Umiestnenie dát vo Webexe

Prehľad

Celkovým cieľom rezidencie dát (predtým nazývanej lokalita dát) vo Webexe je ukladať používateľské dáta v regionálnych dátových centrách zodpovedajúcich umiestneniu zákazníka. Táto ponuka je k dispozícii pre nových zákazníkov a poskytuje nasledujúce funkcie na vysokej úrovni:

Naše systémy ukladajú vaše identity, ako napríklad e-mailovú adresu a ID používateľa, vo vašej geografickej oblasti. Služba identity Webex spracováva požiadavky na overenie klientov lokálne vo vašom regióne.

Používatelia sa môžu naďalej stretávať, posielať správy a volať používateľom v iných organizáciách po celom svete bez potreby samostatných účtov v zahraničných klastroch. To znamená, že Webex nešíri ďalšie osobné údaje
Šifrovacie kľúče pre vašich používateľov sa vytvárajú a ukladajú v geografickom regióne vašej organizácie a služba správy kľúčov (KMS) vo vašom regióne spracováva žiadosti o kľúče na šifrovanie a dešifrovanie priestorov, správ a obsahu v aplikácii Webex.
Šifrovaný obsah generovaný používateľmi (stretnutia, správy, tabule, súbory a súvisiace metadáta) sa ukladá v geografickej oblasti organizácie.
Obsah generovaný umelou inteligenciou pre stretnutia aj správy sa ukladá v rovnakom dátovom centre ako obsah generovaný používateľmi. Tým sa zabezpečí, že všetky údaje zostanú v rovnakej geografickej oblasti.
Údaje o vašej organizácii, ako sú overené domény, preferencie a nastavenia zabezpečenia, uchovávame v jednej geografickej oblasti.
Partneri Webexu v jednom regióne môžu vytvárať zákaznícke organizácie v ktoromkoľvek regióne, v ktorom ponúkame služby.
Hybridné služby Webex sú v regióne podporované vrátane hybridného adresára, hybridného kalendára, hybridného volania, video siete, hybridného zabezpečenia údajov a hybridných správ.

Umiestnenie dátového centra služieb Webex a obsah generovaný používateľmi

Služby Webex a obsah generovaný používateľmi	USA	EÚ	Kanada	Spojené kráľovstvo	Japonsko	Austrália	Singapur	Saudská Arábia	Spojené arabské emiráty
Stretnutia Webex*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Spoločná identita	✓	✓	✓				✓		✓
Analytika	✓	✓
Šifrovacie kľúče	✓	✓	✓						✓
Hybridné služby (zabezpečenie dát, volania, kalendár, adresár, video mesh a správy)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Kontakt Webexu Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Zoznam dátových centier Webex Meetings pre zvyšok sveta nájdete v hárku s údajmi o ochrane osobných údajov Webex Meetings.

** Zoznam dátových centier služby Webex Messaging pre zvyšok sveta nájdete v hárku s údajmi o ochrane osobných údajov služby Webex Messaging.

*** Zoznam dátových centier Webex Calling pre zvyšok sveta nájdete v hárku s údajmi o ochrane osobných údajov služby Webex Calling.

**** Zoznam údajov služby Webex Contact Center pre zvyšok sveta nájdete v časti Lokalita údajov v službe Webex Contact Center.

Ako určujeme región umiestnenia údajov

Umiestnenie údajov o správach

Počas zriaďovania sa správcovi, ktorý nastavuje organizáciu, zobrazí v aplikácii Control Hub rozbaľovacia ponuka Výber krajiny. Geografickú oblasť, v ktorej sa nachádzajú údaje organizácie, určujeme na základe mapovania vybranej krajiny na jej zodpovedajúci centrál domény. Keď vytvoríte skúšobnú verziu a vyberiete krajinu, ktorá sa napríklad nachádza v európskom regióne, obsah vytvorený používateľmi organizácie sa uloží v tomto regióne, ako aj identity používateľov a šifrovacie kľúče.

Ak chcete zistiť, do ktorého regiónu krajina patrí, môžete si stiahnuť súbor programu Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx a z rozbaľovacej ponuky vybrať názov krajiny. Súbor sa začne sťahovať okamžite po kliknutí na odkaz.

