÉMARRAGE

Lorsque la réunion a démarré (GMT).

HEURE DE_FIN

Lorsque la réunion a pris fin (GMT).

DURÉE

durée de la réunion en minutes.

NOMBRE TOTAL D’INVITÉS_

Le nombre de participants à la réunion.

MINUTES DES_PERSONNES

nombre total de minutes pendant participation de tous les participants à la réunion.

Par exemple, si une réunion avait 3 participants et qu’ils l’ont rejointe pendant 10 minutes, alors le total est égal à 3 participants x 10 minutes chacun = 30 minutes.

EST LA_VOIP

Au moins un participant a appelé la réunion en utilisant une connexion audio par ordinateur.

PARTAGE_

Au moins un participant a partagé son écran au cours de la réunion.

EST-CE QU’UN_ENREGISTREMENT EST

Si la réunion a été enregistrée ou non.

UTILISATEURS VIDÉO_

Le nombre de participants qui ont rejoint la réunion avec Webex Meetings client et ont allumé leur vidéo pendant la réunion.

MIN_VIDÉO

nombre total de minutes pendant qui ont été pendant que les participants ont envoyé une vidéo.

AUDIO_UNIQUEMENT (PCN)

Une réunion au cours de laquelle tous les participants ont appelé en RTCP.

_CODE DE_SUIVI 1-10

Le code de suivi associé à un utilisateur.


 

Le rapport affiche uniquement les noms de codes de suivi par défaut.

INTÉGRATION_UTILISÉE

Ce champ affiche si une réunion a été programmée via l’intégration de Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack, ou Google Agenda avec l Cisco Webex Meetings appl.

ASSISTANT WEBEX_

Ce champ indique si l’Assistant Webex pour Meetings a été utilisée au cours de la réunion. Les valeurs possibles sont :

  • O—cette Assistant Webex été utilisée pendant la session.

  • N—Assistant Webex a pas été utilisé du tout.

SSESSO_UTILISÉ

Ce champ indique si une réunion session scindée été démarrée au cours de la réunion. Les valeurs possibles sont :

  • O—Une session scindée a été créée.

  • N—Aucune session de formation n’a été utilisée.

EST_E2EE

Ce champ indique si la réunion a été programmée avec le chiffrement de bout en bout (E2EE). Les valeurs possibles sont :

  • Y—La réunion a été chiffrée de bout en bout.

  • N—La réunion n’a pas été chiffrée de bout en bout.

SI_UTILISÉ

Ce champ montre si l’interprétation simultanée d’une réunion a été activée par l’organisateur. Les valeurs possibles sont :

  • O—L’organisateur a activé l’interprétation simultanée de la réunion.

  • N—L’organisateur n’a pas activé l’interprétation simultanée de la réunion.

Participants aux réunions

Fournit des informations sur chaque participant qui a participé à une réunion dans la plage de dates sélectionnée. Vous pouvez connaître les données de qualité média des participants pendant la réunion et savoir comment ils ont rejoint la réunion.


 

Les données de qualité média et les informations matérielles des participants ne sont disponibles que si la durée de la réunion est supérieure à deux minutes.

Nom de la colonne

Description

NUMÉRO DE_LA RÉUNION

Le code d’accès de la réunion à 9 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion.

NOM DE_LA RÉUNION

l’objet de la réunion.

ID_DE CONFÉRENCE

L’ID unique de la réunion.

NOM D’UTILISATEUR_

Les noms des participants qui ont participé à la réunion.

ADRESSE ELECTRONIQUE .

Les adresses électroniques des participants qui ont participé à la réunion.

EMPLACEMENT

Le pays d’où les participants ont rejoint la réunion.

DATE DE_JOINTTION

La date de la réunion (GMT).

HEURE DE_DÉMARRAGE

Les heures à qui les participants ont rejoint la réunion (GMT).

HEURE DE_FIN

Les heures de départ de participants à la réunion (GMT).

DURÉE

Durée pendant combien de temps le participant a rejoint la réunion dans minutes.

SE

Les systèmes d’exploitation des périphériques utilisés par les participants pour rejoindre la réunion.

NAVIGATEUR

Les navigateurs Web que les participants ont utilisés pour Webex Meetings Web rejoignent la réunion.

IP_LOCALE

Les adresses IP des clients utilisés pour rejoindre la réunion. Ces adresses IP ne sont pas des adresses routables externes si elles sont derrière un pare-feu.

_IP PUBLIQUE

Les adresses IP du client qui est routable en externe. Cela peut être identique à LOCAL_IP si le client est connecté directement à Internet sans utiliser un VPN.

VOIP RECEVANT_LA PERTE MOYENNE_DE_PAQUETS_

La durée moyenne des perte de paquets la durée de la réunion à partir du Cloud Webex vers la direction du client, en pourcentage.


 

La valeur du perte de paquets’adresse est calculée après la récupération du perte de paquets Webex.

LATENCE VOIP__MOYENNE

La latence audio moyenne pour la durée de la réunion, en millisecondes.

HEURE POUR REJOINDRE_LA_RÉUNION

JMT = (il est temps de cliquer sur le lien de la réunion pour charger la fenêtre d’aperçu) + (l’heure à partir du clic sur le bouton Rejoindre dans la fenêtre d’aperçu pour se connecter à la réunion).

JMT ne compte pas le temps passé par l’utilisateur à parcourir les menus, à faire des sélections dans la fenêtre d’aperçu, ou à attendre dans le lobby.

POURCENTAGE TCP_

Le pourcentage de la durée pendant que les participants ont utilisé la connexion TCP pour VoIP appel.

POURCENTAGE UDP_

Le pourcentage de la durée pendant que les participants ont utilisé la connexion UDP pour VoIP appel.

EST_CMR

Si l’invité a rejoint la réunion en utilisant Webex Room périphérique de bureau ou d’assistance,

PARTAGE_

Que le participant partage son écran au cours de la réunion ou non.

EST-CE QU’UN_ENREGISTREMENT EST

Que le participant ou non cliquait sur le bouton Enregistrer.

MINUTES VIDÉO_

Le nombre total de minutes pendant que la vidéo a été activée par le participant dans la réunion.

CLIENT

le type de client Soft utilisé pour rejoindre la réunion.

VERSION DU_CLIENT

La version du client soft utilisée pour rejoindre la réunion.

NŒUD_MÉDIA

Le centre de données ou la région du nœud média que le client s’est connecté à. Pour les nodes média basés sur le Cloud, il s’agit d’un nom de région général tel que « San Jose, USA ».

Pour les nodes média de maillage vidéo, ceci aura un nom plus spécifique qui correspond au nom du cluster de maillage vidéo qui a été fourni par le client.

CONNEXION

type de connexion réseau que le client a utilisée pour échanger des médias. Les valeurs possibles peuvent être « wifi », « ethernet », « cellulaire », ou « inconnue ».


 

Ceci n’est pas suivi par type de média. Il est possible (et relativement courant) que ceci change au cours d’une réunion. Seule la connexion initiale est enregistrée ici.

MATÉRIEL

La conception matérielle et le modèle du périphérique utilisé pour rejoindre une réunion. Pour les ordinateurs ceci peut être « Lenovo Thinkpad p60 ». Pour les téléphones ceci peut être « Samsung Galaxy S7 ». Pour les périphériques de salles ceci peut être « Cisco Webex Room Kit ».

CAMÉRA

Le nom de la marque et les informations du modèle de la caméra qui a été utilisée pendant la réunion.


 

Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seule la caméra initiale utilisée est signalée.

MICRO

Le nom de la marque et les informations du modèle du micro qui a été utilisé pendant la réunion.


 

Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le micro initial utilisé est rapporté.

INTERLOCUTEUR

Le nom de la marque et les informations du modèle du haut-parleur qui a été utilisé au cours de la réunion.


