Nota: Para Conector de diretórios ajuda sobre implantação e solução de problemas, consulte:

• Guia de implantação do conector de diretórios da Cisco

Como uma etapa de solução de problemas do Serviço de calendário híbrido, use este procedimento para testar a descoberta automática com o Microsoft Exchange Server (ou Exchange Online) e verificar se o serviço possui as permissões de acesso necessárias.

Antes de começar

• Para obter resultados precisos, execute esses testes em uma máquina que tenha condições de rede semelhantes ao nó Expressway-C do conector (DNS, conectividade externa e assim por diante).
• Baixe o editor EWS (EwsEditor 1.20 - bin.zip) do , em seguida, clique duas vezes no https://github.com/dseph/EwsEditor/files/1989889/EwsEditor.1.20.-.bin.zipEWSEditor e extraia todos os arquivos para um local desejado.
• O EWSEditor é executado no Microsoft Windows. Consulte a documentação para obter outros requisitos.

• Para verificar a descoberta automática, execute as seguintes subetapas:
  1. Abra o EWSEditor.exe no local em que os arquivos do EWSEditor foram extraídos, escolha Ferramentas > Descoberta > Visualizador de descoberta automática.
  2. Na janela do Visualizador de descoberta automática, clique em Usar a descoberta automática para obter a URL do serviço de descoberta automática.
  3. Desmarque a caixa de seleção Credenciais padrão do Windows. Para Usuário e Senha, insira o userPrincipalName (UPN) e a senha da conta do serviço de representação e deixe o campo de Domínio vazio.
  4. No campo SMTP da caixa de correio, insira o endereço de e-mail de um usuário para testar.
  5. Para simular o comportamento do Conector de calendário, escolha Exchange2010_SP2 na lista suspensa do Esquema do EWS. O Conector de calendário usa essa versão do esquema do EWS, independentemente da versão do Exchange com a qual ele se comunica.
  6. Opcionalmente, marque a caixa de seleção Ativar pesquisa de registro SCP se o ambiente suportar a descoberta automática via LDAP. Se ele não suportar a pesquisa LDAP, desmarque a caixa de seleção Ativar pesquisa de registro SCP.  Se você não tiver certeza, teste com a opção marcada e desmarcada.
  7. Se o Expressway-C que executa o Conector de calendário usar um proxy para conectar-se ao Cisco Collaboration Cloud, selecione Especificar configurações de proxy e insira o servidor e a porta do seu proxy.
  8. Clique em Executar para executar o teste e verificar os resultados.

• No EWSEditor, teste a representação e a detecção automática do aplicativo de um endereço de e-mail de um usuário específico:
  1. Abra o EWSEditor.exe no local em que os arquivos do EWSEditor foram extraídos.
  2. Escolha Arquivo > Serviço NewExchange.
  3. Na janela de Configuração do serviço do Exchange, clique em Descoberta automática de e-mail e insira o endereço de e-mail de um usuário a ser representado.
  4. Para simular o comportamento do Conector de calendário, escolha Exchange 2010_SP2 na lista suspensa da Versão do esquema do EWS. O Conector de calendário usa esta versão de esquema do EWS, independentemente da versão do Exchange com a qual ele se comunica.
  5. Clique em Usar as seguintes credenciais em vez das credenciais padrão do Windows. Para Nome de usuário e Senha, insira o userPrincipalName (UPN) e a senha da conta do serviço de representação e deixe o campo de Domínio vazio.
  6. Marque a caixa de seleção Verificar se está usando a representação do EWS. Na lista suspensa Tipo de ID, escolha SmtpAddress.
  7. Para ID, insira o mesmo endereço de e-mail inserido no campo de Descoberta automática de e-mail (o usuário a ser representado).
  8. Clique em OK para executar o teste e verificar os resultados.

Se o teste terminar sem erros, a representação e a descoberta automática do aplicativo estarão funcionando e você estará pronto para configurar o Conector de calendário no nó Expressway-C.

• Se você encontrar erros de configuração que não consegue resolver, na exibição do cliente em , vá para seu nome de usuário e clique em Comentários https://admin.webex.compara abrir um ticket. Anexe o registro do EWSEditor ou o relatório HTML gerado, juntamente com uma descrição do problema nas notas do ticket.

Usando o Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Como uma etapa de solução de problemas do Serviço de calendário híbrido, use o Microsoft Remote Connectivity Analyzer para testar a conexão com a implantação do Exchange Server. O relatório HTML fornece informações sobre possíveis problemas de conexão.

Antes de começar

A ferramenta EWSEditor fornece testes que podem imitar mais de perto a operação do Conector de calendário e não exige que o Exchange Server seja publicamente endereçável pela Internet.

1. No navegador, vá para https://testconnectivity.microsoft.come selecione a guia do Office 365.
2. Em Testes de conectividade dos serviços web do Microsoft Exchange, escolha Acesso à conta de serviço (desenvolvedores) e selecione Próximo.
3. Siga estas etapas antes de executar o teste:
   1. Insira um endereço de e-mail de uma caixa de correio que você deseja testar.
   2. Insira as credenciais da sua conta de serviço Microsoft.
   3. Selecione Usar a descoberta automática para detectar as configurações do servidor.
   4. Selecione Testar pasta predefinida e escolha Calendário no menu suspenso.
   5. Marque Usar a representação do Exchange e insira o endereço de e-mail de um usuário a ser representado. Escolha Endereço SMTP no menu suspenso do Identificador de usuário representado.
   6. Deixe a caixa de seleção Ignorar confiança para SSL desmarcada.
4. Marque a caixa de seleção de confirmação, insira os caracteres de verificação e selecione Verificar.
5. Depois de executar o teste, baixe o relatório no formato HTML.
6. Se você encontrar problemas com a configuração, na exibição do cliente em , vá para seu nome de usuário, clique em Comentários para abrir um ticket e, em https://admin.webex.comseguida, anexe o relatório HTML gerado juntamente com uma descrição do problema nas notas do ticket