Det generelle målet med datalagring (tidligere kalt datalokalitet) i Webex er å lagre brukerdata i regionale datasentre tilsvarende kundens plassering. Dette tilbudet er tilgjengelig for nye kunder og gir følgende funksjonalitet på høyt nivå:

• Systemene våre lagrer identitetene dine, for eksempel e-postadresse og bruker-ID, i ditt geografiske område. Webex-identitetstjenesten behandler forespørsler om klientgodkjenning lokalt i din region.

  Brukere kan fortsette å møte, sende meldinger til og ringe brukere i andre organisasjoner over hele verden uten behov for separate kontoer i fremmede klynger. Dette betyr at Webex ikke sprer ytterligere elementer av personlig informasjon

• Krypteringsnøkler for brukerne opprettes og lagres i organisasjonens geografiske område, og tjenesten for nøkkelbehandling (KMS) i regionen din håndterer forespørsler om at nøklene skal kryptere og dekryptere områder, meldinger og innhold i Webex-appen.
• Kryptert brukergenerert innhold (møter, meldinger, tavler, filer og relaterte metadata) lagres i organisasjonens geografiske område.
• AI-generert innhold for både møter og meldinger lagres i samme datasenter som brukergenerert innhold. Dette sikrer at alle data forblir innenfor samme geografiske område.
• Vi lagrer data om organisasjonen din, for eksempel bekreftede domener, preferanser og sikkerhetsinnstillinger, i ett geografisk område.
• Webex-partnere i én region kan opprette kundeorganisasjoner i alle regioner som vi tilbyr tjenestene.
• Webex-hybridtjenester støttes i regionen, inkludert hybridkatalog, hybridkalender, hybridsamtaler, videonett, hybriddatasikkerhet og hybridmeldinger.

Datasenterplassering av Webex-tjenester og brukergenerert innhold

Webex-tjenester og brukergenerert innhold	oss	EU	Canada	uk	Japan	Australia	Singapore
Møter*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Vanlige applikasjonsdata og identiteter	✓	✓	✓
Meldinger	✓	✓
Ringer**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Krypteringsnøkler	✓	✓	✓
Hybridtjenester (datasikkerhet, anrop, kalender, katalog, videonett og meldinger)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex-kontaktsenter***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* For listen over Webex Meetings-datasentre for resten av verden, se Webex Meetings globale datasentre.

** For listen over Webex Calling-datasentre for resten av verden, se Webex Calling-personverndatablad.

*** For listen over Webex Contact Center-data for resten av verden, se Datalokalitet i Webex Contact Center

Lagring av meldingsdata

Under klargjøringen ser administratoren som konfigurerer en organisasjon en rullegardinmeny for landvelger i Control Hub. Vi bestemmer det geografiske området der organisasjonens data befinner seg, basert på tilordningen av det valgte landet til dets tilsvarende DC. Når du oppretter en prøveversjon og velger et land som tilordnes til for eksempel den europeiske regionen, lagres organisasjonens brukergenererte innhold i regionen, i tillegg til brukeridentitetene og krypteringsnøklene.

Hvis du vil finne ut hvilken region et land er tilordnet til, kan du laste ned følgende Microsoft Excel-fil og velge landsnavnet fra rullegardinmenyen: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Filen begynner å lastes ned umiddelbart når du åpner koblingen.)

For å forbedre datalagring for Webex Messaging har vi lagt til en europeisk geografi (GEO) med datasentre i Frankfurt og Amsterdam. De eksisterende datasentrene i USA fortsetter å betjene Nord-Amerika og «Resten av verden» (RoW).

Datalagring for Meetings

Meetings-data lagres i et datasenter basert på tidssonen du velger for et Webex Meetings-nettsted under klargjøring. Hvis du for eksempel velger en tidssone fra en av EU-byene, vil Meetings-dataene ligge i datasenteret i Frankfurt. Møtedata for andre tidssoner utenfor EU vil ligge i det datasenteret som er nærmest den valgte byen.

