korisnik koji komunicira s raznim Webex botovima u različitim prostorima za razmjenu poruka
Primjeri upotrebe botova koje je razvio Cisco

Dodajte PagerDuty bota u Webex prostor

PagerDuty zahtijeva ulogu upravitelja, administratora, korisnika ili vlasnika za povezivanje PagerDuty računa s botom.

Ako vam je potrebna pomoć s ovom integracijom, obratite se devsupport@webex.com.

Za dodavanje bota PagerDuty u Webex:

  1. Kliknite Slika je opisana u okolnom tekstu. u traci Webex aplikacije, a zatim odaberite Pošalji izravnu poruku.
  2. Upišite PagerDuty02@webex.bot i odaberite PagerDuty bot, zatim odaberite Dodaj. Bot odgovara kartom u prostoru.
  3. Odaberite Poveži PagerDuty račun i prijavite se sa svojim PagerDuty vjerodajnicama. Ovo pokreće OAuth tok za povezivanje s vašim PagerDuty računom:

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  4. Nakon što se prijavite, bot odgovara karticom za odabir usluge i povezivanje s prostorom:

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  5. Odaberite ili potražite uslugu s kojom se želite povezati, a zatim odaberite Poveži se.

Sada možete stvoriti novi incident PagerDuty ili upravljati obavijestima.

PagerDuty bot naredbe

Postoji nekoliko naredbi koje možete koristiti za interakciju s botom PagerDuty u Webexu. Za pregled cijelog popisa unesite help nakon što povežete svoj pager dežurski račun kako je opisano na kartici Dodaj bota :

Slika je opisana u okolnom tekstu.

Također su dostupne neke posebne naredbe kada se korisnik nalazi u ratnoj sobi koju je stvorio bot:

Slika je opisana u okolnom tekstu.

Izrada ratne sobe opisana je na kartici Upravljanje incidentima.

Upravljanje obavijestima bota PagerDutyja

Možete stvoriti nove obavijesti ili upravljati postojećim obavijestima za radnje u PagerDutyju koje pokreću obavijesti Webex aplikacije.

Za upravljanje obavijestima bota PagerDuty:

  1. U prostor koji sadrži PagerDuty bot unesite help i pošaljite poruku.
  2. Odaberite Upravljanje obavijestima ili u prostoru bota unesite manage i pošaljite poruku.

    Također možete poslati izravnu poruku, @PagerDuty Manage, za upravljanje obavijestima u grupnim prostorima.

  3. Odaberite generiranu poveznicu za odlazak na nadzornu ploču s obavijestima PagerDutyja:

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  4. S nadzorne ploče možete:
    • Uredi postojeće: Uredite obavijesti konfigurirane za bilo koji prostor čiji je član bot PagerDuty.
    • Dodaj novi: Odaberite Dodaj novu obavijest, a zatim odaberite vrstu obavijesti i uslugu.
  5. Popis događaja za koje PagerDuty Bot može obavijestiti korisnike je:
    • Incident pokrenut
    • Incident potvrđen
    • Incident eskaliran
    • Incident preraspoređen
    • Incident riješen
    • Nepotvrđeno vrijeme čekanja za incident
    • Ažurirana je politika eskalacije incidenata
Upravljanje incidentima bota PagerDuty

Za stvaranje i upravljanje incidentima iz prostora Webex aplikacije:

  1. U bot prostor unesite create i pošaljite poruku.

    Ako ste u grupnom prostoru, unesite @PagerDuty, odaberite PagerDuty Bot, a zatim unesite svoju naredbu.

  2. Ispunite sljedeća polja u obrascu Stvori novi incident, a zatim odaberite Stvori.
    • Naslov: Naziv incidenta i prostor njegovog rješavanja.
    • Opis: Više detalja o incidentu.
    • Hitnost: Hitnost incidenta, bilo visoka ili niska.

    • Stvorite prostor za rješavanje ovog incidenta (nije obavezno): Dodajte sve korisnike povezane s uslugom u novi prostor. Ovo stvara ratnu sobu spomenutu u kartici naredbe bota PagerDuty.

      Slika je opisana u okolnom tekstu.

      Slika je opisana u okolnom tekstu.

  3. Bot stvara karticu incidenta s najnovijim statusom incidenta. Pomoću gumba na kartici možete upravljati statusom i dodavati bilješke:

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

Obriši obavijesti usluge PagerDuty

Prilikom izrade nove obavijesti, možda ćete vidjeti poruku o pogrešci koja označava da ste dosegli ograničenje usluge PagerDuty za integracije. Za brisanje greške:

  1. Posjetite svoj direktorij usluga PagerDuty računa na https://.pagerduty.com/service-directory.
  2. U traci za pretraživanje pronađite uslugu za koju želite stvoriti nove obavijesti i odaberite je. Možda ćete morati prebaciti filtar Timovi na Svi timovi.
  3. Idite na karticu Integracije i pomaknite se skroz do dna te odaberite Dodaj ili upravljaj webhookovima za ovu uslugu.
  4. Izbrišite sve nepotrebne webhookove kako biste napravili mjesta za više.

    Ako ste koristili stariji Webex Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) i želite izbrisati postavljene web-kukice za njega, krajnja točka će počinjati s botworkflows.webex.com i trebalo bi ih biti sigurno izbrisati.