Video uç noktaları

Cisco Board serisi, Room serisi ve Desk serisi dahil olmak üzere kişisel ve oda video uç noktaları, Webex Calling'e yerel olarak SIP kaydı yapabilir. Ses üretmesi gereken bu uç noktaların herhangi biri and/or PSTN aramaları için arama lisansı gereklidir:

• Konferans salonları, küçük toplantı alanları vb. yerlerde paylaşımlı cihazların kullanımı için Webex Calling Professional Workspace veya Webex Calling Workspace lisansına sahip olmak gereklidir.

• Son kullanıcının kişisel cihazında Webex Calling profesyonel veya Webex Calling standart lisansı bulunmalıdır.

Unified CM'ye kayıtlı ve sesli arama yapmak için kullanılan video uç noktalarının sayısını belirleyin. Video uç noktalarının bazılarının yalnızca toplantılara katılmak veya SIP video görüşmeleri yapmak için kullanılması mümkün olabilir. Her iki durumda da, Unified CM sunucuları devre dışı bırakılmadan önce uç noktaların Webex'e geçiş yapması gerekiyor; ancak bu, kaç tanesinin telefon görüşmesi yapmaya devam etmek için Webex Arama lisansına ihtiyaç duyacağını belirlemeye yardımcı olacaktır.

Yazılım istemcileri

Webex Calling, Webex Uygulamasını ve Jabber'ı destekleyen Unified CM'nin aksine, yalnızca Webex Uygulamasını desteklemektedir ve son kullanıcılar için yeni varsayılan yazılım istemcisidir.

Jabber için uygulanan dağıtım moduna/modlarına bağlı olarak (yalnızca anlık mesajlaşma, yalnızca telefon görüşmesi, and/or (tam UC modları için) Mesajlaşma geçişini de göz önünde bulundurmanız gerekebilir. and/or Jabber'dan Webex uygulamasına toplantı iş yükleri. Webex Uygulaması, yalnızca arama istemcisi olarak kullanılacaksa yalnızca telefon modunda veya Webex Mesajlaşma gibi diğer iş yükleri için tam Webex Paketi olarak dağıtılabilir. and/or Webex toplantıları, arama özelliğiyle birlikte uygulamaya geçiriliyor.

Webex uygulaması, yapay zeka özellikleri sağlayarak son kullanıcının deneyimini geliştirir. audio/video İstihbarat, çağrı transkripsiyonu ve diğerleri. Daha fazla bilgi için Webex Uygulamasıbölümüne bakın.

Kullanıcıları Webex Calling'e geçirmeden önce, Jabber istemcilerini Webex Uygulamasına geçirmeniz gerekecektir. Bu geçişi tamamlamak için iki seçeneğiniz var.

1. Onları Webex Aramasına geçirmeden önce

2. Onları Webex Aramasına geçirdiğinizde.

Webex Uygulamasına geçişi kolaylaştırmak için, öncelikle 1. seçeneği kullanarak kullanıcıları Unified CM arama özelliğiyle Webex Uygulamasına taşımak önerilir. Bu, kullanıcılara mevcut şirket içi Unified CM arama platformunu kullanmaya devam ederken yeni uygulamaya alışmaları için zaman tanır. Kullanıcıları Webex Calling'e geçirmeye hazır olduğunuzda, Webex uygulamalarını bulut tabanlı arama platformuna kaydolacak şekilde yapılandıracaksınız.

Bu iki seçenek hakkında daha fazla bilgi için Göç yolculuğu - bir veya iki adım mı?bölümüne bakın.

Webex Araması için desteklenen cihazların tam listesi için Webex Araması için desteklenen cihazlarbölümüne bakın.

