Webex 中的資料駐留

概觀

Webex 中資料駐留（以前稱為資料本地性）的總體目標是將使用者資料儲存在與客戶位置相對應的區域資料中心。此產品適用于新客戶，並提供下列高層次功能：

我們的系統會將您的識別資訊（例如電子郵件地址和使用者 ID）儲存在您的地理區域內。Webex 身分識別服務會在您所在的區域本機處理用戶端驗證要求。

用戶可以繼續與全球其他組織的用戶會面、發送訊息和通話，而無需在國外集群中設定單獨的帳戶。這意味著 Webex 不會擴散額外的個人資料元素
您的使用者的加密金鑰是在您組織的地理區域中建立和儲存的，並且您所在區域的金鑰管理服務 (KMS) 會處理對金鑰的請求，以加密和解密 Webex 應用程式中的空間、訊息和內容。
加密的使用者生成內容（會議、訊息、白板、文件和相關元資料）儲存在組織的地理區域中。
會議和訊息的 AI 生成內容與用戶生成的內容儲存在同一個資料中心。這確保所有資料都保留在同一地理區域內。
我們將有關您組織的資料（例如已驗證的網域、偏好設定和安全性設定）儲存在一個地理區域內。
一個地區的 Webex 合作夥伴可以在我們提供服務的任何地區建立客戶組織。
該地區支援Webex 混合服務，包括混合目錄、混合日曆、混合呼叫、視訊網格、混合資料安全性和混合訊息。

Webex 服務和使用者生成內容的資料中心位置

Webex 服務和使用者產生的內容	美國	EU	加拿大	英國	日本	澳洲	新加坡	沙烏地阿拉伯	阿拉伯聯合大公國
Webex 會議*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
共同身分	✓	✓	✓				✓		✓
分析	✓	✓
加密金鑰	✓	✓	✓						✓
混合服務（資料安全、通話、日曆、目錄、視訊網格和訊息）	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Webex 聯絡人 Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* 有關世界其他地區的 Webex Meetings 資料中心列表，請參閱 Webex Meetings 隱私權資料表。

** 有關世界其他地區的 Webex Messaging 資料中心列表，請參閱 Webex Messaging 隱私權資料表。

*** 有關世界其他地區的 Webex Calling 資料中心列表，請參閱 Webex Calling 隱私資料表。

**** 有關世界其他地區的 Webex Contact Center 資料列表，請參閱 Webex Contact Center 中的資料位置。

我們如何確定資料駐留區域

訊息資料駐留

在佈建期間，設定組織的管理員會在 Control Hub 中看到「國家或地區選取器」下拉功能表。我們根據所選國家/地區與其對應 DC 的對應來確定組織資料所在的地理區域。例如，當您建立試用版並選擇映射到歐洲地區的國家/地區時，組織的使用者生成內容以及使用者身分和加密金鑰將儲存在該區域中。

若要確定某個國家/地區對應到哪個地區，您可以下載 Microsoft Excel 檔案 CountryCodeGEOMapping.xlsx ，然後從下拉式選單中選擇國家/地區名稱。當您訪問該連結時，文件立即開始下載。

會議數據駐留

會議資料會根據您在佈建期間為 Webex Meetings 網站選取的時區，儲存在資料中心內。譬如，如果您從歐盟某一城市選取時區，則 Meetings 資料將駐留在一個位於在一個放大設備中的資料中心內。歐盟以外其他時區的 Meetings 資料將駐留在離所選城市最近的任一資料中心內。有關世界其他地區的 Webex Meetings 資料中心列表，請參閱 Webex Meetings 隱私權資料表。

Webex Calling 駐留

呼叫資料儲存在距離客戶主要營業地點最近的資料中心，由合作夥伴在訂購過程中提供給思科。數據駐留功能已在北美、歐洲和亞洲的主要市場推出，並將繼續擴展到更多地區。有關 Webex Calling 資料中心的列表，請參閱 Webex Calling 隱私權資料表。

Webex 聯絡中心駐留

Webex Contact Center 已在我們開展業務的北美、歐洲和亞洲的許多國家實現了資料駐留，並且還在繼續擴展。根據您在設定精靈的聯絡中心標籤上選擇的營運國家/地區下拉列表，系統將根據在聯絡中心的資料位置中定義的營運國家/地區到資料中心的映射，在最近的資料中心中建立租戶。