Hos Cisco er vi forpliktet til å beskytte og beskytte personvernet til kundenes data og personopplysninger. De ekstra nye datasentrene i Toronto, Canada og Frankfurt, Tyskland, er en del av dette arbeidet og supplerer eksisterende datasentre i regionen, noe som gir ytterligere muligheter til å være vert for data i EU og Canada. Siden juli 2021 kan nye Webex-kunder fra Europa leveres til datasenteret i EU. Siden juli 2022 kan nye Webex-kunder fra Canada leveres til datasenteret i Canada. Vi har også en overføringsplan på plass for å gi eksisterende kunder mer fleksibilitet, og for å administrere dataoverføringen til din region.

Webex Calling-bosted

Anropsdata lagres i datasenteret nærmest kundens hovedforretningssted, som formidlet til Cisco av partneren under bestillingsprosessen. Datalagring er tilgjengelig på viktige markeder i Nord-Amerika, Europa og Asia, og fortsetter å utvide til flere regioner. For listen over Webex Calling-datasentre, se personverndatabladet for Webex Calling.

Bolig for Webex Contact Center

Webex Contact Center har oppnådd datalagring i mange land vi driver forretning i Nord-Amerika, Europa og Asia, og fortsetter å utvide. Basert på rullegardinlisten Land for operasjon som du valgte i fanen Kontaktsenter i installasjonsveiviseren, oppretter systemet leietakeren i det nærmeste datasenteret basert på tilordningen Land for operasjon til datasenter definert i Datalokalitet i kontaktsenter.

Tabellene nedenfor beskriver hvordan data deles, behandles og lagres i ulike scenarier. Fordi Webex-appen muliggjør samarbeid mellom brukere i flere organisasjoner, avhenger reglene for lagring og behandling i noen tilfeller av typen samarbeid, og om du aktiverer kommunikasjon med andre organisasjoner.

I hver tabell brukes følgende betegnelser for datalagring:

Global – Data kan behandles på et Cisco-datasenter hvor som helst.

Begrenset – Data befinner seg i organisasjonens geografiske område, men kopier kan opprettes eller behandles i andre områder etter behov.

Begrenset – Data befinner seg i organisasjonens geografiske område.

I tillegg til datadeling, behandling og lagring som er beskrevet nedenfor, kan du se Personverndatablad for Webex-appen og Webex Messaging hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Webex-appen og Webex Messaging behandler personopplysninger.

Tabell 1. Administrasjonsaktiviteter for Control Hub

Scenario	Data involvert	Delt med	Behandling		Oppbevaring
			oss, eu	Resten av verden	oss, eu	Resten av verden
Opprett en ny kundeorganisasjon.	Data som samles inn eller genereres for å administrere en kundekonto, inkludert administrative e-postadresser, organisasjons-ID, tilknyttet faktureringsinformasjon for domener som er gjort krav på	Cisco, partner	Begrenset	Globalt	Begrenset	Globalt
Bruk og administrer en kundeorganisasjon; legg til lisensierte tjenester.	Driftsdata som organisasjonsinnstillinger, abonnementshistorikk, produktkatalog, bruksdata, analyser, lagrede CSV-filer	Cisco, partner, administratorer	Begrenset	Globalt	Begrenset	Globalt
Opprett en ny bruker.	Universelt unik identifikator (UUID)	—	Begrenset	Globalt	Begrenset	Globalt

Tabell 2. Brukerpålogging og appkonfigurasjon for Webex-appen

Scenario	Data involvert	Delt med	Behandling		Oppbevaring
			oss, eu	Resten av verden	oss, eu	Resten av verden
Logg på brukerkonto.	OAuth-token	Identitetstjeneste	Begrenset	Begrenset	Begrenset	Begrenset
	Passord	Identitetstjeneste	Begrenset	Begrenset	Begrenset	Begrenset
Konfigurer og bruk Webex-appen.	Data som mobilenhets-ID, enhetsnavn, IP-adresse, innstillinger som tidssone og nasjonale innstillinger, personlige katalogdata som fornavn, etternavn, avatar, telefonnummer	Organisasjons- og partneradministratorer	Begrenset	Globalt	Begrenset	Begrenset
	Personlige katalogdata som fornavn, etternavn, avatar, telefonnummer	Andre brukere i organisasjonen, eller en ekstern organisasjon i samme område	Begrenset	Globalt	Begrenset	Begrenset
		Brukere fra en ekstern organisasjon i et annet område*	Begrenset	Globalt	Begrenset	Begrenset

* Bruk Control Hub til å blokkere kommunikasjon med eksterne organisasjoner for å forhindre dette scenariet. Dette blokkerer kommunikasjon med alle eksterne organisasjoner.