Daha önce de belirtildiği gibi, Webex Calling, Cisco IP Telefonlarının bir alt kümesini destekler ve 7800 ve 8800 serisi telefonlar için farklı bir ürün yazılımı türü gerektirir. Unified CM telefonları Enterprise yazılımını kullanırken, Webex Calling Phones ise Multiplatform Phone (MPP) yazılımını kullanır. Hazırlık aşamasında, hangi Unified CM kayıtlı telefonların MPP bellenim sürümüne yükseltilebileceğinin doğrulanması önerilir. Bu size, uygun olmayan telefonları desteklenen telefon modellerinden biriyle değiştirmek veya kullanıcıyı yalnızca Webex Uygulamasına geçirmek gibi alternatif bir plan belirlemek için zaman tanır.

Unified CM telefonlarının uygunluğunu belirlemeye yardımcı olmak için Control Hub'da Telefonunuzu Webex Aramasına Taşıyınadlı yerleşik bir araç bulunmaktadır. Bu aracı cihaz uygunluğunu kontrol etmek için kullanırken, Geçiş seçeneğini Yalnızca cihaz lisansı oluşturseçeneğini seçin.

Bu seçenek, Unified CM telefonlarını içeren bir CSV dosyasını yüklemenize olanak tanır, böylece Webex her telefonun uygunluğunu kontrol edebilir. Bu Geçiş seçeneğini seçtiğinizde, hazırlık aşamasında olduğunuz ve henüz buna hazır olmadığınız için telefonlar Webex'e eklenmez. Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Webex Calling taşıyın .

Bazı telefonların Bilinmeyen uygunluk durumuyla geri dönmesi mümkündür. Bu durum genellikle Webex'in arka uç sisteminde telefonla ilgili bazı bilgileri doğrulayamaması nedeniyle ortaya çıkar. Durumu Bilinmeyen olan tüm telefonlar için, MPP bellenimine yükseltmeye uygun olup olmadıklarını doğrulamak için iki seçeneğiniz vardır.

1. Her telefonu tek tek kontrol edin ve modelini ve donanım sürümünü (PID VID) doğrulayın.

   

2. Cisco IP telefon hazırlık aracını kullanın.

   Aracı https://github.com/joemar2/mpp_readiness_checkadresinden indirin.

   Bu araç resmi bir Cisco aracı değildir ve TAC tarafından da desteklenmemektedir. Mümkün olan en iyi şekilde destek sunar ancak kullanımı ücretsizdir.

   Bu araç, şirket içinde bulunan ve Unified CM sunucularına ve IP telefonlarına erişebilen bir makinede çalıştırılmalıdır. IP telefonlarda web erişimini etkinleştirme seçeneği mevcuttur; bu, en iyi sonuçları almak için önerilen ve gerekli bir özelliktir. Bu nedenle, son kullanıcıları rahatsız etmemek için mesai saatleri dışında kullanılmalıdır. Bu araç, Unified CM 7800 ve 8800 serisi telefonlardan hangilerinin MPP bellenim sürümüne yükseltilebileceğini listeleyen bir rapor sunar. Telefona doğrudan eriştiği için, Kontrol Merkezi aracından bildirilen Bilinmeyen cihazları doğrulayabilir.

   

Başarılı bir geçiş için en önemli hazırlık adımlarından biri, doğru kullanıcı yetkilendirmesidir. Aşamalı bir geçiş yapıyor olsanız bile, tüm kullanıcılar için uygun bir planlama yapmanız gerekir. Aşağıdakilerden herhangi biri için kullanıcıların Webex'te yetkilendirilmesi gerekmektedir:

• Unified CM Calling ile Webex Uygulamasının Dağıtımı

• Webex Uygulamasını Webex Araması ile Dağıtma

• Bir kullanıcı için Webex Arama hizmetlerini yapılandırma

• Kullanıcıların Webex dizininde aranabilir olmasını sağlamak (Webex Uygulaması tıklayarak arama, Kullanıcı iletişim bilgileri, telefon rehberi araması).

