Cette section décrit les limites spécifiques connues du Cisco Headset 730.

Pour plus d'informations sur les limites connues, consultez les notes de mise à jour de l'adaptateur Cisco Headset USB HD.

Connexion aux iPhones via un câble adaptateur USB-C vers Lightning

• Il n'y a aucun son dans le casque lorsqu'il est connecté à un iPhone via un adaptateur USB vers Lightning.

  Utilisez le Bluetooth pour connecter votre Cisco Headset 730 à un appareil mobile. Cisco ne propose une prise en charge que pour les câbles et accessoires fournis avec votre casque.

Choppy Audio via le câble USB-C avec le MacBook Air

• Sur un MacBook Air équipé de macOS Mojave 10.14.5, la lecture de la musique devient instable pendant quelques secondes lorsqu'un Cisco Headset 730 est connecté au câble USB.

  Pour éviter ce problème, mettez en pause la diffusion de musique ou d'audio avant que le casque ne soit connecté au câble USB.

Windows 10 plante après avoir quitté le mode veille avec Webex Open

• Microsoft est consciente d'une incompatibilité lorsque vous allumez ou éteignez le Cisco Headset 730 sur un ordinateur Windows 10, version 1803 (ou version ultérieure) une fois que le système d'exploitation est sorti du mode veille ou de la mise en veille prolongée. Les utilisateurs peuvent avoir un écran bleu ou noir à cause d'un bug check (code d'erreur 0x139). Microsoft a publié un correctif pour ce problème (voir KB4541333).

Perte du contrôle des appels sur les anciens ordinateurs portables HP via Bluetooth

• Les anciens ordinateurs portables HP équipés du pilote de l'adaptateur Realtek Bluetooth 4.0 ont du mal à maintenir une connexion Bluetooth stable avec le Cisco Headset 730. La fréquence de couplage Bluetooth alterne souvent entre la musique et la voix, ce qui désactive la fonctionnalité de contrôle des appels Bluetooth du casque.

  Vous pouvez utiliser l'adaptateur USB inclus pour vous connecter à d'anciens appareils Windows 10 qui ne sont pas compatibles avec le Cisco Headset 730.

Le casque ne peut pas changer de source depuis un ordinateur portable MacBook

• Sur le MacBook Pro équipé de la version 10.14.5 de macOS Mojave, la lecture de musique ne permet pas de faire passer le Cisco Headset 730 du MacBook Pro à une autre source Bluetooth.

  Vous ne pouvez modifier la source Bluetooth Cisco Headset 730 d'un MacBook Pro exécutant macOS 10.14.5 que dans les cas suivants :

  • Passez un appel ou répondez à un appel sur un autre appareil Bluetooth.

  • Le Cisco Headset 730 se connecte à votre MacBook Pro via un câble USB.

  • Le Cisco Headset 730 se connecte à votre MacBook Pro via l'adaptateur USB.

L'Cisco Headsetsapplication ne déconnecte pas proprement le Cisco Headset 730 de Windows 10

• Lorsque vous utilisez l'Cisco Headsetsapplication pour déconnecter votre Cisco Headset 730 de Windows 10, la liste des appareils connectés indique parfois votre casque et les tentatives de reconnexion. Vous pouvez déconnecter votre casque directement sur la page des appareils Windows 10.

Les commandes musicales se perdent sur Amazon Music pour Mac

• Le Cisco Headset 730 peut parfois perdre le contrôle de lecture de la musique sur Amazon Music pour Windows 10 et Mac. Ce problème se produit uniquement via une connexion Bluetooth. Les commandes de volume ne sont pas affectées par cette limitation.

Les commandes musicales se perdent sur Windows 10

• Le Cisco Headset 730 perd parfois le contrôle de lecture de la musique sur les appareils Windows 10. Ce problème se produit uniquement via une connexion Bluetooth. Les commandes de volume ne sont pas affectées par cette limitation.

Lecture de musique entre les sources

• La lecture de musique ne bascule pas automatiquement entre les sources Bluetooth si la musique n'est pas interrompue sur la première source.