空間所有權和內容儲存區域

我們將內容儲存在擁有內容在其中顯示的空間的組織區域中。所有權取決於空間類型：

群組空間—所有者是創建該空間的人的組織。我們將內容儲存在所有者組織的區域中。
團隊中的空間 — 建立團隊的人員的組織擁有在團隊中建立的空間。在團隊外部建立後移至團隊中的空間將保留其原始所有權。我們將內容儲存在空間所有者組織的區域中。
兩人之間的對話（非群組空間）— 如果人員在不同的組織中，每個組織都擁有其使用者發佈的內容。如果對話包括來自北美/世界其他地區地理位置的使用者，我們會將對話內容儲存在北美/世界其他地區地理位置。
機器人創建的空間——我們將所有權分配給第一個非機器人參與者的組織，並將內容儲存在所有者組織的區域中。

資料駐留常見問題解答

我可以在哪裡找到我的資料所在位置？

思科對於所有 Webex 服務的資料駐留都是透明的。客戶或合作夥伴管理員可以透過帳戶驗證其 Webex 會議、訊息傳遞和通用應用程式資料的位置 > 資訊 > 控制中心中的資料位置。

對於 Webex Contact Center 服務，您可以透過前往 Contact Center 來確認資料駐留 > 設定 > 服務詳情 > 控制中心中的營運國家/地區。

對於有資格將其資料遷移到其所在地區新資料中心的老客戶，請參閱 Control Hub 中貴組織資料的資料中心遷移計劃。

為何我在組織佈建過程中看到了國家/地區選取器？

Cisco Webex 很高興為客戶提供在「基於地理位置」的資料中心內本地化某些 Webex App 資料的能力。在佈建期間，「國家/地區選取器」會決定哪個地區將儲存新客戶組織的資料。這包括組織身分、使用者的個人身分、加密金鑰和使用者產生的內容（加密的訊息、Boards、檔案及相關中繼資料）。

根據為每個國家/地區預先定義的 Webex 訊息資料中心映射，歐盟、中東和非洲客戶將被配置到歐盟資料中心；美國、加拿大、亞太地區和南美洲客戶將被配置到美國資料中心。

請注意，Webex Meetings 網站對於全球許多地區來說都是本地的。有關更多詳細信息，請參閱 Webex Meetings 隱私資料表。來自加拿大的客戶可以將他們的常用應用程式資料和使用者設定檔儲存在加拿大資料中心。

Webex 傳訊目前支援哪些地理位置？

我們引入了以下地點，並計劃稍後擴展到更多地點：

歐洲 — 託管于位於達美因和阿姆斯特丹的資料中心。該地區映射到歐洲大陸、中東和非洲的個國家。
北美和世界其他地區 (RoW) — 在美國的資料中心託管。

選取地理位置所在國家或地區時有什麼建議？

客戶的組織資料是在配置 Webex App 服務的 GEO 位置建立和維護的。在佈建期間，管理員將看到一個新選項，可從下拉功能表中選取國家或地區。此動作將永久設定組織使用者和加密金鑰的地理位置。

選取組織所在國家或地區時，請考量下列建議：

如果組織的使用者主要位於一個國家或地區，則即使它與該組織的公司地址不符，也請選取該國家或地區。這將透過利用離使用者最近的資料中心的儲存體，來改進使用者體驗並最大限度減少延遲。
如果使用者分佈在多個國家或地區，請選取使用者數最多的國家或地區。請記住，組織的所有使用者都將其資料儲存在相關聯的地理位置，即使那些使用者不在該國家/地區或地理位置也是如此。
理想情況下，寄送目的地所在國家或地區和資料常駐的國家或地區相同。

我們目前不支援在地理位置之間移轉。在某個地理位置建立組織後，它會保留在該地理位置。

若要檢查特定國家或地區所對映的地理位置，請下載 CountryCodeGEOMapping.xlsx 檔案，在 Microsoft Excel 中開啟該檔案，然後從下拉功能表中選取國家或地區。

我的組織的使用者可以繼續與其他區域的使用者協作嗎？

是。資料駐留增強了 Webex App 的安全性和合規性功能，同時又不影響使用者體驗的簡單性。我們平台上的所有使用者都可以進行全球通訊，同時保留單一使用者身分。

資料常駐對各地理位置的合規性和可見性會有怎樣的影響？

無論資料儲存在何處，合規官都可以 100% 地查看使用者內容（基於 Webex App 所有權模型）。這意味著您仍可透過 eDiscovery 和雲端存取安全性代理 (CASB) 集成等合規性功能，監控資料損失預防事件並對其採取動作，即使您的使用者與其他區域的使用者協作也是如此。透過已提供的管理員控制項，您可根據需要停用外部通訊。

感謝您的意見回饋。