 

Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul l’interlocuteur initial utilisé est signalé.

LATENCE MOYENNE__AUDIO

La latence audio moyenne pour la durée de la réunion, en millisecondes.

LATENCE_MAX AUDIO_

La valeur la plus élevée de latence audio pour la durée de la réunion, en millisecondes.

PERTE MOYENNE_DE PAQUETS_DE_RÉCEPTION_AUDIO

La durée moyenne des conférences audio de bout en perte de paquets de la réunion, en pourcentage.

AUDIO RECEVANT_UNE PERTE DE PAQUETS__MAXIMALE_

La valeur la plus élevée de l’audio de bout en perte de paquets de la durée de la réunion, en pourcentage.

AUDIO ENVOI_DE LA_PERTE MOYENNE_DE PAQUETS_

La durée moyenne des perte de paquets audio pendant la durée de la réunion, en pourcentage.

L’AUDIO_ENVOIE UNE_PERTE DE PAQUETS__MAXIMALE

La valeur la plus élevée d’perte de paquets audio pour la durée de la réunion, en pourcentage.

GIGUE MOYENNE_DE RÉCEPTION__AUDIO

La gigue audio moyenne pour la durée de la réunion, en millisecondes.

JITTER_MAXIMALE_DE_RÉCEPTION AUDIO

La valeur la plus élevée de la gigue audio pour la durée de la réunion, en millisecondes.

GIGUE MOYENNE_D’ENVOI__AUDIO

La gigue audio moyenne pour la durée de la réunion, en millisecondes.

FLUX AUDIO_ENVOYANT_UNE GIGUE_MAXIMALE

La valeur la plus élevée de la gigue audio pour la durée de la réunion, en millisecondes.

LATENCE_MOYENNE_VIDÉO

La latence vidéo moyenne pour la durée de la réunion, en millisecondes.

LATENCE_MAX_VIDÉO

La valeur la plus élevée de latence vidéo pour la durée de la réunion, en millisecondes.

VIDÉO RECEVANT_LA_PERTE MOYENNE DE_PAQUETS_

La durée moyenne des perte de paquets vidéo pour la durée de la réunion, en pourcentage.

VIDÉO RECEVANT_UNE PERTE DE PAQUETS__MAXIMALE_

La valeur la plus élevée d’perte de paquets vidéo pour la durée de la réunion, en pourcentage.

ENVOI VIDÉO MOYENNE_DE_LA PERTE_DE PAQUETS_

La durée moyenne des perte de paquets vidéo pour la durée de la réunion, en pourcentage.

VIDÉO ENVOI_MAX DE_LA PERTE_DE_PAQUETS

La valeur la plus élevée d’perte de paquets vidéo pour la durée de la réunion, en pourcentage.

GIGUE_MOYENNE DE RÉCEPTION__VIDÉO

La gigue vidéo moyenne pour la durée de la réunion, en millisecondes.

VIDÉO RECEVANT_UNE_GIGUE_MAXIMALE

La valeur la plus élevée de la gigue vidéo pour la durée de la réunion, en millisecondes.

GIGUE MOYENNE D’ENVOI___VIDÉO

La gigue vidéo moyenne pour la durée de l’appel, en millisecondes.

VIDÉO ENVOYANT_UNE_GIGUE_MAXIMALE

La valeur la plus élevée de la gigue vidéo pour la durée de la réunion, en millisecondes.

MOYENNE DES APPLICATIONS__DU PROCESSEUR

L’utilisation moyenne du processeur (CPU) pour l’application Webex pour la durée de la réunion, en pourcentage.

APPLICATION DU CPU__MAX

La valeur la plus élevée d’utilisation du processeur (CPU) pour l’application Webex pour la durée de la réunion, en pourcentage.

MOYENNE DU CPU_DU_SYSTÈME

Utilisation moyenne du processeur (CPU) du système pour la durée de la réunion, en pourcentage.

MAX DU CPU_DU_SYSTÈME

La valeur la plus élevée d’utilisation du CPU du système pour la durée de la réunion, en pourcentage.

ARRIÈRE-PLAN_VIRTUEL_UTILISÉ

Ce champ montre si les participants ont activé un arrière-plan virtuel au cours de la réunion. Les valeurs possibles sont :

  • O—Un arrière-plan virtuel a été activé une fois au cours de la réunion.

  • N—Un arrière-plan virtuel n’a pas été utilisé.

INDICATEUR ORGANISATEUR_

Ce champ indique si le participant était un organisateur ou un invité. Les valeurs possibles sont :

  • VRAI —Le participant était un organisateur.

  • FALSE (FAUX)—Le participant était un participant.

Synthèse d’utilisation des réunions

Fournit des informations sur le nombre total de réunions organisées dans la plage de dates sélectionnée.

Nom de la colonne

Description

Nombre de réunions

Le nombre total de réunions organisées sur la période sélectionnée.

Total des minutes de réunion

Le nombre total de minutes de toutes les réunions sur la période sélectionnée. Par exemple, si trois réunions dut durer 30 minutes chacune, alors le compte est 90 minutes de réunion.

Nombre de participants

Le nombre total de participations par participants ou périphériques de toutes les réunions Webex sur la période sélectionnée. Par exemple, si un participant ou un périphérique a été déconnecté d’une réunion puis rejoint la réunion, alors le compte est 2.

Total des minutes des participants

nombre total de minutes pendant qui tous les participants ont été dans une réunion. Par exemple, si une réunion compte 3 participants et dure pendant 10 minutes, alors le compte est de 30 minutes de participants (3 x 10 minutes).

Participant envoyant des minutes vidéo

nombre total de minutes pendant qui ont été activées par les participants pour la vidéo. Par exemple, dans une réunion qui dure 30 minutes avec cinq participants, mais que deux participants seulement ont activé la vidéo pour toute la réunion, le compte est de 60 minutes vidéo.

Minutes VOIP des participants

Nombre total de minutes pour les participants qui ont rejoint les réunions en VoIP.

Minutes audio des participants

Nombre total de minutes pour les participants qui ont appelé les réunions en utilisant RTCP.

Organisateurs actifs des réunions

Fournit des informations sur le nombre de réunions qu’un organisateur a programmées et démarrées dans la plage de dates sélectionnée.

Nom de la colonne

Description

IDUtilisateur

L’adresse électronique de l’organisateur.

Nombre de réunions organisées

Le nombre de réunions programmées et organisées par cet invité dans la période signalée.

Utilisateurs inactifs des réunions

Fournit des informations sur les utilisateurs qui n’ont pas organisé ou participé à des réunions dans la plage de dates sélectionnée.

Nom de la colonne

Description

PRÉNOM_

Prénom de l’utilisateur.

NOM_

Le nom de l’utilisateur.

NOM D'UTILISATEUR

L’adresse électronique de l’utilisateur.

IDUTILISATEUR_

L’ID unique de l’utilisateur.

ADRESSE ELECTRONIQUE .

L’adresse électronique de l’utilisateur.

EST ORGANISATEUR_

Que l’utilisateur ait ou non une Webex Meetings licence organisateur.

EST SITEADMIN_

Que l’utilisateur ait ou non un rôle d’administrateur pour le site Webex.

JOURS DEPUIS_LE_DERNIER_ACTIF

Le nombre de jours depuis la dernière réunion de l’utilisateur ou sa participation à une réunion via leApplication Webexapplication ou Webex Meetings.

DERNIÈRE_DATE ACTIVE_

La date de la dernière réunion organisée ou participé à l’utilisateur via laApplication Webexapplication ou Webex Meetings. RTCP appelants ne comptent pas comme actifs.

Utilisation audio des réunions

Fournit des informations sur les différents types d’audio que les participants ont utilisés au cours d’une réunion.

Nom de la colonne

Description

CONF ID

L’ID unique de la réunion.

