Cisco は、すべての Webex サービスのデータ レジデンシーについて透明性があります。顧客またはパートナー管理者は、Control Hub の [アカウント] > [情報] > [データの場所] に移動して、ミーティング、メッセージング、共通アプリケーション データの Webex サービスのロケーションを確認できます。

Webex Contact Center サービスの場合、Control Hub の [コンタクトセンター] > [設定] > [サービスの詳細] > [運用国] の順に移動して、データのレジデンシーを確認できます。

地域の新しいデータセンターにデータを移行する資格があるレガシー顧客については、Control Hub の組織のデータに関するデータセンター移行プランを参照してください。

Cisco Webex は、顧客に「ジオベース」のデータセンター内の特定の Webex アプリデータをローカライズする機能を提供することに興奮しています。プロビジョニング中の国の選択によって、新しい顧客組織のデータを保存するリージョンが決定されます。これには、組織 ID、ユーザーの個人 ID、暗号化キー、およびユーザーが生成したコンテンツ (暗号化されたメッセージ、掲示板、ファイル、および関連するメタデータ) が含まれます。

Webex メッセージのデータセンターのマッピングが各国に事前定義されていることを踏まえ、EU、中東、アフリカの顧客は EU のデータセンターにプロビジョニングされ、米国、カナダ、APAC、南アメリカの顧客は、米国のデータセンターにプロビジョニングされます。

Webex Meetings サイトは、多くのグローバルリージョンにローカルであることに注意してください。詳細については、「Webex Meetings グローバルデータセンター」を参照してください。カナダからの顧客は、共通のアプリケーションデータとユーザープロファイルをカナダのデータセンターに保存できます。

後日、より多くの拠点に拡大する意向で、以下の拠点をご紹介しました。

1. ヨーロッパ—アムステルダムおよびアムステルダムのデータセンターでホストされます。この地域は、ヨーロッパ大陸、中東、アフリカの各国にマップさ れ ています。

2. 北米およびその他の世界の (RoW)-米国内のデータ センターでホストされます。

顧客の組織データは、Webex アプリ サービスがプロビジョニングされている GEO ロケーションで作成および維持されます。プロビジョニング中に、管理者にはドロップダウンメニューから国を選択するための新しいオプションが表示されます。このアクションにより、組織のユーザーおよび暗号化キーの GEO ロケーションが完全に設定されます。

組織の国を選択する際には、以下の推奨事項を検討してください。

• 組織のユーザーが主に 1 つの国に基づいている場合、組織の会社のアドレスと一致しない場合でも、その国を選択します。これにより、ユーザーのエクスペリエンスを向上させ、ユーザーに最も近いデータセンターでストレージを活用することで、遅延を最小限に抑えます。

• ユーザーが複数の国にまたがっている場合、最も多いユーザー数を持つ国を選択します。組織のすべてのユーザーは、その国または GEO に所在していない場合でも、関連する GEO ロケーションにデータを保存します。

• 理想的なのは、データの配送先の国と国が同じであるということです。

特定の国にマップされている GEO ロケーションを確認するには、 CountryCodeGEOMapping ファイルをダウンロードし、Microsoft Excel でファイルを開き、ドロップダウンメニューから国を選択します。

はい。データ レジデンシーは、ユーザー エクスペリエンスのシンプルさを損なうことなく、Webex アプリのセキュリティとコンプライアンス機能を強化します。プラットフォーム上のすべてのユーザーは、単一のユーザー アイデンティを保持しながら、世界中のコミュニケーションを行うことができます。

コンプライアンス オフィサーは、データが保存されている場所に関係なく (Webex アプリの所有権モデルに基づく)、ユーザー コンテンツを 100% 可視化し続けます。つまり、eDiscovery とクラウド アクセス セキュリティ ブローカー(CASB)のインテグレーションのようなコンプライアンス機能では、ユーザーが他の地域から共同作業を行っている場合でも、データ損失防止イベントを監視し、行動を取ることができます。すでに使用可能な管理者コントロールにより、必要に応じて外部の通信を無効にすることができます。