Projenize başlamadan önce veya projenin başlangıcında Webex'teki tüm kullanıcıların yetkilendirilmesi önerilir. Bu, arama platformu olarak hala Unified CM kullanan ve arama cihazlarından (IP telefon, Jabber, Webex Uygulaması) bağımsız olan kullanıcıları da içerir. Kullanıcılar Webex Arama'ya geçtikçe (and/or (Webex Uygulaması) aracılığıyla, ihtiyaç duydukları hizmetleri etkinleştirmek için Webex lisanslarını güncelleyeceksiniz. Geçişe başlamadan önce tüm kurumsal arama kullanıcılarını yetkilendirmek, Webex Uygulamasına veya Webex Aramasına geçiş yapmış bir kullanıcının, Jabber'da hala bulunan bir kurumsal arama kullanıcısını Webex dizininde aramasını sağlar. and/or Unified CM üzerinde. Bu sayede geçiş yapmış kullanıcılar, dizin arama özelliğini kullanarak diğer kullanıcıların iletişim bilgilerini bulabilir ve onları arayabilirler.

Webex Uygulaması dizin araması şekli, bir Webex Uygulaması kullanıcısının başka bir kullanıcıyı aramasının bir örneğini göstermektedir. Arama sonuçları kullanıcının iletişim bilgilerini gösterir ve bu bilgiler Jabber ve Unified CM kullanan bir kullanıcıya veya Webex Uygulamasına geçiş yapmış bir kullanıcıya ait olabilir. and/or Webex Araması.

Ardından, mevcut şirket içi arama kullanıcılarından hangilerinin Webex Aramasına geçirileceğine karar verin. Kullanıcıların tamamı veya büyük bir kısmı geçiş yapacaksa, proje ekibinin, BT personelinin ve destek personelinin geçişi ve ortaya çıkabilecek sorunları yönetebilmesini sağlamak için kullanıcıların gruplar halinde taşınması önerilir. Ayrıca, kullanıcıları bu geçişe hazırlamak için başlangıç bilgilendirmesi ve eğitim oturumları düzenlemeye de zaman ayırmanız gerekir. Kullanıcı geçiş gruplaması, kullanıcıların atandığı konum veya site, kullanıcıların departmanları veya hatta kullanıcı türleri (bilgi çalışanları, yöneticiler, mobil çalışanlar vb.) dahil olmak üzere çeşitli kriterlere göre yapılabilir.

Örnek olarak, dağıtımdaki kullanıcılar New York (NYC), San Francisco (SFC) ve Research Triangle Park (RTP) olmak üzere üç ana lokasyona dağılmışsa, kullanıcı geçiş planı Lokasyona göre kullanıcı geçiş planı tablosunda özetlenen plana benzeyebilir.

Bir diğer önemli faktör ise, birbirlerine bağımlılıkları olan kullanıcıların birlikte geçişini sağlamaktır. Bu, aşağıdakileri içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• BLF izleme

• Aynı av pilot/group

• Paylaş satırları

• Aynı çağrı alma grubunun bir parçası

• Aynı çağrı parkı numaralarını kullanarak

• İnterkom

• Admin/Exec.

Bu bağımlılıklara sahip kullanıcı gruplarını belirlemenize yardımcı olmak için Unified CM yapılandırmasını (GUI veya dışa aktarma) inceleyebilir veya Control Hub Migration Insights aracını kullanabilirsiniz.

Webex Calling, PSTN'ye üç farklı yolla erişebilir: Cisco arama planları, Webex Calling için Cloud Connect (eski adıyla Cloud Connected PSTN) ve şirket içi PSTN (Yerel ağ geçidi). Ancak, Kontrol Merkezi'nde tanımlanan tek bir konum, yalnızca tek bir PSTN seçeneğine atanabilir.

Yerel ağ geçidi (LGW) içeren şirket içi PSTN, geçiş stratejisinin temel bir bileşenidir. Bu, şirket içi dağıtım arasında bağlantı sağlar. and/or PSTN ve Webex Arama platformu. Webex Calling, yerel ağ geçidi olarak kullanılabilen hem Cisco hem de sertifikalı üçüncü taraf oturum sınır denetleyicilerini (SBC) destekler. Desteklenen SBC'lerin en güncel listesi için Desteklenen SBC'lerin listesibölümüne bakın.

