Благодарим вас за обратную связь.

Примечание. Справочную информацию о развертывании соединителя каталогов и устранении неполадок см. в статье

• Руководство по развертыванию соединителя каталогов Cisco

В качестве одного из шагов по устранению неполадок службы календаря гибридного типа используйте эту процедуру для тестирования автообнаружения сервером Microsoft Exchange (или Exchange Online), а также для проверки наличия у службы необходимых прав доступа.

Прежде чем начать

• Для получения более точных результатов выполните эти тесты с помощью компьютера, который имеет такие же условия сети, как и узел Expressway-C соединителя (DNS, внешнее подключение и т. д.).
• Скачайте EWSEditor (EwsEditor1.20-bin.zip) с помощью ссылки https://github.com/dseph/EwsEditor/files/1989889/EwsEditor.1.20.-.bin.zip, затем дважды щелкните файл EWSEditor и извлеките все файлы в необходимое расположение.
• EWSEditor работает в Microsoft Windows. Остальные требования см. в документации.

• Для проверки автообнаружения выполните перечисленные ниже действия.
  1. Откройте EWSEditor.exe из местоположения, где были распакованы файлы EWSEditor. Выберите Tools (Инструменты) > Discovery (Обнаружение) > Autodiscover Viewer (Средство просмотра обнаружения).
  2. В окне средства просмотра автообнаружения щелкните Use Autodiscover to get Auto Discover service URL (Использовать автообнаружение для получения URL-адреса службы автообнаружения).
  3. Снимите флажок в поле Default Windows Credentials (Учетные данные для входа в Windows по умолчанию). В полях User (Пользователь) и Password (Пароль) введите значение userPrincipalName (UPN) и пароль учетной записи службы олицетворения. Поле Domain (Домен) оставьте пустым.
  4. В поле Mailbox SMTP (Почтовый ящик SMTP) введите адрес электронной почты пользователя для тестирования.
  5. Чтобы имитировать поведение соединителя календаря, выберите Exchange2010_SP2 в раскрывающемся списке Схема EWS. Соединитель календаря использует эту версию схемы EWS независимо от версии Exchange, с которой устанавливается связь.
  6. При необходимости установите флажок в поле Enable SCP record lookup (Включить поиск записи SCP), если ваша среда поддерживает автообнаружение посредством LDAP. При отсутствии поддержки поиска LDAP не устанавливайте флажок параметра Enable SCP record lookup (Включить поиск записи SCP).  Если вы не уверены, выполните тестирование, установив флажок параметра, а затем отключив его.
  7. Если Expressway-C, на котором запущен соединитель календаря, использует прокси для подключения к Cisco Collaboration Cloud, выберите Specify Proxy Settings (Задать настройки прокси) и введите данные сервера и порта прокси.
  8. Щелкните Run (Запустить), чтобы выполнить тест, а затем проверьте результаты.

• В EWSEditor протестируйте олицетворение приложения и автообнаружение электронного адреса отдельного пользователя.
  1. Откройте EWSEditor.exe из местоположения, где были распакованы файлы EWSEditor.
  2. Выберите File (Файл) > NewExchangeService (Новая служба Exchange).
  3. В окне конфигурации службы Exchange щелкните Autodiscover Email (Автообнаружение адреса электронной почты) и введите адрес электронной почты пользователя для олицетворения.
  4. Чтобы имитировать поведение соединителя календаря, выберите Exchange 2010_SP2 в раскрывающемся списке Версия схемы EWS . Соединитель календаря использует эту версию схемы EWS, независимо от версии Exchange, с которой устанавливается связь.
  5. Щелкните Используйте следующие учетные данные вместо стандартных учетных данных Windows (Использовать следующие учетные данные вместо учетных данных Windows по умолчанию). В полях User Name (Имя пользователя) и Password (Пароль) введите значение userPrincipalName (UPN) и пароль учетной записи службы олицетворения. Поле Domain (Домен) оставьте пустым.
  6. Установите флажок в поле Check if using EWS Impersonation (Проверка использования олицетворения EWS). В раскрывающемся списке Id Type (Тип идентификатора) выберите SmtpAddress.
  7. В поле идентификатора введите такой же адрес электронной почты, который вы указали в поле автообнаружения адреса электронной почты (если выполняется олицетворение пользователя).
  8. Щелкните ОК, чтобы выполнить тест, а затем проверьте результаты.

Если тест будет завершен без ошибок, автообнаружение и олицетворение приложения работают, можно приступать к настройке соединителя календаря на узле Expressway-C.

• При обнаружении ошибок конфигурации, которые вы не сможете исправить, в окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к своему имени пользователя и щелкните Обратная связь, чтобы зарегистрировать обращение. Прикрепите журнал EWSEditor или созданный отчет HTML, а также добавьте описание проблемы в примечаниях к обращению.

Использование Microsoft Remote Connectivity Analyzer

В качестве одного из шагов по устранению неполадок службы календаря гибридного типа используйте Microsoft Remote Connectivity Analyzer для тестирования соединения с развертыванием сервера Exchange. В отчете HTML представлена информация о всех возможных ошибках соединения.

Прежде чем начать

Инструмент EWSEditor обеспечивает выполнение тестов, которые могут наиболее близко сымитировать работу соединителя календаря и не требуют общей доступности сервера Exchange через Интернет.

1. В браузере перейдите на веб-сайт https://testconnectivity.microsoft.com и откройте вкладку Office 365.
2. В разделе Microsoft Exchange Web Services Connectivity Tests (Тесты на возможность подключения веб-служб Microsoft Exchange) выберите Service Account Access (Developers)(Доступ учетной записи службы для разработчиков) и нажмите Next (Далее).
3. Выполните перечисленные ниже действия перед запуском теста.
   1. Введите адрес электронной почты почтового ящика, который необходимо протестировать.
   2. Введите данные свей учетной записи службы Microsoft.
   3. Выберите пункт Use Autodiscover to detect server settings (Использовать автообнаружение параметров сервера).
   4. Выберите Test predefined folder (Предустановленная папка проверки), а затем в раскрывающемся списке выберите Calendar (Календарь).
   5. Установите флажок в поле Use Exchange Impersonation (Использовать олицетворение Exchange) и введите адрес электронной почты пользователя для олицетворения. В раскрывающемся списке Impersonated user identifier (Идентификатор воплощаемого пользователя) выберите SMTP Address (Адрес SMTP).
   6. Поле Ignore Trust for SSL (Пропустить доверие для SSL) оставьте без флажка.
4. Установите флажок в поле для подтверждения действий, введите проверочные символы и нажмите Verify (Проверка).
5. После запуска теста скачайте отчет в формате HTML.
6. При возникновении ошибок конфигурации откройте окно просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите к своему имени пользователя и щелкните Обратная связь, чтобы зарегистрировать обращение. Прикрепите созданный отчет HTML, а также добавьте описание проблемы в примечаниях к обращению.