La musique ne s'arrête pas pendant les appels entrants

• Parfois, la lecture de musique ne s'arrête pas lorsque le Cisco Headset 730 répond à un appel entrant.

  La plupart des appareils interrompent automatiquement la lecture de la musique lorsqu'il y a un appel entrant. Le comportement des appels peut varier en fonction de l'appareil d'appel auquel votre casque est associé.

Retards audio lors des appels avec l'adaptateur USB

• Éteignez votre Cisco Headset 730 avant de brancher l'adaptateur USB.

  Lorsque vous passez un appel avec l'adaptateur USB, il y a un délai de 5 à 15 secondes pendant que le haut-parleur et le microphone du casque se connectent à l'appel. Ce problème n'apparaît que lorsque le Cisco Headset 730 est déjà allumé, lorsque l'adaptateur USB se branche sur un appareil d'appel et se connecte.

Le son est médiocre via le câble 3,5 mm

• Le câble 3,5 mm inclus ne se connecte pas toujours correctement au Cisco Headset 730. Si vous n'avez que peu ou pas de son avec le câble 3,5 mm, débranchez puis rebranchez le câble.

Le MacBook Air utilise des haut-parleurs internes lorsque l'adaptateur USB se connecte

• Par intermittence, un MacBook Air exécutant la version 10.14.6 de macOS ne change pas automatiquement de source audio lorsque l'adaptateur USB Cisco Headset 730 se connecte. Vous pouvez toujours sélectionner manuellement l'adaptateur USB dans vos préférences système.

  Sélectionnez le menu Apple > Préférences système > Son > Sortie > Adaptateur USB Cisco HS.

Cisco HeadsetsL'application déclenche une invite audio incorrecte

• Lorsque vous vous connectez à l'Cisco Headsetsapplication à l'aide de deux connexions Bluetooth actives, le casque indique à tort qu'il ne peut se connecter à aucun autre appareil.

  L'Cisco Headsetsapplication peut se connecter au casque même si deux connexions Bluetooth sont déjà actives. Faites glisser le curseur vers le haut et relâchez le curseur Power/Bluetooth pour connecter le casque à l'Cisco Headsetsapplication sans le mettre en mode jumelage.

Problèmes de reconnexion Bluetooth sur les appareils Android 10

• Il se peut que votre casque rencontre des problèmes de reconnexion si vous vous connectez à Android 10 avant de vous connecter à l'application Cisco Headsets mobile.

  Si vous utilisez l'Cisco Headsetsapplication, associez votre casque à l'application avant de coupler votre appareil Android.

Retards audio lorsque vous changez de source de musique depuis un appareil macOS

• Les utilisateurs peuvent rencontrer de longs délais audio (jusqu'à une minute) lorsqu'ils remplacent la source Bluetooth de macOS par un appareil mobile.

Vous pouvez avoir un aperçu de certaines des fonctionnalités à venir en activant la fonction de test bêta de l'Cisco Headsetsapplication. Bien que nous vous donnions un aperçu de certaines de nos fonctionnalités à venir, n'oubliez pas que les versions bêta ne sont pas terminées et peuvent contenir des problèmes en suspens. Consultez la section Test Advance Releases of Cisco Headset 730 firmware pour plus d'informations sur la façon de tester certaines des fonctionnalités des Cisco Headset 730 à venir.

12 octobre 2022

Version bêta 1-11-b-163

Microphone à commande vocale

Participez à des appels ou à des réunions sans vous soucier du bruit des claviers, des animaux domestiques ou des personnes qui parlent en arrière-plan. La fonction microphone à commande vocale utilise l'intelligence artificielle audio pour éliminer tout bruit provenant de votre environnement lorsque vous ne parlez pas. Cette fonctionnalité est activée par défaut, mais vous pouvez la désactiver via l'Cisco Headsetsapplication.

12 mai 2022

Version bêta 1-9-b-77

Nouvelles notifications vocales

Votre casque reçoit de nouvelles instructions lorsque vous vous connectez à un Webex Desk Hub ou à un Webex Desk Mini via Bluetooth.

