Ogólnym celem przechowywania danych (wcześniej nazywanego lokalizacją danych) w usłudze Webex jest przechowywanie danych użytkowników w regionalnych centrach danych odpowiadających lokalizacji klienta. Ta oferta jest dostępna dla nowych klientów i zapewnia następujące funkcje wysokiego poziomu:

• Nasze systemy przechowują Twoje tożsamości, takie jak adres e-mail i identyfikator użytkownika, w Twoim regionie geograficznym. Usługa tożsamości Webex przetwarza żądania uwierzytelniania klienta lokalnie w Twoim regionie.

  Użytkownicy mogą nadal spotykać się z użytkownikami, wysyłać wiadomości i nawiązywać połączenia w innych organizacjach na całym świecie bez konieczności posiadania oddzielnych kont w zagranicznych klastrach. Oznacza to, że aplikacja Webex nie rozprzestrzenia dodatkowych elementów danych osobowych

• Klucze szyfrowania dla użytkowników są tworzone i przechowywane w regionie geograficznym organizacji, a usługa zarządzania kluczami (KMS) w Twoim regionie obsługuje żądania kluczy do szyfrowania i odszyfrowywania obszarów, wiadomości i treści w aplikacji Webex.
• Szyfrowana zawartość generowana przez użytkowników (spotkania, wiadomości, tablice, pliki i powiązane metadane) jest przechowywana w regionie geograficznym organizacji.
• Zawartość wygenerowana przez sztuczną inteligencję zarówno dla spotkań, jak i wiadomości jest przechowywana w tym samym centrum danych, co zawartość wygenerowana przez użytkowników. Dzięki temu wszystkie dane pozostaną w tym samym regionie geograficznym.
• Przechowujemy dane dotyczące Twojej organizacji, takie jak zweryfikowane domeny, preferencje i ustawienia zabezpieczeń, w jednym regionie geograficznym.
• Partnerzy Webex w jednym regionie mogą tworzyć organizacje klientów w każdym regionie, w którym oferujemy usługi.
• Usługi hybrydowe Webex są obsługiwane w regionie, w tym katalog hybrydowy, kalendarz hybrydowy, połączenia hybrydowe, sieć wideo, hybrydowe zabezpieczenia danych i wiadomości hybrydowe.

Lokalizacja centrum danych usług Webex i treści wygenerowanych przez użytkownika

Usługi Webex i treści generowane przez użytkowników	US	UE	Kanada	Wielka Brytania	Japonia	Australia	Singapur
Spotkania*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Wspólne dane i tożsamość aplikacji	✓	✓	✓
Wiadomości	✓	✓
Połączenie**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Klucze szyfrujące	✓	✓	✓
Usługi hybrydowe (bezpieczeństwo danych, połączenia, kalendarz, katalog, siatki wideo i wiadomości)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Listę centrów danych Webex Meetings dla reszty świata można znaleźć w globalnych centrach danych Webex Meetings.

** Lista centrów danych Webex Calling dla reszty świata znajduje się w arkuszu danych dotyczących prywatności Webex Calling.

*** Lista danych Webex Contact Center dla reszty świata znajduje się w lokalizacji danych w Webex Contact Center

Rezydencja danych wiadomości

Podczas aprowizacji administrator, który konfiguruje organizację, widzi menu rozwijane Selektor kraju w Control Hub. Określamy region geograficzny, w którym znajdują się dane organizacji na podstawie mapowania wybranego kraju do odpowiadającego mu DC. Na przykład podczas tworzenia wersji próbnej i wybierania kraju, który jest mapowany na region europejski, zawartość wygenerowana przez użytkowników organizacji jest przechowywana w tym regionie, a także tożsamości użytkowników i klucze szyfrowania.

Aby określić, do którego regionu jest mapowany kraj, możesz pobrać następujący plik Microsoft Excel i wybrać nazwę kraju z menu rozwijanego: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Plik zaczyna się pobierać natychmiast po uzyskaniu dostępu do łącza).

Aby poprawić rezydencję danych Webex Messaging, dodaliśmy europejską geografię (GEO) z centrami danych we Frankfurcie i Amsterdamie. Istniejące centra danych w Stanach Zjednoczonych Ameryki nadal obsługują Amerykę Północną i "Resztę Świata" (RoW).

Miejsce zamieszkania danych spotkań

Dane dotyczące spotkań są przechowywane w centrum danych w oparciu o strefę czasową wybraną dla witryny Webex Meetings podczas aprowizacji. Na przykład, jeśli wybierzesz strefę czasową z jednego z miast Unii Europejskiej, dane spotkań będą przechowywane w centrum danych we Frankfurcie. Dane o spotkaniach dla innych stref czasowych poza Unią Europejską będą przechowywane w dowolnym centrum danych znajdującym się najbliżej wybranego miasta.

