Dátová rezidencia vo Webexe

Celkovým cieľom dátovej rezidencie (predtým nazývanej dátová lokalita) vo Webexe je ukladanie užívateľských dát v regionálnych dátových centrách zodpovedajúcich lokalite zákazníka. Táto ponuka je dostupná pre nových zákazníkov a poskytuje nasledujúce funkcie na vysokej úrovni:

• Naše systémy ukladajú vaše identity, ako je e-mailová adresa a ID používateľa, vo vašej geografickej oblasti. Služba identity Webex spracováva požiadavky na autentifikáciu klienta lokálne vo vašom regióne.

  Používatelia sa môžu naďalej stretávať, posielať správy a volať používateľom v iných organizáciách po celom svete bez potreby samostatných účtov v zahraničných klastroch. To znamená, že Webex nerozširuje ďalšie prvky osobných údajov

• Šifrovacie kľúče pre vašich používateľov sa vytvárajú a ukladajú v geografickom regióne vašej organizácie a služba správy kľúčov (KMS) vo vašej oblasti spracováva požiadavky na kľúče na šifrovanie a dešifrovanie priestorov, správ a obsahu v aplikácii Webex.
• Šifrovaný obsah vytvorený používateľmi (stretnutia, správy, tabule, súbory a súvisiace metadáta) je uložený v geografickom regióne organizácie.
• Obsah vygenerovaný AI pre stretnutia aj správy je uložený v rovnakom dátovom centre ako obsah vygenerovaný používateľmi. To zaisťuje, že všetky údaje zostanú v rovnakej geografickej oblasti.
• Údaje o vašej organizácii, ako sú overené domény, preferencie a nastavenia zabezpečenia, ukladáme v jednej geografickej oblasti.
• Webex Partneri v jednom regióne môžu vytvárať zákaznícke organizácie v akomkoľvek regióne, ktorému ponúkame služby.
• V regióne sú podporované Hybridné služby Webex vrátane Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security a Hybrid Messages.

Umiestnenie dátového centra služieb Webex a obsahu vytváraného používateľmi

Služby Webex a obsah vytváraný používateľmi	USA	EÚ	Kanada	UK	Japonsko	Austrália	Singapur
stretnutia*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Spoločné aplikačné dáta a identity	✓	✓	✓
Odosielanie správ	✓	✓
Volám**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Šifrovacie kľúče	✓	✓	✓
Hybridné služby (zabezpečenie dát, volanie, kalendár, adresár, video mesh a správy)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Kontaktné centrum Webex***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Zoznam dátových centier Webex Meetings pre zvyšok sveta nájdete v časti Globálne dátové centrá Webex Meetings.

** Zoznam dátových centier služby Webex Calling pre zvyšok sveta nájdete v hárku s údajmi o ochrane osobných údajov služby Webex Calling.

*** Zoznam údajov kontaktného centra Webex pre zvyšok sveta nájdete v časti Lokalita údajov v kontaktnom centre Webex

Sídlo údajov pre správy

Počas poskytovania sa správcovi, ktorý nastavuje organizáciu, zobrazí rozbaľovacia ponuka Výber krajiny v Control Hub. Geografickú oblasť, v ktorej sa údaje organizácie nachádzajú, určujeme na základe mapovania vybranej krajiny k jej zodpovedajúcemu DC. Keď vytvoríte skúšobnú verziu a vyberiete krajinu, ktorá sa mapuje napríklad na európsky región, používateľmi vytvorený obsah organizácie sa uloží v regióne, ako aj identity používateľov a šifrovacie kľúče.

Ak chcete zistiť, do ktorého regiónu je krajina mapovaná, môžete si stiahnuť nasledujúci súbor programu Microsoft Excel a vybrať názov krajiny z rozbaľovacej ponuky: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Súbor sa začne sťahovať okamžite, keď prejdete na odkaz.)

Aby sme zlepšili rezidenciu údajov Webex Messaging, pridali sme európsku geografiu (GEO) s dátovými centrami vo Frankfurte a Amsterdame. Existujúce dátové centrá v Spojených štátoch amerických naďalej slúžia Severnej Amerike a „zvyšku sveta“ (RoW).

Stretnutia Údaje pobytu

Údaje schôdzí sa ukladajú v dátovom centre na základe časového pásma, ktoré vyberiete pre webovú lokalitu schôdzí Webex počas poskytovania. Ak napríklad vyberiete časové pásmo z jedného z miest Európskej únie, údaje o stretnutiach budú uložené v dátovom centre vo Frankfurte. Údaje o stretnutiach pre iné časové pásma mimo Európskej únie budú uložené v dátovom centre, ktoré je najbližšie k vybranému mestu.

