Adattárolás a Webexben

Áttekintés

A Webex adattárolásának (korábban adatlokalizációnak) általános célja, hogy a felhasználói adatokat az ügyfél helyének megfelelő regionális adatközpontokban tárolja. Ez a képzés új ügyfelek számára érhető el, és a következő magas szintű funkciókat kínálja:

Rendszereink az Ön személyazonosságát, például az e-mail címét és a felhasználói azonosítóját, az Ön földrajzi régiójában tárolják. A Webex identitásszolgáltatása helyben, az Ön régiójában dolgozza fel az ügyfél-hitelesítési kérelmeket.

A felhasználók továbbra is találkozhatnak, üzeneteket küldhetnek és felhívhatják a világ minden táján lévő más szervezetek tagjait anélkül, hogy külön fiókokra lenne szükségük külföldi klaszterekben. Ez azt jelenti, hogy a Webex nem terjeszt el további személyes adatelemeket
A felhasználók titkosítási kulcsait a szervezet földrajzi régiójában hozzák létre és tárolják, és a régió kulcskezelő szolgáltatása (KMS) kezeli a kulcsokra vonatkozó kérelmeket a Webex alkalmazásban található tárhelyek, üzenetek és tartalmak titkosításához és visszafejtéséhez.
A felhasználók által létrehozott titkosított tartalmak (értekezletek, üzenetek, táblák, fájlok és kapcsolódó metaadatok) a szervezet földrajzi régiójában tárolódnak.
A mesterséges intelligencia által generált tartalmak mind a megbeszélésekhez, mind az üzenetekhez ugyanabban az adatközpontban tárolódnak, mint a felhasználók által generált tartalmak. Ez biztosítja, hogy minden adat ugyanabban a földrajzi régióban maradjon.
A szervezetével kapcsolatos adatokat, például az ellenőrzött domaineket, a beállításokat és a biztonsági beállításokat, egyetlen földrajzi régióban tároljuk.
Az egyik régióban működő Webex partnerek bármely olyan régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol szolgáltatásokat kínálunk.
AWebex hibrid szolgáltatások támogatottak a régióban, beleértve a hibrid címtárat, a hibrid naptárat, a hibrid hívásokat, a videohálót, a hibrid adatbiztonságot és a hibrid üzeneteket.

A Webex szolgáltatások és a felhasználók által generált tartalmak adatközpontjának helye

Webex szolgáltatások és felhasználók által generált tartalom	US	EU	Kanada	Egyesült Királyság	Japán	Ausztrália	Szingapúr	Szaúd-Arábia	Egyesült Arab Emírségek
Webex Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Közös identitás	✓	✓	✓				✓		✓
Analízis	✓	✓
Titkosítási kulcsok	✓	✓	✓						✓
Hibrid szolgáltatások (adatbiztonság, hívások, naptár, címtár, videoháló és üzenetek)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Webex Kapcsolat Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* A világ többi részére vonatkozó Webex Meetings adatközpontok listáját lásd a Webex Meetings adatvédelmi adatlapjában.

** A világ többi részére vonatkozó Webex Messaging adatközpontok listáját lásd a Webex Messaging adatvédelmi adatlapjában.

*** A világ többi részére vonatkozó Webex Calling adatközpontok listáját a Webex Calling adatvédelmi adatlapjántalálja.

**** A Webex Contact Center többi részére vonatkozó adatainak listáját lásd: Adathely a Webex Contact Centerben.

Hogyan határozzuk meg az adattárolási régiót

Üzenetküldési adatok tárolási helye

Az ellátás során a szervezetet létrehozó rendszergazda a Vezérlőközpontban egy Országválasztó legördülő menüt lát. A szervezet adatainak földrajzi régióját a kiválasztott ország és a megfelelő tartományvezérlő közötti leképezés alapján határozzuk meg. Amikor létrehoz egy próbaverziót, és kiválaszt egy olyan országot, amely például az európai régióhoz kapcsolódik, a szervezet felhasználók által generált tartalmai a régióban tárolódnak, valamint a felhasználói azonosítókkal és a titkosítási kulcsokkal együtt.

Annak meghatározásához, hogy egy ország melyik régióhoz tartozik, letöltheti a CountryCodeGEOMapping.xlsx Microsoft Excel fájlt, és kiválaszthatja az ország nevét a legördülő menüből. A fájl letöltése azonnal megkezdődik, amint megnyitod a linket.

