Rezidența datelor în Webex

Prezentare generală

Obiectivul general al rezidenței datelor (denumită anterior locația datelor) în Webex este de a stoca datele utilizatorilor în centrele de date regionale care corespund locației clientului. Această ofertă este disponibilă pentru clienții noi și oferă următoarele funcționalități de nivel înalt:

Sistemele noastre stochează identitățile dvs., cum ar fi adresa de e-mail și ID-ul de utilizator, în regiunea dvs. geografică. Serviciul de identitate Webex procesează solicitările de autentificare a clientului la nivel local în regiunea dvs.

Utilizatorii pot continua să se întâlnească, să trimită mesaje și să apeleze utilizatori din alte organizații din întreaga lume fără a fi nevoie de conturi separate în clustere străine. Aceasta înseamnă că Webex nu proliferează elemente suplimentare de date cu caracter personal
Cheile de criptare pentru utilizatorii dvs. sunt create și stocate în regiunea geografică a organizației dvs., iar Serviciul de gestionare a cheilor (KMS) din regiunea dvs. gestionează solicitările privind cheile pentru a cripta și decripta spațiile, mesajele și conținutul din Aplicația Webex.
Conținutul criptat generat de utilizatori (întâlniri, mesaje, table, fișiere și metadate aferente) este stocat în regiunea geografică a organizației.
Conținutul generat de IA atât pentru întâlniri, cât și pentru mesaje este stocat în același centru de date ca și conținutul generat de utilizator. Astfel, se asigură că toate datele rămân în aceeași regiune geografică.
Stocăm date despre organizația dvs., cum ar fi domenii, preferințe și setări de securitate verificate, într-o regiune geografică.
Webex Partners dintr-o regiune poate crea organizații ale clienților din orice regiune pe care o oferim.
Serviciile hibride Webex sunt acceptate în regiune, inclusiv Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security și Hybrid Messages.

Locația centrului de date a serviciilor Webex și a conținutului generat de utilizator

Servicii Webex și conținut generat de utilizator	US	UE	Canada	UK	Japonia	Australia	Singapore
Întâlniri*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Date și identități comune ale aplicației	✓	✓	✓
Mesagerie	✓	✓
Apelare**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Chei de criptare	✓	✓	✓
Servicii hibride (securitate date, apelare, calendar, director, rețea video și mesaje)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Pentru lista centrelor de date Webex Meetings pentru restul lumii, consultați centrele de date globale Webex Meetings.

** Pentru lista centrelor de date Webex Calling pentru restul lumii, consultați fișa de date privind confidențialitatea Webex Calling.

*** Pentru lista datelor Webex Contact Center pentru restul lumii, consultați Localitatea datelor din Webex Contact Center

Cum determinăm regiunea de rezidență a datelor

Reședință de mesagerie date

În timpul aprovizionării, administratorul care a înființat o organizație vede un meniu drop-down Selector de țară în Control Hub. Determinăm regiunea geografică în care se află datele organizației pe baza mapării țării selectate la DC corespunzătoare. Atunci când creați o perioadă de încercare și selectați o țară care se mapează la regiunea europeană, de exemplu, conținutul generat de utilizatori al organizației este stocat în regiune, precum și identitățile utilizatorilor și cheile de criptare.

Pentru a determina în ce regiune se mapează o țară, puteți descărca următorul fișier Microsoft Excel și puteți selecta numele țării din meniul derulant: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Fișierul începe să se descarce imediat când accesați linkul.)

Pentru a îmbunătăți rezidența datelor Webex Messaging, am adăugat o geografie europeană (GEO) cu centre de date din Frankfurt și Amsterdam. Centrele de date existente în Statele Unite ale Americii continuă să servească America de Nord și "Restul lumii" (RoW).

Locații regionale de rezidență a datelor.

Rezidență date întâlniri

Datele întâlnirilor sunt stocate într-un centru de date pe baza fusului orar pe care îl selectați pentru un site Webex Meetings în timpul furnizării. De exemplu, dacă selectați un fus orar dintr-unul dintre orașele Uniunii Europene, atunci datele întâlnirilor vor fi găsite în centrul de date din Frankfurt. Datele întâlnirilor pentru alte fusuri orare din afara Uniunii Europene vor locui în centrul de date cel mai apropiat de orașul selectat.

