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フィードバックがある場合自動アテンダント、保留音、コール キューで使用するために、TTS で生成されたファイルを含むアナウンス リポジトリの音声ファイルを管理します。
異なるロケーションで共有アナウンスを使用できるように共通のリポジトリをセットアップします。自動音声応答、コール キュー、保留音などのサービスは、リポジトリで共通のアナウンスを指すことができます。
これらのアナウンスは 1 回更新して、それぞれのすべてのインスタンスに適用できます。この機能により、自動音声応答を更新するより効率的な方法を提供し、会社全体のアナウンスを更新できます。例: 休日の通知。
組織レベルとロケーション レベルでアナウンス リポジトリを設定できます。
組織およびロケーション レベルのアナウンス リポジトリ オプションは、次の機能を提供します。
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音声ファイルの追加、更新、削除、テキスト読み上げを使用した新しい音声ファイルの生成を含む。
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既存のアナウンス ファイルを置き換える
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ファイルを表示するためのフィルタリングとソート機能
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ファイル情報とアナウンスを使用する機能インスタンスを表示します。
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アナウンスのローカリゼーションをサポート
アナウンス リポジトリをセットアップ
はじめる前に
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機能が使用する現在のファイルは削除できません。
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すべてのレベルで、最大 1 GB の容量制限を持つアナウンス ファイルを保存できます。
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重複した名前のアナウンス ファイルをアップロードしないようにしてください。
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Control Hub にサインインします。 |
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移動 . |
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次に移動します: Announcements カードとクリック Add New 新しいアナウンス ファイルを追加します。 次のいずれかの方法でアナウンス ファイルを追加できます。
グリーティング タイプを [デフォルト（Default）] から [カスタム（Custom）] に変更してから [デフォルト（Default）] に戻すと、カスタム グリーティングはアナウンス ファイルに関連付けられたままになります。その結果、カスタム グリーティングをすぐに削除することはできません。グリーティングを削除するには、まずグリーティング タイプを [カスタム] に設定し、新しいアナウンスをアップロードします。変更を保存すると、古いアナウンス ファイルを削除できます。 |
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から Upload ファイルで、次の手順を実行します。
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から Record メッセージ、次の手順を実行します。
アップロードまたは録音された音声ファイルは、 Announcements の組織のカスタム信頼リストには、認証局のルート証明書をアップロードすることができます。ロケーションまたは組織に適用されるファイルを検索およびフィルタリングできます。
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音声ファイルを削除するには、[削除] アイコンをクリックします。ファイルを置き換えるには、音声ファイルをクリックし、 Replace file. アナウンス ファイルを置換すると、1 つのファイルを使用して、関連するサービスに適用できます。たとえば、25 個のロケーションの月間スペシャルアナウンスを変更するには、1 つの置換ファイルを使用できます。 アナウンス リポジトリは、以下をサポートしています。
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をクリックしてメッセージを録音し、再生アイコン 
をクリックして録音されたメッセージを聞きます。
![[アナウンス] ページの下にアナウンス ファイル リストが表示されます](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/470001-480000/473001-474000/473038.jpg)
次に行うこと
次の機能で、カスタム設定のためにオーディオ ファイルを使用できます。
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Music on Hold—次を選択します。 Play custom music コールがキューにあるときにカスタム ミュージックを再生するオプション。詳細については、Control Hub から保留音設定を構成する を参照してください。
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Auto Attendant—次を選択します。 Custom Greeting オプションは、営業時間中に発信したときに流れるメッセージを設定できます。詳細については、自動音声応答の管理 を参照してください。
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Call Queue—次を選択します。 Custom announcement エージェントが通話中のときに発信者に聞こえるメッセージと音楽を設定するオプション。詳細については、通話キューアナウンスを管理 を参照してください。
音声合成のアナウンス ファイルを生成
はじめる前に
この機能は、音声合成機能 (TTS) を使用してプロンプト、グリーティング、およびアナウンスを効率的かつ迅速に生成します。録音された WAV ファイルのように機能するため、手動録音は不要です。
音声合成機能を使用している間、これらのポインタを考慮してください。
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Audio file format:
.WAV16 kHz、16 ビット深さ、PCM のファイル -
Languages and voices supported:
言語 男性の音声名 女性の音声名 英語（米国）
カルヴィン、マイルス、スティーヴ
ブリタニー・アシュリー
英語 (イギリス)
James
エマ
英語 (オーストラリア)
ノア
ミア
フランス語 (フランス)
ニコライ
クレア
スペイン語（スペイン）
マルコス
クララ
スペイン語 (コロンビア)
サンディエゴ
ソフィア
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Maximum text length:テキストには、最大文字数 3000 文字を使用できます。
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Speech Synthesis Markup Language (SSML) タグ:音声出力をカスタマイズするには、音声合成マークアップ言語 (SSML) タグをクラウド音声合成リクエストに含めることができます。Voicea でサポートされている SSML タグは次のとおりです。
SSML タグ 承認された属性 SSML タグの使用例 「言う」
数字
<say-as interpret-as="digits">345</say-as分数
<say-as interpret-as="fraction"> 3/5</say-as>定規
<say-as interpret-as="ordinal">12</say-as>枢機卿
<say-as interpret-as="cardinal"> 12345</say-as>日付
<say-as interpret-as="date" format="us">12/03/25</say-as>時刻
<say-as interpret-as="time"> 14:35</say-as>文字
<say-as interpret-as="characters" format="strict">test</say-as>アドレス
<say-as interpret-as="address">Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715</say-as>ビープ音
Hello <say-as interpret-as="bleep">world</say-as>!プロソディ
レート
受け入れ可能なプリセット値は、パーセンテージ、x-slow、slow、medium、fast、および x-fast です。
<prosody rate="+20%">Pronounced faster </prosody>音量
