ビデオエンドポイント

Cisco Board シリーズ、Room シリーズ、Desk シリーズなどの個人用および会議室用ビデオ エンドポイントは、Webex Calling にネイティブに SIP 登録できます。音声を生成する必要があるエンドポイント and/or PSTN 通話には通話ライセンスが必要です。

• 会議室やハドルスペースなどの共有デバイスには、Webex Calling Professional Workspace または Webex Calling Workspace ライセンスが必要です。

• エンド ユーザーの個人用デバイスには、Webex Calling Professional または Webex Calling Standard ライセンスが必要です。

Unified CM に登録され、音声通話に使用されるビデオ エンドポイントの数を決定します。一部のビデオ エンドポイントは、会議への参加または SIP ビデオ通話にのみ使用される可能性があります。いずれの場合も、Unified CM サーバーが廃止される前にエンドポイントを Webex に移行する必要がありますが、これにより、電話を継続するために Webex Calling ライセンスが必要となるエンドポイントの数を特定するのに役立ちます。

ソフトクライアント

Webex アプリは、Webex アプリと Jabber の両方をサポートする Unified CM とは異なり、Webex Calling でサポートされる唯一のソフト クライアントであり、エンド ユーザーの新しいデフォルトのソフト クライアントです。

Jabberに実装されている展開モード（IMのみ、電話のみ、 and/or 完全なUCモードを使用する場合は、メッセージングの移行も考慮する必要があるかもしれません。 and/or Jabber から Webex アプリまでの会議ワークロード。Webexアプリは、通話専用クライアントとして使用する場合は 電話専用モード で展開できます。また、Webexメッセージングなどの他のワークロードを使用する場合は 完全なWebexスイート として展開できます。 and/or Webex ミーティングは、通話機能付きのアプリに移行しています。

Webexアプリは、次のようなAI機能を提供することでエンドユーザーのエクスペリエンスを向上させます。 audio/video インテリジェンス、通話の文字起こしなど。詳細については、 Webex アプリを参照してください。

ユーザーを Webex Calling に移動する前に、Jabber クライアントを Webex アプリに移行する必要があります。この移行を完了するには 2 つのオプションがあります。

1. Webex Callingに移行する前に

2. Webex Calling に移行するとき。

Webex アプリへの最初の移行を容易にするために、オプション 1 を使用して、最初に Unified CM 通話を使用してユーザーを Webex アプリに移動することをお勧めします。これにより、ユーザーは既存のオンプレミスの Unified CM 通話プラットフォームを使用しながら、新しいアプリケーションに慣れる時間ができます。ユーザーを Webex Calling に移動する準備ができたら、クラウド通話プラットフォームに登録するように Webex アプリを構成します。

これら 2 つのオプションの詳細については、 移行の行程 - 1 つのステップか 2 つのステップか?を参照してください。

Webex Calling でサポートされているデバイスの完全なリストについては、 Webex Calling でサポートされているデバイスを参照してください。

前述のとおり、Webex Calling は Cisco IP Phone のサブセットをサポートしており、7800 および 8800 シリーズの電話機には異なるファームウェア タイプが必要です。Unified CM 電話はエンタープライズ ファームウェアを実行しますが、Webex Calling 電話はマルチプラットフォーム 電話 (MPP) ファームウェアを実行します。準備フェーズ中に、Unified CM に登録されているどの電話機が MPP ファームウェアにアップグレードできるかを確認することをお勧めします。これにより、対象外の電話機をサポートされている電話機モデルのいずれかに交換したり、ユーザーを Webex アプリのみに移動するなどの代替プランを特定したりする時間ができます。

Unified CM 電話の適格性を判断するために、Control Hub には Migrate Your Phone to Webex Callingという組み込みツールがあります。このツールを使用してデバイスの適格性を確認する場合は、移行オプション デバイス ライセンスのみを生成を選択します。

