Datalagring i Webex

Oversikt

Det overordnede målet med datalagring (tidligere kalt datalokalitet) i Webex er å lagre brukerdata i regionale datasentre som samsvarer med kundens plassering. Dette tilbudet er tilgjengelig for nye kunder og tilbyr følgende funksjonalitet på høyt nivå:

Systemene våre lagrer identitetene dine, for eksempel e-postadresse og bruker-ID, i ditt geografiske område. Webex-identitetstjenesten behandler klientgodkjenningsforespørsler lokalt i din region.

Brukere kan fortsette å møte, sende meldinger til og ringe brukere i andre organisasjoner over hele verden uten behov for separate kontoer i utenlandske klynger. Dette betyr at Webex ikke sprer ytterligere personopplysninger
Krypteringsnøkler for brukerne dine opprettes og lagres i organisasjonens geografiske region, og Key Management Service (KMS) i regionen din håndterer forespørsler om nøkler for å kryptere og dekryptere mellomrom, meldinger og innhold i Webex-appen.
Kryptert brukergenerert innhold (møter, meldinger, tavler, filer og relaterte metadata) lagres i organisasjonens geografiske område.
AI-generert innhold for både møter og meldinger lagres i samme datasenter som det brukergenererte innholdet. Dette sikrer at alle data forblir innenfor samme geografiske område.
Vi lagrer data om organisasjonen din, for eksempel bekreftede domener, preferanser og sikkerhetsinnstillinger, i ett geografisk område.
Webex-partnere i én region kan opprette kundeorganisasjoner i enhver region der vi tilbyr tjenestene.
Webex Hybrid-tjenester støttes i regionen, inkludert hybridkatalog, hybridkalender, hybridanrop, videonett, hybrid datasikkerhet og hybridmeldinger.

Datasenterplassering av Webex-tjenester og brukergenerert innhold

Webex-tjenester og brukergenerert innhold	OSS	EU	Canada	Storbritannia	Japan	Australia	Singapore	Saudi-Arabia	De forente arabiske emirater
Webex-møter*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Felles identitet	✓	✓	✓				✓		✓
Analyse	✓	✓
Krypteringsnøkler	✓	✓	✓						✓
Hybridtjenester (datasikkerhet, anrop, kalender, katalog, videonettverk og meldinger)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Webex-kontakt Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* For en liste over Webex Meetings-datasentre for resten av verden, se Webex Meetings personverndatablad.

** For en liste over Webex Messaging-datasentre for resten av verden, se Webex Messaging personverndatablad.

*** For en liste over Webex Calling-datasentre for resten av verden, se Webex Calling-personverndatabladet.

**** For en liste over Webex Contact Center-data for resten av verden, se Datalokalitet i Webex Contact Center.

Hvordan vi bestemmer dataoppholdsregionen

Meldingsdatalagring

Under klargjøring ser administratoren som konfigurerer en organisasjon en rullegardinmeny for landsvelger i Control Hub. Vi bestemmer det geografiske området der organisasjonens data befinner seg, basert på tilordningen av det valgte landet til det tilsvarende domenesenteret. Når du oppretter en prøveperiode og velger et land som for eksempel er knyttet til den europeiske regionen, lagres organisasjonens brukergenererte innhold i regionen, i tillegg til brukeridentitetene og krypteringsnøklene.

For å finne ut hvilken region et land er tilordnet, kan du laste ned Microsoft Excel-filen CountryCodeGEOMapping.xlsx og velge landsnavnet fra rullegardinmenyen. Filen begynner å lastes ned umiddelbart når du åpner lenken.

Møtedatalagring

Møtedata lagres i et datasenter basert på tidssonen du velger for et Webex Meetings-nettsted under klargjøring. Hvis du for eksempel velger en tidssone fra en av byene i EU, vil møtedataene ligge i datasenteret i Frankfurt. Møtedata for andre tidssoner utenfor EU vil bli lagret i datasenteret som er nærmest den valgte byen. For en liste over Webex Meetings-datasentre for resten av verden, se Webex Meetings personverndatablad.

Webex Calling-residens

Samtaledata lagres i datasenteret som er nærmest kundens hovedforretningssted, slik det er oppgitt til Cisco av partneren under bestillingsprosessen. Datalagring er tilgjengelig i viktige markeder i Nord-Amerika, Europa og Asia, og fortsetter å ekspandere til flere regioner. For en liste over Webex Calling-datasentre, se Webex Calling-personverndatabladet.

Webex kontaktsenter-residens

Webex Contact Center har oppnådd datasikkerhet i mange land vi driver virksomhet i Nord-Amerika, Europa og Asia, og fortsetter å ekspandere. Basert på rullegardinlisten Driftsland som du valgte i fanenKontaktsenteri oppsettveiviseren, oppretter systemet leietakeren i det nærmeste datasenteret basert på tilordningen mellom driftsland og datasenter som er definert i Datalokalitet i kontaktsenter.

Plasseierskap og innholdslagringsområde

Vi lagrer innhold i regionen til organisasjonen som eier området der innholdet vises. Eierskap avhenger av type rom:

Gruppeområde – Eieren er organisasjonen til personen som opprettet området. Vi lagrer innhold i eierorganisasjonens område.
Plass i et team – Organisasjonen til personen som opprettet teamet eier områder som er opprettet i teamet. Områder som opprettes utenfor teamet og deretter flyttes inn i teamet, beholder sitt opprinnelige eierskap. Vi lagrer innhold i området til eierens organisasjon.
Samtale mellom to personer (ikke-gruppeområde) – Hvis personene er i forskjellige organisasjoner, eier hver organisasjon innholdet som brukeren legger ut. Hvis samtalen inkluderer en bruker fra Nord America/RoW GEO, vi lagrer samtaleinnholdet i Nord America/RoW GEO.
Plass opprettet av en bot – Vi tildeler eierskap til organisasjonen til den første deltakeren som ikke er en bot, og lagrer innholdet i eierens organisasjons område.

