Residenza dei dati in Webex

Panoramica

L'obiettivo generale della residenza dei dati (precedentemente chiamata località dei dati) in Webex è quello di archiviare i dati degli utenti in data center regionali corrispondenti alla posizione del cliente. Questa offerta è disponibile per i nuovi clienti e offre la seguente funzionalità di alto livello:

I nostri sistemi memorizzano le vostre identità, come l'indirizzo email e l'ID utente, nella vostra regione geografica. Il servizio di identità Webex elabora le richieste di autenticazione dei client localmente nella tua regione.

Gli utenti possono continuare a incontrarsi, scambiarsi messaggi e chiamare utenti di altre organizzazioni in tutto il mondo senza bisogno di account separati in cluster esteri. Ciò significa che Webex non diffonde ulteriori elementi di dati personali
Le chiavi di crittografia per i tuoi utenti vengono create e archiviate nella regione geografica della tua organizzazione e il servizio di gestione delle chiavi (KMS) della tua regione gestisce le richieste di chiavi per crittografare e decrittografare spazi, messaggi e contenuti nell'app Webex.
I contenuti generati dagli utenti (riunioni, messaggi, lavagne virtuali, file e metadati correlati) vengono crittografati e archiviati nella regione geografica dell'organizzazione.
I contenuti generati dall'IA, sia per le riunioni che per i messaggi, vengono archiviati nello stesso data center dei contenuti generati dagli utenti. Ciò garantisce che tutti i dati rimangano all'interno della stessa regione geografica.
Conserviamo i dati relativi alla tua organizzazione, come i domini verificati, le preferenze e le impostazioni di sicurezza, in un'unica area geografica.
I partner Webex in una regione possono creare organizzazioni clienti in qualsiasi regione in cui offriamo i servizi.
I serviziWebex Hybrid Services sono supportati nella regione, inclusi Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security e Hybrid Messages.

Nella maggior parte delle regioni, la conservazione dei registri di controllo è di un anno (12 mesi), mentre in India è di tre anni. Quando si effettua una ricerca nei registri di controllo, è possibile includere solo le attività dell'ultimo anno. Per ulteriori informazioni, vedi Revizione del registro attività dell'amministratore in Control Hub.

Ubicazione del data center dei servizi Webex e dei contenuti generati dagli utenti

Servizi Webex e contenuti generati dagli utenti	USA	UE	Canada	Regno Unito	Giappone	Australia	Singapore	Arabia Saudita	Uae	India
Riunioni Webex*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓				✓			✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Identità comune	✓	✓	✓			✓	✓		✓
Analisi	✓	✓				✓
Chiavi di crittografia	✓	✓				✓			✓
Servizi ibridi (sicurezza dei dati, chiamate, calendario, rubrica, rete video e messaggistica)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Contatto Webex Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓			✓

* Per l'elenco dei data center di Webex Meetings per il resto del mondo, consultare la Scheda informativa sulla privacy di Webex Meetings.

** Per l'elenco dei data center di Webex Messaging per il resto del mondo, consultare la Scheda informativa sulla privacy di Webex Messaging.

*** Per l'elenco dei data center di Webex Calling per il resto del mondo, consultare la Scheda informativa sulla privacy di Webex Calling.

**** Per l'elenco dei dati di Webex Contact Center per il resto del mondo, fare riferimento a Località dei dati in Contact Center.

Come determiniamo la regione di residenza dei dati

Residenza dei dati di messaggistica

Durante il provisioning, l'amministratore che imposta un'organizzazione visualizza il menu a discesa Selettore paese in Control Hub. Determiniamo la regione geografica in cui risiedono i dati dell'organizzazione in base alla mappatura del paese selezionato al relativo centro di controllo (DC). Quando si crea una prova e si seleziona un paese che corrisponde, ad esempio, alla regione europea, i contenuti generati dagli utenti dell'organizzazione vengono archiviati in quella regione, così come le identità degli utenti e le chiavi di crittografia.

Per determinare a quale regione appartiene un paese, è possibile scaricare il file Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx e selezionare il nome del paese dal menu a tendina. Il download del file inizia immediatamente non appena si accede al link.