NUMÉRO DE RÉUNION

Le code d’accès de la réunion à 9 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion.

TYPE AUDIO

type audio utilisé par les participants pour rejoindre une réunion. Les types audio sont :

  • CCA Dans—Participants qui ont composé pour rejoindre une réunion par l’Audio connecté sur le Cloud.

  • CCA sortant—Participants qui ont utilisé le rappel pour rejoindre une réunion via Audio connecté sur le Cloud.

  • RTCP Dans—Participants qui ont composé pour rejoindre une réunion par l’RTCP.

  • RTCP sortant—Participants qui ont utilisé le rappel pour rejoindre une réunion via RTCP.

  • VoIP—Participants qui ont rejoint une réunion en utilisant Internet pour l’audio.

  • Audio Edge—Participants qui ont composé ou utilisé le rappel pour rejoindre une réunion via l’audio Edge.

  • Rappel—Si un appel échoue lorsqu’un participant tente de rejoindre une réunion via l’audio Edge, Webex retente l’appel RTCP.

NOM D’UTILISATEUR

Les noms des participants qui ont participé à la réunion.

ADRESSE ELECTRONIQUE .

Les adresses électroniques des participants qui ont participé à la réunion.

NUMÉRO DE TÉLÉPHONE

Le numéro de téléphone pour les participants qui ont rejoint une réunion via CCA, RTCP, VoIP, Audio Edge, ou Rappel.


 

Les numéros de téléphone pour les participants qui rejoignent une réunion VoIP s’afficher en tant que NA.

FIN DE LA RÉUNION

date de fin de la réunion.

HEURE DE DÉMARRAGE

Lorsque la réunion a démarré (GMT).

HEURE DE FIN

Lorsque la réunion a pris fin (GMT).

MINUTES AUDIO

Nombre total de minutes audio utilisées par chaque participant.

NOM DE LA RÉUNION

l’objet de la réunion.

Rapport téléphonique des réunions

Fournit des informations sur les différents types d’audio téléphoniques utilisés par les participants au cours d’une réunion. Vous pouvez utiliser ce tableau pour avoir un sens des services d’appel que les participants préfèrent se connecter pour les réunions et les appels.

Nom de la colonne

Description

NUMÉRO DE_LA RÉUNION

Code d’accès de la réunion à 9 ou 10 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion.

ID_DE CONFÉRENCE

ID unique de la réunion.

TYPE DE SESSION_

Type audio (en valeur numérique) que les participants ont utilisé pour rejoindre une réunion. Les types audio possibles sont :

  • RTCP (5-9999)—Participants qui ont rejoint une réunion via RTCP.

  • CCA (10000 à 20000)—Participants qui ont rejoint une réunion par le biais de Audio connecté sur le Cloud.

  • Audio Edge (plus de 20000)—Participants qui ont rejoint une réunion via l’audio Edge.

NOM DE_LA RÉUNION

Sujet de la réunion.

HEURE DE DÉMARRAGE_DE_LA_RÉUNION

Date et heure (dans GMT) du début de la réunion.

HEURE DE FIN_DE_LA_RÉUNION

Date et heure (dans GMT) de la fin de la réunion.

DURÉE DE_LA RÉUNION

Durée (en GMT) de la durée de la réunion.

NOM D’UTILISATEUR_

Afficher les noms des participants qui ont participé à la réunion.

ADRESSE ELECTRONIQUE .

Adresses électroniques des participants qui ont participé à la réunion.

TYPE DE_SERVICE D’APPEL_

Appel Type de service que les participants utilisaient pour rejoindre une réunion. Les types service d'appel possibles sont :

  • Rappel domestique
  • Rappel international
  • Appel tollé
  • Appel gratuit
  • Appel international tarifé
  • Appel international gratuit
  • VoIP
  • Premium tollé

NUMÉRO DE_TÉLÉPHONE_COMPOSÉ_

Numéro de téléphone que les participants avaient l’habitude d’appeler à la réunion.

NUMÉRO DE TÉLÉPHONE_DE_RAPPEL

Numéro de téléphone que les participants ont demandé à rejoindre une réunion via le rappel.

HEURE DE DÉMARRAGE DU_PARTICIPANT__

Date et heure (dans GMT) du moment où le participant a connecté son dans la réunion.

DURÉE DES PARTICIPANTS_

Durée (en GMT) de la durée de connexion de l’audio du participant pendant la réunion.

ANI

Numéro d’identification automatique du numéro de téléphone que le participant a utilisé pour appeler la réunion.

Calendriers futurs des réunions

Ce rapport n’a pas de sélection de plage de date. Vous pouvez consulter les réunions qui seront prévues pour un site Webex dans les 90 prochains jours à partir de la date à laquelle vous lancerez le rapport. Vous pouvez également voir les réunions qui ont été programmées au cours des 30 derniers jours.

Ce rapport vous montre les réunions à venir pour le site Webex sélectionné. Utilisez ce rapport pour obtenir des informations sur le nombre d’utilisateurs qui programment des réunions dans un site Webex et comprendre le volume et le calendrier des réunions à venir. Ces informations peuvent vous aider à gérer le calendrier de la migration d’un site ou une mise à niveau du site qui peut avoir un impact sur les utilisateurs. Vous pouvez également identifier les réunions ou événements critiques pour faciliter la prise en charge en conséquence.


 

Les réunions programmées à partir de Webex sont incluses dans ce rapport. Si les organisateurs programment des réunions avec une URL d’invitation salle personnelle, alors ces réunions ne seront pas incluses dans le rapport.

Nom de la colonne

Description

Numéro de réunion

Le code d’accès de la réunion à 9 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion.

Servicetype

Si la réunion a été programmée en tant que session Réunion Webex, événement Webex ou session Webex Training jour.

Hostname

Le nom de l’utilisateur qui a programmé la réunion.

Adresse électronique

L’adresse électronique de l’utilisateur qui a programmé la réunion.

Nom de la réunion

l’objet de la réunion.

Starttime

La date et l’heure de démarrage de la réunion (GMT).

Heure de fin

La date et l’heure de fin de la réunion (GMT).

CrééOn

La date et l’heure de la programmation de la réunion (GMT).

Nombre d’invités

Le nombre d’utilisateurs invités à la réunion.

Mot de passeDéfinyer

Si la réunion nécessite un mot de passe pour la rejoindre.

Type de série

Si la réunion est une réunion à une seule réunion ou une série récurrente.

Date d’expiration

La date et l’heure de fin de la série de réunions (GMT).

Dernièremodification

La date et l’heure de la dernière mise à jour de l’invitation à la réunion (GMT).

Exception à la

Si l’une des réunions d’une série a été reprogrammée à une heure différente.

Réunions Haute CPU

Ce rapport vous indique quels utilisateurs avaient une utilisation moyenne du processeur (CPU) du système de 90 % ou plus pendant au moins 25 % de leurs minutes vidéo au cours des réunions. Pour optimiser les ressources, Webex rétrograde le taux d’bits et la résolution de toutes les vidéos lorsque l’utilisateur atteint une utilisation moyenne du processeur (CPU) du système de 95 % pendant cinq secondes consécutives.

Vous pouvez utiliser ce rapport pour aider les utilisateurs sur la façon dont ils peuvent réduire l’utilisation de leur processeur (CPU) du système pour avoir une meilleure expérience de réunion.

Nom de la colonne

Description

Adresse électronique de l’utilisateur

L’adresse électronique de l’utilisateur qui avait une utilisation élevée du processeur (CPU) du système.

Total des minutes vidéo

Le nombre de minutes vidéo enregistrées pour l’adresse électronique de chaque utilisateur pendant la plage de dates sélectionnée.

Minutes vidéo avec utilisation élevée du processeur (CPU)

Le nombre de minutes vidéo enregistrées alors que l’utilisation moyenne du processeur (CPU) du système était de 90 % ou plus.

