保留音のグローバルプレイリスト管理

保留音機能を使用すると、リポジトリのファイルを使用してプレイリストを作成できます。また、音声ソースとして使用するために、アナウンス リポジトリにプレイリストを含めるオプションがあり、これらのプレイリストを特定の場所に割り当てることができます。アナウンス リポジトリから使用する既存のプレイリストを選択するか、独自のプレイリストを作成できます。発信者を保留にすると、プレイリストからの新しいアナウンスがランダムに選択され、再生されます。プレイリストに複数のファイルが含まれる場合、現在のアナウンスの終了時に新しいファイルが選択され、再生されます。

組織またはグローバルレベルのファイルを使用してプレイリストを作成できます。ただし、作成したプレイリストは常にグローバルレベルで保存されます。グローバル レベルからプレイリストを割り当てると、ロケーションまたは組織レベルでの以前の割り当てがすべて上書きされます。グローバル レベルからプレイリストの割り当てを解除すると、ロケーションはデフォルト設定に戻ります。

ロケーション管理者は、[保留音] を設定してロケーションでプレイリストを使用できますが、プレイリストを作成、編集、または削除することはできません。

最大 1,000 個のプレイリストを設定し、特定のロケーションに対してプレイリストで保留音を設定できます。1 プレイリストあたり最大 25 ファイルを作成できます。アナウンス リポジトリ サイズが 5 GB に増加しました。ただし、個々のロケーションのサイズは 1 GB のままです。

プレイリストを作成するには:

1

Control Hub にサインインします。

2

［サービス ］>［通話 ］>［機能］の順に移動します。

3

[アナウンス] タイルに移動し、[管理] > [プレイリスト] をクリックします。

プレイリストの一覧と、ファイル数、関連する場所、最終変更日時などの詳細を確認できます。

4

[プレイリストの作成] をクリックし、プレイリスト名を入力し、ドロップダウンリストから追加するファイルを選択します。アナウンス リポジトリからすべての組織レベルのファイルを選択するか、必要に応じて複数のファイルを選択することができます。[プレイリストを作成] をクリックします。

5

特定のプレイリストを割り当て、編集、または削除することもできます。プレイリストを割り当てるには、プレイリストを選択し、選択したプレイリストの右隣の 3 つのドットをクリックして、[割り当て] をクリックします。

6

ドロップダウンリストから場所を選択してプレイリストを指定します。必要に応じてすべて追加したり、複数のロケーションを選択したりできます。[保存]をクリックします。

保留音の設定

  1. Control Hub にサインインします。

    Control Hub セクションステップ
    ユーザー
    1. [管理] > [ユーザー] に移動します。
    2. 編集するユーザーを選択します。

      ユーザーの詳細がウィンドウに表示されます。

    3. ［通 話］タブをクリックし、［保留 音］セクションに移動します。保留中の音楽
    4. コールを保留にしたときに音楽を再生するトグルを有効にします。

      「保留 音」セクションが無効になっている場合、この機能を使用するには、「ロケーション設定で保留音を有効にす る」をクリックします。

    ワークスペース
    1. [管理] > [ワークスペース] の順に移動します。
    2. 編集するワークスペースを選択します。
    3. ［通 話］タブをクリックし、［保留 音］セクションに移動します。MOH ワークスペース
    4. コールを保留にしたときに音楽を再生するトグルを有効にします。
    仮想回線
    1. [サービス] > [Calling] > [仮想回線] に移動します。
    2. 編集する仮想回線を選択し、[Calling] をクリックします。
    3. ［保留音］パネル まで下にスクロールします。MOH 仮想回線
    4. コールを保留にしたときに音楽を再生するのトグルボタンを有効にします。
    ロケーション
    1. [管理] > [ロケーション] に移動します。
    2. ロケーションを選択し、[通 話] タブをクリックします。
    3. ［通話処 理］セクションに移動し、［保留音］または［パーク］を選択します。
    4. 音声を適用するには、[コールが保留 中になっている] または [コールがパークされてい る] を選択します。