Adattárolás

Az értekezletek adatait egy adatközpontban tároljuk, az alapján az időzóna alapján, amelyet az ellátás során a Webex értekezletek helyszínére kiválaszt. Ha például kiválaszt egy időzónát az Európai Unió egyik városából, akkor a találkozók adatai a frankfurti adatközpontban lesznek. Az Európai Unión kívüli egyéb időzónákra vonatkozó ülések adatai abban az adatközpontban találhatók, amelyik a legközelebb van a kiválasztott városhoz. A világ többi részére vonatkozó Webex Meetings adatközpontok listáját lásd a Webex Meetings adatvédelmi adatlapjában.

Webex Calling rezidencia

A hívásadatokat az ügyfél fő üzleti helyéhez legközelebbi adatközpontban tároljuk, amelyeket a Partner a megrendelési folyamat során megadott a Cisconak. Az adattárolás Észak-Amerika, Európa és Ázsia kulcsfontosságú piacain érhető el, és folyamatosan bővül további régiókra. A Webex Calling adatközpontok listáját a Webex Calling adatvédelmi adatlapjábantalálja.

Webex Contact Center rezidencia

A Webex Contact Center számos országban rendelkezik adattárolási engedéllyel, Észak-Amerikában, Európában és Ázsiában is működünk, és folyamatosan terjeszkedünk. A Beállítás varázslóKapcsolatközpontlapján kiválasztott Működési ország legördülő lista alapján a rendszer a legközelebbi adatközpontban hozza létre a bérlőt a Adathely a Kapcsolatközpontbanrészben meghatározott Működési ország és az adatközpont közötti leképezés alapján.

Tárhely tulajdonjoga és tartalomtárolási régió

Tartalmat tárolunk annak a szervezetnek a területén, amely a tartalom megjelenésének helye. A tulajdonjog a hely típusától függ:

Csoporttér – A tulajdonos annak a személynek a szervezete, aki létrehozta a teret. Tartalmat tárolunk a tulajdonos szervezet régiójában.
Hely egy csapaton belül - a csapatot létrehozó személy szervezete a csapaton belül létrehozott helyekkel rendelkezik. A csapaton kívül létrehozott, majd a csapatba költözött terek megtartják eredeti tulajdonjogukat. A tartalmat a tér tulajdonosának szervezetéhez tartozó régióban tároljuk.
Beszélgetés két ember között (nem csoporton belüli tárhely)- Ha az emberek különböző szervezetekben vannak, minden szervezet tulajdonában van a felhasználó által közzétett tartalom. Ha a beszélgetésben Észak-Amerika/RoW GEO felhasználója is részt vesz, a beszélgetés tartalmát az Észak-Amerika/RoW Geo-ban tároljuk.
Bot által létrehozott terület – A tulajdonjogot az első nem bot résztvevő szervezetéhez rendeljük, és a tartalmat a tulajdonos szervezetének régiójában tároljuk.

Gyakran ismételt kérdések az adattárolással kapcsolatban

Hol tudom megtudni, hogy hol találhatók az adataim?

A Cisco átláthatóan kezeli az összes Webex-szolgáltatás adattárolási helyét. Az ügyfél- vagy partnerrendszergazdák a Fiók menüpontban ellenőrizhetik a Webex Services for Meetings, Meeting és gyakori alkalmazásadatok helyét. > Információ > Adathelyek a Control Hub-ban.

A Webex Contact Center szolgáltatás esetében az adatok tárolási helyét a Contact Center oldalon ellenőrizheti. > Beállítások > Szolgáltatás részletei > Működési ország a Control Hub-ban.

A Contact Center adatainak tárolása a Control Hubban

Azoknak a régi ügyfeleknek, akik jogosultak adataikat a régiójukban található új adatközpontokba migrálni, a Control Hubban található szervezetük adataira vonatkozó adatközpont-migrációs tervekcímű dokumentumot kell tekinteniük.

Miért találkozom egy országválasztóval a szervezet előkészítési folyamata során?

A Cisco Webex örömmel biztosítja ügyfelei számára a Webex alkalmazás bizonyos adatainak lokalizálását „geo-alapú” adatközpontokban. Az adagolás során az Országválasztó határozza meg, hogy melyik régió tárolja az új ügyfélszervezet adatait. Ez magában foglalja a szervezet identitását, a felhasználók személyes identitását, a titkosítási kulcsokat és a felhasználók által létrehozott tartalmat (titkosított üzenetek, táblák, fájlok és a kapcsolódó metaadatok).

