A Webex-szolgáltatások használatakor megtekintheti a szervezet hálózatának alapadatait a Cisco Webex Control Hub Webex Felügyeleti szolgáltatásával. Az adatok segítségével elháríthatja a felhasználók által érintett problémákat, például azonosíthatja, hogy az alacsony minőségű értekezletet hálózati probléma okozza-e.
Ha azt szeretné, hogy az ügynök figyelje a helyszíni videoeszközöket az adatok hibaelhárításához, kövesse az Eszközfigyelés című témakör lépéseit.
Mielőtt elkezdené
| 1 | A vevői nézetből https://admin.webex.comlépjen a Hibaelhárításelemre, majd válassza a Állapot parancsot. |
| 2 | A Webex figyelési szolgáltatás csoportban válassza a Részletek megtekintéselehetőséget.  |
| 3 | Az Ügynök mellett válassza ki azt aWebex figyelési szolgáltatásügynököt, amelyhez meg szeretné tekinteni az adatokat. |
A Webex figyelési szolgáltatás ügynöke által nyújtott hálózati tesztadatok segítségével láthatja, hogy milyen a hálózati kapcsolat, amikor webex szolgáltatáshoz csatlakozik. Ezekkel az információkkal összehasonlíthatja azokat a Webex-értekezletek tényleges minőségi adataival, hogy megtudja, honnan származhatnak potenciális hálózati problémák, akár a szervezet hálózatáról, akár egy Webex adatközpontból.
Az ügynök öt percenként futtat hálózati forgalmi teszteket a szervezet hálózatától a Webex adatközpontokig, és megmutatja a hálózati minőségi adatokat:
Webszolgáltatás – Webex webszolgáltatások elérése, például értekezlet ütemezése webex webhelyen, a Webex Webhelyfelügyelet felkeresése, a Webex Meetings API-oldal meglátogatása és a hálózati alapú felvételek elérése.
Konferenciaszolgáltatás –Értekezleten kívüli műveletek, például az értekezlethez való csatlakozás, a némítás és a némítás, a csevegőmező használata és a tartalommegosztás.
Médiaszolgáltatás– Webex-értekezlet hang- és videóminősége.
SIP– Milyen a jelzőkapcsolat, amikor helyszíni videoeszközt használnak Webex-szolgáltatásokhoz, például URI-ként tárcsáznak egy értekezlethez való csatlakozáshoz.
A grafikon pirosra vált, hogy kiemelje a lehetséges problémákat, ha az ügynök kapcsolata egymás után kétszer éri el a szolgáltatások küszöbértékét.
Az alapértelmezett küszöbértékek a következők:
Metrikus |
Küszöbérték |
|---|---|
Késés |
500ms |
Csomagveszteség |
10% |
TCP |
1500ms |
TLS |
3000ms |
DNS |
1000ms |
Az idővonal csúszkával nagyíthat egy 3-24 órás ablakra a teljesítményadatok 7 napján belül. Szűrheti a diagramokon látható adatokat is.
Szolgáltatások panel
A szolgáltatások panel a jobb oldalon jelenik meg, és a Nyílbillentyűvel összecsukható. 
Ez a panel az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó összes kapcsolat átlagos adatait mutatja be, és összehasonlítja azt a jelenleg megtekintett időkereten belül elért legmagasabb küszöbértékkel. A különböző Webex adatközpontok között válthat, hogy megnézze, milyen a szervezet hálózati kapcsolata a különböző helyeken.
A Webex adatközpontok, amelyek közül választhat, a Webex webhely beállításain és az ügynök helyén alapulnak.
Hálózat állapota
Ez a grafikon az ügynöktől az egyes Webex-szolgáltatásokig vezető hálózati útvonal állapotát mutatja. A grafikon bármely pontjára áthajtva megjelenítheti az ügynök által egy szolgáltatással létesített kapcsolat mindkét végének adatait.
A késési és csomagvesztési grafikonok esetében egy érdekes pont fölé mutatva megtekintheti az adott idő alatt végzett összes kapcsolat pontos számát. A felső szám a metrikus mutatót jelöli a végétől a végéig, és alatta ellenőrizheti az egyes ugrások mérőszámait. Ha a végpontok között kapcsolat túlzottan magasnak tűnik, ellenőrizheti az egyes ugrásokat, hogy segítsen elhárítani, honnan származhat probléma a hálózati kapcsolattal.
Példa: Késés
Példa: Csomagveszteség
Csatlakozási idő
Ez a grafikon azt mutatja, hogy az ügynöknek milyen időre van szüksége ahhoz, hogy kapcsolatot létesítsen vagy feloldja az egyes Webex-szolgáltatásokkal való DNS-bejegyzéseket. A grafikon bármely pontjára áthajtva megjelenítheti az ügynök által egy szolgáltatással létesített kapcsolat mindkét végének adatait.
A TCP-, TLS- és DNS-grafikonok esetében egy érdekes pont fölé mutatva megtekintheti az adott idő alatt létesített kapcsolatok pontos számát.
Példa: TCP
Példa: TLS
Példa: DNS
Az ügynök segítségével figyelheti és gyűjtheti a helyszíni videoeszközök hardver- és helyi IP-címadatait a Hibaelhárításban, amikor értekezletekhez való csatlakozásra használják őket.
Az ügynök figyelheti a Cisco Collaboration Endpoint (CE) szoftvert, a Cisco Telepresence Endpoint (TE) szoftvert vagy a Cisco Telepresence Collaboration (TC) szoftver 7.3.10-es vagy újabb verzióját futtató SX, MX, DX, EX vagy Room Device készülékeket.
 |
A helyszíni videoeszközök hozzáadása az ügynök figyeléséhez nem kötelező. Az eszköz figyelése nem ajánlott, ha a szervezet Webex Edge for Devices-t használ. |
Helyszíni videoeszközök hozzáadása a figyeléséhez
|
Ügynökenként legfeljebb 250 helyszíni videoeszközt adhat hozzá, amelyeket a szervezetben állított be. |
| 1 | A vevői nézetből válassza a https://admin.webex.comHibridlehetőséget, és a Webex figyelési szolgáltatás kartonján kattintson a Helyszíni videoeszközök hozzáadásaelemre. |
| 2 | Adja meg az eszköz IP-címét, leírását, felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson a Következőgombra. Ha egynél több eszközt szeretne hozzáadni, kattintson a További eszközök hozzáadásagombra. |
| 3 | Kattintson a Tovább gombra a helyszíni videoeszközök beállításához, majd kattintson a Készgombra. |
Tömeges helyszíni videoeszközök hozzáadása a figyeléséhez
| 1 | A ügyfélnézetben https://admin.webex.coma , lépjen a Szolgáltatásokelemre, és a Webex figyelési szolgáltatás kártyán kattintson a Helyszíni videoeszközök hozzáadásaelemre. |
| 2 | Töltse fel a CSV fájlt, majd kattintson a Importálásgombra. |
| 3 | Kattintson a Készgombra. |
Helyszíni videoeszközök kezelése
| 1 | A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comSzolgáltatásokelemre, és a Webex figyelési szolgáltatás kártyán kattintson a Helyszíni videoeszközök melletti számra. |
| 2 | Kattintson a Helyszíni videoeszköz melletti Egyebek |
| 3 | Válassza ki a végrehajtani kívánt műveletet. |
gombra.