Expérience améliorée en matière d'appels entrants

Désormais, votre casque ne vous alerte qu'une seule fois lorsque vous recevez un appel. Auparavant, votre casque diffusait la notification vocale des appels entrants encore et encore.

Corrections de bugs mineurs

Les corrections apportées dans cette version incluent des améliorations du contrôle des appels sur les anciens modèles d'iPhone et des mises à niveau via l'application Cisco Headsets mobile. Nous avons également amélioré l'expérience d'appel sur Microsoft Teams.

10 décembre 2021

Version bêta 1-8-b-209

Personnalisez le nom de votre casque dans l'Cisco Headsetsapplication

Vous pouvez donner un nom unique à votre casque via l'application Cisco Headsets mobile. Le changement de nom est enregistré dans le casque et apparaît dans la liste de tous les appareils Bluetooth. Vous pouvez rétablir le nom par défaut de votre casque à tout moment en appuyant sur le bouton Réinitialiser les paramètres de l'application.

Amélioration du mode de couplage Bluetooth

Nous avons amélioré l'expérience de couplage Bluetooth sur le Cisco Headset 730. Vous pouvez maintenant passer en mode jumelage avec deux connexions Bluetooth actives. Lorsque vous vous connectez au nouvel appareil, le casque se déconnecte automatiquement et enregistre l'ancienne connexion.

Réinitialiser votre Cisco Headset 730 aux paramètres d'usine

Vous pouvez maintenant réinitialiser complètement les paramètres d'usine de votre Cisco Headset 730. Une réinitialisation des paramètres d'usine efface complètement toutes les connexions Bluetooth enregistrées et rétablit tous les paramètres enregistrés du casque à leur valeur par défaut.

Pour réinitialiser les paramètres d'usine, maintenez simultanément l'interrupteur Power/Bluetooth et le bouton Muet enfoncés pendant 4 secondes.

Mettez fin aux appels sur le support de chargement du casque

Vous pouvez désormais mettre fin à un appel actif lorsque vous placez votre casque en toute sécurité dans le socle de recharge Cisco Headset 730. Cette fonctionnalité est activée par défaut, mais vous pouvez la désactiver via l'application Cisco Headsets mobile.

16 juillet 2021

Version bêta 1-7-b-137

Invitations ANC personnalisées

Vous pouvez remplacer vos notifications vocales Cisco Headset 730 Ambient et ANC par une simple tonalité. Personnalisez vos notifications audio via l'application mobile.

Dans l'application, appuyez sur Réglages > Notification sonore et sélectionnez les notifications que vous souhaitez modifier

Corrections de bugs mineurs

Cette version bêta améliore la fonction de mise hors tension automatique et supprime la fonction de changement automatique de source Bluetooth.

11 juin 2021

Version bêta 1-7-b-123

Mise hors tension automatique

Le Cisco Headset 730 s'éteint désormais automatiquement après six heures d'inactivité pour économiser la charge de la batterie. Pour rallumer le casque, basculez l'interrupteur Power/Bluetooth vers le bas puis vers le haut.

Changement automatique de source Bluetooth

Nous avons facilité le passage d'une source Bluetooth active à une autre. Lorsque vous diffusez du son sur un deuxième appareil Bluetooth, votre casque interrompt automatiquement la lecture du son sur le premier appareil avant de passer au second.

Cette fonctionnalité fonctionne aussi bien avec l'adaptateur USB HD qu'avec les connexions Bluetooth traditionnelles.

Affichage de l'autonomie de la batterie sur les appareils Bluetooth

Vous pouvez désormais consulter l'autonomie restante de votre batterie directement sur les appareils Windows, Android et iOS.

• Sur les appareils Windows 10, le voyant de batterie du casque apparaît à droite de votre casque dans la liste des appareils Bluetooth.

• Sur les appareils équipés d'Android 8.0 ou version ultérieure, l'indicateur de batterie apparaît sous le nom de votre casque dans la liste des appareils Bluetooth.

