Dans cet article
Ajouter des numéros de téléphone
Activer, modifier ou supprimer des numéros de téléphone
Activez des numéros en masse
Supprimer des numéros de téléphone en masse
Déplacer les numéros de téléphone d'un endroit à un autre
Modifier le numéro de téléphone en fonction d'une localisation
Rechercher et filtrer les numéros de téléphone et les extensions
Obtenir une liste de numéros de téléphone
Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub
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Dans Control Hub, les administrateurs peuvent consulter, activer, supprimer, ajouter des numéros de téléphone à leur organisation, ainsi que transférer des numéros de téléphone entre différents sites.

Ajouter des numéros de téléphone

Avant de commencer

  • Les numéros doivent suivre le format E.164 pour tous les pays, sauf pour les États-Unis, qui peuvent également suivre le format national.

  • Selon le pays, les numéros sont formatés conformément aux exigences de numérotation locales. Par exemple, si un code de pays est requis, vous pouvez saisir des chiffres avec ou sans le code, et le code est préfixé.

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Connectez-vous à Control Hub.

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Accédez à Services > PSTN et routage > Numéros.

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Cliquez sur Gérer > Ajouter.

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Choisissez un lieu dans le menu déroulant Lieu.

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Cliquez sur Suivant.

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Pour activer les numéros plus tard, activez Activer les numéros plus tard.

  • Lorsque vous activez cette option, les numéros de téléphone sont immédiatement disponibles pour la configuration. Pour l'activer, contactez votre opérateur. Utilisez ce paramètre si vous prévoyez de transférer des numéros plus tard.

  • Les numéros de portable sont intégrés en tant que numéros inactifs et sont activés lorsqu'ils sont attribués à un utilisateur.

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Entrez chaque numéro de téléphone à ajouter. Séparez chaque chiffre par une virgule.

  • Vous pouvez ajouter jusqu'à 1 000 numéros.

  • Les chiffres sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou que vous appuyez sur Entrée.

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Cliquez sur Enregistrer.

Les nouveaux numéros de téléphone apparaissent dans votre liste de numéros.

Une validation supplémentaire a lieu lorsque vous cliquez sur Enregistrer. Par exemple, si un numéro a été ajouté pour la localisation, un message d'erreur apparaît et vous ne pouvez pas enregistrer. Supprimez tous les numéros non valides et cliquez à nouveau sur Enregistrer.

Activer, modifier ou supprimer des numéros de téléphone

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Connectez-vous à Control Hub.

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Accédez à Services > PSTN et routage > Numéros.

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Pour activer un numéro de téléphone, cliquez sur More Options button dans la colonne Actions et choisissez Activer.

  • Si un numéro inactif est attribué à une fonctionnalité, à un utilisateur ou à un espace de travail, il reste inactif jusqu'à son activation. Sélectionnez Activer sous Actions ou en utilisant la méthode d'activation groupée, décrite dans Activer les numéros en masse.

  • Si la gestion externe des numéros est activée pour l' opérateur du numéro, l'option Activer est désactivée. external number management is enabled so the activate option is disabled.

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Pour supprimer un numéro de téléphone, cliquez More Options button dans la colonne Actions et choisissez Supprimer.

  • Si le numéro de téléphone est déjà attribué à un utilisateur, à un espace de travail ou à une fonctionnalité, l'option de suppression n'est pas disponible.

  • Vous ne pouvez pas supprimer le dernier numéro d'une organisation. Ajoutez un nouveau numéro temporaire à l'organisation, pour annuler l'attribution et supprimer le dernier numéro.

  • Si la gestion externe des numéros est activée pour l' opérateur du numéro, l'option Supprimer est désactivée. External number management is enabled so the delete option is disabled.

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Pour modifier un numéro de téléphone, cliquez More Options button dans la colonne Actions et choisissez Modifier.

Si la gestion externe des numéros est activée pour l'opérateur du numéro, l'option Modifier est désactivée. External number management is enabled so the Modify option is disabled.

Pour plus de détails sur la gestion des numéros externes, voir Gestion des numéros externes dans Control Hub.

Activez des numéros en masse

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Connectez-vous à Control Hub.

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Accédez à Services > PSTN et routage > Numéros.

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Vous pouvez filtrer votre liste de numéros en fonction d'un lieu ou d'un statut spécifiques, ou des deux. Cliquez sur Inactif pour ne voir que les numéros inactifs.

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Sélectionnez Activer les numéros en haut de votre liste. Vous pouvez activer 500 numéros à la fois.

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Cliquez sur Activer pour confirmer.

Supprimer des numéros de téléphone en masse

Avant de commencer

Seuls les numéros de téléphone non attribués peuvent être supprimés en masse.

Si un numéro appartient à un bloc de chiffres, il ne peut pas être supprimé à moins que tous les numéros de ce bloc ne soient pas attribués.

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Connectez-vous à Control Hub.

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Accédez à Services > PSTN et routage > Numéros.

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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez supprimer.