Rezidencia údajov zo stretnutí

Údaje zo stretnutí sa ukladajú v dátovom centre na základe časového pásma, ktoré vyberiete pre lokalitu Webex Meetings počas jej zriaďovania. Napríklad, ak vyberiete časové pásmo z jedného z miest Európskej únie, údaje o stretnutiach sa budú nachádzať v dátovom centre vo Frankfurte. Údaje o stretnutiach pre iné časové pásma mimo Európskej únie budú uložené v dátovom centre, ktoré je najbližšie k vybranému mestu. Zoznam dátových centier Webex Meetings pre zvyšok sveta nájdete v hárku s údajmi o ochrane osobných údajov Webex Meetings.

Rezidencia Webex Calling

Údaje o hovoroch sa ukladajú v dátovom centre najbližšie k hlavnému miestu podnikania zákazníka, ktoré spoločnosti Cisco poskytol partner počas procesu objednávania. Rezidencia dát je dostupná na kľúčových trhoch v Severnej Amerike, Európe a Ázii a naďalej sa rozširuje do ďalších regiónov. Zoznam dátových centier Webex Calling nájdete v hárku s údajmi o ochrane osobných údajov služby Webex Calling.

Rezidentúra v kontaktnom centre Webex

Spoločnosť Webex Contact Center dosiahla dátovú rezidenciu v mnohých krajinách, v ktorých pôsobíme v Severnej Amerike, Európe a Ázii, a naďalej sa rozširuje. Na základe rozbaľovacieho zoznamu Krajina prevádzky, ktorý ste vybrali na karteKontaktné centrumv sprievodcovi nastavením, systém vytvorí nájomníka v najbližšom dátovom centre na základe mapovania Krajina prevádzky na dátové centrum definovaného v Lokalita údajov v kontaktnom centre.

Vlastníctvo priestoru a región ukladania obsahu

Obsah ukladáme v regióne organizácie, ktorá vlastní priestor, kde sa obsah zobrazuje. Vlastníctvo závisí od typu priestoru:

Skupinový priestor – Vlastníkom je organizácia osoby, ktorá priestor vytvorila. Obsah uchovávame v regióne organizácie vlastníka.
Priestor v tíme – Organizácia osoby, ktorá tím vytvorila, vlastní priestory vytvorené v tíme. Priestory vytvorené mimo tímu a potom presunuté do tímu si zachovávajú svoje pôvodné vlastníctvo. Obsah uchovávame v regióne organizácie vlastníka priestoru.
Konverzácia medzi dvoma ľuďmi (mimoskupinový priestor) – Ak sú ľudia v rôznych organizáciách, každá organizácia vlastní obsah, ktorý jej používateľ uverejňuje. Ak sa konverzácia týka používateľa zo severu America/RoW GEO, obsah konverzácie ukladáme na severe America/RoW GEO.
Priestor vytvorený botom – vlastníctvo priradíme organizácii prvého účastníka, ktorý nie je bot, a obsah uložíme v regióne organizácie vlastníka.

Často kladené otázky týkajúce sa umiestnenia údajov

Kde zistím, kde sa nachádzajú moje údaje?

Spoločnosť Cisco je transparentná, pokiaľ ide o umiestnenie údajov vo všetkých službách Webex. Správcovia zákazníkov alebo partnerov si môžu overiť umiestnenie svojich služieb Webex pre stretnutia, správy a bežné údaje aplikácií tak, že prejdú na Účet > Informácie > Umiestnenia údajov v aplikácii Control Hub.

V prípade služby Webex Contact Center si môžete overiť umiestnenie údajov na stránke Contact Center > Nastavenia > Podrobnosti o službe > Krajina prevádzky v Control Hub.

Umiestnenie dát pre kontaktné centrum v Control Hub

Pre starších zákazníkov, ktorí majú nárok na migráciu svojich údajov do nových dátových centier vo svojich regiónoch, si pozrite Plány migrácie dátových centier pre údaje vašej organizácie v Control Hub.

Prečo sa mi počas procesu zriaďovania organizácie zobrazuje výber krajiny?

Spoločnosť Cisco Webex s nadšením poskytuje zákazníkom možnosť lokalizovať určité dáta aplikácie Webex v rámci „geograficky založených“ dátových centier. Počas zriaďovania určí nástroj na výber krajiny, v ktorom regióne sa budú ukladať údaje novej zákazníckej organizácie. Patria sem identita organizácie, osobné identity používateľov, šifrovacie kľúče a obsah generovaný používateľmi (šifrované správy, nástenky, súbory a súvisiace metadáta).

