uporabnik, ki komunicira z različnimi Webexovimi boti v različnih prostorih za sporočanje
Primeri uporabe botov, ki jih je razvil Cisco

Dodajanje bota PagerDuty v prostor Webex

PagerDuty zahteva vlogo upravitelja, skrbnika, uporabnika ali lastnika za povezavo računa PagerDuty z botom.

Če potrebujete pomoč pri tej integraciji, se obrnite na devsupport@webex.com.

Če želite v Webex dodati bota PagerDuty:

  1. V vrstici aplikacije Webex kliknite Slika je opisana v okolišnjem besedilu. in nato izberite Pošlji neposredno sporočilo.
  2. Vnesite PagerDuty02@webex.bot in izberite Bot PagerDuty, nato izberite Dodaj. Bot odgovori s kartico v prostoru.
  3. Izberite Poveži račun PagerDuty in se prijavite s svojimi poverilnicami za PagerDuty. To sproži tok OAuth za povezavo z vašim računom PagerDuty:

    Slika je opisana v okolišnjem besedilu.

  4. Ko se prijavite, vam bot odgovori s kartico za izbiro storitve in povezavo s prostorom:

    Slika je opisana v okolišnjem besedilu.

  5. Izberite ali poiščite storitev, s katero se želite povezati, nato pa izberite Poveži se.

Zdaj lahko ustvarite nov incident PagerDuty ali upravljate obvestila.

Ukazi bota PagerDuty

Za interakcijo z botom PagerDuty v Webexu lahko uporabite več ukazov. Za ogled celotnega seznama vnesite help, ko povežete svoj račun za pager, kot je opisano na zavihku Dodaj bota :

Slika je opisana v okolišnjem besedilu.

Ko je uporabnik v vojni sobi, ki jo je ustvaril bot, so na voljo tudi nekateri posebni ukazi:

Slika je opisana v okolišnjem besedilu.

Ustvarjanje dnevne sobe je opisano na zavihku Upravljanje incidentov.

Upravljanje obvestil bota PagerDuty

V storitvi PagerDuty lahko ustvarite nova obvestila ali upravljate obstoječa obvestila za dejanja, ki sprožijo obvestila aplikacije Webex.

Za upravljanje obvestil bota PagerDuty:

  1. V prostor, ki vsebuje bota PagerDuty, vnesite help in pošljite sporočilo.
  2. Izberite Upravljanje obvestil ali v polje za bota vnesite manage in pošljite sporočilo.

    Za upravljanje obvestil v skupinskih prostorih lahko pošljete tudi neposredno sporočilo, @PagerDuty Manage.

  3. Izberite ustvarjeno povezavo, da odprete nadzorno ploščo z obvestili PagerDuty:

    Slika je opisana v okolišnjem besedilu.

  4. Na nadzorni plošči lahko:
    • Uredi obstoječe: Uredite obvestila, konfigurirana za kateri koli prostor, katerega član je bot PagerDuty.
    • Dodaj novo: Izberite Dodaj novo obvestiloin nato izberite vrsto obvestila in storitev.
  5. Seznam dogodkov, o katerih lahko bot PagerDuty obvesti uporabnike, je:
    • Sprožen incident
    • Incident potrjen
    • Incident se je stopnjeval
    • Incident prerazporejen
    • Incident rešen
    • Nepotrjena časovna omejitev incidenta
    • Posodobljena politika eskalacije incidentov
Upravljanje incidentov bota PagerDuty

Če želite ustvariti in upravljati incidente iz prostora aplikacije Webex:

  1. V polje za bota vnesite create in pošljite sporočilo.

    Če ste v skupinskem prostoru, vnesite @PagerDuty, izberite PagerDuty Botin nato vnesite ukaz.

  2. Izpolnite naslednja polja v obrazcu Ustvari nov incident in nato izberite Ustvari.
    • Naslov: Ime incidenta in prostor za njegovo reševanje.
    • Opis​ : Več podrobnosti o incidentu.
    • Nujnost: Nujnost incidenta, bodisi visoka ali nizka.

    • Ustvarite prostor za rešitev tega incidenta (neobvezno): Dodajte vse uporabnike, povezane s storitvijo, v nov prostor. To ustvari vojna soba, omenjena na zavihku ukazi bota PagerDuty.

      Slika je opisana v okolišnjem besedilu.

      Slika je opisana v okolišnjem besedilu.

  3. Bot ustvari kartico incidenta z najnovejšim stanjem incidenta. Za upravljanje stanja in dodajanje opomb uporabite gumbe na kartici:

    Slika je opisana v okolišnjem besedilu.

Počisti obvestila storitve PagerDuty

Pri ustvarjanju novega obvestila se lahko prikaže sporočilo o napaki, ki označuje, da ste dosegli omejitev storitve PagerDuty za integracije. Za odpravo napake:

  1. Obiščite imenik storitev za vaš račun PagerDuty na https://.pagerduty.com/service-directory.
  2. V iskalni vrstici poiščite storitev, za katero želite ustvariti nova obvestila, in jo izberite. Morda boste morali filter Ekipe preklopiti na Vse ekipe
  3. Pomaknite se na zavihek Integracije in se pomaknite do dna ter izberite Dodaj ali upravljaj spletne kavlje za to storitev.
  4. Izbrišite vse nepotrebne spletne kavlje, da naredite prostor za več.

    Če ste uporabljali starejši Webex Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) in želite počistiti nastavljene spletne kavlje, se bo končna točka začela z botworkflows.webex.com in te bi moralo biti varno izbrisati.