La Cisco, ne angajăm să protejăm și confidențialitatea datelor și informațiilor personale ale clienților noștri. Noile centre de date suplimentare din Toronto, Canada și Frankfurt, Germania, fac parte din acest efort și completează centrele de date existente din regiune, oferind oportunități suplimentare pentru a găzdui date în UE și Canada. Din iulie 2021, noii clienți Webex din Europa pot fi trimiși la centrul de date din UE. Din iulie 2022, noii clienți Webex din Canada pot fi trimiși la centrul de date din Canada. Avem, de asemenea, un plan de migrare pentru a oferi clienților existenți mai multă flexibilitate și pentru a gestiona migrarea datelor în regiunea dvs.

rezidență Webex Calling

Datele de apelare sunt stocate în centrul de date cel mai apropiat de locul principal de afaceri al unui client, astfel cum este furnizat Cisco de către Partener în timpul procesului de comandă. Rezidența datelor este disponibilă pe piețele-cheie din America de Nord, Europa și Asia și continuă să se extindă la mai multe regiuni. Pentru lista centrelor de date Webex Calling, consultați Fișa de date privind confidențialitatea Webex Calling.

Reședință Webex Contact Center

Webex Contact Center a obținut rezidența datelor în multe țări pe care le desfășurăm în America de Nord, Europa și Asia și continuă să se extindă. Pe baza listei derulante Țara de operare pe care ați selectat-o în fila Contact Center din expertul de configurare, sistemul creează clientul în cel mai apropiat centru de date pe baza mapării Țării de funcționare a centrului de date definite în Localitatea datelor din Centrul de contact.

Partajarea, prelucrarea și stocarea datelor în Aplicația și mesageria Webex

Următoarele tabele descriu modul în care datele sunt partajate, procesate și stocate în diferite scenarii. Deoarece Aplicația Webex permite colaborarea între utilizatori în mai multe organizații, regulile de stocare și procesare depind, în unele cazuri, de tipul de colaborare și dacă activați comunicarea cu alte organizații.

În fiecare tabel, următoarele denumiri sunt utilizate pentru rezidența datelor:

Global - Datele pot fi gestionate la un centru de date Cisco în orice locație.

Limitat—Datele se află în regiunea geografică a organizației, dar copiile pot fi create sau procesate în alte regiuni, după cum este necesar.

Restricţionat—Datele se află în regiunea geografică a organizaţiei.

În plus față de partajarea, prelucrarea și stocarea datelor descrise mai jos, consultați Aplicația Webex și Fișa de date privind confidențialitatea mesajelor Webe x pentru mai multe detalii despre modul în care Aplicația Webex și Webex Messaging procesează datele cu caracter personal.

Tabelul 1. Activități de administrare Control Hub
Scenariu	Datele implicate	Partajat cu	Prelucrare		Stocare
			us, eu	Restul lumii	us, eu	Restul lumii
Creați o nouă organizație de clienți.	Date colectate sau generate pentru a gestiona un cont de client, inclusiv adrese de e-mail administrative, ID organizație, informații de facturare asociate domeniilor revendicate	Cisco, partener	Restricționat	Global	Restricționat	Global
Utilizați și gestionați o organizație de clienți; adăugați servicii licențiate.	Date operaționale, cum ar fi setările organizației, istoricul abonamentelor, catalogul de produse, date de utilizare, analize, fișiere CSV stocate	Cisco, partener, administratori	Restricționat	Global	Restricționat	Global
Creați un utilizator nou.	Identificator unic universal (UUID)	—	Restricționat	Global	Restricționat	Global

Tabelul 2. Configurația de conectare a utilizatorului aplicației Webex și a aplicației
Scenariu	Datele implicate	Partajat cu	Prelucrare		Stocare
			us, eu	Restul lumii	us, eu	Restul lumii
Conectați-vă la contul de utilizator.	Jeton OAuth	Serviciul de identitate	Restricționat	Limitat	Restricționat	Restricționat
Conectați-vă la contul de utilizator.	Parolă	Serviciul de identitate	Restricționat	Restricționat	Restricționat	Restricționat
Configurați și utilizați Aplicația Webex.	Date precum ID-ul dispozitivului mobil, numele dispozitivului, adresa IP; setări cum ar fi fusul orar și localitatea; date din directorul personal, cum ar fi numele, numele, avatarul, numărul de telefon	Administratori de organizații și parteneri	Restricționat	Global	Restricționat	Limitat
	Datele din directorul personal, cum ar fi numele, prenumele, avatarul, numărul de telefon	Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune	Restricționat	Global	Restricționat	Limitat
		Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune*	Limitat	Global	Restricționat	Limitat

* Utilizați Control Hub pentru a bloca comunicarea cu organizațiile externe pentru a preveni acest scenariu. Acest lucru blochează comunicarea cu toate organizațiile externe.

