È possibile utilizzare Webex Edge per dispositivi per collegare i dispositivi locali al servizio cloud Cisco Webex. In questo modo è possibile accedere a una serie di funzionalità nel cloud mentre la registrazione, la gestione dei dispositivi, le chiamate e i servizi multimediali restano accessibili localmente. Puoi gestire i servizi cloud e ottenere la diagnostica dei dispositivi da tali servizi in Control Hub.

Attualmente Webex Edge per i dispositivi locali ha le seguenti caratteristiche e offre le seguenti funzionalità:

È inoltre possibile abilitare:

Per ulteriori informazioni sugli aspetti di sicurezza relativi a Webex Edge per dispositivi, leggi il documento Webex Edge sulla sicurezza dei dispositivi.

Prerequisiti e limitazioni

Prerequisiti

  • Versione software CE9.15.3 o successiva

  • È richiesto un software CE che supporti la crittografia avanzata.

    • Serie SX e MX: la chiave di crittografia può essere emessa su richiesta, salvo nei paesi in cui Cisco non è autorizzato a esportare la crittografia. Per acquisire una chiave, contattare il proprio rappresentante che si occupa della gestione delle licenze Cisco.

    • Serie Board, Desk e Room: la chiave di crittografia viene installata prima della spedizione e non può essere aggiunta successivamente.

    • DX70 e DX80: la chiave di crittografia è disponibile per impostazione predefinita.

  • Registrazione di Unified CM o Expressway

  • Unified CM versione 11.5(1) SU3 o 12.5(1) e versioni successive. Se si dispone della versione 12.0 (1), è necessario utilizzare il metodo descritto per i dispositivi registrati Expressway.

  • Per Expressway, è necessaria la connettività HTTPS sui dispositivi per lo strumento Connettore dispositivo.

  • Accesso come amministratore a Control Hub

  • Cisco Collaboration Flex Plan

  • Cisco Webex Device Connector

  • *.identrust.com deve essere consentito per la verifica del certificato.


Anche se i contenuti multimediali non passano attraverso Webex cloud (a meno che non sia abilitata Webex'esperienza ottimizzata), è necessario abilitare le stesse configurazioni del firewall che si applicano ai dispositivi completamente registrati nel cloud. Per ulteriori informazioni sui requisiti multimediali e di rete, vedere l'articolo Requisiti di rete per i servizi Webex.
Limitazioni

  • L'abilitazione del calendario ibrido su un dispositivo collegato tramite Webex Edge per dispositivi disabilita TMS calendario su tale dispositivo, poiché è supportata una sola origine calendario alla volta.

  • Quando colleghi per la prima volta i dispositivi a Webex Edge for Devices, questi vengono registrati come dispositivi in modalità condivisa. Dopo aver collegato i dispositivi, è possibile associare un dispositivo a un utente.

Requisiti per l'aggiornamento del software

Webex Edge per dispositivi richiede un software aggiornato per mantenere la connettività Webex.

A partire da marzo 2021, Cisco Webex passerà a una nuova Certificate Authority, IdenTrust Commercial Root CA 1. A causa di questa modifica, i clienti che gestiscono manualmente gli aggiornamenti software dei propri dispositivi devono aggiornare i propri dispositivi a CE 9.15.3 o versione successiva per essere supportati da Webex Edge for Devices.

Il mancato aggiornamento comporta la perdita della connettività cloud da parte dei dispositivi e la perdita di tutte le funzionalità correlate, tra cui la gestione di Control Hub, l'analisi dei dati e la gestione del calendario ibrido. Non influirà invece sulla possibilità di connettersi e utilizzare l'infrastruttura SIP locale. Inoltre, i dispositivi nelle versioni non supportate non possono più essere collegati al cloud Webex utilizzando Webex Device Connector.

In generale, per il software connesso al cloud supportiamo un software specifico per i dispositivi fino a 6 mesi dopo la data di rilascio. Dopo l'aggiornamento, consigliamo ai clienti di configurare i dispositivi per consentire aggiornamenti cloud automatici tramite Webex Control Hub.