Na základe mapovania dátových centier Webex Messages vopred definovaného pre každú krajinubudú zákazníci z EÚ, Blízkeho východu a Afriky priradení k dátovým centrám EÚ; zákazníci z USA, Kanady, azijsko-pacifického regiónu a Južnej Ameriky budú priradení k dátovým centrám v USA.

Upozorňujeme, že stránky Webex Meetings sú lokálne v mnohých globálnych regiónoch. Viac informácií nájdete v hárku s údajmi o ochrane osobných údajov pre Webex Meetings. Zákazníci z Kanady si môžu nechať uložiť svoje bežné aplikačné údaje a používateľské profily v kanadských dátových centrách.

Ktoré GEO lokality sú momentálne podporované pre Webex Messaging?

Zaviedli sme nasledujúce lokality s úmyslom neskôr rozšíriť ich o ďalšie:

Európa – hostované v dátových centrách vo Frankfurte a Amsterdame. Tento región je zmapovaný na krajiny v kontinentálnej Európe, na Blízkom východe a v Afrike.
Severná Amerika a zvyšok sveta (RoW) – hostované v dátových centrách v Spojených štátoch.

Aké je odporúčanie pri výbere krajiny pre GEO umiestnenie?

Údaje o organizácii zákazníka sa vytvárajú a udržiavajú v geografickej lokalite, kde je poskytovaná služba Webex App. Počas zriaďovania sa správcovi zobrazí nová možnosť výberu krajiny z rozbaľovacej ponuky. Táto akcia natrvalo nastaví GEO umiestnenie pre používateľov a šifrovacie kľúče organizácie.

Pri výbere krajiny pre organizáciu zvážte nasledujúce odporúčania:

Ak sú používatelia organizácie prevažne v jednej krajine, vyberte túto krajinu, aj keď sa nezhoduje s adresou firmy organizácie. Toto zlepší používateľskú skúsenosť a minimalizuje latenciu využitím úložiska v dátových centrách najbližšie k používateľom.
Ak sú používatelia rozptýlení vo viacerých krajinách, vyberte krajinu s najvyšším počtom používateľov. Majte na pamäti, že všetci používatelia organizácie budú mať svoje údaje uložené v priradenej geografickej oblasti, a to aj tí, ktorí sa v danej krajine alebo geografickej oblasti nenachádzajú.
V ideálnom prípade je krajina doručenia a krajina umiestnenia údajov rovnaká.

Momentálne nepodporujeme migráciu medzi geografickými lokalitami. Keď vytvoríte organizáciu v GEO, zostane v danej GEO.

Ak chcete skontrolovať geografickú polohu, na ktorú sa konkrétna krajina vzťahuje, stiahnite si súbor CountryCodeGEOMapping.xlsx, otvorte ho v programe Microsoft Excel a z rozbaľovacej ponuky vyberte krajinu.

Môžu používatelia mojej organizácie naďalej spolupracovať s používateľmi v iných regiónoch?

Áno. Umiestnenie údajov posilňuje bezpečnostné a dodržiavacie funkcie aplikácie Webex bez toho, aby to ohrozilo jednoduchosť používateľského rozhrania. Všetci používatelia na našej platforme môžu komunikovať globálne a zároveň si zachovať jednu používateľskú identitu.

Aký vplyv má umiestnenie údajov na dodržiavanie predpisov a viditeľnosť v rámci GEO?

Pracovníci zodpovední za dodržiavanie predpisov majú naďalej 100 % prehľad o obsahu používateľov bez ohľadu na to, kde sú údaje uložené (na základe modelu vlastníctva aplikácie Webex). To znamená, že funkcie dodržiavania súladu, ako sú integrácie eDiscovery a cloudového brokera zabezpečenia prístupu (CASB), vám naďalej umožnia monitorovať udalosti prevencie straty údajov a prijímať opatrenia na ich riešenie, a to aj v prípade, že vaši používatelia spolupracujú s používateľmi z iných regiónov. Ovládacie prvky správcu, ktoré sú už k dispozícii, vám umožňujú podľa potreby zakázať externú komunikáciu.

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.