Tabelul 3. Generarea de conținut pentru utilizatorii aplicației Webex
Scenariu	Datele implicate	Partajat cu	Prelucrare		Stocare
			us, eu	Restul lumii	us, eu	Restul lumii
Trimiteți un mesaj sau fișier, creați un spațiu, semnalați mesajele.	Conținut generat de utilizatori	Ofițeri de conformitate	Restricționat	Global	Restricționat	Global
		Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune	Restricționat	Global	Restricționat	Global
		Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune*	Limitat	Global	Limitat	Global
	Chei de criptare	Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune	Restricționat	Limitat	Restricționat	Restricționat
	Chei de criptare	Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune*	Limitat	Limitat	Restricționat	Restricționat
	Căutați indici și metadate derivate necesare pentru a opera serviciul fără a „scurge” conținut generat de utilizatori sau informații de identificare personală în afara regiunii.	—	Restricționat	Global	Restricționat	Global
Partajați conținut media în timp real.	Partajare voce, video, conținut	Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune	Restricționat	Global	Restricționat	Limitat
Partajați conținut media în timp real.	Partajare voce, video, conținut	Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o regiune diferită	Limitat	Global	Limitat	Limitat
Înregistrați o întâlnire.	Înregistrările întâlnirilor stocate în Webex Meetings	—	Restricționat (regiunea DC a gazdei întâlnirii)	Restricționat (regiunea DC a gazdei întâlnirii)	Restricționat (regiunea DC a gazdei întâlnirii)	Restricționat (regiunea DC a gazdei întâlnirii)
Creați o tablă albă.	Conținut de tablă albă (tablele albe dintre organizații sunt deținute în comun)	Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune	Restricționat	Global	Restricționat	Global
Creați o tablă albă.		Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune*	Limitat	Global	Limitat	Global

* Utilizați Control Hub pentru a bloca comunicarea cu organizațiile externe pentru a preveni acest scenariu. Acest lucru blochează comunicarea cu toate organizațiile externe.

Tabelul 4. Integrări serviciu
Entitate	Datele implicate	Partajat cu	Prelucrare		Stocare
			us, eu	Restul lumii	us, eu	Restul lumii
Integrarea mediului calendaristic	Întâlniri și evenimente din calendar, câteva informații de identificare personală	Apartenența la toate spațiile (în cadrul organizației utilizatorului)	Limitat	Global	Limitat	Global
API-uri pentru dezvoltatori	Servicii API pentru dezvoltatori – aspect transparent și re-direct la serviciile regiunii corespunzătoare.	Căutare globală Prelucrare în regiune	Limitat	Global	Limitat	Global

Regiunea de proprietate asupra spațiului și de stocare a conținutului

Stocăm conținutul în regiunea organizației care deține spațiul în care apare conținutul. Proprietatea depinde de tipul de spațiu:

Spațiu de grup – Proprietarul este organizația persoanei care a creat spațiul. Stocăm conținut în regiunea organizației proprietare.
Spațiu în cadrul unei echipe — Organizația persoanei care a creat echipa deține spații create în cadrul echipei. Spațiile create în afara echipei și apoi mutate în echipă își păstrează proprietatea inițială. Stocăm conținut în regiunea organizației proprietarului spațiului.
Conversație între două persoane (spațiu non-grup)—Dacă oamenii se află în organizații diferite, fiecare organizație deține conținutul postat de utilizator. Dacă conversația include un utilizator din America de Nord/RoW GEO, stocăm conținutul conversației în America de Nord/RoW GEO.
Spațiu creat de un bot — atribuim dreptul de proprietate organizației primului participant non-bot și stocăm conținutul în regiunea organizației proprietarului.

Întrebări frecvente pentru rezidența datelor

Unde pot afla unde sunt localizate datele mele?

Cisco este transparent cu privire la rezidența datelor tuturor serviciilor Webex. Administratorii clientului sau partenerilor pot verifica locația serviciilor Webex pentru întâlniri, mesagerie și date comune ale aplicației accesând Contul > Informații > Locații date din Control Hub.

Pentru serviciul Webex Contact Center, puteți confirma rezidența datelor accesând Centrul de contact > Setări > Detalii serviciu > Țara de funcționare în Control Hub.