    プレイリストは、[ロケーション] > [通話] > [通話処理] > [保留音] から適用できます。

  2. 保留音のソー スを選択するには、次のいずれかのオプションを使用します。
    • デフォルトの音楽を再生する - デフォルトの音楽を再生するには、このオプションを選択します。
    • カスタム音楽 を再生する - .wav または .wma 形式のオーディオ ソース ファイルを選択してアップロードする必要があります。組織レベルですでに作成されたファイルまたはプレイリストを選択できます。

      これは、ロケーション レベルの保留音設定にのみ適用されます。

      1. アナウンス リポジトリを開くには、[音楽の選択] をクリックします。
      2. 事前にアップロードしたファイルを選択するか、［アップロー ド］をクリックして新しいファイルを追加します。
      3. 選択したカスタム音楽を割り当てるには、[ファイルの選 択]をクリックします。

        アナウンス ファイルをアップロードまたは記録するには、「アナウンス リポジトリの管 理」を参照してください。

      アナウンス リポジトリから使用する既存のプレイリストを選択するか、独自のプレイリストを作成することもできます。

保留音機能を使用すると、リポジトリのファイルを使用してプレイリストを作成できます。最大 1000 のプレイリストを設定し、特定のロケーションのプレイリストで保留音を設定することもできます。アナウンス リポジトリ サイズが 5 GB に増加しました。ただし、個々のロケーションのサイズは 1 GB のままです。

制限:

  • プレイリストが使用中の場合は、削除できません。

  • 現在使用中のリポジトリからアナウンスを削除することはできません。

  • プレイリストを削除すると、ロケーションが自動的にシステムのデフォルトの保留音ソースに切り替わります。

  • プレイリスト オプションは、ロケーション レベルでのみ機能し、コール キュー、ユーザー、またはワークスペースではサポートされていません。

保留音の一括更新の設定

  1. Control Hub にサインインします。
  2. [サービス ] > [通話 ] > [サービス設定] の順に移動します。
  3. [ユーザーの通話データの管 理] パネルまでスクロールし、[ユーザーの通話データの管理] をクリックします。
  4. [データのダウンロード]をクリックすると、ダウンロードできる特定のユーザー通話サービス機能を選択できます。 MOHbulk の
  5. [保留音ソー ス] チェックボックスをオンにして、[ダウンロード] をクリックします。
  6. [インポート履歴/タスクの表示]をクリ ックしてダウンロードのステータスを確認し、表にMOH属性を持つ保留音列を持つユーザーの.csvレコードをダウンロードします。属性を編集し、.csv ファイルをアップロードして、ユーザーグループのカスタム設定を変更できます。
    属性値
    MOH アクティブTrue または False
    MOH アナウンスの種類カスタムまたはデフォルト
    MOH アナウンス メディア タイプWAVまたはWMA
    MOH アナウンスレベル組織またはロケーション

保留音のデフォルト音楽

管理者は、組織レベルで Webex Calling のデフォルト MOH として、[Webex Calling のテーマ 1] または 2 を選択できます。Webex Calling のテーマ 1 は元の MOH 音楽で、Webex Calling のテーマ 2 は Opus No. 1 であり、MOH 向けのポピュラーな Cisco Unified Communications Manage 音楽です。新規顧客は、Webex Calling のテーマ 2 をデフォルトの MOH 音楽として参照し、既存の顧客は Control Hub で組織のデフォルト音楽を変更できます。

保留音のデフォルトの音楽を設定するには:

1

Control Hub にサインインします。

2

[サービス] > [Calling] に移動します。

3

[サービス設定] タブをクリックし、[保留音のデフォルトの音楽] セクションに移動します。

4

MOH テーマを選択し、[保存] をクリックします。

  1. Webex Calling テーマ 1: Webex Calling のオリジナル MOH 音楽。

  2. Webex Calling テーマ 2: Opus No. 1、MOH 用の Cisco Unified Communications Manager の音楽。

Webex Calling テーマ 2 ファイルはビルトインでのみ使用でき、ダウンロードはできません。