Dans cet article
Ajouter les numéros de téléphone
Activer, modifier ou supprimer des numéros de téléphone
Activer des numéros en lot
Supprimer des numéros de téléphone en lot
Déplacer les numéros de téléphone d’un emplacement à un autre
Modifier le numéro de téléphone d’un emplacement
Rechercher et filtrer les numéros de téléphone et les numéros de postes
Obtenir une liste de numéros de téléphone
Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub
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Dans Control Hub, les administrateurs peuvent afficher, activer, supprimer, ajouter des numéros de téléphone à leur entreprise, ainsi que transférer des numéros de téléphone entre différents sites.

Ajouter des numéros de téléphone

Avant de commencer

  • Les numéros doivent suivre le format E.164 pour tous les pays, à l’exception des États-Unis, qui peuvent également suivre le format national.

  • En fonction du pays, les numéros sont formatés en fonction des appel local requises. Par exemple, si un code de pays est requis, vous pouvez saisir des numéros avec ou sans le code, et le code est préfixe.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez sur Services > PSTN & Routing > Numbers.

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Cliquez Manage > Add.

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Choisissez un emplacement dans la liste Location Nom&'A0;:

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Cliquez Next.

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Pour activer les numéros ultérieurement, activez Activate Numbers Later.

  • Lorsque vous activez cette option, les numéros de téléphone sont immédiatement disponibles pour la configuration. Pour l’activer, contactez votre opérateur. Utilisez ce paramètre si vous prévoyez de transférer des numéros ultérieurement.

  • Les numéros de téléphone mobile sont intégrés en tant que numéros inactifs et sont activés lorsqu’ils sont attribués à un utilisateur.

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Entrez chaque numéro de téléphone à ajouter. Séparez chaque numéro par une virgule.

  • Vous pouvez ajouter jusqu’à 1,000 numéros.

  • Les numéros sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou appuyez sur Enter.

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Cliquez Save.

Les nouveaux numéros de téléphone sont affichés dans votre liste de numéros.

Une validation supplémentaire se produit après avoir cliqué Save. Par exemple, si un numéro ajouté existe pour l’emplacement, un message d’erreur s’affiche et vous ne pouvez pas l’enregistrer. Supprimez tous les numéros non valides et cliquez sur Save à nouveau.

Activer, modifier ou supprimer des numéros de téléphone

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez sur Services > PSTN & Routing > Numbers.

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Pour activer un numéro de téléphone, cliquez sur More Options button dans le champ Actions colonne et choisissez Activate.

  • Si un numéro inactif est attribué à une fonctionnalité, un utilisateur ou un espace de travail, il reste inactif jusqu’à ce qu’il soit activé. Sélectionnez Activate sous Actions ou à l’aide de la méthode d’activation en masse, décrite dans Activer des numéros en masse.

  • Si la gestion des numéros externes est activée pour l’opérateur du numéro, le Activate l’option est désactivée.la gestion des numéros externes est activée donc l’option d’activation est désactivée.

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Pour supprimer un numéro de téléphone, cliquez sur More Options button dans le champ Actions colonne et choisissez Delete.

  • Si le numéro de téléphone est déjà attribué à un utilisateur, un espace de travail ou une fonctionnalité, l’option supprimer n’est pas disponible.

  • Vous ne pouvez pas supprimer le dernier numéro d’une organisation. Ajouter un nouveau numéro temporaire à l’organisation, pour désaffecter et supprimer le dernier numéro.

  • Si la gestion des numéros externes est activée pour l’opérateur du numéro, l’option Supprimer est désactivée.La gestion des numéros externes est activée donc l’option de suppression est désactivée.

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Pour modifier un numéro de téléphone, cliquez sur More Options button dans le champ Actions colonne et choisissez Modify.

Si la gestion des numéros externes est activée pour l’opérateur du numéro, le Modify l’option est désactivée.La gestion des numéros externes est activée donc l’option Modifier est désactivée.

Pour plus d’informations sur la gestion des numéros externes, consultez Gestion des numéros externes dans le Control Hub.

Activer les numéros en nombre

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez sur Services > PSTN & Routing > Numbers.

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Vous pouvez filtrer votre liste de numéros en fonction d’un emplacement, d’un statut, ou des deux. Cliquez Inactive pour afficher uniquement les numéros qui sont dans un état inactif.

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Sélectionnez Activate Numbers en haut de votre liste. Vous pouvez activer 500 numéros à la fois.

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Cliquez Activate pour confirmer.

Supprimer les numéros de téléphone en bloc

Avant de commencer

Seuls les numéros de téléphone non attribués peuvent être supprimés en lot.

Si un numéro appartient à un bloc de numéros, il ne peut pas être supprimé à moins que tous les numéros de ce bloc ne soient pas non supprimés.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez sur Services > PSTN & Routing > Numbers.

