Verifica delle impostazioni di connettività e audio

Se non è possibile accoppiare l'app Webex Teams Windows con Webex Board o il dispositivo della sala o della scrivania, è possibile verificare che tutto sia impostato a destra:

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Accertarsi che la connettività sia attiva nell'app. Per accedere alle impostazioni audio, vedere interruzione connessione automatica a un Cisco Webex room o un dispositivo della scrivania o un Cisco Webex Board.

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Accertarsi che il microfono sia acceso. In questo modo, il dispositivo rileva e registra gli ultrasuoni utilizzati da board o dispositivo per rilevare altri dispositivi.

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Per Windows 7, installare i nuovi driver audio. Per ulteriori informazioni, vedere come è possibile risolvere gli errori dei driver audio per Cisco Webex teams Proximity in Windows?.

In alternativa, per Windows 10, disabilitare i miglioramenti audio. Ciò assicura che non vi siano interferenze con gli ultrasuoni che il Board o il dispositivo utilizza per rilevare altri dispositivi. Consultare Disabilita miglioramenti audio.

Disabilita miglioramenti audio

Accertarsi che non vi siano interferenze con gli ultrasuoni che i dispositivi di sala e della scrivania Webex e Webex Boards utilizzano per l'accoppiamento con altri dispositivi.

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Nella barra delle applicazioni di Windows, digitare Sound (suono).

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Scegliere Pannello di controllo audio.

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Nella finestra di dialogo audio, sotto la scheda registrazione , fare clic con il pulsante destro del mouse su Array microfono – dispositivo predefinito e selezionare proprietà.

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Nelle Proprietà Array microfonici finestra di dialogo, andare alla scheda miglioramenti e selezionare la casella di controllo Disabilita tutti gli effetti sonori.

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Se questo metodo non riesce, è possibile disattivare completamente i miglioramenti audio in Windows 10.

Tornare al pannello di controllo del suono. Ora, sulla scheda riproduzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo predefinito e selezionare proprietà. Andare alla scheda miglioramenti e selezionare la casella di controllo Disabilita tutti i miglioramenti. Apportare queste modifiche per ciascun dispositivo predefinito se si dispone di diversi e provare a riprodurre nuovamente l'audio.

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Al termine, riavviare l'app Webex Teams.