W Cisco dbamy o ochronę i prywatność danych i informacji osobistych naszych klientów. Dodatkowe nowe centra danych w Toronto, Kanadzie i Frankfurcie w Niemczech są częścią tych działań i uzupełniają istniejące centra danych w regionie, zapewniając dodatkowe możliwości przechowywania danych w UE i Kanadzie. Od lipca 2021 r. nowi klienci Webex z Europy mogą być udostępniani do centrum danych w UE. Od lipca 2022 r. nowi klienci Webex z Kanady mogą być udostępniani do centrum danych w Kanadzie. Dysponujemy również planem migracji, aby zapewnić istniejącym klientom większą elastyczność oraz zarządzać migracją danych do Twojego regionu.

Miejsce zamieszkania usługi Webex Calling

Dane dotyczące połączeń są przechowywane w centrum danych najbliżej głównego miejsca prowadzenia działalności klienta, zgodnie z informacjami przekazanymi firmie Cisco przez partnera podczas procesu zamawiania. Przechowywanie danych jest dostępne na kluczowych rynkach w Ameryce Północnej, Europie i Azji i nadal rozszerza się na więcej regionów. Listę centrów danych Webex Calling można znaleźć w arkuszu danych prywatności Webex Calling.

Miejsce zamieszkania Webex Contact Center

Webex Contact Center osiągnął rezydencję danych w wielu krajach, w których prowadzimy działalność w Ameryce Północnej, Europie i Azji i nadal się rozwija. Na podstawie listy rozwijanej Kraj działania, którą wybrano na karcie Contact Center w kreatorze konfiguracji, system tworzy dzierżawę w najbliższym centrum danych na podstawie mapowania Kraj działania do centrum danych zdefiniowanego w lokalizacji danych w Contact Center.

W poniższych tabelach opisano sposób udostępniania, przetwarzania i przechowywania danych w różnych scenariuszach. Ponieważ aplikacja Webex umożliwia współpracę między użytkownikami w wielu organizacjach, zasady przechowywania i przetwarzania zależą w niektórych przypadkach od rodzaju współpracy i tego, czy włączasz komunikację z innymi organizacjami.

W każdej tabeli dla rezydencji danych używane są następujące oznaczenia:

Globalne — dane mogą być przetwarzane w centrum danych Cisco w dowolnej lokalizacji.

Ograniczone — dane znajdują się w regionie geograficznym organizacji, ale w razie potrzeby kopie mogą być tworzone lub przetwarzane w innych regionach.

Ograniczone — dane znajdują się w regionie geograficznym organizacji.

Oprócz udostępniania, przetwarzania i przechowywania danych opisanych poniżej, zapoznaj się z arkuszem danych prywatności aplikacji Webex i wiadomości Webe x, aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych przez aplikację Webex i wiadomości Webex.

Tabela 1. Działania administracyjne Control Hub

Scenariusz	Dane powiązane	Udostępniono	Przetwarzanie		Miejsce do przechowywania
			Stany Zjednoczone, UE	Reszta świata	Stany Zjednoczone, UE	Reszta świata
Utwórz nową organizację klienta.	Dane gromadzone lub generowane w celu zarządzania kontem klienta, w tym administracyjne adresy e-mail, identyfikator organizacji, powiązane informacje rozliczeniowe dotyczące zarezerwowanych domen	Cisco, partner	Ograniczone	Globalne	Ograniczony	Globalne
Korzystaj z organizacji klienta i zarządzaj nią; dodaj licencjonowane usługi.	Dane operacyjne, takie jak ustawienia organizacji, historia subskrypcji, katalog produktów, dane użytkowania, analizy, przechowywane pliki CSV	Cisco, partner, administratorzy	Ograniczone	Globalne	Ograniczony	Globalne
Utwórz nowego użytkownika.	Uniwersalny unikalny identyfikator (UUID)	—	Ograniczone	Globalne	Ograniczony	Globalne

Tabela 2. Logowanie użytkownika do aplikacji Webex i konfiguracja aplikacji

Scenariusz	Dane powiązane	Udostępniono	Przetwarzanie		Miejsce do przechowywania
			Stany Zjednoczone, UE	Reszta świata	Stany Zjednoczone, UE	Reszta świata
Zaloguj się na konto użytkownika.	Token OAuth	Usługa tożsamości	Ograniczony	Ograniczono	Ograniczony	Ograniczony
	Hasło	Usługa tożsamości	Ograniczony	Ograniczony	Ograniczony	Ograniczony
Skonfiguruj i użyj aplikacji Webex.	Dane takie jak identyfikator urządzenia mobilnego, nazwa urządzenia, adres IP; ustawienia takie jak strefa czasowa i lokalizacja; dane z katalogu osobistego, takie jak imię, nazwisko, awatar, numer telefonu	Administratorzy organizacji i partnerów	Ograniczone	Globalne	Ograniczony	Ograniczono
	Dane z katalogu osobistego, takie jak imię, nazwisko, awatar, numer telefonu	Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie	Ograniczony	Globalne	Ograniczony	Ograniczono
		Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie*	Ograniczono	Globalne	Ograniczony	Ograniczono

* Użyj Control Hub, aby zablokować komunikację z organizacjami zewnętrznymi, aby zapobiec takiej sytuacji. Blokuje to komunikację ze wszystkimi organizacjami zewnętrznymi.