% minutes vidéo avec un processeur élevé

Le pourcentage de minutes vidéo alors que l’utilisation moyenne du processeur (CPU) du système était de 90 % ou plus.

Moyenne de déploiement de l’utilisateur actif de réunions

Fournit des informations sur le nombre de licences qui sont utilisées dans un abonnement et le nombre d’utilisateurs qui ont organisé au moins une réunion Webex dans la date signalée. Ce rapport est uniquement disponible si votre organisation dispose d’un abonnement actif forward (vrai) éligible.

Nom de la colonne

Description

Date

La date du calendrier dans la période.


 

Une période est définie comme un cycle de 30 jours qui commence le jour de l’activation de votre abonnement et qui correspond à votre cycle de facturation. Par exemple, si votre abonnement a commencé le 5 juillet 2020, alors la période suivante commencera 30 jours plus tard, le 4 août 2020.

ID d’abonnement

L’ID unique de l’abonnement.

Produit

Le nom du produit pour les licences signalées.

Quantité de licences provisionées

Le nombre total de licences provisionnées pour l’abonnement et le produit.

Quantité de licences allouées

Le nombre de licences attribuées aux utilisateurs à la date du rapport.

Organisateurs actifs uniques par jour

Le nombre d’organisateurs actifs uniques sur la date du calendrier.

Les organisateurs actifs uniques sont les organisateurs qui ont démarré au moins une réunion Webex à la date signalée.

Organisateurs actifs uniques de réunions pour les 30 derniers jours

Le nombre cumulé d’organisateurs actifs uniques pour les 30 derniers jours, y compris le jour actuel.

Les organisateurs actifs uniques sont les organisateurs qui ont démarré au moins une réunion Webex à la date signalée.

Moyenne des réunions actives uniques sur 90 jours

Le nombre moyen d’hôtes actifs uniques pour les 90 jours précédents de la date signalée, en arrondissant l’ensemble du nombre le plus proche.

Si vous avez moins de 90 jours d’abonnement, alors la moyenne est basée sur le nombre de jours pendant actifs de l’abonnement.

Quantité de consommation

Ce numéro reflète la valeur alignée utilisée pour identifier un Vrai Aller. Les administrateurs informatiques peuvent suivre cette valeur tout au long du contrat, bien avant la période au cours de laquelle l’abonnement est dû à une éventuelle modification.


 

Ce nombre correspond au même nombre que les organisateurs des réunions actives uniques uniques moyennes sur 90 jours.

Rapport de consommation des licences de réunions

Fournit des informations sur le nombre de licences utilisées dans un abonnement. Ce rapport est uniquement disponible si votre organisation dispose d’un abonnement de facturation par utilitaire actif.


 

Ce rapport n’est pas disponible dans Webex pour les organisations gouvernementales.

Nom de la colonne

Description

Date

La période d’abonnement est de. Une période est définie comme un cycle de 30 jours qui commence le jour de l’activation de votre abonnement et qui correspond à votre cycle de facturation.

Par exemple, si votre abonnement a commencé le 5 juillet 2020, alors la période suivante commencera 30 jours plus tard, le 4 août 2020.

ID d’abonnement

L’ID unique de l’abonnement.

Produit

Le nom du produit pour les licences signalées.

Quantité de licences provisionées

Le nombre total de licences provisionnées pour l’abonnement et le produit.

Quantité de licences allouées

Le nombre de licences attribuées aux utilisateurs à la date du rapport.

Rapport du webinaire

Fournit des informations sur les webinaires Webex qui ont été hébergés dans la plage de dates sélectionnée. Vous pouvez utiliser ce rapport pour savoir qui était l’organisateur d’une webinaire, quel type de webinaire a été programmé et combien d’utilisateurs se sont inscrits ou ont participé.

Nom de la colonne

Description

Identifiant de la réunion

L’ID unique du webinaire.

ID de l'organisateur

L’ID unique de l’organisateur.

Sujet du webinaire

Sujet du webinaire.

Type de webinaire

Si elle a été programmée en tant que webinaire ou Webcast.

Adresse électronique de l’organisateur

l’adresse électronique de l’organisateur.

Prénom de l’organisateur

Prénom de l’organisateur.

Nom de l’organisateur

Le nom de l’organisateur.

Date de l’événement

La date de début du webinaire.

Heure de début

L’heure de début du webinaire (GMT).

Termine à

L’heure de fin du webinaire (GMT).

Durée

Le nombre de minutes pendantes pendant le webinaire.

Nombre total d’inscrits

Le nombre d’utilisateurs qui se sont inscrits au webinaire avant son début.

Nombre total d’invités

Le nombre d’utilisateurs qui ont rejoint le webinaire.

Activité des robots de messagerie

Ce rapport affiche les données de chaque activité de chaque robot par jour dans la plage de dates que vous sélectionnez. Chaque date que vous sélectionnez a son propre ensemble de données. Par exemple, si vous exécutez un rapport du 1er juin 2020 au 5 juin 2020, alors le rapport vous montre chaque activité du robot pour chaque date du rapport.

Si un robot n’a eu aucune activité au cours d’une certaine date, ces dates n’ont pas été montrées dans le rapport.


 
Les données de ce rapport sont uniquement pour les robots de votre organisation. Si votre organisation utilise des robots qui ne font pas partie de votre organisation, alors les données ne s’afficheront pas pour ces robots.

Nom de la colonne

Description

Nom du robot

Le nom du robot.

ID du robot

L’ID unique du robot.

Date

La date de l’activité du robot.

Nombre d’espaces actifs

Le nombre d’espaces dans qui le robot a envoyé un message ou partagé un fichier dans.

Nombre de messages

Le nombre de messages envoyés par le robot.

Fichiers partagés

Le nombre de fichiers partagés par le robot.

Nouveaux espaces rejoints

Le nombre d’espaces rejoints par le robot.

Espaces quittés

Le nombre d’espaces laissés par le robot.

Nombre d’utilisateurs de robots

Le nombre d’utilisateurs uniques qui ont mentionné le robot.

Nombre de mentions du robot

Le nombre de fois où le robot a été mentionné par les utilisateurs.

Activité de la messagerie de l’utilisateur

Ce rapport affiche les données de chaque activité de chaque utilisateur par jour dans la plage de dates que vous sélectionnez. Chaque date que vous sélectionnez a son propre ensemble de données. Par exemple, si vous exécutez un rapport du 1er juin 2020 au 5 juin 2020, alors le rapport vous montre chaque activité de l’utilisateur pour chaque date du rapport.

Si un utilisateur n’a eu aucune activité au cours d’une certaine date, ces dates n’ont pas été montrées dans le rapport.

Nom de la colonne

Description

Nom d’utilisateur

L’ID unique de l’utilisateur.

Nom

le prénom et le nom de l’utilisateur.

Adresse électronique

L’adresse électronique de l’utilisateur.

Date

La date de l’activité de l’utilisateur.

Messages envoyés

Le nombre de messages envoyés par l’utilisateur.

Appels

Le nombre d’appels effectués et les réunions rejointes à partir deApplication Webexpar utilisateur.

Fichiers partagés

Le nombre de fichiers partagés dans tous les espaces par l’utilisateur.

Nombre d’espaces

Le nombre d’espaces dans qui l’utilisateur a envoyé un message, effectué un appel ou partagé un fichier.

Nouveaux espaces créés

Le nombre d’espaces créés par l’utilisateur.

Nouveaux espaces rejoints

Le nombre d’espaces rejoints par l’utilisateur.

Espace quitté

Le nombre d’espaces laissés par l’utilisateur.

Résumé de l’activité des robots de messagerie

Ce rapport affiche les données agrégées pour chaque activité de chaque robot au cours de la plage de dates que vous sélectionnez.