Tabell 3. Generering av brukerinnhold i Webex-appen

Scenario	Data involvert	Delt med	Behandling		Oppbevaring
			oss, eu	Resten av verden	oss, eu	Resten av verden
Send en melding eller fil, opprett et område, flagg meldinger.	Brukergenerert innhold	Compliance Officers	Begrenset	Globalt	Begrenset	Globalt
		Andre brukere i organisasjonen, eller en ekstern organisasjon i samme område	Begrenset	Globalt	Begrenset	Globalt
		Brukere fra en ekstern organisasjon i et annet område*	Begrenset	Globalt	Begrenset	Globalt
	Krypteringsnøkler	Andre brukere i organisasjonen, eller en ekstern organisasjon i samme område	Begrenset	Begrenset	Begrenset	Begrenset
		Brukere fra en ekstern organisasjon i et annet område*	Begrenset	Begrenset	Begrenset	Begrenset
	Søkeindekser og avledet metadata som kreves for å drive tjenesten uten å "lekke" brukergenerert innhold eller personlig identifiserbar informasjon utenfor regionen.	—	Begrenset	Globalt	Begrenset	Globalt
Del medier i sanntid.	Tale, video, innholdsdeling	Andre brukere i organisasjonen, eller en ekstern organisasjon i samme område	Begrenset	Globalt	Begrenset	Begrenset
		Brukere fra en ekstern organisasjon i en annen region	Begrenset	Globalt	Begrenset	Begrenset
Ta opp et møte.	Møteopptak lagret i Webex Meetings	—	Begrenset (møtevertens DC-område)	Begrenset (møtevertens DC-område)	Begrenset (møtevertens DC-område)	Begrenset (møtevertens DC-område)
Opprett en tavle.	Tavleinnhold (tavler mellom organisasjoner eies sammen)	Andre brukere i organisasjonen, eller en ekstern organisasjon i samme område	Begrenset	Globalt	Begrenset	Globalt
		Brukere fra en ekstern organisasjon i et annet område*	Begrenset	Globalt	Begrenset	Globalt

* Bruk Control Hub til å blokkere kommunikasjon med eksterne organisasjoner for å forhindre dette scenariet. Dette blokkerer kommunikasjon med alle eksterne organisasjoner.

Tabell 4. Tjenesteintegreringer

Enhet	Data involvert	Delt med	Behandling		Oppbevaring
			oss, eu	Resten av verden	oss, eu	Resten av verden
Integrering av kalendermiljø	Kalendermøter og -hendelser, noe personlig identifiserbar informasjon	Medlemskap i alle områder (i brukerens organisasjon)	Begrenset	Globalt	Begrenset	Globalt
API-er for utvikler	API-tjenester for utviklere – gjennomsiktig oppslag og omdirigering til den aktuelle regionens tjenester.	Global oppslag Behandling i regionen	Begrenset	Globalt	Begrenset	Globalt

Vi lagrer innhold i området i organisasjonen som eier området der innholdet vises. Eierskapet avhenger av områdetypen:

• Gruppeområde – Eieren er organisasjonen til personen som opprettet området. Vi oppbevarer innhold i området til eierorganisasjonen.

• Plass i et team – Organisasjonen til personen som opprettet teamet, eier områder som er opprettet i teamet. Områder som er opprettet utenfor teamet og deretter flyttet inn i teamet, beholder sitt opprinnelige eierskap. Vi oppbevarer innhold i området til områdeeierens organisasjon.

• Samtale mellom to personer (ikke-gruppeområde) – Hvis personene er i forskjellige organisasjoner, eier hver organisasjon innholdet som brukeren legger ut. Hvis samtalen inkluderer en bruker fra Nord-Amerika/RoW GEO, lagrer vi samtaleinnholdet i Nord-Amerika/RoW GEO.

• Område opprettet av en bot – Vi tilordner eierskap til organisasjonen til den første deltakeren som ikke er bot, og lagrer innholdet i området til eierens organisasjon.