Verifica dell'individuazione automatica e della rappresentazione di Microsoft Exchange

L'abbonamento al servizio di calendario Webex per gli utenti non riesce a causa di problemi di rilevamento automatico

Servizio di calendario Webex in attesa di attivazione a causa di problemi di rilevamento automatico

Nota: Per Connettore directory informazioni sulla distribuzione e la risoluzione dei problemi, vedere:

Guida alla distribuzione per Connettore directory Cisco

Come operazione di risoluzione dei problemi del servizio di calendario ibrido, utilizzare questa procedura per testare l'individuazione automatica con il server Microsoft Exchange (o Exchange Online) e per verificare che il servizio disponga delle autorizzazioni di accesso richieste.

Operazioni preliminari

Per ottenere risultati accurati, eseguire questi test da una macchina con condizioni di rete simili al nodo Expressway-C del connettore (DNS, connettività esterna e così via).
Scaricare l'editor EWS (EwsEditor 1.20 - bin.zip) da , quindi fare doppio clic su https://github.com/dseph/EwsEditor/files/1989889/EwsEditor.1.20.-.bin.zipEWSEditor ed estrarre tutti i file nella posizione desiderata.
EWSEditor viene eseguito su Microsoft Windows. Consultare la documentazione per altri requisiti.

Procedura di test:Installare EWSEditor.

Per verificare l'individuazione automatica, effettuare le seguenti operazioni secondarie:
1. Aprire EWSEditor.exe dalla posizione in cui sono stati estratti i file di EWSEditor, scegliere Strumenti > Individuazione > Visualizzatore individuazione automatica.
2. Nella finestra Visualizzatore individuazione automatica, fare clic su Usa individuazione automatica per ottenere l'URL del servizio di individuazione automatica.
3. Deselezionare la casella di controllo Credenziali di Windows predefinite. Per Utente e Password, inserire il nome userPrincipalName (UPN) e la password dell'account del servizio di rappresentazione, quindi lasciare il campo Dominio vuoto.
4. Nel campo SMTP cassetta postale, inserire l'indirizzo e-mail di un utente da testare.
5. Per simulare il funzionamento del connettore di calendario, scegliere Exchange2010_SP2 dall'elenco a discesa Schema EWS. Il connettore di calendario utilizza questa versione dello schema EWS indipendentemente dalla versione di Exchange con cui comunica.
6. Opzionalmente, selezionare la casella di controllo Abilita ricerca record SCP se l'ambiente supporta l'individuazione automatica tramite LDAP. Se non supporta la ricerca LDAP, deselezionare la casella di controllo Abilita ricerca record SCP. Se non si è certi, verificare con l'opzione selezionata, quindi con l'opzione deselezionata.
7. Se la versione di Expressway-C in uso che esegue il connettore di calendario utilizza un proxy per la connessione a Cisco Collaboration Cloud, selezionare Specifica impostazioni proxy e inserire il server e la porta del proxy.
8. Fare clic su Esegui per eseguire il test e controllare i risultati.

In caso di errori nell'esecuzione, controllare il registro EWSEditor per ulteriori informazioni. Il percorso predefinito è C:\Users\<username>\Documents\ewseditor.log.

In EWSEditor, testare la rappresentazione dell'applicazione e l'individuazione automatica di un determinato indirizzo e-mail utente:
1. Aprire EWSEditor.exe dalla posizione in cui sono stati estratti i file di EWSEditor.
2. Scegliere File > NewService.
3. Nella finestra di configurazione del servizio Exchange, fare clic su Indirizzo e-mail del servizio di individuazione automatica e inserire l'indirizzo e-mail di un utente da rappresentare.
4. Per simulare il funzionamento del connettore di calendario, scegliere Exchange 2010_SP2 dall'elenco a discesa Versione schema EWS. Il connettore di calendario utilizza questa versione dello schema EWS indipendentemente dalla versione di Exchange con cui comunica.
5. Fare clic su Usa le seguenti credenziali anziché le credenziali predefinite Windows. Per Nome utente e Password, inserire il nome userPrincipalName (UPN) e la password dell'account del servizio di rappresentazione, quindi lasciare vuoto il campo Dominio.
6. Selezionare la casella di controllo Verifica utilizzo della rappresentazione EWS. Dall'elenco a discesa Tipo di ID, scegliere SmtpAddress.
7. Per ID, inserire lo stesso indirizzo e-mail immesso nel campo Indirizzo e-mail del servizio di individuazione automatica (l'utente da rappresentare).
8. Fare clic su OK per eseguire il test e controllare i risultati.

Se il test termina senza errori, la rappresentazione dell'applicazione e l'individuazione automatica funzionano e si è pronti a configurare il connettore di calendario sul nodo Expressway-C.

Se vengono rilevati errori di configurazione che non è possibile risolvere, dalla vista del cliente in , passare al nome utente e fare clic su https://admin.webex.comFeedback per aprire un ticket. Allegare il registro EWSEditor o il report HTML generato insieme a una descrizione del problema nelle note del ticket.

Uso dell'Analizzatore connettività remota di Microsoft

Come operazione di risoluzione dei problemi del servizio di calendario ibrido, utilizzare l'Analizzatore connettività remota di Microsoft per testare la connessione alla distribuzione di Exchange Server. Il report HTML fornisce informazioni su eventuali problemi di connessione.

Operazioni preliminari

Lo strumento EWSEditor fornisce test che possono simulare più strettamente il funzionamento del connettore di calendario e non richiede che il server Exchange sia indirizzabile pubblicamente da Internet.

Nel browser, andare a https://testconnectivity.microsoft.come selezionare la scheda Office 365.
In Test connettività servizi Web Microsoft Exchange, scegliere Accesso account di servizio (sviluppatori), quindi selezionare Avanti.
Effettuare queste operazioni prima di eseguire il test:
1. Inserire un indirizzo e-mail di una cassetta postale che si desidera testare.
2. Inserire le credenziali dell'account di servizio Microsoft.
3. Selezionare Usare il servizio di individuazione automatica per rilevare le impostazioni del server.
4. Selezionare Cartella predefinita di prova e scegliere Calendario dal menu a discesa.
5. Selezionare Usa la rappresentazione di Exchange e inserire l'indirizzo e-mail di un utente da rappresentare. Scegliere Indirizzo SMTP dal menu a discesaID utente rappresentato.
6. Lasciare la casella di controllo Ignora l'attendibilità per SSL deselezionata.
Selezionare la casella di controllo di conferma, immettere i caratteri di verifica, quindi selezionare Verifica.
Dopo aver eseguito il test, scaricare il report in formato HTML.
Se si rileva un problema di configurazione, dalla vista del cliente in , passare al nome utente, fare clic su Feedback per aprire un ticket, quindi allegare il report HTML generato insieme a una descrizione del problema nelle note del https://admin.webex.com ticket.