- ホーム
- /
- 投稿記事
コメントありがとうございます。
コントロールハブから保留音設定を構成する
この記事の内容
フィードバックがある場合ユーザーが着信を保留にすると、発信者は選択した音楽を聴くことができます。 再生される音楽は、場所レベルで設定されているデフォルトの音楽、または アップロードしたカスタム音楽のいずれかであり、どちらもアナウンス リポジトリから選択できます。
保留音のグローバルプレイリスト管理
保留音機能を使用すると、リポジトリのファイルを使用してプレイリストを作成できます。また、オーディオ ソースとして使用するためにアナウンス リポジトリにプレイリストを含め、これらのプレイリストを特定の場所に割り当てるオプションもあります。アナウンスリポジトリから使用する既存のプレイリストを選択することも、独自のプレイリストを作成することもできます。発信者が保留状態になると、プレイリストから新しいアナウンスがランダムに選択され、再生されます。プレイリストに複数のファイルが含まれている場合は、現在のアナウンスが終了すると新しいファイルが選択され、再生されます。
組織レベルまたはグローバル レベルのファイルを使用してプレイリストを作成できます。ただし、作成されたプレイリストは常にグローバル レベルで保存されます。グローバル レベルからプレイリストを割り当てると、場所レベルまたは組織レベルでの以前の割り当てが上書きされます。グローバル レベルからプレイリストの割り当てを解除すると、場所はデフォルト設定に戻ります。
ロケーション管理者は、ロケーション内でプレイリストを使用するように Music On Hold を設定できますが、プレイリストを作成、編集、または削除することはできません。
最大 1000 個のプレイリストを設定でき、特定の場所のプレイリストを使用して保留音を設定できます。プレイリストごとに最大 25 個のファイルを作成できます。アナウンスリポジトリのサイズが 5 GB に増加しました。ただし、個々の場所のサイズは 1 GB のままです。
プレイリストを作成するには:
| 1 | |
| 2 |
。 |
| 3 |
お知らせ タイルに移動し、 . プレイリストのリストと、ファイルの数、関連付けられている場所、最終更新日時などの詳細が表示されます。 |
| 4 |
プレイリストの詳細情報を表示するには、リスト内のプレイリストの名前をクリックします。これには、それを参照するすべてのフィーチャ インスタンスのインスタンス名、場所、およびタイプが表示されます。 |
| 5 |
プレイリストの作成 をクリックし、プレイリスト名を入力して、ドロップダウン リストから追加するファイルを選択します。アナウンスリポジトリからすべての組織レベルのファイルを選択することも、必要に応じて複数のファイルを選択することもできます。 プレイリストを作成をクリックします。 |
| 6 |
特定のプレイリストを割り当て、編集、または削除することもできます。プレイリストを割り当てるには、プレイリストを選択し、選択したプレイリストの横にある 3 つのドットをクリックして、 割り当てをクリックします。 |
| 7 |
プレイリストを割り当てるには、ドロップダウン リストから場所を選択します。必要に応じて、すべての場所を追加することも、複数の場所を選択することもできます。[保存] をクリックします。 |
保留音を設定する
-
Control Hub にサインインします。
コントロールハブセクション ステップ ユーザー - 管理 へ移動 > ユーザー
- 編集するユーザーを選択します。
ユーザーの詳細がウィンドウに表示されます。
- 通話 タブをクリックし、 保留音 セクションに移動します。
- トグル 通話を保留にしたときに音楽を再生するを有効にします。
保留音 セクションが無効になっている場合は、 ロケーション設定で保留音を有効にする をクリックしてこの機能を使用します。
ワークスペース - 管理 へ移動 > ワークスペース
- 編集するワークスペースを選択します。
- 通話 タブをクリックし、 保留音 セクションに移動します。
- トグル 通話を保留にしたときに音楽を再生するを有効にします。
仮想回線 - サービス へ移動 > 呼び出し > 仮想線
- 編集する仮想回線を選択し、 通話をクリックします。
- 保留音 パネルまで下にスクロールします。
- 通話を保留にしたときに音楽を再生するのトグルボタンを有効にします。