• Sur iOS 8.0 ou version ultérieure, vous pouvez ajouter un widget Bluetooth indicateur de batterie sur votre écran d'accueil. Avec iOS 14.0 ou version ultérieure, il vous suffit de faire glisser votre doigt vers la droite sur l'écran d'accueil pour voir l'état de la batterie de votre casque.

12 mars 2021

Version bêta 1-6-b-160

Cette version du firmware corrige un problème de distorsion des instructions audio en italien et en allemand.

9 mars 2021

Version bêta 1-6-b-159

Correction d'un bug

Cette version du firmware corrige un problème à l'origine du crash du casque lorsque les utilisateurs ont essayé de changer la langue de l'invite audio.

17 février 2021

Version bêta 1-6-b-149

Corrections de bugs mineurs

Cette version du firmware corrige un problème de qualité audio qui affectait quelque Cisco Headset 730 casques.

1er février 2021

Version bêta 1-6-b-137

Corrections de bugs mineurs

Cette version du firmware corrige un problème qui empêchait le casque de changer de source Bluetooth lorsque l'adaptateur USB était débranché d'un appareil.

18 décembre 2020

Version bêta 1-6-b-127

Contrôle multi-applications

Cette version du firmware offre aux utilisateurs une meilleure expérience de contrôle des appels lorsque vous utilisez plusieurs applications d'appels de bureau Cisco en même temps. Par exemple, vous pouvez désactiver un appel actif, Cisco Webex puis répondre à un Cisco Jabber appel entrant via l'interface utilisateur de Jabber. Lorsque vous êtes en train de passer un appel Jabber, le contrôle des appels via le casque n'a d'impact que sur Jabber. Une fois l'appel Jabber terminé, vous pouvez reprendre votre appel Webex et continuer à contrôler les appels via votre casque.

Auparavant, le contrôle des appels par casque avait parfois un impact sur toutes les applications d'appel ouvertes en même temps.

Assistance Microsoft Teams

Le Cisco Headset 730 prend en charge le contrôle des appels sur la dernière version de Microsoft Teams. Les commandes d'appel sont disponibles via le câble USB.

Vous pouvez :

• Répondre aux appels et y mettre fin

• Mettre en attente et reprendre les appels

• Désactivez et réactivez le son de votre casque

• Réglez le volume de votre casque

Corrections de bugs mineurs

Les corrections apportées dans cette version incluent des améliorations de la connectivité Bluetooth, de la collecte des journaux et de la lecture audio en streaming.

29 septembre 2020

Version bêta 1-5-b-163

Corrections de bugs mineurs

Les corrections de bugs apportées dans cette version incluent des améliorations du comportement Bluetooth, des capteurs du casque et des informations de journalisation du casque.

14 septembre 2020

Version bêta 1-5-b-158

Nouvelles instructions de notification audio

Votre casque vous permet de savoir à quel appareil Bluetooth vous vous connectez et de quel appareil vous vous déconnectez. Par exemple, lorsque vous vous connectez à un appareil mobile, le casque affiche désormais « Connecté à un téléphone portable ».

Consultez le tableau suivant pour les nouvelles notifications audio de cette version.

Corrections de bugs mineurs

Les corrections de bugs apportées dans cette version incluent de légères améliorations du son du casque et une meilleure stabilité du contrôle des appels lorsqu'il est connecté à un adaptateur USB.

31 juillet 2020

Version bêta 1-4-b-222

Corrections de bugs mineurs

Les corrections apportées dans cette version incluent une meilleure collecte des journaux des casques et un comportement stabilisé de l'adaptateur USB.

14 juillet 2020

Version bêta 1-4-b-218

Capteurs intelligents

Lorsque vos capteurs intelligents sont activés, vous pouvez suspendre la lecture de votre musique ou désactiver un appel lorsque vous retirez votre casque. Vous pouvez également répondre à un appel entrant lorsque vous décrochez votre casque. Vous pouvez modifier certains ou tous ces paramètres sur votre téléphone portable à l'aide de l'Cisco Headsetsapplication. Les trois fonctionnalités de votre casque sont désactivées par défaut.