Riunioni Residenza dei dati

I dati delle riunioni vengono memorizzati in un centro dati in base al fuso orario selezionato per un sito Webex Meetings durante il provisioning. Ad esempio, se si seleziona un fuso orario da una delle città dell'Unione Europea, i dati delle riunioni risiederanno nel centro dati in Inevaso. I dati delle riunioni per altri fusi orari al di fuori dell'Unione Europea risiederanno in qualsiasi centro dati più vicino alla città selezionata. Per l'elenco dei data center di Webex Meetings per il resto del mondo, consultare la Scheda informativa sulla privacy di Webex Meetings.

Residenza per chiamate Webex

I dati relativi alle chiamate vengono memorizzati nel data center più vicino alla sede principale del cliente, come fornito a Cisco dal Partner durante il processo di ordinazione. La residenza dei dati è disponibile nei principali mercati del Nord America, dell'Europa e dell'Asia e continua ad espandersi in altre regioni. Per l'elenco dei data center di Webex Calling, fare riferimento alla Scheda informativa sulla privacy di Webex Calling.

Programma di residenza presso il Contact Center Webex

Webex Contact Center ha ottenuto la residenza dei dati in molti dei paesi in cui opera in Nord America, Europa e Asia e continua ad espandersi. In base all'elenco a discesa Paese operativo selezionato nella schedaContact Centerdella procedura guidata di configurazione, il sistema crea il tenant nel data center più vicino in base alla mappatura Paese operativo-Data center definita in Località dati in Contact Center.

residenza dei dati di attività dell'amministratore

Le attività amministrative relative agli eventi di Webex Calling e Contact Center provenienti dall'India vengono archiviate in data center situati in India. Ciò garantisce la conformità ai requisiti regionali in materia di residenza dei dati e alle normative legali.

I clienti con più cluster o data center possono visualizzare le attività amministrative generate in queste sedi. La posizione di archiviazione di questi eventi viene gestita automaticamente da Webex, in base alla sede della tua organizzazione e ai requisiti legali. I clienti non hanno la possibilità di selezionare o modificare la posizione in cui vengono archiviate le attività degli amministratori, garantendo così la conformità alle politiche di residenza dei dati.

Per ulteriori informazioni, vedi Revizione del registro attività dell'amministratore in Control Hub.

Proprietà dello spazio e regione di archiviazione dei contenuti

Viene memorizzato il contenuto nella regione dell'organizzazione che possiede lo spazio in cui viene visualizzato il contenuto. La proprietà dipende dal tipo di spazio:

Spazio di gruppo: il proprietario è l'organizzazione della persona che ha creato lo spazio. Il contenuto viene memorizzato nella regione dell'organizzazione proprietario.
Spazio all'interno di un team: l'organizzazione della persona che ha creato il team possiede spazi creati all'interno del team. Gli spazi creati all'esterno del team e successivamente spostati nel team conservano la proprietà originale. Archiviamo i contenuti nella regione dell'organizzazione proprietaria dello spazio.
Conversazione tra due persone (spazio non di gruppo): se le persone sono in organizzazioni diverse, ciascuna organizzazione possiede il contenuto postato dall'utente. Se la conversazione include un utente del Nord America/RoW GEO, il contenuto della conversazione viene memorizzato nel Nord America/RoW GEO.
Spazio creato da un bot: assegniamo la proprietà all'organizzazione del primo partecipante non bot e memorizziamo il contenuto nella regione dell'organizzazione del proprietario.

Domande frequenti sulla residenza dei dati

Dove posso trovare informazioni sull'ubicazione dei miei dati?

Cisco è trasparente in merito alla residenza dei dati di tutti i servizi Webex. Gli amministratori clienti o partner possono verificare la posizione dei dati delle applicazioni Webex Services for Meetings, Messaging e Common Application accedendo a Account > Informazioni > Posizioni dei dati in Control Hub.

Posizioni dei dati nell'hub di controllo

Per il servizio Webex Contact Center, puoi verificare la residenza dei dati accedendo a Contact Center > Impostazioni > Dettagli del servizio > Paese operativo nel Centro di controllo.

Residenza dei dati per Contact Center in Control Hub

Per i clienti legacy idonei alla migrazione dei dati verso i nuovi data center nelle rispettive regioni, consultare Piani di migrazione dei data center per i dati della propria organizzazione in Control Hub.