 
Les données de ce rapport sont uniquement pour les robots de votre organisation. Si votre organisation utilise des robots qui ne font pas partie de votre organisation, alors les données ne s’afficheront pas pour ces robots.

Nom de la colonne

Description

Nom du robot

Le nom du robot.

ID du robot

L’ID unique du robot.

Propriétaire du robot

Le nom de l’utilisateur qui a créé le robot.

Adresse électronique du propriétaire du robot

L’adresse électronique de l’utilisateur qui a créé le robot.

Date de démarrage

La première date sélectionnée pour la plage de dates du rapport.

Date de fin

La dernière date sélectionnée pour la plage de dates du rapport.

Nombre moyen d’espaces actifs

Le nombre moyen d’espaces dans qui le robot a envoyé un message ou partagé un fichier dans.

Nombre de messages

Le nombre de messages envoyés par le robot.

Fichiers partagés

Le nombre de fichiers partagés par le robot.

Espaces rejoints

Le nombre d’espaces rejoints par le robot.

Espaces quittés

Le nombre d’espaces laissés par le robot.

Nombre moyen d’utilisateurs de bots

Le nombre moyen d’utilisateurs uniques qui ont mentionné le robot.

Nombre de mentions du robot

Le nombre de fois où le robot a été mentionné par les utilisateurs.

Résumé de l’activité de messagerie des utilisateurs

Ce rapport affiche les données agrégées pour chaque activité de chaque utilisateur au cours de la plage de dates que vous sélectionnez.

Nom de la colonne

Description

Nom d’utilisateur

L’ID unique de l’utilisateur.

Nom

le prénom et le nom de l’utilisateur.

Adresse électronique

L’adresse électronique de l’utilisateur.

Date de démarrage

La première date sélectionnée pour la plage de dates du rapport.

Date de fin

La dernière date sélectionnée pour la plage de dates du rapport.

Messages envoyés

Le nombre de messages envoyés par l’utilisateur.

Appels

Le nombre d’appels effectués et les réunions rejointes à partir deApplication Webexpar utilisateur.

Fichiers partagés

Le nombre de fichiers partagés dans tous les espaces par l’utilisateur.

Nouveaux espaces créés

Le nombre d’espaces créés par l’utilisateur.

Espaces rejoints

Le nombre d’espaces rejoints par l’utilisateur.

Espace quitté

Le nombre d’espaces laissés par l’utilisateur.

Version de l’application de messagerie

Ce rapport n’a pas de plage de date ou de sélection de site Webex car il affiche les données de tous les sites Webex de votre organisation et la dernière date connue de l’envoi d’un message par un utilisateur. Par exemple, si un utilisateur a envoyé un message le 1er mars 2020 et n’a envoyé aucun autre message depuis, le rapport affiche lesApplication Webexversion client utilisée à cette date.

Le rapport affiche les données de toutes les plateformes à partir des quel utilisateur s’est inscritApplication WebexSur. Par exemple, si un utilisateur s’est inscrit àApplication Webexsur le client Windows et Mac, cet utilisateur aura deux entrées séparées dans le rapport.

Nom de la colonne

Description

Version

La dernière version détectée deApplication WebexClient.

Plateforme

Le système d’exploitation pour leApplication WebexClient.

ID User_

L’ID unique de l’utilisateur.

Adresse électronique

L’adresse électronique de l’utilisateur qui s’est inscrit à laApplication WebexClient.

Nom

le prénom et le nom de l’utilisateur.

Dernière date connue

La date de laApplication Webexla plateforme et le numéro de version ont été détectés pour la dernière fois pour un utilisateur au cours du dernier message envoyé.

Par exemple, si un utilisateur n’a pas envoyé de message après uneApplication Webexmise à jour de la version, puis le rapport affiche lesApplication Webexversion client utilisée à cette date.

Rapport d’engagement des appels

Ce rapport montre les données des pieds d’appel que les utilisateurs ont effectués ou reçus avec l’application Webex en utilisant l’Appel sur Webex et Webex Calling app.

Nom de la colonne

Description

Nom

le prénom et le nom de l’utilisateur.

Adresse électronique

L’adresse électronique de l’utilisateur.

Heure de début

Heure (GMT) de l’heure à partir de l’heure à partir de l’appel.

Durée

Durée de l’appel en secondes.

Durée de la vidéo

La durée en secondes pendant qui a été pour l’utilisateur d’avoir allumé sa vidéo.

Point de terminaison

Le périphérique ou l’application avec qui l’utilisateur a effectué ou reçu l’appel.

ID de l’appel

L’ID unique de l’appel.

Appelant

Ce champ affiche si l’utilisateur a été celui qui a lancé l’appel. Les valeurs possibles sont :

  • O—L’utilisateur a lancé l’appel.

  • N—L’utilisateur n’a pas initier l’appel.

  • NA—Les données n’étaient pas disponibles. Cela peut se produire pour les appels effectués à partir et vers les périphériques Webex.

Rapport sur la qualité des appels

Ce rapport montre les données de la qualité des appels effectués ou reçus par les utilisateurs avec les applications Webex Calling de bureau Webex.


 

La qualité des appels effectués ou reçus à partir de l’application Webex et des périphériques enregistrés sur le Cloud ne sont pas capturés dans ce rapport.

Nom de la colonne

Description

Nom

le prénom et le nom de l’utilisateur.

Adresse électronique

L’adresse électronique de l’utilisateur.

Heure de début

Heure (GMT) de l’heure à partir de l’heure à partir de l’appel.

Durée

la durée de l’appel en minutes.

Point de terminaison

Le périphérique ou l’application avec qui l’utilisateur a effectué ou reçu l’appel.

Perte de paquets audio

La réception audio moyenne en perte de paquets pourcentage.

Latence audio

Le délai moyen de déplacement aller-retour audio en millisecondes.

Jitter audio

La gigue moyenne en millisecondes.

Perte de paquets vidéo

La moyenne des réceptions vidéo perte de paquets en pourcentage.

Latence vidéo

Le délai moyen de déplacement aller-retour vidéo en millisecondes.

Version SYSTÈME

L Webex Calling ou la version de l’application de bureau Webex de l’utilisateur.

ID de l’appel

L’ID unique de l’appel.

Rapport détaillé de l’historique des appels d’appel

Ce rapport affiche les données détaillées historique des appels’équipe. Ces informations peuvent être utilisées pour voir les tendances à haut niveau ou faire un pas vers des types d’appels spécifiques, qui peuvent être utilisés pour comprendre les comportements d’appel.

Nom de la colonne

Description

Heure de démarrage

Ceci est l’heure de démarrage de l’appel, l’heure de réponse peut être légèrement après cet. L’heure est en UTC.

Heure de réponse

L’heure à qui a été répondu à l’appel. L’heure est en UTC.

Durée

La durée de l’appel en secondes.

Numéro d'appel

Pour les appels entrants, c’est le numéro de téléphone de la partie appelante. Pour les appels sortants, c’est le numéro de téléphone de l’utilisateur.

Numéro appelé

Pour les appels entrants, c’est le numéro de téléphone de l’utilisateur. Pour les appels sortants, c’est le numéro de téléphone de la partie appelée.

Utilisateur

L’utilisateur qui a effectué ou reçu l’appel.

ID de la ligne d’appel

Pour les appels entrants, c’est l’ID de la ligne d’appel de la partie appelante. Pour les appels sortants, c’est l’ID de la ligne d’appel de l’utilisateur.

ID de ligne appelé

Pour les appels entrants, c’est l’ID de la ligne d’appel de l’utilisateur. Pour les appels sortants, c’est l’ID de la ligne d’appel de la partie appelée.

ID de corrélation

ID de corrélation pour lier les plusieurs pieds d’appel de la même session d’appel.

Emplacement

L Webex Calling l’emplacement de l’utilisateur pour cet enregistrement.