Collegamento Unified CM dispositivi registrati

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, accedere a Devices (Dispositivi) e selezionare Resources (Risorse) per trovare un collegamento allo strumento Device Connector. Per ulteriori informazioni sullo strumento, consultare l'articolo Cisco Webex Device Connector.

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Una volta installato lo strumento Device Connector, selezionare I want cloud features for my on-premises registered devices (Voglio le funzionalità cloud per i miei dispositivi locali registrati) e fare clic su Link devices registered with Cisco Unified Communications Manager (Collega i dispositivi registrati a Cisco Unified Communications Manager).

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Completare i campi Host (Organizzatore), Username (Standard AXL API Access username) (Nome utente (nomeutente accesso API AXL standard) e Password per il dispositivo Unified CM e fare clic su Connect (Connetti). Se si dispone di Unified CM con certificati pubblici firmati, verificare che siano validi oppure fare clic su Proceed without certificate validation (Continua senza convalida certificato).

Lo strumento Device Connector recupera il nome e la descrizione dei dispositivi configurati Unified CM. Il nome delle informazioni di contatto diventa il nome della posizione a cui è connesso il dispositivo. Se non è impostato alcun nome delle informazioni di contatto, viene utilizzato il nome dell'unità di sistema o l'indirizzo MAC.


 

Se si desidera modificare il nome del dispositivo, è possibile eseguirlo da Unified CM.
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Fare clic su Link All (Collega tutto) per collegare tutti i dispositivi elencati. Per collegare un singolo dispositivo, fare clic sul pulsante Link (Collega) accanto a esso.

Lo strumento Device Connector invia le informazioni sui dispositivi all'organizzazione Webex e il servizio di identità Webex crea codici di attivazione per tutti i dispositivi. Unified CM applica il codice di attivazione ai dispositivi e i dispositivi si collegano all'organizzazione Webex.

Quando il dispositivo è collegato ai servizi cloud di Cisco Webex, è possibile fare clic sul nome del dispositivo per aprire la pagina del dispositivo direttamente in Control Hub.

Se il dispositivo è contrassegnato come Link Pending (Collegamento in attesa), non è ancora collegato. Il codice di attivazione viene fornito da Unified CM. Il sistema tenta di collegarsi al dispositivo per 7 giorni fino alla scadenza del codice di attivazione. Se il dispositivo è disponibile durante quel periodo di tempo, viene collegato.

Dispositivi registrati Link Expressway

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, accedere a Devices (Dispositivi) e selezionare Resources (Risorse) per trovare un collegamento allo strumento Device Connector. Per ulteriori informazioni sullo strumento, consultare l'articolo Cisco Webex Device Connector.

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Una volta installato lo strumento Device Connector, selezionare I want cloud features for my on-premises registered devices (Voglio le funzionalità cloud per i miei dispositivi locali registrati) e fare clic su Link devices using CSV o Cisco TMS Overview Export files (Collega i dispositivi utilizzando file CSV o Cisco TMS Overview Export).

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Selezionare il file sul computer e aprirlo.

Per creare il file da TMS, esportare un report System Overview (Panoramica sistema) e selezionare solo Network Settings (Impostazioni di rete) > Hostname system parameter (Parametro di sistema Nome host). Aggiungere manualmente le colonne per nome utente e password.

Per il file CSV, è necessario creare le colonne per Address (Indirizzo), Username (Nome utente) e Password.


 

Lo strumento utilizza il nome delle informazioni di contatto per il nome dell'area di lavoro. Se uno non è disponibile, viene utilizzato il nome dell'unità di sistema o l'indirizzo MAC. Se non viene trovato alcun nome per il dispositivo, fare clic sul campo del nome per immetterne uno.

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Fare clic su Link All (Collega tutto) per collegare tutti i dispositivi elencati. Per collegare un singolo dispositivo, fare clic sul pulsante Link (Collega) accanto a esso.

Lo strumento Device Connector invia le informazioni sui dispositivi all'organizzazione Webex e il servizio di identità Webex crea codici di attivazione per tutti i dispositivi. I codici di attivazione vengono inviati ai dispositivi tramite l'API. È necessario abilitare HTTPS affinché funzioni.