Ofte stilte spørsmål om datalagring

Hvor kan jeg finne ut hvor dataene mine befinner seg?

Cisco er transparent om datalagringen til alle Webex-tjenestene. Kunde- eller partneradministratorer kan bekrefte plasseringen til sine Webex-tjenester for møter, meldinger og vanlige applikasjonsdata ved å gå til Konto > Informasjon > Dataplasseringer i Kontrollhub.

For Webex kontaktsentertjeneste kan du bekrefte dataopphold ved å gå til Kontaktsenter > Innstillinger > Tjenestedetaljer > Driftsland i Kontrollhub.

Dataopphold for kontaktsenter i kontrollhub

For eldre kunder som er kvalifisert for å migrere dataene sine til de nye datasentrene i sine regioner, se Planer for datasentermigrering for organisasjonens data i Control Hub.

Hvorfor ser jeg en landsvelger under organisasjonens klargjøringsprosess?

Cisco Webex er glade for å kunne gi kundene muligheten til å lokalisere visse Webex-appdata innenfor «geobaserte» datasentre. Under klargjøringen bestemmer landsvelgeren hvilken region som skal lagre dataene til en ny kundeorganisasjon. Dette inkluderer organisasjonsidentitet, brukernes personlige identiteter, krypteringsnøkler og brukergenerert innhold (krypterte meldinger, tavler, filer og relaterte metadata).

Basert på Webex-meldingsdatasenterkartleggingen som er forhåndsdefinert for hvert land, vil kunder i EU, Midtøsten og Afrika bli tildelt datasentre i EU; kunder i USA, Canada, Asia-Stillehavsregionen og Sør-Amerika vil bli tildelt amerikanske datasentre.

Merk at Webex Meetings-nettsteder er lokale for mange globale regioner. For mer informasjon, se Webex Meetings personverndatablad. Kunder fra Canada kan få sine felles applikasjonsdata og brukerprofiler lagret i kanadiske datasentre.

Hvilke geografiske plasseringer støttes for øyeblikket for Webex Messaging?

Vi introduserte følgende lokasjoner, med den hensikt å utvide til flere lokasjoner senere:

Europa – driftes i datasentrene i Frankfurt og Amsterdam. Denne regionen er kartlagt til land i Kontinentaleuropa, Midtøsten og Afrika.
Nord-Amerika og resten av verden (RoW) – Ligger i datasentre i USA.

Hva er anbefalingen når man velger et land for den geografiske plasseringen?

En kundes organisasjonsdata opprettes og vedlikeholdes på den geografiske plasseringen der Webex-apptjenesten er klargjort. Under klargjøringen vil administratoren se et nytt alternativ for å velge et land fra en rullegardinmeny. Denne handlingen angir permanent den geografiske plasseringen for organisasjonens brukere og krypteringsnøkler.

Når du velger land for en organisasjon, bør du vurdere følgende anbefalinger:

Hvis organisasjonens brukere hovedsakelig er basert i ett land, velg det landet, selv om det ikke samsvarer med organisasjonens forretningsadresse. Dette vil forbedre brukeropplevelsen og minimere ventetid ved å bruke lagring i datasentrene nærmest brukerne.
Hvis brukerne er spredt over flere land, velg landet som har det høyeste antallet brukere. Husk at alle organisasjonens brukere vil ha dataene sine lagret på den tilknyttede GEO-lokasjonen, selv de som ikke befinner seg i det landet eller den geografiske plasseringen.
Ideelt sett er leveringslandet og landet der dataene er bosatt det samme.

Vi støtter for øyeblikket ikke migrering mellom geografiske steder. Når du oppretter en organisasjon i et geografisk område, forblir den i det geografiske området.

For å sjekke den geografiske plasseringen et bestemt land er tilordnet, last ned filen CountryCodeGEOMapping.xlsx, åpne filen i Microsoft Excel og velg landet fra rullegardinmenyen.

Kan brukerne i organisasjonen min fortsette å samarbeide med brukere i andre regioner?

Ja. Datalagring styrker sikkerhets- og samsvarsfunksjonene til Webex-appen uten at det går på bekostning av brukervennligheten. Alle brukere på plattformen vår kan kommunisere globalt samtidig som de beholder én brukeridentitet.

Hvordan påvirker dataopphold samsvar og synlighet på tvers av geografiske punkter?

Samsvarsansvarlige har fortsatt 100 % innsyn i brukerinnhold uavhengig av hvor dataene er lagret (basert på Webex-appens eierskapsmodell). Dette betyr at samsvarsfunksjoner som eDiscovery og integrasjoner med Cloud Access Security Broker (CASB) fortsatt vil la deg overvåke og iverksette tiltak mot hendelser som forhindrer datatap, selv om brukerne dine samarbeider med brukere fra andre regioner. Administratorkontrollene som allerede er tilgjengelige lar deg deaktivere ekstern kommunikasjon etter behov.

Takk for tilbakemeldingen.