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Webex アプリの通話とミーティング中にビデオまたは音声が途切れる場合は、以下をチェックしてトラブルシューティングに役立てることができます。

• Webex アプリが起動して正しく動作しているかどうかを確認します。https://status.webex.com をチェックして最新のステータスを得ます。または Windows 版および Mac 版 Webex アプリでは、アプリ内でヘルス チェッカーを使用することもできます。ヘルプについては次を参照してください:  Webex アプリ | ヘルス チェッカーで接続をテストする
• 自宅のネットワークに接続している場合、他のデバイスが帯域幅を占有していないことを確認してください。ビデオ ストリーミング、オンライン ゲーム、またはインターネット通話、または接続がアプリを実行するために必要な最小要件を満たしていない場合は、帯域幅の使用に大きな問題があります。
• アプリを使用しようとしている同じネットワークから、コンピューターで Firefox または Chrome を起動して Cisco Webex アプリのネットワーク テストを実行します。クリップボードに結果をコピーしてテキスト ファイルに貼り付け、サポート チームにテスト結果を提出する場合に備えて保存します。