Tronc entrant

Le tronc entrant peut être présenté dans les enregistrements d’origine et de fin.

  • Origine—Identifie le tronc pour les appels entrants à partir d’un deplmoyment sur site intégré à Webex Calling (plan de numérotation, extension inconnue ou numéro inconnu lorsque l’organisation a un « Routage des appels entre Webex Calling et site » réglé sur « Comportement hérité »).

  • Terminaison—Identifie le tronc pour les appels entrants à partir des RTCP sur site ou un déploiement sur site intégré à Webex Calling (plan de numérotation, extension inconnue ou numéro inconnu lorsque l’organisation a un « Routage des appels entre Webex Calling et site » réglé sur « Comportement hérité »).

Tronc sortant

Le tronc sortant peut être présenté dans les enregistrements d’origine et de fin.

  • Origine—Identifie le tronc pour les appels sortants acheminés via un tronc (pas un groupe de route) vers un RTCP sur site ou un déploiement sur site intégré à Webex Calling (extension plan de numérotation ou inconnue).

  • Terminaison—Identifie le tronc sortant pour les appels vers les RTCP sur site ou un déploiement sur site intégré à Webex Calling (extension plan de numérotation ou inconnue).

Groupe de routage

S’il est présent, ce champ est uniquement signalé dans les enregistrements d’origine. Le groupe de route identifie le groupe de route utilisé pour les appels sortants acheminés via un groupe de route vers un RTCP sur site ou un déploiement sur site intégré à Webex Calling (extension plan de numérotation ou inconnue).

Client Version

La version du client que l’utilisateur (de CDR) utilise pour effectuer ou recevoir l’appel.

Type de sous-client

Si l’appel est VERS ou À PARTIR d’un téléphone mobile en utilisant Webex Go, le Client type affichera SIP et Sub client type s’affichera MOBILE_NETWORK.

Direction

Si l’appel était entrant ou sortant. Les valeurs possibles sont :

  • TERMINAISON—Entrant
  • ORIGINE—Sortant

Type d’appel

Type d’appel. Par exemple :

  • RÉUNION SIP_

  • SIP_INTERNATIONAL

  • CODE COURT SIP_

  • SIP_ENTRANT

  • INCONNU

  • URGENCE SIP_

  • PREMIUM SIP_

  • ENTREPRISE SIP_

  • GRATUIT SIP_

  • NATIONAL SIP_

  • SIP_MOBILE

Type de client

Le type de client que l’utilisateur (création de cet enregistrement) utilise pour effectuer ou recevoir l’appel. Par exemple :

  • SIP

  • CLIENT WXC_—À Webex Calling applence

  • WXC_TIERCE_PARTIE—Périphérique tiers

  • _CLIENT TEAMS WXC_–Application Webex

  • PÉRIPHÉRIQUE WXC_—Périphériques pour téléphones de bureau MPP

  • WXC_SIP_GC—Passerelle locale

Client Version

La version du client que l’utilisateur (création de cet enregistrement) utilise pour effectuer ou recevoir l’appel.

Type de sous-client

Si l’appel est VERS ou À PARTIR d’un téléphone mobile en utilisant Webex Go, le Client type affichera SIP et Sub client type affichera LE RÉSEAU_MOBILE.

Type de se

Le système d’exploitation sur qui l’application était en cours d’exécution, si disponible.

Périphérique Mac

L’adresse MAC du périphérique, si elle est connue.

A répondu

Si la réponse a été répondue au pied de l’appel ou non. Par exemple, dans un cas groupe de recherche/groupe de distribution des appels, quelques pieds n’auront pas de réponse, on y répondra.

Les appels répondus par la messagerie vocale s’afficheront Answered= true (vrai), mais aura User Type= Message vocalRetrieval

Pays international

Le pays du numéro composé. Ceci est uniquement rempli pour les appels internationaux.

Raison initiale

Rempli pour les appels qui transférent, attendent, etc. Par exemple :

  • Inconditionnel

  • Aucune réponse

  • La demande d’appel

  • Timeofday

  • Busy de l’utilisateur

  • Non disponible

  • SuivreMe

  • Non reconnu(s)

  • Inconnu

Raison connexe

Rempli pour les appels qui transférent, attendent, etc. Par exemple :

  • Transféreur consultatif

  • AppelerSélectionner

  • La demande d’appel

  • Non reconnu(s)

  • AppelRickup

  • CallForwardAlways

  • Envoyer par fax

  • Groupe de recherche

  • Notification PushRetrieval

  • Termination de la voix XMLScript

  • CallForwardNoAnswer

  • Location partout

Raison de la redirection

Rempli pour les appels qui transférent, attendent, etc. Par exemple :

  • Inconditionnel

  • Aucune réponse

  • La demande d’appel

  • Timeofday

  • Busy de l’utilisateur

  • SuivreMe

  • Groupe de recherche

  • Déviation

  • Inconnu

  • Non disponible

Numéro principal du site

Le numéro principal du site de l’utilisateur sur lequel l’appel a été effectué ou reçu.

Fuseau horaire du site

Le fuseau horaire du site est l’heure du fuseau horaire de l’utilisateur en minutes à partir de l’heure UTC.

Type d’utilisateur

le type d’utilisateur (utilisateur ou espace de travail) qui a effectué ou reçu l’appel. Par exemple :

  • Vidéo automatique du jour

  • Ancre

  • BroadworksAnywhere

  • Messagerie vocaleRetrieval

  • Passerelle locale

  • Groupe de recherche

  • Groupement

  • Utilisateur

  • Groupe de messagerie vocale

  • CallCenterStandard

  • Voix XML

  • Point de route

ID de l’appel

ID de l’appel SIP utilisé pour identifier l’appel. Vous pouvez partager l’ID d’appel avec le CAT Cisco pour les aider à identifier un appel si nécessaire.

UUID utilisateur

Un identificateur unique pour l’utilisateur associé à l’appel. Il s’agit d’un identificateur unique dans les produits Cisco.

UUID de l’organisation

Un identificateur unique pour l’organisation qui a effectué l’appel. Il s’agit d’un identificateur unique au sein de Cisco.

ID du rapport

ID unique pour cet enregistrement particulier. Ceci peut être utilisé lors du traitement des enregistrements pour faciliter la déduplication.

Exemple d’analyse d’enregistrement : appel point à point

S’il s’agit d Webex Calling pour appeler Webex Calling périphérique :

  1. Alice appelle Bob.
  2. Bob répond à l’appel.
  3. Chaque partie met fin à l’appel.

Deux enregistrements ont été créés :

  1. Alice crée une Originating record Avec Called line ID= Bob.
  2. Bob crée une Terminating record Avec Calling line ID = Alice

S’il s’agit d’RTCP l Webex Calling d’un périphérique :

  1. Alice appelle Bob.
  2. Bob répond à l’appel.
  3. Chaque partie met fin à l’appel.

Un enregistrement a été créé :

  1. Non Originating record est créé car aucun Webex Calling a lancé l’appel.
  2. Bob crée une Terminating record Avec Calling line ID= Alice

Exemple d’analyse d’enregistrement : Transfert aveugle

Le transfert aveugle ou sans surveillance vous permet de transférer les appels vers un autre numéro de poste ou un numéro de téléphone sans attendre de réponse ou confirmer la disponibilité de la partie recevante.

Voici comment un transfert aveugle est représenté dans un rapport détaillé d’enregistrement d’appel.

Un exemple de transfert aveugle :
  1. Alice appelle Bob.
  2. Bob place Alice en attente.
  3. Bob aveugle transfère l’appel à Saint-Charles.
  4. Bob s’effacera.
  5. Charles répond à l’appel.
  6. Alice met fin à l’appel.