V spoločnosti Cisco sme sa zaviazali chrániť a súkromie údajov a osobných údajov našich zákazníkov. Ďalšie nové dátové centrá v kanadskom Toronte a nemeckom Frankfurte sú súčasťou tohto úsilia a dopĺňajú existujúce dátové centrá v regióne a poskytujú ďalšie príležitosti na hosťovanie dát v EÚ a Kanade. Od júla 2021 môžu byť novým zákazníkom Webexu z Európy poskytnuté dátové centrá v EÚ. Od júla 2022 môžu byť novým zákazníkom Webexu z Kanady poskytnuté dátové centrum v Kanade. Máme tiež zavedený plán migrácie, ktorý poskytuje existujúcim zákazníkom väčšiu flexibilitu a spravuje migráciu údajov do vášho regiónu.

Rezidencia Webex Calling

Údaje o hovoroch sa ukladajú v dátovom centre najbližšie k hlavnému miestu podnikania zákazníka, ako ich partner poskytne spoločnosti Cisco počas procesu objednávania. Data rezidencia je dostupná na kľúčových trhoch v Severnej Amerike, Európe a Ázii a naďalej sa rozširuje do ďalších regiónov. Zoznam dátových centier služby Webex Calling nájdete v hárku s údajmi o ochrane osobných údajov služby Webex Calling.

Sídlo kontaktného centra Webex

Webex Contact Center získalo dátovú rezidenciu v mnohých krajinách, v ktorých podnikáme v Severnej Amerike, Európe a Ázii, a naďalej expanduje. Na základe rozbaľovacieho zoznamu Krajina prevádzky, ktorý ste vybrali na karte Kontaktné centrum v sprievodcovi nastavením, systém vytvorí nájomníka v najbližšom dátovom centre na základe definovaného mapovania Krajina prevádzky k dátovému centru. v časti Lokalita údajov v kontaktnom centre.

Nasledujúce tabuľky popisujú, ako sa údaje zdieľajú, spracúvajú a ukladajú v rôznych scenároch. Pretože aplikácia Webex umožňuje spoluprácu medzi používateľmi vo viacerých organizáciách, pravidlá ukladania a spracovania v niektorých prípadoch závisia od typu spolupráce a od toho, či povolíte komunikáciu s inými organizáciami.

V každej tabuľke sa pre umiestnenie údajov používajú nasledujúce označenia:

Globálne – S údajmi možno manipulovať v dátovom centre Cisco na akomkoľvek mieste.

Obmedzené – údaje sa nachádzajú v geografickom regióne organizácie, ale kópie môžu byť vytvorené alebo spracované v iných regiónoch podľa potreby.

Obmedzené – údaje sa nachádzajú v geografickom regióne organizácie.

Okrem zdieľania, spracovania a ukladania údajov popísaných nižšie si pozrite kartu s údajmi o ochrane osobných údajov aplikácie Webex App & Webex Messaging , kde nájdete ďalšie podrobnosti o tom, ako aplikácie Webex App a Webex Messaging spracúvajú osobné údaje.

Tabuľka č. 1 Administratívne činnosti Control Hub

Scenár	Zapojené údaje	Zdieľané s	Spracovanie		Skladovanie
			USA, EÚ	Zvyšok sveta	USA, EÚ	Zvyšok sveta
Vytvorte novú organizáciu zákazníkov.	Údaje zhromaždené alebo vygenerované na správu zákazníckeho účtu vrátane administratívnych e-mailových adries, ID organizácie, fakturačných informácií súvisiacich s nárokovanými doménami	Cisco, partner	Obmedzené	globálne	Obmedzené	globálne
Používať a spravovať zákaznícku organizáciu; pridať licencované služby.	Prevádzkové údaje, ako sú nastavenia organizácie, história predplatného, katalóg produktov, údaje o používaní, analýzy, uložené súbory CSV	Cisco, partner, správcovia	Obmedzené	globálne	Obmedzené	globálne
Vytvorte nového používateľa.	Univerzálny jedinečný identifikátor (UUID)	—	Obmedzené	globálne	Obmedzené	globálne

Tabuľka 2 Prihlásenie používateľa do aplikácie Webex a konfigurácia aplikácie

Scenár	Zapojené údaje	Zdieľané s	Spracovanie		Skladovanie
			USA, EÚ	Zvyšok sveta	USA, EÚ	Zvyšok sveta
Prihláste sa do používateľského účtu.	Token OAuth	Služba identity	Obmedzené	Obmedzené	Obmedzené	Obmedzené
	Heslo	Služba identity	Obmedzené	Obmedzené	Obmedzené	Obmedzené
Nakonfigurujte a používajte aplikáciu Webex.	Údaje ako ID mobilného zariadenia, názov zariadenia, IP adresa; nastavenia ako časové pásmo a miestne nastavenie; osobné údaje v adresári, ako je meno, priezvisko, avatar, telefónne číslo	Správcovia organizácie a partnerov	Obmedzené	globálne	Obmedzené	Obmedzené
	Údaje osobného adresára, ako je meno, priezvisko, avatar, telefónne číslo	Iní používatelia v organizácii alebo externá organizácia v rovnakom regióne	Obmedzené	globálne	Obmedzené	Obmedzené
		Používatelia z externej organizácie v inom regióne*	Obmedzené	globálne	Obmedzené	Obmedzené

* Ak chcete zabrániť tomuto scenáru, použite Control Hub na blokovanie komunikácie s externými organizáciami . To blokuje komunikáciu so všetkými externými organizáciami.