ロケーション - 管理 へ移動 > 場所
- 場所を選択し、 通話 タブをクリックします。
- 通話処理 セクションに移動し、 保留またはパーク時の音楽を選択します。
- 適用するオーディオについては、 通話が保留中 または 通話がパーク中 を選択します。
プレイリストは 。
- 次のいずれかのオプションを選択して、 保留音 ソースを選択します。
- デフォルトの音楽を再生 - デフォルトの音楽を再生するには、このオプションを選択します。
- カスタム音楽を再生する - .wav または .wma 形式のオーディオ ソース ファイルを選択してアップロードする必要があります。組織レベルですでに作成されているファイルまたはプレイリストを選択できます。
これは、場所レベルの保留音設定にのみ適用されます。
- 音楽を選択をクリックしてアナウンスリポジトリを開きます。
- 事前にアップロードされたファイルを選択するか、 アップロード をクリックして新しいファイルを追加することができます。
- 選択したカスタム音楽を割り当てるには、 ファイルを選択 をクリックします。
アナウンス ファイルをアップロードまたは記録するには、 アナウンス リポジトリの管理 を参照してください。
アナウンスリポジトリから使用する既存のプレイリストを選択したり、独自のプレイリストを作成したりすることもできます。
保留音機能を使用すると、リポジトリのファイルを使用してプレイリストを作成できます。最大 1000 個のプレイリストを設定したり、特定の場所のプレイリストを使用して保留音を設定したりすることもできます。アナウンスリポジトリのサイズが 5 GB に増加しました。ただし、個々の場所のサイズは 1 GB のままです。
制限:
-
プレイリストが使用中の場合は削除できません。
-
現在使用中のアナウンスはリポジトリから削除できません。
-
プレイリストを削除すると、場所が自動的にシステムのデフォルトの保留音ソースに切り替わります。
-
プレイリスト オプションは場所レベルでのみ機能し、 コール キュー、 ユーザー、または ワークスペースではサポートされていません。
保留音の一括更新を設定する
- Control Hub にサインインします。
- 。
- ユーザー通話データの管理 パネルまで下にスクロールし、 ユーザー通話データの管理をクリックします。
- データのダウンロードをクリックすると、ダウンロードできる特定のユーザー通話サービス機能を選択できます。
- 保留音ソース チェックボックスをオンにして、 ダウンロードをクリックします。
- インポートを表示をクリック history/tasks ダウンロードのステータスを確認し、表にリストされている MOH 属性を持つ保留音列を含むユーザーの .csv レコードをダウンロードします。属性を編集し、.csv ファイルをアップロードして、ユーザー グループのカスタム設定を変更できます。
属性 値 MOH Active 真か偽か MOH Announcement Type カスタムまたはデフォルト MOH Announcement Media Type WAVまたはWMA MOH Announcement Level 組織または場所
保留音のデフォルト音楽
管理者は、組織レベルで Webex Calling のデフォルトの MOH として Webex Calling テーマ 1 または 2 を選択できます。 Webex Calling Theme 1 はオリジナルの MOH ミュージックで、 Webex Calling Theme 2 は Opus No. 1 で、MOH 用の人気の Cisco Unified Communications Manage ミュージックです。新規のお客様にはデフォルトの MOH 音楽として Webex Calling Theme 2 が表示されます。既存のお客様は、コントロール ハブで組織のデフォルトの音楽を変更できます。
保留音のデフォルトの音楽を設定するには:
| 1 | |
| 2 |
を呼び出します。 |
| 3 |
サービス設定 タブをクリックし、 保留音のデフォルトの音楽 セクションに移動します。 |
| 4 |
MOH テーマを選択し、 [][保存]をクリックします。 Webex Calling Theme 2 ファイルは組み込み使用のみに制限されており、ダウンロードすることはできません。 |