このオプションを使用すると、Unified CM 電話機を含む CSV ファイルをアップロードして、Webex が各電話機の適格性をチェックできるようになります。この移行オプションを選択しても、まだ準備段階にあり、これを実行する準備ができていないため、電話機は Webex に追加されません。詳細については、次のサイトを参照してください。電話をWebex Callingに移行を選択します。

一部の携帯電話は、 不明 の適格性で返される可能性があります。これは通常、Webex がバックエンド システム内の電話に関する一部の情報を検証できないために発生します。 不明 ステータスの電話機の場合、MPP ファームウェアへのアップグレードが可能かどうかを確認するには 2 つのオプションがあります。

1. 各電話機を手動でチェックし、モデルとハードウェア バージョン (PID VID) を確認します。

   

2. Cisco IP 電話準備ツールを使用する

   https://github.com/joemar2/mpp_readiness_checkからツールをダウンロードしてください。

   このツールは Cisco の公式ツールではなく、TAC によってサポートされていません。ベストエフォートのサポートがありますが、無料でご利用いただけます。

   このツールは、オンプレミスにあり、Unified CM サーバーおよび IP 電話にアクセスできるマシンで実行する必要があります。IP 電話での Web アクセスを有効にするオプションがあり、これは最良の結果を得るために推奨され、必要です。したがって、エンドユーザーへの影響を避けるために、営業時間外に使用する必要があります。ツールの出力には、Unified CM 7800 および 8800 シリーズの電話機のうち、どの電話機が MPP ファームウェアにアップグレードできるかを示すレポートが提供されます。電話に直接アクセスするため、Control Hub ツールから報告された 不明 デバイスを検証できます。

   

移行を成功させるための最も重要な準備手順の 1 つは、適切なユーザー プロビジョニングです。段階的な移行を実行する場合でも、すべてのユーザーに対して適切な計画を立てる必要があります。ユーザーは、次のいずれかについて Webex でプロビジョニングされる必要があります。

• Unified CM Calling を使用した Webex アプリの導入

• Webex Callingを使用したWebexアプリの導入

• ユーザー向け Webex Calling サービスの設定

• Webex ディレクトリでユーザーを検索できるようにします (Webex アプリのクリックツーコール、ユーザーの連絡先情報、電話ディレクトリ検索)。

プロジェクトの開始前または開始時に、Webex ですべてのユーザーをプロビジョニングすることをお勧めします。これには、通話デバイス (IP 電話、Jabber、Webex アプリ) に依存しない通話プラットフォームとして、引き続き Unified CM を使用しているユーザーが含まれます。ユーザーがWebex Callingに移行すると (and/or Webex アプリを使用している場合は、Webex ライセンスを更新して必要なサービスを有効にします。移行を開始する前にすべてのエンタープライズ通話ユーザーをプロビジョニングすることで、Webex アプリまたは Webex Calling に移行したユーザーは、Webex ディレクトリでまだ Jabber を使用しているエンタープライズ通話ユーザーを検索できるようになります。 and/or Unified CM で。これにより、移行されたユーザーは、ディレクトリ検索を使用して他のユーザーの連絡先情報を検索し、電話をかけることができるようになります。

図 Webex App ディレクトリ検索 は、Webex App ユーザーが別のユーザーを検索する例を示しています。検索結果にはユーザーの連絡先情報が表示され、まだ Jabber と Unified CM を使用しているユーザーや、Webex アプリに移行したユーザーの情報が表示されます。 and/or Webex 通話。

次に、既存のオンプレミスの通話ユーザーのうち、どのユーザーを Webex Calling に移行するかを決定します。すべてのユーザーまたは多数のユーザーを移行する場合は、プロジェクト チーム、IT スタッフ、サポート担当者が移行や発生する可能性のある問題に対処できるように、ユーザーをグループで移動することをお勧めします。また、この移行にユーザーを準備するための初期情報とトレーニング セッションを提供するための時間も割り当てる必要があります。ユーザーの移行のグループ化は、ユーザーが割り当てられている場所やサイト、ユーザーの部門、さらにはユーザーの種類 (ナレッジ ワーカー、役員、モバイル ワーカーなど) を含むさまざまな基準に基づいて実行できます。