Pour activer les capteurs du casque, ouvrez l'Cisco Headsetsapplication, touchez Réglages > Général, puis sélectionnez les fonctionnalités des capteurs intelligents que vous souhaitez activer.

24 juin 2020

Version bêta 1-4-b-212

Corrections de bugs mineurs

Cette mise à jour du firmware corrige des problèmes de lecture de musique et des problèmes occasionnels de mise à niveau du firmware via Bluetooth.

8 juin 2020

Version bêta 1-4-b-206

Mise à niveau et amélioration de la capture des journaux

Les transferts de données entre le Cisco Headset 730 et l'Cisco Headsetsapplication sont désormais beaucoup plus rapides. Cette amélioration raccourcit le temps de collecte des journaux de mise à niveau et de résolution des problèmes du casque.

23 avril 2020

Version bêta 1-3-b-245

Corrections de bugs mineurs

Cette mise à jour du firmware corrige des problèmes liés à la fiabilité du bouton Mute et améliore le transfert de données et la vitesse de mise à niveau du casque via les connexions Bluetooth.

10 avril 2020

Version bêta 1-3-b-232

Présence, éclairage LED, changement de comportement

Cette version du firmware modifie la façon dont vous allumez les voyants LED Presence situés sur le côté du Cisco Headset 730. Pour allumer le voyant LED Presence lorsque vous n'êtes pas en communication, appuyez sur le bouton Play situé sur la face de l'oreillette droite et maintenez-le enfoncé. Auparavant, vous deviez appuyer sur le bouton Mute et le maintenir enfoncé pour activer le voyant LED Presence.

Corrections de bugs mineurs

Les corrections apportées dans cette version incluent la stabilisation du comportement du casque sur les connexions Bluetooth, une meilleure collecte des journaux et la correction d'un bug qui bloquait parfois le casque.

24 mars 2020

Version bêta 1-3-b-220

Correction d'un bug mineur

Ce chargement du firmware résout un problème qui affectait les performances et la fiabilité du casque.

13 mars 2020

Version bêta 1-3-b-218

Journalisation améliorée

Les Cisco Headset 730 journaux de dépannage que vous pouvez envoyer à Cisco via l'application contiennent des informations améliorées sur le son et la qualité des appels. Ces journaux nous aideront à améliorer le casque dans les prochaines versions.

Vous pouvez envoyer les journaux du casque dans l'Cisco Headsetsapplication en appuyant sur Support > Envoyer les journaux. L'application ouvre votre client de messagerie préféré avec un nouveau message contenant une ligne d'objet préremplie et des fichiers journaux en pièce jointe. Décrivez votre problème dans l'e-mail, ajoutez toute autre pièce jointe pertinente et appuyez sur Envoyer.

Support linguistique amélioré

Vous pouvez désormais modifier la langue de vos notifications audio via l'application Cisco Headsets mobile. Les langues disponibles sont le chinois (mandarin), l'anglais (États-Unis), l'anglais (Royaume-Uni), le français, l'allemand, l'italien, le japonais, le coréen, le portugais (Br), le russe et l'espagnol.

Pour changer la langue de votre casque dans l'Cisco Headsetsapplication, touchez Réglages > Notification audio > Langue. Sélectionnez la langue de votre choix et appuyez sur Continuer. Votre casque est mis à jour lorsqu'il passe à une autre langue.

Corrections de bugs mineurs

Les corrections apportées dans cette version incluent la stabilisation du comportement du casque via les connexions Bluetooth et l'amélioration de la qualité des appels une fois le câble USB débranché du casque.

11 mars 2020

Version bêta 1-3-b-209

Suppression adaptative du bruit

Cette version permet la suppression adaptative du bruit sur ce Cisco Headset 730. La suppression adaptative du bruit ajuste automatiquement l'intensité de votre suppression du bruit en fonction du niveau sonore de votre environnement. Vous pouvez activer la suppression adaptative du bruit via l'application Cisco Headsets mobile.

Vous pouvez télécharger le nouveau firmware Cisco Headset 730 aux adresses suivantes :

Le Cisco Headset 730 peut être déployé dans les pays et régions listés ci-dessous.