Quatre enregistrements sont créés à partir de ce transfert aveugle :

  1. Alice crée une Originating CDR Avec Called line ID = Bob.
  2. Bob crée une Terminating CDR Avec Calling line ID= Alice.
  3. Bob crée un Originating CDR Avec Called line ID= Charles et Redirect reason= Ression.
  4. Charles crée un Terminating CDR Avec Calling line ID= Alice et Redirect reason= Ression.

Calendrier des appels :

  • Alice prend environ 20 secondes pour appeler Bob.
  • Bob place Alice en attente et aveugle transfère l’appel à Charles, ce qui prend environ 3 secondes avant que Alice ne réponde à l’appel transféré.
  • Bob s’effacera et Alice met fin à l’appel avec Alice, qui prend environ 23 secondes.

D’après le cas précédent, la longueur globale de l’appel est d’environ 46 secondes. Pour référence, la feuille de calcul suivante capture les détails du transfert d’appel aveugle.

Exemple de feuille de calcul des détails d’appel à l’aveugle

 

Certains enregistrements signalent des fonctionnalités spéciales. Par exemple, enregistrements tagués avec relatedReason= PushNotificationRetrieval indique qu’une notification Push a été envoyée pour réveilr le client et se préparer à recevoir un appel.

Détails des salles et des bureaux

Utilisez ce rapport pour voir les détails de chaque périphérique de votre organisation et ce pour quoi ils sont utilisés. Regardez la colonne Heures totales utilisées pour identifier rapidement les périphériques sous-utilisés. Il affiche l’utilisation totale du périphérique sur la plage de date sélectionnée.

Nom de la colonne

Description

ID du périphérique

Identificateur unique interne pour les administrateurs.

type de périphérique

Modèle du périphérique.

Attribuée(s) à

Le nom de l’endroit ou de l’utilisateur à qui ce périphérique est attribué. Si ce champ est vide, alors le périphérique a été supprimé de votre organisation.

Balises

Affiche les balises attribuées au périphérique sur la page Périphériques Control Hub.

Adresse IP

Dernière adresse IP connue de lors de la mise en ligne du périphérique.

Adresse Mac

Adresse du contrôle d’accès média du périphérique.

Dernier statut connu

Statut en ligne du périphérique des dernières 24 heures.

Total des heures d’utilisation

Utilisation totale sur la plage de dates sélectionnée

Appels

Le nombre d’heures d’utilisation du périphérique pour un appel.

Affichage local câblé

Le nombre d’heures pendant l’utilisation d’un périphérique pour un affichage local câblé.

Affichage local sans fil

Le nombre d’heures pendant l’affichage local sans fil de l’appareil.

Tableau blanc

Le nombre d’heures d’utilisation du périphérique pour les tableaux blancs.

Affichage dynamique

Le nombre d’heures d’utilisation du périphérique pour les tableaux blancs.

USB Passthrough

Le nombre d’heures d’utilisation du périphérique pour une connexion USB.

Rapport de licenceS VIMT

Ce rapport affiche l’utilisation des licences pour les périphériques Webex actifs uniques et les périphériques SIP tiers qui utilisent l’intégration vidéo pour Microsoft Teams (VIMT) dans votre organisation. Chaque date que vous sélectionnez a son propre ensemble de données. Par exemple, si vous exécutez un rapport du 1er juin 2020 au 5 juin 2020, alors le rapport vous donne des données pour chaque date du rapport.


 

Pour certaines organisations basées en Europe et en Afrique, ce rapport peut renvoyer des champs vides. Il s'agit d'une restriction connue.

Nom de la colonne

Description

ID de l’organisation Webex

L’ID unique de l’organisation Control Hub à qui appartient le rapport.

Date

Date du calendrier des données enregistrées. Il y a un enregistrement par jour.

Périphérique 24 heures

Le nombre de périphériques uniques qui ont utilisé VIMT au cours des dernières 24 heures de la date.

Périphérique les 30 derniers jours

Le nombre de périphériques uniques qui ont utilisé VIMT au cours des 30 derniers jours de la date.

Périphériques uniques mobile mobile sur 90 jours en moyenne

Le nombre moyen de déploiement des périphériques uniques qui ont utilisé VIMT au cours des 90 derniers jours de la date.

Rapport d’utilisation VIMT

Ce rapport fournit des détails concernant les appels où les périphériques Webex et les périphériques SIP tiers ont utilisé l’intégration vidéo pour Microsoft Teams (VIMT) pour rejoindre les réunions Microsoft Teams.


 

Pour certaines organisations basées en Europe et en Afrique, ce rapport peut renvoyer des champs vides. Il s'agit d'une restriction connue.

Nom de la colonne

Description

ID de conférence Teams

L’ID unique de la réunion Microsoft Teams.

Nom du périphérique

Le nom du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion Microsoft Teams.

URL du périphérique

L’URL associée au périphérique Webex.

Heure de rejoindre le périphérique

L’heure à partir de qui l’appareil a rejoint la réunion Microsoft Teams en utilisant VIMT.

Heure de déconnexion du périphérique

L’heure à partir de l’heure à partir de la déconnexion du périphérique à partir de la réunion Microsoft Teams.

URI SIP du périphérique

L Protocole d’initiation de session(SIP) associée au périphérique.

ID des tenants Teams

L’ID unique de l’utilisateur dans le client Microsoft Teams.

Date à laquelle le périphérique a rejoint l’appel

La date à laquelle le périphérique a été utilisé pour rejoindre la réunion Microsoft Teams en utilisant VIMT.

Rapport de détails sur l’activation des utilisateurs et les licences de l’intégration

Ce rapport montre des détails sur la façon dont les utilisateurs ont été ajoutés à votre organisation et comment des licences leur ont été attribuées.


 

Ce rapport n’est pas disponible dans Webex pour les organisations gouvernementales.

Nom de la colonne

Description

Nom

Le prénom et le nom de l’utilisateur ajouté.

Adresse électronique

L’adresse électronique de l’utilisateur.

Nom de l’administrateur

Le prénom et le nom de l’administrateur qui a ajouté l’utilisateur, le cas échéant.

Adresse électronique de l’administrateur

L’adresse électronique de l’administrateur qui a ajouté l’utilisateur, le cas échéant.

Invitation envoyée (GMT)

La date et l’heure à laquelle une invitation a été envoyée à l’utilisateur, le cas échéant.

Méthode d’intégration

La méthode utilisée pour ajouter l’utilisateur au Control Hub.

Méthode d’attribution des licences

La méthode utilisée pour attribuer la licence à l’utilisateur. Les méthodes sont :

  • Manuellement—Un administrateur a attribué la licence manuellement à l’utilisateur.

  • Auto—Un modèle de licence attribué automatiquement la licence à l’utilisateur.

Licences

Les noms des licences attribuées à l’utilisateur.

Statut d’attribution des licences

Si les licences ont été attribuées à l’utilisateur avec succès ou sans succès.

Statut d’activation

Le statut d’activation de l’utilisateur est affiché comme Activé si l’utilisateur se signe à l’application Webex pour la première fois.

Les utilisateurs qui ne se sont pas inscrits à l’application Webex s’affiche comme étant en attente.

Date d’activation

La date à laquelle le statut de l’utilisateur a été changé sur Actif.

Nom d’utilisateur

L’ID unique de l’utilisateur.

ID administrateur

L’ID unique de l’administrateur qui a ajouté l’utilisateur.

Rapport sur l’accord d’entreprise

Fournit des informations sur le nombre de licences utilisées dans un abonnement. Ce rapport est uniquement disponible si votre organisation dispose d’un abonnement actif forward (vrai) éligible.

Nom de la colonne

Description

Période

La période d’abonnement est de. Une période est définie comme un cycle de 30 jours qui commence le jour de l’activation de votre abonnement et qui correspond à votre cycle de facturation.

