Controllo della connettività e delle impostazioni audio

Se non è possibile associare l'app Webex per Windows a un dispositivo Webex Board o di sala o della scrivania, è possibile verificare che tutti gli elementi siano impostati nel modo giusto:

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Accertarsi che la connettività sia attivata nell'app. Per accedere alle impostazioni audio, vedere Interruzione della connessione automatica a un Cisco Webex Room o della scrivania o a unCisco Webex Board.

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Accertarsi che il microfono sia acceso. Ciò consente al dispositivo di rilevare e registrare gli ultrasuoni utilizzati dalla lavagna o dal dispositivo per rilevare altri dispositivi.

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Per Windows 7, installare nuovi driver audio. Per ulteriori informazioni, vedere Come è possibile risolvere gli errori dei driver audio per Webex Proximity in Windows?.

Oppure, per Windows 10, disabilitare i miglioramenti audio. Ciò assicura che non vi siano interferenze con gli ultrasuoni che la lavagna o il dispositivo utilizza per rilevare altri dispositivi. Vedere Disabilita miglioramenti audio.

Disabilita miglioramenti audio

Assicurarsi che non vi siano interferenze con gli ultrasuoni che i dispositivi di sala Webex e della scrivania Webex Boards utilizzare per l'accoppiamento con altri dispositivi.

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Nella ricerca della barra delle applicazioni di Windows, digitare Suono.

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Scegliere Suono Pannello di controllo.

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Nella sezione Finestra di dialogo audio, sotto la scheda Registrazione, fare clic con il pulsante destro del mouse su Array microfono – Dispositivo predefinito e selezionare Proprietà .

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Nella finestra Proprietà array finestra di dialogo, andare alla scheda Miglioramenti e selezionare la casella di controllo Disabilita tutti gli effettisonori.

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Se questo metodo non riesce, è possibile disattivare completamente i miglioramenti audio in Windows 10.

Tornare al Pannello di controllo audio. Ora, nella scheda Riproduzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo predefinito e selezionare Proprietà. Andare alla scheda Miglioramenti e selezionare la casella di controllo Disabilita tutti imiglioramenti. Apportare queste modifiche per ogni dispositivo predefinito, se ne sono disponibili diverse, quindi provare a riprodurre nuovamente l'audio.

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Al termine, riavviare l'app Webex.