許容されるプリセット値は、サイレント、x-soft、soft、medium、loud、および x-loud です。
音量を 5～6 dB 以上に設定しないでください。
<prosody volume="5dB">Very loud statement </prosody>ピッチ
この属性は、音声のピッチを増減させます。許容されるプリセットは、パーセンテージ、x-low、low、medium、high、x-high です。この例では、ピッチは 15% 増加しています
<prosody pitch="+15%">High-pitched speech. </prosody>重視
レベル
許容されるプリセット値は、なし、強い中等度、および縮小です。
<emphasis level="strong">The statement is pronounced loudly and slowly</emphasis>壊す
時刻
許容されるプリセット値は、なし (0)、x-weak (250ms)、weak (500ms)、medium (1000ms)、strong (2000ms)、および x-strong (3000ms) です。
Hello <break time="1500ms"></break> world!Hello <break strength="weak"></break> world! -
音声の数:2 の音声によるプロンプトの生成をサポート
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Control Hub にサインインします。 |
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移動 . |
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次に移動します: Announcements カードとクリック Add New 新しいアナウンス ファイルを追加します。 |
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テキストアナウンス ファイルを追加するには、 Text-to-Speech タブ アナウンス ファイルを作成するレベルを選択できます。
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次を指定します: Text-to-Speech アナウンス ファイル、次の手順を実行します。
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オプション Generate を選択して、アナウンスのプレビューを作成します。 オーディオ プレーヤーが表示されます。[再生] をクリックして、新しく作成されたアナウンスを再生します。
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[追加] をクリックして TTS ファイルを保存します。保存時に、生成された音声ファイルは
Announcements ページで
生成されたアナウンスを保存しない場合は、 Announcements の組織のカスタム信頼リストには、認証局のルート証明書をアップロードすることができます。 ロケーションまたは組織に適用されるファイルを検索およびフィルタリングできます。
サウジアラビア王国 (KSA) として組織で通話地域を選択している場合、アナウンスを生成できません。この地域のデータ レジデンシー サーバーは現在利用できないため、音声合成のアナウンスはサポートされていません。 |
TTS アナウンスを編集
TTS アナウンス ファイルを更新または編集するには、次の手順を実行します。
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Control Hub にサインインします。 |
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移動 . |
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オプション Announcements に移動して、生成された TTS ファイルのリストを表示します。 |
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リストから、変更する音声ファイルを選択し、 Update file.音声ファイルを更新する場合は、音声ファイルをクリックします。 メッセージは、 Feature instance アナウンス ファイルが適用されるインスタンス数を表示します。アナウンス ファイルを更新すると、1 つのファイルを使用し、関連するサービスに適用できます。 例: 15 個のロケーションの営業時間のアナウンスを変更するには、1 つの置換ファイルを使用できます。
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音声合成のアナウンスについては、入力のテキスト、言語、または音声を変更し、音声を再生成してプロンプトを更新できます。これにより、プロンプトは動的に生成されます。 管理者は、組織の 1 日あたり 150 件の TTS アナウンスを作成または更新できます。 |
アナウンス ファイルのプレビューとダウンロード
Webex Calling では、 Files します。このワークフローを使用して、個々のファイルを監査し、正しい音声ファイルがビジネス サービスに適用されていることを確認します。
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アップロード、録音、音声合成 (TTS) のアナウンス ファイルをプレビューできます。アップロードされた音声および録音された音声ファイルをダウンロードできますが、TTS ファイルをダウンロードすることはできません。
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この機能は、現在、一部の欧州地域では利用できません。
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Control Hub にサインインします。 |
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移動 . |
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次に移動します: Announcements カードとクリック Files. |
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プレビューまたはダウンロードするアナウンス ファイルを見つけます。
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ファイルをプレビューするには、 More ファイル名の横にあるアイコン（3 ドット）を選択し、 Play. オーディオ プレーヤーが開き、ファイルを再生できます。 |
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ファイルをダウンロードするには、 More ファイル名の横にあるアイコン（3 ドット）を選択し、 Download. ファイルは、ブラウザのデフォルトのダウンロード場所にダウンロードされます。 |
次に行うこと
速度を向上させるために、システムは最近再生またはダウンロードしたファイルをブラウザでキャッシュします。
プレイリストをプレビューしてダウンロード
Webex Calling では、 Playlists します。保留音ソースとして割り当てる前に、プレイリスト内のファイルを監査するには、このワークフローを使用します。
プレイリストのプレビューは、音声ファイルをループで再生します。プレイリストのダウンロードには、アップロードおよび録音された音声ファイルが含まれます。プレイリストに音声合成 (TTS) のアナウンス ファイルが含まれている場合、これらのファイルはダウンロードから除外されます。
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Control Hub にサインインします。 |
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移動 . |
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次に移動します: Announcements カードとクリック Playlists. |
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プレビューまたはダウンロードするプレイリストを見つけます。 |
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プレイリストをプレビューするには、 More プレイリスト名の横にあるアイコン (3 ドット) を選択し、 Play. オーディオ プレーヤーが開き、プレイリスト ファイルが表示されます。ファイルがループで再生されます。
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プレイリストをダウンロードするには、 More プレイリスト名の横にあるアイコン (3 ドット) を選択し、 Download. |
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プレイリストに TTS アナウンス ファイルが含まれる場合、確認メッセージを確認して、 Continue を選択して、TTS ファイルなしでプレイリストをダウンロードします。 |
次に行うこと
速度を向上させるために、システムは最近再生またはダウンロードしたファイルをブラウザでキャッシュします。
