Utilizzare le informazioni contenute nei seguenti articoli per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi del dispositivo.

Visualizzazione dei dati del dispositivo in Control Hub

È possibile visualizzare i dati del dispositivo con lo strumento Analytics in Control Hub, tra cui l'utilizzo del dispositivo e delle funzioni. Utilizzare queste informazioni per determinare la frequenza con cui i dispositivi sono in uso o quali funzioni sono popolari tra gli utenti.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare Analytics

2

Click Devices (Dispositivi).

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Selezionare il dispositivo dall'elenco a discesa Type of device (Tipo di dispositivo).

Visualizzare la finestra Informazioni telefono

È possibile visualizzare le informazioni sul telefono nel menu Settings (Impostazioni). Utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi del dispositivo o per verificare lo stato del telefono. Queste informazioni sono diverse per ogni modello di distribuzione, ma includono:

  • Nome del dispositivo

  • Indirizzo IP

  • Indirizzo MAC (Media Access Control) e numero di serie

  • Firmware corrente e data dell'ultimo aggiornamento

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Toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo del telefono.

2

Toccare Impostazioni dall'elenco delle opzioni del menu.

3

Toccare Info dispositivo.

Visualizzare i messaggi di stato

Una volta registrato il telefono, è possibile visualizzare un elenco dei messaggi di sistema. È uno strumento utile per la risoluzione dei problemi o per visualizzare l'attività della rete telefonica.

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Toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo del telefono.

2

Toccare Impostazioni dall'elenco delle opzioni del menu.

3

Selezionare Problemi e diagnostica > Messaggi di stato.