Quando il dispositivo è collegato ai servizi cloud di Cisco Webex, è possibile fare clic sul nome del dispositivo per aprire la pagina del dispositivo direttamente in Control Hub.

Aggiornamento software gestito dal cloud per Webex Edge for Devices

Con gli aggiornamenti del software gestiti sul cloud, i dispositivi collegati a Webex Edge per dispositivi vengono aggiornati automaticamente quando è disponibile una nuova versione del software RoomOS.

I dispositivi con aggiornamenti del software gestiti sul cloud abilitati ricevono le nuove build stabili approssimativamente una volta al mese e le nuove build beta ogni due settimane. I canali disponibili sono gli stessi dei dispositivi registrati sul cloud e le versioni vengono aggiornate contemporaneamente.

Con l'aggiornamento del software sul cloud, si ricevono gli aggiornamenti più recenti e le correzioni dei bug più velocemente senza dover aggiornare il dispositivo manualmente. Per abilitare l'esperienza Webex ottimizzata, è necessario aggiornare il software sul cloud.

Questa funzione è disabilitata per impostazione predefinita. Una volta abilitato l'aggiornamento del software gestito sul cloud, è possibile scegliere un canale software dal menu di selezione del canale dello spazio di lavoro. Per impostazione predefinita, i dispositivi utilizzano un canale stabile.


Il supporto TAC supporta solo l'ultima versione stabile del software RoomOS.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare Devices (Dispositivi) e scegliere uno o più dispositivi da configurare.

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Impostare la modalità configurazione Modalità aggiornamenti Webex Cloud su Attivo.

Per impostare il canale software, accedere a Aree di lavoro, selezionare l'area di lavoro e fare clic sull'icona a forma di ingranaggio nella sezione Dispositivi. Selezionare un canale software dal menu a discesa. Se non è selezionato alcun canale, l'impostazione predefinita è Stabile.

Per applicare la modifica, è necessario riavviare i dispositivi in cui è in esecuzione CE9.14. Per i dispositivi con CE 9.15 e versioni successive, le modifiche vengono applicate quando il dispositivo è in standby o viene riavviato.

Webex'esperienza ottimizzata per Webex Edge for Devices

Con i dispositivi collegati a Webex Edge per dispositivi è possibile avere l'esperienza Webex Meetings ottimizzata durante la connessione alle riunioni Webex. I dispositivi continuano a utilizzare SIP per la composizione interna e la connessione ai servizi esterni.

Cosa è disponibile quando è abilitata Webex esperienza ottimizzata Routing chiamata

Webex routing ottimizzato delle chiamate alle riunioni viene utilizzato nei seguenti casi. In tutti gli altri casi, il dispositivo utilizza l'instradamento delle chiamate SIP.

  • Quando si partecipa a una riunione utilizzando il pulsante Webex Partecipa. Questo utilizza sempre Webex quando la configurazione Webex Meetings JoinProtocol è impostata su Webex.

  • Quando si partecipa a una riunione nella sala riunioni personale utilizzando Webex Assistant. Questo utilizza sempre Webex, in modo analogo al pulsante Webex Partecipa.

  • Quando si partecipa a una riunione dal menu Chiama con un URI SIP Webex. Il dispositivo rileva automaticamente Webex riunioni dal URI SIP e si connette in modo nativo ad esse.

  • Quando una chiamata viene avviata utilizzando xCommand Dial e il parametro Number corrisponde a un sito Webex. Se la configurazione Webex Meetings JoinProtocol è impostata su Webex, il dispositivo rileva automaticamente Webex riunioni esaminandone il numero e si connette in modo nativo ad esse. (Se Viene specificato il campo Protocollo , che viene utilizzato indipendentemente dal formato numerico.)

  • Le chiamate provenienti dalle app Cisco Proximity e Webex connesse vengono instradate in base al tipo di riunione avviata o a cui si è partecipata. La connettività locale deve essere abilitata.