たとえば、展開内のユーザーがニューヨーク (NYC)、サンフランシスコ (SFC)、リサーチ トライアングル パーク (RTP) の 3 つの主要サイトに分かれている場合、ユーザー移行計画は サイト別のユーザー移行計画 の表に示されている計画のようになります。

もう 1 つの重要な要素は、相互に依存しているユーザーを一緒に移行することです。これには次のようなものが含まれますが、これらに限定されません。

• BLFモニタリング

• 同じ狩り pilot/group

• シェアライン

• 同じコールピックアップグループの一部

• 同じコールパーク番号を使用する

• インターコム

• Admin/Exec.

Unified CM の構成 (GUI またはエクスポート) を確認するか、Control Hub Migration Insights ツールを使用して、これらの依存関係を持つユーザー グループを特定することができます。

Webex Calling は、次の 3 つの方法で PSTN にアクセスできます。Cisco 通話プラン、Webex Calling の Cloud Connect (旧称 Cloud Connected PSTN)、オンプレミス PSTN (ローカル ゲートウェイ)。ただし、コントロール ハブ内で定義された 1 つの場所は、1 つの PSTN オプションにのみ割り当てることができます。

ローカル ゲートウェイ (LGW) を備えたオンプレミス PSTN は、移行戦略の重要なコンポーネントです。オンプレミス展開間の接続を提供します and/or PSTN と Webex Calling プラットフォーム。Webex Calling は、ローカル ゲートウェイとして使用できる Cisco および認定サードパーティのセッション ボーダー コントローラ (SBC) の両方をサポートしています。サポートされている SBC の最新のリストについては、 サポートされている SBC のリストを参照してください。

Webex Calling は、登録ベースの単一のローカル ゲートウェイから最大 250 件の同時通話と、証明書ベースの単一のローカル ゲートウェイから 250 件を超える同時通話をサポートします。証明書ベースのローカル ゲートウェイは最大 6500 件の同時通話をサポートできますが、これはローカル ゲートウェイと Webex 間の接続のタイプ (Over-the-Top と相互接続ピアリング) と、ローカル ゲートウェイが展開されている SBC モデルによって異なります。これらの制限は、本質的には、ローカル ゲートウェイ ベースの PSTN 通話と、Unified CM と Webex Calling エンドポイント間のサイト間通話の両方に対するデフォルトのカウント制限です。詳細については、 ローカル ゲートウェイの使用を開始するを参照してください。

この制限を超える呼び出しは、 403 Forbiddenで拒否されます。 show call active voice コマンドをローカル ゲートウェイでいつでも実行して、アクティブな通話の合計数を確認できます。

ローカル ゲートウェイと Webex Calling アクセス SBC 間のネットワーク状態が悪いと、シグナリング接続のパフォーマンスが制限され、同時通話の制限がさらに低くなる可能性があります。ローカルゲートウェイと Webex Calling データセンター間の片道遅延は 100 ミリ秒を超えてはならず、ジッターは 10 ミリ秒未満、パケット損失は 0.5 未満である必要があります。 %.

現在の環境を評価する際には、どの Unified CM 機能が設定されているかを特定して確認することが重要です。さらに、Webex Calling の展開に対するビジネス要件と技術要件を (再) 定義できるように、機能の使用方法を理解することが重要です。

設定されている機能を確認するには、Unified CM の設定を分析します。これらはすべて、システム上で機能または設定が構成されるときに設定される静的データです。この分析を完了するには、次のオプションを使用できます。

• 管理GUIでUnified CMの設定を確認する

• Unified CM 構成エクスポート - 一括エクスポートまたは AXL

• Control Hub 移行インサイト ツール (推奨)

