Končne točke videa

Osebne in sobne video končne točke, vključno s serijami Cisco Board, Room in Desk, se lahko izvorno registrirajo v Webex Calling prek SIP-ja. Vsaka od teh končnih točk, ki mora ustvarjati zvok and/or Za klice PSTN je potrebna licenca za klicanje:

• Za skupne naprave v konferenčnih sobah, prostorih za srečanja itd. je potrebna licenca za Webex Calling Professional Workspace ali Webex Calling Workspace.

• Osebna naprava končnega uporabnika zahteva profesionalno ali standardno licenco Webex Calling.

Določite, koliko video končnih točk je registriranih v Unified CM in se uporablja za klicanje zvočnih klicev. Možno je, da se nekatere video končne točke uporabljajo samo za pridružitev sestankom ali opravljanje video klicev SIP. V obeh primerih se morajo končne točke še vedno preseliti v Webex, preden bodo strežniki Unified CM umaknjeni iz uporabe, vendar bo to pomagalo določiti, koliko jih bo potrebovalo licence Webex Calling za nadaljnje telefonske klice.

Mehke stranke

Aplikacija Webex je edini mehki odjemalec, ki ga podpira Webex Calling, za razliko od Unified CM, ki podpira tako aplikacijo Webex kot Jabber, in je novi privzeti mehki odjemalec za končne uporabnike.

Odvisno od načina(-ov) uvajanja, ki so implementirani za Jabber (samo za neposredno sporočanje, samo za telefon, and/or (v polnih načinih UC), boste morda morali razmisliti tudi o prehodu sistema za sporočanje and/or Delovne obremenitve sestankov iz Jabberja v aplikacijo Webex. Aplikacijo Webex je mogoče namestiti v načinu samo za telefon, če se bo uporabljala kot odjemalec samo za klicanje, ali pa jo je mogoče namestiti kot celoten paket Webex Suite, če so potrebne druge delovne obremenitve, npr. Webex Messaging and/or Webex Meetings se seli v aplikacijo s klicanjem.

Aplikacija Webex izboljša uporabniško izkušnjo z zagotavljanjem funkcij umetne inteligence, kot so audio/video inteligenca, prepisovanje klicev in drugo. Za več informacij glejte Aplikacija Webex.

Preden uporabnike premaknete na Webex Calling, boste morali njihove odjemalce Jabber prenesti na aplikacijo Webex. Za dokončanje tega prehoda imate dve možnosti.

1. Preden jih preklopite na Webex Calling

2. Ko jih preklopite na Webex Calling.

Za lažji začetni prehod na aplikacijo Webex je priporočljivo uporabiti možnost 1 in uporabnike najprej premakniti v aplikacijo Webex s klicanjem Unified CM. To uporabnikom daje čas, da se seznanijo z novo aplikacijo, medtem ko še vedno uporabljajo obstoječo lokalno platformo za klicanje Unified CM. Ko boste pripravljeni na prenos uporabnikov v Webex Calling, boste konfigurirali njihovo aplikacijo Webex za registracijo na platformi za klicanje v oblaku.

Za več informacij o teh dveh možnostih glejte Migracijska pot – en ali dva koraka?.

Za celoten seznam podprtih naprav za Webex Calling glejte Podprte naprave za Webex Calling.

Kot smo že omenili, Webex Calling podpira podmnožico telefonov Cisco IP in zahteva drugačno vrsto vdelane programske opreme za telefone serije 7800 in 8800. Telefoni Unified CM uporabljajo vdelano programsko opremo Enterprise, medtem ko telefoni Webex Calling uporabljajo vdelano programsko opremo Multiplatform Phone (MPP). Priporočljivo je, da med fazo priprave preverite, kateri telefoni, registrirani v Unified CM, so upravičeni do nadgradnje na vdelano programsko opremo MPP. To vam daje čas, da zamenjate neustrezne telefone z enim od podprtih modelov telefonov ali da poiščete alternativni paket, na primer da uporabnika premaknete samo na aplikacijo Webex.

Za pomoč pri ugotavljanju upravičenosti telefonov Unified CM ima Control Hub vgrajeno orodje z imenom Migracija telefona v Webex Calling. Ko s tem orodjem preverjate ustreznost naprave, izberite možnost Selitev Ustvari samo licenco za napravo.

Ta možnost vam omogoča nalaganje datoteke CSV s telefoni Unified CM, da lahko Webex preveri upravičenost vsakega telefona. Z izbiro te možnosti migracije se telefoni ne dodajo v Webex, saj ste še vedno v fazi priprave in na to še niste pripravljeni. Za več informacij glejte Selitev telefona v Webex Calling.