To Delete the number
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Cliquez sur Supprimer dans le menu de navigation supérieur.

vous pouvez sélectionner Supprimer dans Gérer.

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Confirmez votre suppression.

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Le processus de suppression groupée démarre et peut être consulté dans le Gestionnaire des tâches.

Les chiffres que vous ne pouvez pas supprimer apparaissent comme des erreurs. Les erreurs les plus courantes sont les suivantes :

  • J'essaie de supprimer un numéro attribué à un utilisateur ou à un service.

  • J'essaie de supprimer un numéro qui fait partie d'une plage de chiffres.

Pour corriger une erreur de plage de chiffres, vous devez sélectionner l'ensemble du bloc de chiffres de cette plage pour le supprimer.

Déplacer les numéros de téléphone d'un endroit à un autre

Vous pouvez déplacer des numéros de téléphone, dans Control Hub, d'un endroit à un autre.

Avant de commencer

  • Seuls les numéros de téléphone fournis dans le même pays peuvent être déplacés.

  • Les numéros de téléphone doivent être fournis par le même fournisseur PSTN ou par une passerelle locale.

  • Les numéros de téléphone doivent être actifs et ne peuvent pas être attribués à un utilisateur, à un espace de travail ou à un service de localisation, comme un agent automobile ou un groupe de chasse.

  • Le numéro principal d'un lieu ne peut pas être déplacé.

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Connectez-vous à Control Hub.

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Accédez à Services > PSTN et routage > Numéros.

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Cliquez sur Gérer et sélectionnez Déplacer.

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Sélectionnez la localisation de la source pour déplacer les chiffres.

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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez déplacer.

Move phone numbers from one location to another
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Cliquez sur Déplacer dans le menu de navigation supérieur.

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Sélectionnez la destination vers laquelle vous souhaitez déplacer les numéros.

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Le processus de déménagement démarre et peut être consulté dans le Gestionnaire des tâches.

Les numéros qui ne peuvent pas être déplacés sont affichés comme des erreurs. Une erreur typique est de tenter de déplacer un numéro attribué à un utilisateur ou à un service.

Modifier le numéro de téléphone en fonction d'une localisation

Les administrateurs peuvent modifier le numéro de téléphone principal d'une localisation dans Control Hub.

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Connectez-vous à Control Hub.

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Accédez à Services > PSTN et routage > Numéros.

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Sélectionnez le lieu où vous souhaitez modifier le numéro principal.

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Sélectionnez l'onglet PSTN.

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Sélectionnez le numéro de téléphone dans le menu déroulant Numéro principal de la section Configuration du PSTN.

Il est obligatoire d'attribuer un numéro principal à l'emplacement s'il possède des troncs ou des entités réservées aux extensions, telles que des utilisateurs, des espaces de travail, des lignes virtuelles ou des fonctionnalités. Sans numéro principal, les troncs ne sont pas utilisables et les entités utilisant uniquement des extensions ne peuvent ni passer ni recevoir d'appels internes ou externes. Les utilisateurs de cette zone peuvent également utiliser ce numéro comme identifiant externe de l'appelant lorsqu'ils passent des appels PSTN.

Si vous choisissez un numéro gratuit comme numéro principal d'une succursale, nous vous recommandons de mettre à jour le numéro de rappel d'urgence de la succursale, car un numéro gratuit n'a pas d'adresse de service d'urgence. Pour plus d'informations, voir Configurer un numéro de rappel d'urgence pour une localisation.

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Cliquez sur Enregistrer.

Rechercher et filtrer les numéros de téléphone et les extensions

Vous pouvez rechercher et filtrer les numéros pour trouver rapidement les numéros qui ne sont pas attribués ou qui sont inactifs.

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Connectez-vous à Control Hub.

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Accédez à Services > PSTN et routage > Numéros.

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Utilisez la barre de recherche pour trouver un numéro de téléphone ou une extension.

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Sélectionnez le filtre que vous souhaitez appliquer à vos numéros de téléphone en haut de la page. Filtrer par Tout, Non attribué, Attribué, Inactif, Extension uniquement, Numéro gratuit, Numéro Webex Mobile ou numéro de service.

Sélectionnez un lieu dans le menu déroulant pour filtrer les numéros de téléphone en fonction du lieu sélectionné.

Si un préfixe de routage est attribué à un lieu, toutes les apparences des extensions attribuées à ce lieu incluent le préfixe de routage devant le numéro de poste. Par exemple, 888-1000 (extension du préfixe de routage).

Obtenir une liste de numéros de téléphone

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Connectez-vous à Control Hub.

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Accédez à Services > PSTN et routage > Numéros.

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Cliquez sur Gérer > Exporter pour télécharger un fichier CSV contenant la liste des numéros de téléphone de votre organisation.

Dans les exportations au format CSV, les valeurs Assigned To vides sont exportées sous forme de cellules vides. Le CSV n'utilise plus de point ni de trait d'union comme espace réservé pour les valeurs de nom vides.

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