Consigli Fabbisogno

Per abilitare Webex'esperienza ottimizzata, il dispositivo deve essere:

È inoltre necessario abilitare le stesse configurazioni del firewall che si applicano ai dispositivi completamente registrati nel cloud. Per ulteriori informazioni sui requisiti multimediali e di rete, vedere l'articolo Requisiti di rete per i servizi Webex.

Limitazioni

  • Le chiamate dirette in entrata dall Webex app al dispositivo non sono supportate.

  • La modalità multipunto deve essere impostata su Auto. Se il dispositivo esegue RoomOS versione 10.9.1.1 e successive, la modalità Multipoint può essere impostata su Cisco Unified CM conferenza ad-hoc o MultiSite e avere comunque il protocollo Join impostato su Webex. L'aggiunta dei partecipanti funziona allo stesso modo dei dispositivi registrati nel cloud.

  • Gli tratti della lavagna fuori chiamata vengono trattati allo stesso modo degli tratti fuori chiamata su un dispositivo registrato Webex. Alcune delle informazioni sull'ictus vengono inviate al servizio Board nel cloud Cisco Webex.

  • I dispositivi Room Panorama non sono attualmente supportati.

Abilita Webex'esperienza ottimizzata

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare Devices (Dispositivi) e scegliere uno o più dispositivi da configurare.

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Selezionare Tutte le configurazioni e impostare la seguente configurazione:

  • Webex Meetings JoinProtocol: Webex

Se sul dispositivo è in esecuzione una versione del software precedente a RoomOS 10.9.1.1, assicurarsi che Cisco Unified CM conferenza ad-hoc e MultiSite siano disabilitati.

Le configurazioni vengono applicate la volta successiva che il dispositivo passa alla modalità standby o al riavvio. È possibile riavviare un dispositivo con xCommand SystemUnit Boot.

Passare alla modalità personale dei dispositivi collegati

La modalità personale per Webex Edge per dispositivi consente di assegnare Webex dispositivi registrati su Unified CM (dispositivi della serie Webex Room, Desk o Board) a un utente in Control Hub.

Questo porta molti vantaggi all'utente come:

  • Le riunioni personali di un utente vengono visualizzate circa 5 minuti prima dell'inizio, consentendo all'utente di toccare il pulsante Avvia o Partecipa o chiedere all'Webex Assistant per dispositivi di avviare la riunione.

  • Avviare una riunione nella sala riunioni personale Webex direttamente dal dispositivo.

  • Lavagna e condivisione in uno spazio Webex (solo Webex Desk, Desk Pro, Desk Mini e Webex Board)

I dispositivi registrati con la modalità personale per Webex Edge per dispositivi condividono la riga assegnata all'account utente finale in Unified CM.

La distribuzione della modalità personale per Webex Edge for Devices personalizzerà effettivamente un dispositivo e lo assegnerà a un utente finale già configurato in Control Hub

Questo processo o personalizzazione:

  • Richiedere l'uso di API Webex

  • Assegnare il dispositivo Webex a un utente finale

  • Spostare il dispositivo Webex da un'area di lavoro alla modalità personale. L'area di lavoro precedentemente configurata come parte del processo di collegamento viene automaticamente nascosta e non è più accessibile.

Limitazioni:

  • L'apertura degli spazi Webex non è supportata sui dispositivi della serie Desk in modalità personale se collegati a Webex Edge per dispositivi.

Quando un dispositivo è in modalità personale, non dispone più di un'area di lavoro visibile in Control Hub. Il canale software per il dispositivo è ora gestito dal profilo utente in Control Hub:Management>Users> [seleziona utente dall'elenco] > Dispositivi . Andare a Impostazioni dispositivo di sala e da scrivania e alla selezione del canale di aggiornamento software. È possibile scegliere tra Stabile (impostazione predefinita) e Anteprima.

Operazioni preliminari

  • Control Hub deve essere configurato per poter gestire la configurazione dei dispositivi registrati. Per impostazione predefinita, questa opzione è disattivata. Per attivare:

    • Accedi a Control Hub come amministratore e vai a Gestione > Dispositivi > Impostazioni.