Možno je, da se bodo nekateri telefoni vrnili z ustreznostjo Neznano. To je običajno zato, ker Webex ne more preveriti nekaterih informacij o telefonu v zalednem sistemu. Za telefone s statusom Neznano imate dve možnosti za preverjanje, ali so upravičeni do nadgradnje na vdelano programsko opremo MPP.

1. Ročno preverite vsak telefon in preverite model ter različico strojne opreme (PID VID)

   

2. Uporabite orodje za pripravljenost telefonov Cisco IP

   Prenesite orodje iz https://github.com/joemar2/mpp_readiness_check.

   To orodje ni uradno orodje Cisco in ni podprto s strani TAC. Ima najboljšo možno podporo, vendar je uporaba brezplačna.

   To orodje mora biti nameščeno na lokalnem računalniku, ki lahko dostopa do strežnikov Unified CM in IP-telefonov. Ima možnost omogočanja spletnega dostopa na IP telefonih, kar je priporočljivo in potrebno za doseganje najboljših rezultatov. Zato ga je treba uporabljati izven delovnega časa, da se preprečijo motnje za končne uporabnike. Izhod orodja zagotavlja poročilo, v katerem je navedeno, kateri telefoni serije Unified CM 7800 in 8800 so upravičeni do nadgradnje na vdelano programsko opremo MPP. Ker neposredno dostopa do telefona, lahko preveri neznane naprave, ki so bile prijavljene iz orodja Control Hub.

   

Eden najpomembnejših korakov priprave za zagotovitev uspešne selitve je ustrezna dodelitev uporabnikom. Tudi če izvajate fazno selitev, morate pravilno načrtovati za vse uporabnike. Uporabniki morajo biti v Webexu omogočeni za karkoli od naslednjega:

• Uvajanje aplikacije Webex z Unified CM Calling

• Uvajanje aplikacije Webex z Webex Calling

• Konfiguriranje storitev Webex Calling za uporabnika

• Da bi uporabnike lahko iskali v imeniku Webex (klic prek aplikacije Webex, kontaktni podatki uporabnikov, iskanje v telefonskem imeniku).

Priporočljivo je, da pred ali na začetku projekta omogočite uporabo vsem uporabnikom v Webexu. To vključuje uporabnike, ki še vedno uporabljajo Unified CM za svojo klicno platformo, neodvisno od njihove klicne naprave (IP telefon, Jabber, aplikacija Webex). Ko uporabniki preidejo na Webex Calling (and/or (v aplikaciji Webex) boste posodobili njihove licence Webex, da boste omogočili storitve, ki jih potrebujejo. Z omogočanjem uporabe vsem uporabnikom za poslovne klice pred začetkom prehoda omogočate uporabniku, ki je prešel na aplikacijo Webex ali Webex Calling, da v imeniku Webex poišče uporabnika za poslovne klice, ki še vedno uporablja Jabber. and/or na Unified CM. To zagotavlja, da lahko prehodni uporabniki najdejo kontaktne podatke katerega koli drugega uporabnika in ga pokličejo z iskanjem v imeniku.

Slika Iskanje v imeniku aplikacije Webex prikazuje primer uporabnika aplikacije Webex, ki išče drugega uporabnika. Rezultati iskanja prikazujejo kontaktne podatke uporabnika in so lahko za uporabnika, ki še vedno uporablja Jabber in Unified CM, ali za uporabnika, ki je prešel na aplikacijo Webex. and/or Webex klicanje.

Nato določite, kateri od obstoječih uporabnikov klicanja na lokaciji bodo preusmerjeni na Webex Calling. Če bodo vsi ali veliko število uporabnikov preneseni na nov sistem, je priporočljivo, da uporabnike premaknete v skupine, da zagotovite, da bodo projektna ekipa, IT-osebje in podporno osebje sposobni obvladati prehod in morebitne težave. Prav tako bi morali nameniti nekaj časa za zagotavljanje začetnih informacij in usposabljanj, s katerimi boste uporabnike pripravili na ta prehod. Združevanje uporabnikov pri prehodu v skupine je mogoče izvesti na podlagi različnih meril, vključno z lokacijo ali lokacijo, ki ji so uporabniki dodeljeni, oddelki uporabnikov ali celo vrstami uporabnikov (znanstveni delavci, vodstveni delavci, mobilni delavci itd.).