Tabuľka 3. Generovanie používateľského obsahu aplikácie Webex

Scenár	Zapojené údaje	Zdieľané s	Spracovanie		Skladovanie
			USA, EÚ	Zvyšok sveta	USA, EÚ	Zvyšok sveta
Odoslať správu alebo súbor, vytvoriť priestor, označiť správy.	Obsah vytvorený používateľmi	Úradníci pre dodržiavanie predpisov	Obmedzené	globálne	Obmedzené	globálne
		Iní používatelia v organizácii alebo externá organizácia v rovnakom regióne	Obmedzené	globálne	Obmedzené	globálne
		Používatelia z externej organizácie v inom regióne*	Obmedzené	globálne	Obmedzené	globálne
	Šifrovacie kľúče	Iní používatelia v organizácii alebo externá organizácia v rovnakom regióne	Obmedzené	Obmedzené	Obmedzené	Obmedzené
		Používatelia z externej organizácie v inom regióne*	Obmedzené	Obmedzené	Obmedzené	Obmedzené
	Vyhľadávacie indexy a odvodené metadáta potrebné na prevádzku služby bez „úniku“ obsahu vytvoreného používateľmi alebo osobne identifikovateľných informácií mimo regiónu.	—	Obmedzené	globálne	Obmedzené	globálne
Zdieľajte médiá v reálnom čase.	Hlas, video, zdieľanie obsahu	Iní používatelia v organizácii alebo externá organizácia v rovnakom regióne	Obmedzené	globálne	Obmedzené	Obmedzené
		Používatelia z externej organizácie v inom regióne	Obmedzené	globálne	Obmedzené	Obmedzené
Nahrajte stretnutie.	Záznamy schôdzí uložené v aplikácii Webex Meetings	—	Obmedzené (región DC hostiteľa stretnutia)	Obmedzené (región DC hostiteľa stretnutia)	Obmedzené (región DC hostiteľa stretnutia)	Obmedzené (región DC hostiteľa stretnutia)
Vytvorte tabuľu.	Obsah tabule (tabule medzi organizáciami sú v spoluvlastníctve)	Iní používatelia v organizácii alebo externá organizácia v rovnakom regióne	Obmedzené	globálne	Obmedzené	globálne
		Používatelia z externej organizácie v inom regióne*	Obmedzené	globálne	Obmedzené	globálne

* Ak chcete zabrániť tomuto scenáru, použite Control Hub na blokovanie komunikácie s externými organizáciami . To blokuje komunikáciu so všetkými externými organizáciami.

Tabuľka 4. Integrácie služieb

Entita	Zapojené údaje	Zdieľané s	Spracovanie		Skladovanie
			USA, EÚ	Zvyšok sveta	USA, EÚ	Zvyšok sveta
Integrácia prostredia kalendára	Stretnutia a udalosti v kalendári, niektoré osobne identifikovateľné informácie	Členstvo vo všetkých priestoroch (v rámci organizácie používateľa)	Obmedzené	globálne	Obmedzené	globálne
Rozhrania API pre vývojárov	Služby API pre vývojárov – transparentné vyhľadávanie a presmerovanie na služby príslušného regiónu.	Globálny pohľad Spracovanie v regióne	Obmedzené	globálne	Obmedzené	globálne

Obsah ukladáme v regióne organizácie, ktorá vlastní priestor, kde sa obsah zobrazuje. Vlastníctvo závisí od typu priestoru:

• Skupinový priestor – vlastníkom je organizácia osoby, ktorá priestor vytvorila. Obsah ukladáme v regióne vlastníka organizácie.

• Priestor v tíme – Organizácia osoby, ktorá vytvorila tím, vlastní priestory vytvorené v rámci tímu. Priestory vytvorené mimo tímu a potom presunuté do tímu si zachovávajú svoje pôvodné vlastníctvo. Obsah ukladáme v regióne organizácie vlastníka priestoru.

• Konverzácia medzi dvoma ľuďmi (neskupinový priestor) – ak sú ľudia v rôznych organizáciách, každá organizácia vlastní obsah, ktorý uverejňuje jej používateľ. Ak konverzácia zahŕňa používateľa zo Severnej Ameriky/RoW GEO, obsah konverzácie uložíme v Severnej Amerike/RoW GEO.

• Priestor vytvorený robotom – vlastníctvo pridelíme organizácii prvého účastníka, ktorý nie je robotom, a obsah uložíme v regióne organizácie vlastníka.