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2020年2月10日 | 回表示 | 人がこの投稿が役に立ったと考えています

Cisco Webex Teams アプリでビデオと音声が途切れる

Cisco Webex Teams アプリでビデオと音声が途切れます。

Cisco Webex Teams アプリでビデオと音声が適切に動作しない

ソリューション

Webex Teams アプリの通話やミーティング中にビデオや音声が途切れる場合、次のことを確認してトラブルシューティングにお役立てください。

  • Webex Teams が動作し、正しく動いていることを確認してください。 https://status.webex.com をチェックして最新のステータスを得ます。 または、Windows および Mac 版 Webex Teams では、アプリそれ自身の内部でヘルスチェッカーを使用できます。 ヘルプについては、次を参照してください。『ヘルス チェッカーで Cisco Webex Teams 接続をテストする』
  • 自宅のネットワークに接続している場合、他のデバイスが帯域幅を占有していないことを確認してください。 帯域幅使用の主な問題の原因は、ビデオ ストリーミング、オンライン ゲーミング、インターネット通話、または接続がアプリを実行するための最低要件を満たしていない場合です。
  • アプリを使用している同じネットワークから、コンピューターで Firefox または Chrome を起動して Cisco Webex Teams ネットワーク テストを実行します。 クリップボードに結果をコピーしてテキスト ファイルに貼り付け、サポート チームにテスト結果を提出する場合に備えて保存します。
Webex Teams の音声とビデオにまだ問題がある場合、Webex Teams のサポート ケースを開きます。 ヘルプについては、次を参照してください『WBX38448 - Webex テクニカル サポート ケースを開くには?』
 

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