    • Scorri la pagina verso il basso per trovare la sezione Webex Edge per dispositivi e attiva Consenti a Control Hub di gestire la configurazione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare Dispositivi e scegliere il dispositivo da configurare.

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Selezionare Tutte le configurazioni e impostare quanto segue:

  • Webex > CloudUpgrades > Mode. L'impostazione predefinita è Disattivato. Dall'elenco a discesa, selezionare Attivato , quindi Salva.

  • Webex > CloudProximity > Mode. L'impostazione predefinita è Disattivato. Dall'elenco a discesa, selezionare Attivato , quindi Salva.

  • Webex > Meetings > JoinProtocol. Il valore predefinito viene visualizzato come Following default(). Quando questa opzione viene visualizzata, il protocollo di join predefinito è SIP. Dall'elenco a discesa, selezionare Webex , quindi Salva e chiudi. Questa configurazione non è necessaria, ma si consiglia vivamente di impostarla.

Se il dispositivo supporta Webex Assistant for Devices (dispositivi RoomOS 10), devi disabilitare la notifica di partecipazione proattiva alla riunione. Questa funzione è disabilitata anche per Webex dispositivi in modalità personale registrati.

  • UserInterface > Assistant > ProactiveMeetingJoin Se l'Webex Assistant per dispositivi è stato abilitato all'interno di Control Hub, l'impostazione predefinita è True. Dall'elenco a discesa, selezionare Falso, quindi Salva e chiudi .

È anche possibile completare le azioni di cui sopra con xAPI

xConfiguration Webex modalità CloudUpgrades: attiva
xConfiguration Webex CloudModalità di prossimità: ON
xConfiguration Webex Meeting JoinProtocol: Webex
xConfiguration UserInterface Assistant ProactiveMeetingJoin: False

In entrambe le opzioni precedenti, è stata abilitata l'esperienza di riunione ottimizzata Webex. Questo è facoltativo ma è un passaggio consigliato. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Webex Esperienza ottimizzata di seguito.

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Il dispositivo di destinazione in questa fase potrebbe richiedere un aggiornamento del software poiché il software del dispositivo è ora gestito da Control Hub. Completare l'aggiornamento del software.

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Vai a developer.webex.com e fai clic su Accedi. Accedere con le credenziali di amministratore di Control Hub. Una volta effettuato l'accesso, passare a Documentazione>Riferimento completo API> Spazi di lavoro.

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Andare a Aree di lavoro e fare clic sul comando GET Elenca aree di lavoro per ottenere l'ID area di lavoro del dispositivo che si desidera spostare in modalità personale.

È necessario ottenere l'ID spazio di lavoro prima di poter personalizzare il dispositivo. In Aree di lavoro elenco è possibile visualizzare un elenco di parametri di query che è possibile utilizzare. In genere, è possibile utilizzare il parametro di query displayName. Inserisci il nome dell'area di lavoro (come mostrato sul dispositivo) nel campo displayName, scorri fino in fondo e fai clic su Esegui.

Una risposta 200/OK dovrebbe essere visualizzata nella parte inferiore dello schermo e mostrerà informazioni come "id", "displayName" e "orgId". Copia i dati tra i ".." mostrati accanto a "id" negli appunti. Non copiare i dati "orgId".

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Vai a Personalizzazione dell'area di lavoro. Questo POST API associa e personalizza lo spazio di lavoro per l'utente.

Fare clic sulla freccia dell'elenco a discesa per aprire la finestra di dialogo e inserire l'"id" raccolto nel passaggio precedente. Quindi, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato in Control Hub per l'utente a cui verrà associato il dispositivo. Fare clic su Esegui.

Una risposta 202/Accettata dovrebbe essere vista.
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Ora il dispositivo Webex è stato modificato in modalità personale e mostra il nome dell'utente e non il nome dell'area di lavoro.

È necessario riavviare il dispositivo dall'interfaccia utente del dispositivo, dalla pagina Dispositivi su Control Hub o dall'interfaccia Web locale del dispositivo.