Webex Calling, kayıt tabanlı tek bir yerel ağ geçidinden 250'ye kadar eş zamanlı aramayı ve sertifika tabanlı tek bir yerel ağ geçidinden 250'den fazla eş zamanlı aramayı destekler. Sertifika tabanlı Yerel Ağ Geçitleri, aynı anda 6500'e kadar çağrıyı destekleyebilir, ancak bu, yerel ağ geçidinin Webex ile olan bağlantı türüne (Over-the-Top veya interconnect peering) ve Yerel Ağ Geçidinin dağıtıldığı SBC modeline bağlıdır. Bu sınırlar, özünde hem yerel ağ geçidi tabanlı PSTN aramaları hem de Unified CM ve Webex Calling uç noktaları arasındaki siteler arası aramalar için varsayılan sayım sınırıdır. Daha fazla bilgi için Yerel ağ geçidiyle çalışmaya başlamabölümüne bakın.

Bu limiti aşan tüm aramalar 403 Yasakile reddedilir. show call active voice komutu, yerel ağ geçidinde herhangi bir anda çalıştırılarak aktif çağrıların toplam sayısını belirleyebilir.

Yerel ağ geçidi ile Webex Calling erişim SBC'si arasındaki zayıf ağ koşulları, sinyal bağlantısının performansını sınırlayarak eşzamanlı çağrı sınırının daha da düşmesine yol açabilir. Yerel ağ geçidi ile Webex Calling veri merkezi arasındaki tek yönlü gecikme 100 ms'yi, titreşim (jitter) 10 ms'yi ve paket kaybı 0,5'i geçmemelidir. %.

Mevcut ortamı değerlendirirken, hangi Unified CM özelliklerinin yapılandırıldığını belirlemek ve gözden geçirmek önemlidir. Ayrıca, Webex Calling uygulamanız için iş ve teknik gereksinimlerinizi yeniden tanımlayabilmeniz için özelliklerin kullanımını anlamanız önemlidir.

Hangi özelliklerin yapılandırıldığını belirlemek için Unified CM yapılandırmasını analiz edin. Bu, sistemde bir özellik veya ayar yapılandırıldığında belirlenen tüm statik verilerdir. Bu analizi tamamlamak için aşağıdaki seçenekler kullanılabilir:

• Yönetici arayüzünde Unified CM yapılandırmasını inceleyin.

• Birleşik CM yapılandırma dışa aktarımı -- toplu dışa aktarım veya AXL

• Control Hub geçiş analiz aracı (Önerilir)

• Cisco'nun üçüncü taraf iş ortağı araçları (Önerilir).

Özellik kullanımını etkili bir şekilde analiz etmek için, kullanım, kayıtlar ve çağrı etkinliği gibi dinamik sistem verilerini incelemek şarttır. Çeşitli analitik araçlar ve gösterge panelleri, bu ölçütlere ilişkin bilgiler sağlayarak sistem performansı ve kapasitesinin kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını mümkün kılar ve bu da geçiş ve optimizasyon çalışmaları sırasında bilinçli karar vermeyi destekler. Bu tür analizleri tamamlamak için aşağıdaki seçenekler kullanılabilir:

• Ham CDR kayıtlarının incelenmesi

• Birleşik CM RTMT verilerinin incelenmesi

• Unified CM CDR verilerini kullanan Control Hub geçiş analiz aracı.

• Control Hub'da Bulut Bağlantılı Birleşik İletişim Analitiğinin İncelenmesi

  • Çağrı hacmi

  • Kayıtlı uç noktalar

  • (CAC) konumları

  • Ana hat kullanım oranı.

• Cisco'nun üçüncü taraf iş ortağı araçları.

