Számos parancs használható a PagerDuty bottal való interakcióhoz a Webexben. A teljes lista megtekintéséhez írd be help a kódot, miután összekapcsoltad a személyhívó-ügyeleti fiókodat a Bot hozzáadása lapon leírtak szerint:

Néhány speciális parancs is elérhető, amikor a felhasználó a bot által létrehozott háborús szobában tartózkodik:

A háborús szoba létrehozását a Incidensek kezelése fül tárgyalja.

Létrehozhat új értesítéseket, vagy kezelheti a meglévő értesítéseket a PagerDuty műveletekhez, amelyek kiváltják a Webex alkalmazásértesítéseit.

A PagerDuty bot értesítéseinek kezeléséhez:

1. A PagerDuty botot tartalmazó mezőbe írd be help a karaktereket, és küldd el az üzenetet.
2. Válaszd az Értesítések kezelése lehetőséget, vagy a bot mezőben írd be manage a karaktereket, és küldd el az üzenetet.

   Közvetlen üzenetet is küldhetsz, @PagerDuty Manage, az értesítések kezeléséhez a csoportos terekben.

3. Válassza ki a létrehozott linket a PagerDuty értesítési irányítópult eléréséhez:

   

4. Az irányítópulton a következőket teheti:
   • Meglévő szerkesztése: Szerkesztheti az olyan terekhez konfigurált értesítéseket, amelyeknek a PagerDuty bot tagja.
   • Új hozzáadása: Válassza az Új értesítés hozzáadásalehetőséget, majd válassza ki az értesítés típusát és szolgáltatását.
5. Az események listája, amelyekről a PagerDuty Bot értesítheti a felhasználókat:
   • Kiváltott incidens
   • Eseményt elismertek
   • Az incidens eszkalálódott
   • Incidens átrendelve
   • Megoldott incidens
   • Incidens nyugtázatlan időtúllépése
   • Az incidens eszkalációs szabályzata frissítve

Incidensek létrehozása és kezelése egy Webex alkalmazásterületről:

1. A bot mezőben írd be create a karaktereket, és küldd el az üzenetet.

   Ha csoportos térben vagy, írd be @PagerDutya [] karaktereket , válaszd ki a PagerDuty Botelemet, majd írd be a parancsot.

2. Töltse ki a következő mezőket az Új incidens létrehozása űrlapon, majd válassza a Létrehozáslehetőséget.
   • Cím: Az incidens neve és a megoldási tere.
   • Leírás: További részletek az incidensről.
   • Sürgősség: Az incidens sürgőssége, legyen az magas vagy alacsony.

   • Hozzon létre egy megoldási teret ehhez az incidenshez (opcionális): Adja hozzá a szolgáltatáshoz társított összes felhasználót egy új helyre. Ez létrehoz egy háborús szobát, amelyről a PagerDuty bot parancsok fülön is szó esik.

     

     

3. A bot létrehoz egy incidenskártyát az incidens legfrissebb állapotával. A kártyán található gombokkal kezelheti az állapotot és jegyzeteket adhat hozzá:

   

Új értesítés létrehozásakor hibaüzenet jelenhet meg, amely azt jelzi, hogy elérte a PagerDuty szolgáltatás integrációkra vonatkozó korlátját. A hiba törléséhez:

1. Látogassa meg a PagerDuty fiók szolgáltatáskönyvtárát a https://.pagerduty.com/service-könyvtár címen.
2. Keresse meg a keresősávban azt a szolgáltatást, amelyhez új értesítéseket szeretne létrehozni, és válassza ki. Lehet, hogy a Csapatok szűrőt Összes csapatértékre kell állítania.
3. Navigáljon az Integrációk fülre, görgessen le teljesen, és válassza a Webhookok hozzáadása vagy kezelése ehhez a szolgáltatáshozlehetőséget.
4. Törölj minden felesleges webhookot, hogy helyet szabadíts fel többnek.

   Ha régebbi Webex Botot használtál (PagerDuty.Bot@webex.bot) és törölni szeretnéd a hozzá beállított webhookokat, a végpont a botworkflows.webex.com címmel fog kezdődni, és ezeknek biztonságosan törölhetőknek kell lenniük.