Az egyes országokra előre meghatározott Webex üzenetek adatközpont-leképezése alapjánaz EU, a Közel-Kelet és az afrikai ügyfelek az EU adatközpontjaiban lesznek elérhetők; az USA, Kanada, az APAC és a dél-amerikai ügyfelek pedig az USA adatközpontjaiban.

Vegye figyelembe, hogy a Webex Meetings webhelyek számos globális régióban elérhetők. További részletekért lásd a Webex Meetings adatvédelmi adatlapját. A kanadai ügyfelek közös alkalmazásadataikat és felhasználói profiljaikat kanadai adatközpontokban tárolhatják.

Jelenleg mely FÖLDRAJZI helyek támogatottak a Webex Messaging számára?

A következő helyszíneket vezettük be, azzal a szándékkal, hogy később további helyszínekre bővítsük szolgáltatásainkat:

Europe—Hosted a frankfurti és amszterdami adatközpontokban. Ez a régió Kontinentális Európa, a Közel-Kelet és Afrika országát jelöli.
Észak-Amerika és a világ többi része (RoW) - Az Egyesült Államok adatközpontjaiban.

Mi az ajánlás, amikor kiválasztanak egy országot a GEO helyszínére?

Az ügyfél szervezeti adatait abban a földrajzi helyen hozzák létre és tartják karban, ahol a Webex App szolgáltatás kiépül. Az adagolás során a rendszergazda egy új lehetőséget lát egy ország kiválasztására a legördülő menüből. Ez a művelet véglegesen beállítja a szervezet felhasználóinak és titkosítási kulcsainak GEO-helyét.

Amikor kiválasztja az országot egy szervezet számára, vegye figyelembe az alábbi ajánlásokat:

Ha a szervezet felhasználói elsődlegesen egy országban találhatók, akkor válassza ki azt az országot, még akkor is, ha nem egyezik meg a szervezet üzleti címével. Ez javítja a felhasználói élményt és minimalizálja a késleltetést a felhasználókhoz legközelebb eső adatközpontokban történő tárolással.
Ha a felhasználók több ország között oszlanak meg, válassza ki azt az országot, ahol a legmagasabb a felhasználók száma. Ne feledje, hogy a szervezet minden felhasználója a kapcsolódó földrajzi helyen tárolja az adatait, még azok is, akik nem abban az országban vagy GEO.
Ideális esetben a hajótól az országig és az adatok tartózkodási helye szerinti ország ugyanaz.

Jelenleg nem támogatjuk a FÖLDRAJZI helyek közötti áttelepítést. Amikor szervezetet hoz létre egy GEO-ban, az az adott Geo-ban marad.

Az adott ország GEO-helyének ellenőrzéséhez töltse le a CountryCodeGEOMapping.xlsx fájlt, nyissa meg a fájlt a Microsoft Excelben, és válassza ki az országot a legördülő menüből.

Továbbra is együttműködhetnek-e szervezetem felhasználói más régiók felhasználóival?

Igen. Az adattárolás a Webex alkalmazás biztonsági és megfelelőségi funkcióit a felhasználói élmény egyszerűségének veszélyeztetése nélkül erősíti. Platformunk valamennyi felhasználója globálisan kommunikálhat, miközben megtartja egyetlen felhasználói azonosítóját.

Hogyan befolyásolja az adatrezidensség a megfelelést és a láthatóságot a GEO-knál?

A megfelelőségi tisztviselők továbbra is 100%-os rálátással rendelkeznek a felhasználói tartalmakra, függetlenül attól, hogy hol tárolják az adatokat (a Webex alkalmazás tulajdonlási modellje alapján). Ez azt jelenti, hogy az olyan megfelelési képességek, mint az eDiscovery és a cloud access security broker (CASB) integrációk továbbra is lehetővé teszik az adatvesztés megelőzését szolgáló események nyomon követését és az azokkal kapcsolatos intézkedések megtételét, még akkor is, ha a felhasználók együttműködnek más régiók felhasználóival. A már elérhető rendszergazdai vezérlők lehetővé teszik a külső kommunikáció szükség szerinti letiltását.

Köszönjük visszajelzését.