• Cisco サードパーティ パートナー ツール (推奨)。

機能の使用状況を効果的に分析するには、使用状況、登録、通話アクティビティなどの動的なシステム データを調べることが不可欠です。さまざまな分析ツールとダッシュボードによってこれらのメトリックに関する分析情報が提供され、システムのパフォーマンスと容量を包括的に把握できるようになります。これにより、移行と最適化の取り組みにおいて情報に基づいた意思決定が可能になります。このタイプの分析を完了するには、次のオプションを使用できます。

• 生のCDR記録のレビュー

• Unified CM RTMTデータのレビュー

• Unified CM CDR データを使用した Control Hub 移行インサイト ツール

• Control Hub のクラウド接続 UC 分析のレビュー

  • 通話量

  • 登録されたエンドポイント

  • （CAC）の場所

  • トランクの使用率。

• Cisco サードパーティ パートナー ツール。

Cisco では、この分析には Webex Control Hub Migration Insights ツールから始めることを推奨しています。Unified CM エクスポート .TAR ファイルと Unified CM CDR ファイル (オプションですが、機能使用率分析には必須) をツールにインポートします。このツールは、分析を開始するために使用できる次の CSV ベースのレポートを生成します。

移行インサイト レポートの詳細については、 移行インサイトを参照してください。

Migration Insightsレポートの情報を確認した後、Unified CMの機能と使用方法についてさらに情報が必要な場合は、シスコのサードパーティパートナーの移行ツールのいずれかを検討することをお勧めします。 and/or GUI または設定エクスポート データで Unified CM の設定を確認します。

ボイスメールは Webex Calling サービスの不可欠な部分であり、ソリューションにネイティブに組み込まれています。Webex Calling は、Unity Connection や Unity Connection Express などのオンプレミスのボイスメール ソリューションと統合できません。さらに、既存の Unity 接続ボイスメール メッセージやグリーティングを、Webex Calling で利用可能なネイティブ ボイスメール サービスに移行するネイティブな方法はありません。Cisco のサードパーティ パートナーの移行ツールの中には、このデータの一部を移行する機能を備えているものもあります。Webex Calling のボイスメールの詳細については、 Webex Calling ユーザーのボイスメール設定の構成と管理を参照してください。

Webex Calling は、共有ボイスメールと FAX メールボックスもサポートします。詳細については、 「 Webex Calling の共有ボイスメールと着信 FAX ボックスの管理」を参照してください。

Webex Calling には、コア プラットフォームの一部として組み込まれた自動応答機能があります。この機能により、Unity Connection のコール ハンドラーと自動応答機能を移行できるようになります。Control Hub ツール Unified CM からの機能の移行 は、Unity Connection 構成の Webex Calling Auto-Attendants への移行をサポートしています。このツールの使用方法の詳細については、 「Unified CM から Webex Calling へのデバイスと機能の移行」を参照してください。

Webex Calling には、追加料金なしで通話を録音できる 2 つのオプションが含まれています。

1. Webex通話録音

2. Dubber Go 録画 (パートナー提供) - Webex Calling と dubber の統合により、録画されたすべてのメディアがクラウドに安全に保存されます。

Webex Calling に含まれる録音オプション 表には、追加料金なしで利用できる 2 つの通話録音オプションの主な機能がいくつか示されています。

コンプライアンスコールの録音、保存期間の延長、ストレージの拡張、AI分析などの追加の録音機能が必要な場合は、 and/or 管理者アクセス、有料オファー、またはアドオンは、Cisco とサードパーティのレコーディング プロバイダーの両方から提供されます。Webex Calling の通話記録プロバイダー、構成、およびアドオン パートナー サービスの詳細については、 Webex Calling の通話記録の管理を参照してください。

Webex Callingは 、ローカルゲートウェイ、IP電話、インターコム電話などのSBCを含む、さまざまな^{3rdパーティ統合をサポートしています。 Speaker/Pagers, ATAなどこれらのサード パーティ製デバイスに加えて、Webex Calling は顧客サポート、分析、記録、請求などのさまざまなサードパーティ製ソリューションをサポートしています 。3rd パーティソリューションの詳細については、 Webex App Hubを参照してください。}