Megtekintheti a szervezet hálózatán az alapadatokat, amikor a Webex -szolgáltatásokat a Webex figyelőszolgáltatással használja a Cisco Webex Control Hub. Az adatok segíthetnek a felhasználók által tapasztalt problémák elhárításában, például annak azonosításában, hogy egy gyenge minőségű értekezletet hálózati probléma okoz-e.
 | Életvégi értesítés 2024. június 18-án a Webex figyelőszolgáltatás megszűnt. Javasoljuk, hogy váltson a ThousandEyes integráció a hibaelhárításban hasonló adatokhoz. |
A Webex Monitoring Service ügynök segítségével megtekintheti a szervezete Hálózati kapcsolat minőségét, amikor a Webex -szolgáltatásokat az elmúlt hét napban használta. Önnek rendelkeznie kell egy ügynök beállítása és teljes jogú ügyfél-rendszergazdaként vagy csak olvasási jogosultsággal rendelkező ügyfél-adminisztrátorként megtekintheti ezeket az adatokat.
Mielőtt elkezdené
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hibaelhárítás , majd válassza a lehetőséget Állapot . |
| 2 | Alatt Webex Monitoring Service , válassza ki Részletek megtekintése . 
|
| 3 | mellette Ügynök , válassza ki azt a Webex Monitoring Service ügynököt, amelynek adatait meg szeretné tekinteni. |
A Webex Monitoring Service ügynök által biztosított hálózati tesztadatok segítségével megtekintheti, milyen a Hálózati kapcsolat , amikor egy Webex szolgáltatáshoz csatlakozik. Ezen információk segítségével összevetheti azokat a tényleges Webex értekezletek minőségi adataival, így megtudhatja, honnan származhatnak a potenciális hálózati problémák, akár a szervezet hálózatáról, akár egy Webex adatközpont.
Az ügynök ötpercenként hálózati forgalmi teszteket futtat a szervezet hálózatától a Webex adatközpontokig, és megjeleníti a következő hálózati minőségi adatokat:
web szolgáltatás — A Webex webszolgáltatásainak elérése, például értekezlet ütemezése Webex-webhely, a Webex Webes adminisztráció felkeresése , a Webex Meetings API oldalt, és elérheti a hálózati alapú felvételeket.
Konferenciaszolgáltatás — Az értekezlet közbeni műveletek, például az értekezlethez való csatlakozás mennyi ideig tart, a némítás és a némítás feloldása, a csevegőmező használata és a tartalommegosztás.
Médiaszolgáltatás — Webex-értekezlet hang- és videóminőség .
SIP — Milyen a jelzőkapcsolat, amikor egy helyszíni videóeszköz Webex -szolgáltatásokhoz használnak, például URI -n keresztül tárcsáznak egy értekezlethez való csatlakozáshoz.
A grafikon pirosra vált, hogy kiemelje a lehetséges problémákat, ha az ügynök kapcsolata kétszer egymás után eléri a küszöbértéket bármelyik szolgáltatás esetében.
Az alapértelmezett küszöbértékek:
Metrikus | Küszöbérték |
|---|---|
Késés |
500 ms |
Csomagveszteség |
10% |
TCP |
1500 ms |
TLS |
3000 ms |
DNS |
1000 ms |
Az idővonal csúszkával nagyítás rá egy 3-24 órás ablakra a 7 napos teljesítményadatokon belül. A grafikonokon megjelenő adatokat szűrheti is.
Szolgáltatások panel
A szolgáltatások panel a jobb oldalon látható, és összecsukható a következővel: Arrow
.
Ez a panel az egyes szolgáltatásokhoz létesített összes kapcsolat átlagos adatait jeleníti meg, és összehasonlítja az aktuálisan megtekintett időkereten belül elért legmagasabb küszöbértékkel. Válthat a különböző Webex adatközpontok között, és megtekintheti, milyen a szervezet Hálózati kapcsolat a különböző helyszíneken.
A választható Webex adatközpontok a Webex-webhely beállításaitól és az ügynök helyétől függenek.
Hálózat állapota
Ez a grafikon az ügynöktől az egyes Webex -szolgáltatásokig tartó hálózati útvonalak állapotát mutatja be. Vigye az egérmutatót a grafikon bármely pontja fölé, hogy megjelenítse az ügynök és a szolgáltatás közötti végpontok közötti kapcsolatok adatait.
A várakozási idő és a csomagvesztés grafikonjaihoz vigye az egérmutatót egy érdekes pont fölé, hogy megtekinthesse az ezalatt az idő alatt létrejött összes kapcsolat pontos számát. A felső szám a végétől a végéig jelöli a mérőszámot, alatta pedig megtekintheti az egyes ugrások mérőszámait. Ha a végpontok közötti kapcsolat túl magasnak tűnik, ellenőrizheti az egyes ugrásokat, hogy segítsen elhárítani a hiba elhárítását, hogy honnan eredhet a Hálózati kapcsolat problémája.
Példa: Késés
Példa: Csomagveszteség
Csatlakozási idő
Ez a grafikon azt mutatja meg, hogy mennyi időbe telik az ügynöknek a kapcsolat létrehozása vagy a DNS -bejegyzések feloldása az egyes Webex szolgáltatásokhoz. Vigye az egérmutatót a grafikon bármely pontja fölé, hogy megjelenítse az ügynök és a szolgáltatás közötti végpontok közötti kapcsolatok adatait.
A TCP, TLS és DNS grafikonok esetében vigye az egérmutatót egy érdekes pont fölé, hogy megtekinthesse az ezalatt létesített kapcsolatok pontos számát.
Példa: TCP
Példa: TLS
Példa: DNS