Tabela 3. Generowanie zawartości użytkowników aplikacji Webex

Scenariusz	Dane powiązane	Udostępniono	Przetwarzanie		Miejsce do przechowywania
			Stany Zjednoczone, UE	Reszta świata	Stany Zjednoczone, UE	Reszta świata
Wyślij wiadomość lub plik, utwórz spację, oznacz wiadomości.	Treści generowane przez użytkowników	Specjaliści ds. zgodności	Ograniczony	Globalne	Ograniczony	Globalne
		Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie	Ograniczony	Globalne	Ograniczony	Globalne
		Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie*	Ograniczono	Globalne	Ograniczono	Globalne
	Klucze szyfrujące	Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie	Ograniczony	Ograniczono	Ograniczony	Ograniczony
		Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie*	Ograniczono	Ograniczono	Ograniczony	Ograniczony
	Indeksy wyszukiwania i pochodne metadane wymagane do obsługi usługi bez „wycieku” treści generowanych przez użytkowników lub informacji umożliwiających identyfikację osób poza region.	—	Ograniczone	Globalne	Ograniczony	Globalne
Udostępniaj multimedia w czasie rzeczywistym.	Udostępnianie głosu, wideo, treści	Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie	Ograniczony	Globalne	Ograniczony	Ograniczono
		Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie	Ograniczono	Globalne	Ograniczono	Ograniczono
Nagraj spotkanie.	Nagrania ze spotkań przechowywane w Webex Meetings	—	Ograniczone (region DC prowadzącego spotkanie)	Ograniczone (region DC prowadzącego spotkanie)	Ograniczone (region DC prowadzącego spotkanie)	Ograniczone (region DC prowadzącego spotkanie)
Utwórz tablicę.	Treść tablicy (tablice między organizacjami są współwłasnością)	Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie	Ograniczony	Globalne	Ograniczony	Globalne
		Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie*	Ograniczono	Globalne	Ograniczono	Globalne

* Użyj Control Hub, aby zablokować komunikację z organizacjami zewnętrznymi, aby zapobiec takiej sytuacji. Blokuje to komunikację ze wszystkimi organizacjami zewnętrznymi.

Tabela 4. Integracje usług

Podmiot	Dane powiązane	Udostępniono	Przetwarzanie		Miejsce do przechowywania
			Stany Zjednoczone, UE	Reszta świata	Stany Zjednoczone, UE	Reszta świata
Integracja ze środowiskiem kalendarza	Spotkania i wydarzenia w kalendarzu, niektóre informacje umożliwiające identyfikację osób	Członkostwo we wszystkich obszarach (w organizacji użytkownika)	Ograniczono	Globalne	Ograniczono	Globalne
API dla programistów	Usługi API dla programistów – przejrzysty wygląd i ponowne skierowanie do odpowiednich usług regionu.	Globalne wyszukiwanie Przetwarzanie w regionie	Ograniczono	Globalne	Ograniczono	Globalne

Przechowujemy treści w regionie organizacji, która jest właścicielem przestrzeni, w której pojawia się treść. Własność zależy od rodzaju przestrzeni:

• Obszar grupy — właściciel jest organizacją osoby, która go stworzyła. Przechowujemy treści w regionie organizacji właściciela.

• Przestrzeń w zespole — organizacja osoby, która utworzyła zespół, jest właścicielem przestrzeni utworzonych w zespole. Przestrzenie utworzone poza zespołem, a następnie przeniesione do zespołu, zachowują swoją pierwotną własność. Treści przechowujemy w regionie organizacji właściciela obszaru.

• Rozmowa między dwiema osobami (przestrzeń niegrupowa) — jeśli osoby należą do różnych organizacji, każda organizacja jest właścicielem treści publikowanych przez jej użytkowników. Jeśli rozmowa obejmuje użytkownika z Ameryki Północnej/RoW GEO, przechowujemy treść rozmowy w Ameryce Północnej/RoW GEO.

• Obszar utworzony przez bota — przypisujemy własność organizacji pierwszego uczestnika niebędącego botem i przechowujemy zawartość w regionie organizacji właściciela.