Če so na primer uporabniki v uvedbi razdeljeni na tri glavne lokacije: New York (NYC), San Francisco (SFC) in Research Triangle Park (RTP), je lahko načrt prehoda uporabnikov videti kot načrt, opisan v tabeli Načrt prehoda uporabnikov po lokacijah.

Drug pomemben dejavnik je skupni prehod uporabnikov, ki so med seboj odvisni. To lahko vključuje, vendar ni omejeno na naslednje:

• Spremljanje BLF

• Isti lov pilot/group

• Deli linije

• Del iste skupine za prevzem klicev

• Uporaba istih številk za parkiranje klicev

• Interkom

• Admin/Exec.

Konfiguracijo Unified CM (grafični uporabniški vmesnik ali izvoz) lahko pregledate ali pa uporabite orodje Control Hub Migration Insights, ki vam bo pomagalo prepoznati skupine uporabnikov s temi odvisnostmi.

Webex Calling lahko dostopa do PSTN na tri načine: Klicni paketi Cisco, Cloud Connect za Webex Calling (prej Cloud Connected PSTN) in lokalni PSTN (lokalni prehod). Vendar pa je mogoče eno lokacijo, kot je definirana v nadzornem središču, dodeliti samo eni možnosti PSTN.

Lokalna PSTN z lokalnim prehodom (LGW) je bistvena komponenta strategije prehoda. Zagotavlja povezljivost med lokalno namestitvijo and/or PSTN in platforma Webex Calling. Webex Calling podpira tako Cisco kot tudi certificirane krmilnike sej (SBC) drugih proizvajalcev, ki jih je mogoče uporabiti kot lokalni prehod. Za najnovejši seznam podprtih SBC-jev glejte Seznam podprtih SBC-jev.

Webex Calling podpira do 250 sočasnih klicev iz enega samega lokalnega prehoda, ki temelji na registraciji, in več kot 250 sočasnih klicev iz enega samega lokalnega prehoda, ki temelji na potrdilu. Lokalni prehodi, ki temeljijo na potrdilih, lahko podpirajo do 6500 sočasnih klicev, vendar je to odvisno od vrste povezljivosti, ki jo ima lokalni prehod z Webexom (Over-the-Top v primerjavi z medsebojnim povezovanjem), in modela SBC, na katerem je nameščen lokalni prehod. Te omejitve so v bistvu privzeta omejitev števila tako za klice PSTN prek lokalnih prehodov kot za klice med lokacijami med končnimi točkami Unified CM in Webex Calling. Za več informacij glejte Začetek uporabe lokalnega prehoda.

Vsi klici, ki presegajo to omejitev, so zavrnjeni z napako 403 Prepovedano. Ukaz prikaži aktivni klic se lahko zažene na lokalnem prehodu kadar koli, da se ugotovi skupno število aktivnih klicev.

Slabi omrežni pogoji med lokalnim prehodom in dostopnim krmilnikom SBC za Webex Calling lahko omejijo delovanje signalne povezave, kar vodi do še nižje omejitve sočasnih klicev. Enosmerna zakasnitev med lokalnim prehodom in podatkovnim centrom Webex Calling ne sme presegati 100 ms, tresenje pa mora biti manjše od 10 ms, izguba paketov pa manjša od 0,5. %.

Pri ocenjevanju trenutnega okolja je pomembno ugotoviti in pregledati, katere funkcije Unified CM so konfigurirane. Poleg tega je pomembno razumeti uporabo funkcij, da lahko (ponovno) opredelite svoje poslovne in tehnične zahteve za uvedbo Webex Calling.

Če želite ugotoviti, katere funkcije so konfigurirane, analizirajte konfiguracijo Unified CM. To so vsi statični podatki, ki se nastavijo, ko je v sistemu konfigurirana funkcija ali nastavitev. Za dokončanje te analize lahko uporabite naslednje možnosti:

• Preglejte konfiguracijo Unified CM v skrbniškem grafičnem uporabniškem vmesniku

• Izvoz konfiguracije poenotenega CM – množični izvoz ali AXL

• Orodje za vpoglede v migracijo Control Hub (priporočeno)

• Orodja partnerjev tretjih oseb Cisco (priporočeno).