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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez supprimer.

To Delete the number
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Cliquez Delete à partir du menu de navigation supérieur.

Vous pouvez sélectionner Delete Du Manage.

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Confirmez votre suppression.

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Le processus de suppression groupé démarre et peut être vu dans le Gestionnaire des tâches.

Les numéros que vous ne pouvez pas supprimer sont des erreurs. Les erreurs typiques incluent :

  • Tentative de suppression d’un numéro qui est attribué à un utilisateur ou un service.

  • Tentative de suppression d’un numéro qui fait partie d’une plage de nombres.

Pour résoudre une erreur de plage de numéros, vous devez sélectionner la totalité des numéros dans cette plage pour suppression.

Déplacer les numéros de téléphone d’un endroit à un autre

Vous pouvez déplacer des numéros de téléphone, dans le Control Hub, d’un emplacement à un autre.

Avant de commencer

  • Seuls les numéros de téléphone fournis dans le même pays peuvent être déplacés.

  • Les numéros de téléphone doivent être fournis par le même fournisseur RTCP ou fournis par une passerelle locale.

  • Les numéros de téléphone doivent être actifs et ne peuvent pas être attribués à un utilisateur, un espace de travail ou un service de lieu tel qu’un fournisseur automatique ou un groupe de recherche/groupe de distribution des appels.

  • Le numéro principal d’un emplacement ne peut pas être déplacé.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez sur Services > PSTN & Routing > Numbers.

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Cliquez Manage et sélectionnez Move.

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Sélectionnez l’emplacement source pour déplacer les numéros.

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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez déplacer.

Move phone numbers from one location to another
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Cliquez Move à partir du menu de navigation supérieur.

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Sélectionnez l’emplacement cible où vous souhaitez déplacer les numéros.

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Le processus de déplacement démarre et peut être vu dans le Gestionnaire des tâches.

Les numéros qui ne peuvent pas être déplacés sont affichés en tant qu’erreurs. Une erreur typique consiste à déplacer un numéro qui est attribué à un utilisateur ou un service.

Modifier le numéro de téléphone d’un emplacement

Les administrateurs peuvent changer le numéro de téléphone principal d'un emplacement dans Control Hub.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez sur Services > PSTN & Routing > Numbers.

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Sélectionnez l’emplacement où vous souhaitez modifier le numéro principal.

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Sélectionnez le bouton PSTN Réunions passées

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Sélectionnez le numéro de téléphone dans la liste Main Number menu déroulant dans le PSTN Configuration :

Il est obligatoire d’attribuer un numéro principal à l’emplacement s’il a des lignes auxiliaires ou des entités de numéro de poste uniquement, telles que des utilisateurs, des espaces de travail, des lignes virtuelles ou des fonctionnalités. Sans numéro principal, les lignes auxiliaires ne sont pas utilisables et les entités ne peuvent pas passer ou recevoir des appels internes ou externes. Les utilisateurs de cet emplacement peuvent également utiliser ce numéro comme identifiant de l’appelant externe lorsqu’ils passent des appels RTCP.

Si vous choisissez un numéro gratuit comme numéro principal pour un emplacement, nous vous recommandons de modifier le numéro de rappel d’urgence pour l’emplacement car un numéro gratuit n’a pas d’adresse de services d’urgence. Pour plus d’informations, voir Configurer le numéro de rappel d’urgence pour un emplacement.

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Cliquez Save.

Rechercher et filtrer les numéros de téléphone et les extensions

Vous pouvez rechercher et filtrer les numéros pour trouver rapidement les numéros non engagés ou inactifs.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez sur Services > PSTN & Routing > Numbers.

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Utilisez la barre de recherche pour trouver un numéro de téléphone ou une extension.

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Sélectionnez le filtre souhaité à appliquer à vos numéros de téléphone en haut de la page. Filtrer par All, Unassigned, Assigned, Inactive, Extension Only, Toll-free, Webex Mobile, ou Service Numbers.

Sélectionnez un emplacement dans le menu déroulant pour filtrer les numéros de téléphone en fonction de l’emplacement sélectionné.

Si un préfixe de routage est attribué à un emplacement, toutes les apparences de numéros de poste attribués à cet emplacement incluent le préfixe de routage devant le numéro de poste. Par exemple, 888-1000 (préfixe de routage-poste).

Obtenir une liste de numéros de téléphone

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez sur Services > PSTN & Routing > Numbers.

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Cliquez Manage > Export pour télécharger un fichier CSV contenant la liste des numéros de téléphone de votre organisation.

Dans les exportations CSV, les valeurs vides Affectées À sont exportées en tant que cellules vides. Le fichier CSV n’utilise plus un seul point ou un trait d’union comme espace réservé pour les valeurs de noms vides.

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