Par exemple, si votre abonnement a commencé le 5 juillet 2020, alors la période suivante commencera 30 jours plus tard, le 4 août 2020.

Date

La date du calendrier dans la période.

ID d’abonnement

L’ID unique de l’abonnement.

Produit

Le nom du produit pour les licences signalées.

Quantité de licences provisionées

Le nombre total de licences provisionnées pour l’abonnement et le produit.

Quantité de licences allouées

Le nombre de licences attribuées aux utilisateurs à la date du rapport.

Quantité de consommation

Ce numéro reflète la valeur alignée utilisée pour identifier un Vrai Aller. Les administrateurs informatiques peuvent suivre cette valeur tout au long du contrat, bien avant la période au cours de laquelle l’abonnement est dû à une éventuelle modification.


 

Ce nombre est calculé comme quel que soit le produit possède la quantité de licence de provisioning plus élevée ou le nombre de quantité de licences allouées dans un abonnement.

Par exemple, si un abonnement avec Appel a une quantité de licences allouée de 500 licences et que Meetings a 600 licences allouées quantité, alors la quantité de consommation sera 600 pour cet abonnement.

Liste des rapports

Cet onglet affiche une liste des rapports qui sont prêts à être téléchargés. Si vous choisissez de vous abonner à un rapport lors de la programmation d’un, alors vous recevrez également un courrier électronique vous avertissant que le rapport sera prêt à être téléchargé.

Lorsque le rapport est en cours de génération, la colonne du statut est changée en « En cours ». Lorsque le rapport est prêt à être téléchargé, la colonne d’état change en « Terminer ». En fonction du nombre de colonnes et de la plage de dates sélectionnées pour un rapport, la générer le rapport peut prendre jusqu’à 5 à 60 minutes.


 

Vous ne pouvez avoir qu’un maximum de 50 rapports dans cette liste. Lorsque vous avez atteint cette limite, supprimez certains rapports pour générer à nouveau de nouveaux rapports.

Exemple de rapports terminés dans la liste des rapports

Rapports programmés

Cet onglet affiche une liste des rapports qui sont mis en place pour être exécutés périodiquement. Vous pouvez voir les détails récurrents pour chaque rapport et quand ils ont été générés pour la dernière fois.

Exemple de rapport programmé dans l’onglet Rapports programmés

Vous pouvez personnaliser les modèles existants en réagentant ou en supprimant les colonnes pour afficher les données sur qui vous souhaitez mettre le focus. Par exemple, vous pouvez créer des rapports personnalisés Sur les participants à des réunions qui se concentrent sur des participants se rapportant à des emplacements spécifiques ou sur des systèmes d’exploitation spécifiques, ou des rapports personnalisés sur la qualité d’appel qui se concentrent sur la qualité média audio ou vidéo au lieu des deux. Les modèles personnalisés sont tagués pour vous pouvoir les identifier facilement.

Certains modèles ne sont pas disponibles pour la personnalisation et certaines colonnes sont requises pour certains modèles. Vous pouvez savoir quelles colonnes sont requises par un modèle si vous ne pouvez pas les supprimer lorsque vous personnalisant un modèle, comme démontré dans l’image suivante.


 

Chaque administrateur peut créer jusqu’à 50 modèles personnalisés et vous seul pouvez afficher les modèles personnalisés que vous avez créés.

Vous pouvez créer jusqu’à 50 modèles personnalisés et vous seul pouvez afficher vos modèles personnalisés. Les autres administrateurs peuvent créer leur propre ensemble de 50 modèles personnalisés.


 
Les modèles personnalisés ne peuvent pas être modifiés après leur création.
1.

À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans , allez à Rapports.

2

Cliquez sur Nouveau modèle.

Une fenêtre apparaît en plein écran. Pour quitter cette fenêtre, vous pouvez cliquer sur Annuler ou terminer la création du modèle personnalisé.Créer un écran de modèle personnalisé
3

Dans la section Modèle , sélectionnez le modèle que vous souhaitez personnaliser, saisissez le nom du modèle personnalisé et ajoutez une description.

4

Dans la section Données , vous pouvez choisir de :

  • Filtrer les données–Sélectionnez les filtres pour qui vous souhaitez que le rapport n’affiche que les données. Par exemple, dans le rapport Détails des réunions, si vous sélectionnez IS_SHARING = YES en tant que filtre, alors le rapport affichera uniquement les données des réunions au cours des réunions où une personne a partagé son écran. Dans le rapport des stats de file d’attente d’appels, si vous sélectionnez Location = Toronto, alors le rapport affichera uniquement les données des files d’attente d’appels basées à Toronto.
  • Personnaliser les colonnes—Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez réorder selon le modèle personnalisé. Certains modèles ont des colonnes qui ne peuvent pas être supprimées.
5

Cliquez sur Enregistrer modèle.

Lorsque vous supprimez un modèle personnalisé, toutes les programmations automatiques de ce modèle sont également supprimées. Vous conserverez toujours tous les rapports générés précédemment pour ce modèle personnalisé.

1.

À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans , allez à Rapports.

2

Cliquez sur le bouton Plus près du modèle personnalisé que vous souhaitez supprimer.

3

Sélectionnez Supprimer et confirmez votre choix.

1.

À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Rapports > rapport et cliquez sur Générer le rapport.


 

Vous pouvez également générer un rapport en cliquant sur Icône Plus de ligne Plus sous Actions à côté de l’un des rapports dans l’onglet Modèles de rapports.

Exemple de l’apparence du flux Générer un rapport.
2

Sélectionnez le rapport que vous souhaitez générer à côté du Type de rapport.

3

Choisissez de générer le rapport :

  • Maintenant–Sélectionnez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les données.
  • Quotidiennement—Sélectionnez les jours pour lesquels vous souhaitez générer le rapport automatiquement. Le rapport contient des données de la journée précédente de ce que vous avez sélectionné.
  • Hebdomadairement—Sélectionnez le jour pour qui vous souhaitez générer le rapport automatiquement chaque semaine. Le rapport contient des données pour les 7 derniers jours à partir du jour que vous avez sélectionné.
  • Mensuellement—Sélectionnez le jour pour qui vous souhaitez générer le rapport automatiquement chaque mois. Le rapport contient des données pour les 30 derniers jours à partir du jour que vous avez sélectionné.
4

Cochez la case M’envoyer un courrier électronique de notification si vous souhaitez qu’un courrier électronique vous indique quand le rapport sera prêt à être téléchargé.

5

En fonction de la programmation pour le rapport, sélectionnez Générer le rapport ou Programmer le rapport.


 

Vous ne pouvez avoir qu’un maximum de 50 rapports dans cette liste. Les rapports futurs programmés ne seront pas exécutés tant qu’il n’y aura pas moins de 50 rapports.

1.

À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Rapports et cliquez sur l’onglet Liste des rapports.

2

Sous Actions, cliquez sur PlusIcône Plus de ligne près du rapport que vous souhaitez télécharger.

3

Cliquez sur Télécharger le rapport.

Vous pouvez désactiver un rapport si vous souhaitez que le rapport ne soit pas automatiquement en cours d’exécution.

1.

À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Rapports > tâches programmées.

2

Sous Actions, cliquez sur PlusIcône Plus de ligne, puis sélectionnez Désactiver.

1.

À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Rapports > tâches programmées.

2

Sous Actions, cliquez sur PlusIcône Plus de ligne, puis sur Supprimer.

3

Sélectionnez Supprimer

Vous pouvez utiliser les rapports classiques pour afficher des statistiques complètes pour les services Webex Meetings, Webex Events (Classique), Webex Training et Webex Support dans votre organisation. Surveillez l’utilisation des services, la participation aux événements et sessions et les activités d’assistance, afin de déterminer comment vous pouvez construire une organisation plus efficace.

En savoir plus sur ces rapports dans cet article.