Za učinkovito analizo izkoriščenosti funkcij je bistveno preučiti dinamične sistemske podatke, kot so izkoriščenost, registracije in aktivnost klicev. Različna analitična orodja in nadzorne plošče zagotavljajo vpogled v te metrike, kar omogoča celovito razumevanje delovanja in zmogljivosti sistema, kar podpira sprejemanje premišljenih odločitev med migracijo in optimizacijo. Za dokončanje te vrste analize lahko uporabite naslednje možnosti:

• Pregled surovih zapisov CDR

• Pregled podatkov Unified CM RTMT

• Orodje za vpoglede v migracijo Control Hub z uporabo podatkov Unified CM CDR

• Pregled analitike uničenih komunikacij, povezanih z oblakom, v Control Hubu

  • Glasnost klicev

  • Registrirane končne točke

  • (CAC) lokacije

  • Izkoriščenost prtljažnika.

• Orodja Ciscovih partnerjev tretjih oseb.

Cisco priporoča, da za to analizo začnete z orodjem Webex Control Hub Migration Insights. V orodje boste uvozili izvozno datoteko .TAR iz programa Unified CM in datoteke CDR programa Unified CM (neobvezno, vendar obvezno za analizo izkoriščenosti funkcij). Orodje bo ustvarilo naslednja poročila v obliki CSV, ki jih je mogoče uporabiti za začetek analize:

Za več podrobnosti o poročilih Vpogledi v migracije glejte Vpogledi v migracije.

Če po pregledu informacij v poročilih Migration Insights potrebujete več informacij o funkcijah in uporabi Unified CM, Cisco priporoča, da razmislite o uporabi enega od orodij za selitev Ciscovih partnerjev. and/or za pregled konfiguracij Unified CM v grafičnem uporabniškem vmesniku ali v podatkih za izvoz konfiguracije.

Glasovna pošta je sestavni del ponudbe Webex Calling in je izvorno vgrajena v rešitev. Webex Calling se ne more integrirati z rešitvijo za glasovno pošto na lokaciji, kot sta Unity Connection ali Unity Connection Express. Poleg tega ni na voljo izvornega načina za selitev obstoječih glasovnih sporočil ali pozdravov prek povezave Unity v izvorno storitev glasovne pošte, ki je na voljo pri Webex Calling. Nekatera orodja za migracijo Ciscovih zunanjih partnerjev imajo zmožnosti za migracijo nekaterih teh podatkov. Za več informacij o glasovni pošti za Webex Calling glejte Konfiguriranje in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika Webex Calling.

Webex Calling podpira tudi skupne poštne predale za glasovno pošto in faks. Za več informacij glejte Upravljanje skupne glasovne pošte in nabiralnika za dohodne fakse za Webex Calling.

Webex Calling ima vgrajeno funkcijo samodejnega operaterja, ki je vključena kot del osnovne platforme. Ta funkcija omogoča prehod upravljalnikov klicev in funkcionalnosti samodejnega operaterja vaše povezave Unity. Orodje Control Hub, Migracija funkcij iz Unified CM, podpira selitev konfiguracij povezave Unity v samodejne operaterje Webex Calling. Za več informacij o uporabi tega orodja glejte Selitev naprav in funkcij iz Unified CM v Webex Calling.

Webex Calling vključuje dve možnosti snemanja klicev brez dodatnih stroškov.

1. Snemanje klicev Webex

2. Snemanje Dubber Go (partnerska ponudba) – integracija med Webex Calling in Dubberjem, kjer so vsi posneti mediji varno shranjeni v oblaku.

Možnosti snemanja, ki jih ponuja Webex Calling v tabeli so predstavljene nekatere ključne funkcije obeh možnosti snemanja klicev, ki sta na voljo brez dodatnih stroškov.

Če vaša organizacija potrebuje dodatne zmogljivosti snemanja, kot so snemanje klicev o skladnosti, daljša obdobja hrambe, več prostora za shranjevanje, analiza z umetno inteligenco, and/or Skrbniški dostop, plačljive ponudbe ali dodatki obstajajo tako pri Ciscu kot pri ponudnikih snemanja tretjih oseb. Za več informacij o ponudnikih snemanja klicev Webex, konfiguracijah in dodatnih partnerskih storitvah glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling.

Webex Calling podpira različne integracije^tretjih oseb , vključno z, vendar ne omejeno na, SBC-je za lokalne prehode, IP-telefone, interkom telefone, Speaker/Pagers, ATA itd. Poleg teh naprav tretjih^{] ponudnikov} Webex Calling podpira različne rešitve tretjih^ponudnikov za podporo strankam, analitiko, snemanje, obračunavanje itd. Za več informacij o rešitvah tretjih ponudnikov glejte Webex App Hub.