Корисник који интерагује са различитим Webex ботовима у различитим просторима за размену порука
Примери употребе ботова које је развио Cisco

Додајте PagerDuty бота у Webex простор

PagerDuty захтева улогу менаџера, администратора, корисника или власника за повезивање PagerDuty налога са ботом.

Ако вам је потребна помоћ око ове интеграције, контактирајте devsupport@webex.com.

Да бисте додали бота PagerDuty у Webex:

  1. Кликните на Slika opisana u okolnom tekstu. у траци Webex апликације, а затим изаберите Пошаљи директну поруку.
  2. Укуцајте PagerDuty02@webex.bot и изаберите PagerDuty бот, затим изаберите Додај. Бот одговара картицом у простору.
  3. Изаберите Повежи PagerDuty налог и пријавите се са својим PagerDuty акредитивима. Ово покреће OAuth ток за повезивање са вашим PagerDuty налогом:

    Slika opisana u okolnom tekstu.

  4. Када се пријавите, бот одговара картицом за избор услуге и повезивање са простором:

    Slika opisana u okolnom tekstu.

  5. Odaberite ili potražite uslugu sa koju želite da se povežete, a zatim kliknite na dugme Poveži se.

Сада можете да креирате нови инцидент на PagerDuty-ју или да управљате обавештењима.

PagerDuty bot komande

Постоји неколико команди које можете користити за интеракцију са PagerDuty ботом у Webex-у. Да бисте видели комплетну листу, унесите help након што повежете свој налог за пејџер као што је описано на картици Додај бот :

Slika opisana u okolnom tekstu.

Такође су доступне неке посебне команде када се корисник налази у ратној соби коју је креирао бот:

Slika opisana u okolnom tekstu.

Креирање ратне собе је описано на картици Управљање инцидентима.

Управљајте обавештењима бота PagerDuty

Можете да креирате нова обавештења или да управљате постојећим обавештењима за радње у PagerDuty-ју, које покрећу обавештења Webex апликације.

Да бисте управљали обавештењима бота PagerDuty:

  1. У простор који садржи бот PagerDuty, унесите help и пошаљите поруку.
  2. Изаберите Управљање обавештењима или, у простору бота, унесите manage и пошаљите поруку.

    Такође можете послати директну поруку, @PagerDuty Manage, да бисте управљали обавештењима у групним просторима.

  3. Изаберите генерисани линк да бисте отишли на контролну таблу са обавештењима PagerDuty-ја:

    Slika opisana u okolnom tekstu.

  4. Са контролне табле можете:
    • Измени постојећи: Уредите обавештења конфигурисана за било који простор чији је члан бот PagerDuty.
    • Додај нови: Изаберите Додај ново обавештење, а затим изаберите тип обавештења и услугу.
  5. Листа догађаја за које PagerDuty Bot може да обавести кориснике је:
    • Инцидент је покренут
    • Инцидент је потврђен
    • Инцидент је ескалиран
    • Инцидент је прераспоређен
    • Инцидент решен
    • Временско ограничење непотврђеног инцидента
    • Ажурирана је политика ескалације инцидената
Управљање инцидентима са ботом PagerDuty

Да бисте креирали и управљали инцидентима из Webex App простора:

  1. У простору бота унесите create и пошаљите поруку.

    Ако сте у групном простору, унесите @PagerDuty, изаберите PagerDuty Bot, а затим унесите своју команду.

  2. Попуните следећа поља у обрасцу Креирај нови инцидент, а затим изаберите Креирај.
    • Наслов: Назив инцидента и простор за његово решавање.
    • Опис: Више детаља о инциденту.
    • Хитност: Хитност инцидента, било висока или ниска.

    • Направите простор за решавање овог инцидента (опционо): Додајте све кориснике повезане са услугом у нови простор. Ово креира ратничку собу поменуту у картици команде бота за PagerDuty.

      Slika opisana u okolnom tekstu.

      Slika opisana u okolnom tekstu.

  3. Bot pravi karticu za incident sa poslednjim statusom incidenta. Користите дугмад на картици да бисте управљали статусом и додавали белешке:

    Slika opisana u okolnom tekstu.

Обриши обавештења услуге PagerDuty

Приликом креирања новог обавештења, можда ћете видети поруку о грешци која указује да сте достигли ограничење услуге PagerDuty за интеграције. Да бисте обрисали грешку:

  1. Посетите свој директоријум услуга за PagerDuty налог на https://.pagerduty.com/service-директоријуму.
  2. У траци за претрагу пронађите услугу за коју желите да креирате нова обавештења и изаберите је. Можда ћете морати да промените филтер Тимови на Сви тимови.
  3. Идите на картицу Интеграције и скролујте до дна и изаберите Додај или управљај вебхуковима за ову услугу.
  4. Обришите све непотребне вебхукове да бисте направили места за још.

    Ако сте користили старији Webex Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) и желите да обришете подешене вебхукове за њега, крајња тачка ће почети са botworkflows.webex.com и требало би да буде безбедно за брисање.