Cisco, bu analiz için Webex Control Hub Migration Insights aracını kullanmanızı önerir. Unified CM dışa aktarma .TAR dosyasını ve Unified CM CDR dosyalarını (isteğe bağlı, ancak özellik kullanım analizi için gerekli) araca aktaracaksınız. Bu araç, analize başlamak için kullanılabilecek aşağıdaki CSV tabanlı raporları oluşturacaktır:

Göç Analizleri raporları hakkında daha fazla bilgi için Göç analizleribölümüne bakın.

Geçiş Analizleri raporlarındaki bilgileri inceledikten sonra Unified CM özellikleri ve kullanımı hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa, Cisco, Cisco'nun üçüncü taraf iş ortağı geçiş araçlarından birini değerlendirmenizi önerir. and/or Unified CM yapılandırmalarını GUI'de veya yapılandırma dışa aktarma verilerinde incelemek için.

Sesli mesaj, Webex Calling hizmetinin ayrılmaz bir parçasıdır ve çözüme yerleşik olarak bulunur. Webex Calling, Unity Connection veya Unity Connection Express gibi yerleşik bir sesli mesaj çözümüyle entegre olamaz. Ayrıca, mevcut Unity Connection sesli mesajlarını veya karşılama mesajlarını Webex Calling ile birlikte sunulan yerel sesli mesaj hizmetine aktarmanın yerleşik bir yolu bulunmamaktadır. Cisco'nun üçüncü taraf iş ortaklarının bazı geçiş araçları, bu verilerin bir kısmını taşıma yeteneğine sahiptir. Webex Calling için sesli mesaj hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling kullanıcısı için sesli mesaj ayarlarını yapılandırma ve yönetme.

Webex Calling ayrıca paylaşımlı sesli posta ve faks posta kutularını da desteklemektedir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için paylaşılan sesli posta ve gelen faks kutusunu yönetme.

Webex Calling, temel platformun bir parçası olarak yerleşik bir otomatik karşılama özelliğine sahiptir. Bu özellik, Unity Connection'ınızın çağrı işleyicilerinin ve otomatik karşılama işlevinin geçişini sağlar. Kontrol Merkezi aracı, Unified CM'den Özellikleri Taşı, Unity Connection yapılandırmalarının Webex Arama Otomatik Yanıtlayıcılarına taşınmasını destekler. Bu aracın kullanımı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Unified CM'den Webex Calling'e cihazların ve özelliklerin geçişi.

Webex Calling, ek ücret ödemeden iki farklı arama kaydı seçeneği sunmaktadır.

1. Webex görüşme kaydı

2. Dubber Go kayıt özelliği (iş ortağı teklifi) - Webex Calling ve Dubber arasında entegrasyon sayesinde tüm kaydedilen medya güvenli bir şekilde bulutta saklanır.

Webex Aramaları kayıt seçeneklerini içerir Tablo, ek ücret ödemeden kullanılabilen iki arama kayıt seçeneğinin bazı önemli özelliklerini vurgular.

Eğer kuruluşunuz uyumluluk çağrı kaydı, daha uzun saklama süreleri, daha fazla depolama alanı, yapay zeka analizi gibi ek kayıt özelliklerine ihtiyaç duyuyorsa, and/or Cisco ve üçüncü taraf kayıt sağlayıcılarından yönetici erişimi, ücretli teklifler veya eklentiler mevcuttur. Webex Calling kayıt sağlayıcıları, yapılandırmaları ve ek iş ortağı hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için Webex Calling için çağrı kaydını yönetmebölümüne bakın.

Webex Calling, Yerel Ağ Geçitleri için SBC'ler, IP telefonlar, Dahili telefonlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli^{3. taraf entegrasyonlarını destekler. Speaker/Pagers, ATA'lar, vb. Buüçüncü taraf cihazlara ek olarak, Webex Calling müşteri desteği, analiz, kayıt, faturalama vb. için farklıüçüncü taraf çözümlerini de desteklemektedir. Üçüncü taraf çözümler hakkında daha fazla bilgi için Webex Uygulama Merkezi'ne bakın.}