Perché viene visualizzato un selettore del paese durante il processo di provisioning dell'organizzazione?

Cisco Webex è lieta di offrire ai clienti la possibilità di localizzare determinati dati delle app Webex all'interno di data center geolocalizzati. Durante il provisioning, il selettore paese determina quale regione memorizza i dati dell'organizzazione di una nuova cliente. Ciò include l'identità dell'organizzazione, le identità personali degli utenti, le chiavi di crittografia e il contenuto generato dall'utente (messaggi crittografati, lavagna, file e metadati correlati).

In base alla mappatura predefinita del data center dei messaggi Webex per ciascun paese, i clienti diUE , Medio Oriente e Africa saranno indirizzati ai data center dell'UE; i clienti di Stati Uniti, Canada, APAC e Sud America saranno indirizzati ai data center degli Stati Uniti.

Si noti che i siti di Webex Meetings sono disponibili localmente in molte regioni del mondo. Per maggiori dettagli, consultare la Scheda informativa sulla privacy di Webex Meetings. I clienti canadesi possono far archiviare i propri dati applicativi comuni e i profili utente nei data center canadesi.

Quali posizioni GEO sono attualmente supportate per la messaggistica Webex?

Abbiamo introdotto le seguenti località, con l'intenzione di espanderci in futuro ad altre zone:

Europa: ospitata nei centri dati di Esere e Amsterdam. Questa regione è mappata su paesi dell'Europa continentale, del Medio Oriente e dell'Africa.
Nord America e Resto del mondo (RoW): ospitato nei centri dati negli Stati Uniti.

Quali sono i suggerimenti quando si seleziona un paese per la posizione GEO?

I dati organizzativi di un cliente vengono creati e gestiti nella posizione geografica in cui viene fornito il servizio Webex App. Durante il provisioning, l'amministratore visualizza una nuova opzione per la selezione di un paese da un menu a discesa. Questa azione imposta in modo permanente la posizione GEO per gli utenti e le chiavi di crittografia dell'organizzazione.

Quando si seleziona il paese per un'organizzazione, si consiglia di seguire questi suggerimenti:

Se gli utenti dell'organizzazione sono principalmente basati su un paese, selezionare tale paese, anche se non corrisponde all'indirizzo aziendale dell'organizzazione. Ciò migliora l'esperienza utente e riduce al minimo la latenza utilizzando storage nei centri dati più vicini agli utenti.
Se gli utenti sono distribuiti in più paesi, selezionare il paese con il numero di utenti più alto. Tenere presente che i dati di tutti gli utenti dell'organizzazione verranno memorizzati nella posizione GEO associata, anche quelli che non si trovano in tale paese o POSIZIONE.
Idealmente, il paese di destinazione e il paese di residenza dei dati sono uguali.

Attualmente, la migrazione tra posizioni GEO non è supportate. Quando si crea un'organizzazione in una localizzazione, rimane in tale posizione.

Per controllare la posizione GEO a cui un determinato paese esegue la mappatura, scaricare il file CountryCodeGEOMapping.xlsx , aprire il file in Microsoft Excel e selezionare il paese dal menu a discesa.

Gli utenti dell'organizzazione possono continuare a collaborare con utenti in altre regioni?

Sì. La residenza dei dati rafforza le funzionalità di sicurezza e conformità dell'app Webex senza compromettere la semplicità dell'esperienza utente. Tutti gli utenti sulla piattaforma possono comunicare a livello globale conservando una singola identità utente.

In che modo la residenza dei dati ha impatto sulla conformità e sulla visibilità degli GEO?

I responsabili della conformità continuano ad avere una visibilità completa sui contenuti degli utenti, indipendentemente da dove siano archiviati i dati (in base al modello di proprietà dell'app Webex). Ciò significa che le funzionalità di conformità come le integrazioni eDiscovery e CLOUD Access Security Broker (CASB) continueranno a consentire il monitoraggio e l'azione sugli eventi che possono verificarsi in caso di perdita di dati, anche se gli utenti collaborano con utenti di altre regioni. I controlli dell'amministratore già disponibili consentono di disabilitare le comunicazioni esterne come necessario.

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