Rezidența datelor pentru Centrul de contact în Control Hub

Pentru clienții moșteniți care sunt eligibili pentru migrarea datelor lor către noile centre de date din regiunile lor, consultați planurile de migrare ale centrului de date pentru datele organizației dvs. în Control Hub.

De ce văd un selector de țară în timpul procesului de furnizare a organizației?

Cisco Webex este încântat să ofere clienților posibilitatea de a localiza anumite date din Aplicația Webex în centrele de date „geo-bazate”. În timpul furnizării, selectorul de țări determină ce regiune va stoca datele unei noi organizații client. Aceasta include identitatea organizației, identitățile personale ale utilizatorilor, cheile de criptare și conținutul generat de utilizatori (mesaje criptate, panouri, fișiere și metadate aferente).

Pe baza cartografierii predefinite a centrului de date pentru mesajele Webex pentru fiecare țară, clienții UE, Orientul Mijlociu și Africa vor fi trimiși în centrele de date ale UE; clienții SUA, Canada, APAC și America de Sud vor fi trimiși în centrele de date ale SUA.

Rețineți că site-urile Webex Meetings sunt locale în multe regiuni globale. Pentru mai multe detalii, consultați Webex Meetings Global Data Centers. Clienții din Canada pot avea datele comune ale aplicației și profilurile de utilizator stocate în centrele de date canadiene.

Ce locații GEO sunt acceptate în prezent pentru Webex Messaging?

Am introdus următoarele locații, cu intenția de a extinde mai târziu la mai multe locații:

Europa — Găzduit în centrele de date din Frankfurt și Amsterdam. Această regiune este mapată l a țările din Europa continentală, Orientul Mijlociu și Africa.
America de Nord și restul lumii (RoW) — Găzduit în centre de date din Statele Unite.

Care este recomandarea atunci când selectați o țară pentru locația GEO?

Datele organizației unui client sunt create și menținute în locația GEO în care este furnizat serviciul Aplicației Webex. În timpul furnizării, administratorul va vedea o nouă opțiune pentru selectarea unei țări dintr-un meniu derulant. Această acțiune setează permanent locația GEO pentru utilizatorii organizației și cheile de criptare.

Atunci când selectați țara pentru o organizație, luați în considerare următoarele recomandări:

Dacă utilizatorii organizației se află în principal într-o singură țară, selectați acea țară, chiar dacă nu se potrivește cu adresa comercială a organizației. Acest lucru va îmbunătăți experiența utilizatorului și va minimiza latența prin utilizarea stocării în centrele de date cele mai apropiate de utilizatori.
Dacă utilizatorii sunt răspândiți în mai multe țări, selectați țara care are cel mai mare număr de utilizatori. Rețineți că toți utilizatorii organizației își vor stoca datele în locația GEO asociată, chiar și cei care nu se află în acea țară sau în GEO.
În mod ideal, țara de expediere și țara de rezidență a datelor sunt aceleași.

În prezent, nu acceptăm migrarea între locații GEO. Când creați o organizație într-o OUG, aceasta rămâne în acel OUG.

Pentru a verifica locația GEO către care se mapează o anumită țară, descărcați fișierul CountryCodeGEOMapping.xlsx, deschideți fișierul în Microsoft Excel și selectați țara din meniul derulant.

Utilizatorii organizației mele pot continua să colaboreze cu utilizatorii din alte regiuni?

Da. Rezidența datelor consolidează caracteristicile de securitate și conformitate ale Aplicației Webex fără a compromite simplitatea experienței utilizatorului. Toți utilizatorii de pe platforma noastră pot comunica la nivel global, păstrând în același timp o singură identitate de utilizator.

Cum afectează rezidența datelor conformitatea și vizibilitatea între GEO?

Funcționarii de conformitate continuă să aibă o vizibilitate de 100% asupra conținutului utilizatorului, indiferent de locul în care sunt stocate datele (pe baza modelului de proprietate al Aplicației Webex). Aceasta înseamnă că capabilitățile de conformitate, cum ar fi eDiscovery și integrările brokerului de securitate pentru acces la cloud (CASB) vă vor permite în continuare să monitorizați și să luați măsuri cu privire la evenimentele de prevenire a pierderii de date, chiar dacă utilizatorii dvs. colaborează cu cei din alte regiuni. Controalele de administrator care sunt deja disponibile vă permit să dezactivați comunicarea externă după cum este necesar.

Mulțumim pentru feedback.