デバイス設定

デバイスで行った設定は、アプリで指定した設定よりも優先されます。Webex アプリの通知を希望しているが、デバイスで通知がオフになっている場合、誰かがメッセージを送信したり、スペースを更新したり、ミーティングを開始したりしたときに、アプリ外で通知されることはありません。そのため、次のデバイス通知をオンにしてください。

  • Windows 10: 設定 > システム > 通知とアクション

  • Mac: [システム設定] > [通知] > [Webex]

  • iPhone および iPad: [設定] > [通知] > [Webex]

  • Android: [設定] > [アプリ]、[アプリと通知]、[アプリケーション]、または [アプリケーション マネージャー] > [Webex] > [通知またはアプリ通知]

スマートな通知

複数のデバイスにインストールされた Webex アプリがある場合、アプリは使用しているデバイスを検出するか、過去 2 分間に使用したデバイスを検出します。メッセージとミーティング通知がそこに送信されます。

アプリでは、メッセージを送信したり、新しいメッセージを読み取ったりするたびに、アクティブとみなされます。

たとえば、Windows コンピューターでメッセージを読んだり、送信したりして、Android フォンでアプリを使用して開始すると、アプリはコンピューターではなく電話機に通知を送信することを認識します。

アプリが通知を送信してから 40 秒後にアクティビティを検出しない場合は、すべてのデバイスに通知を送信し、少なくとも 1 つで通知が届きます。

iOS デバイスに関する通知

Webex アプリは、Apple の Notification Service Extension (NSE) を使用して iOS デバイスに通知を送信します。以下は通知動作のいくつかの例です。

  • ロック画面に [新しいメッセージがあります] または [新しいミーティングがあります] として新しいメッセージまたはミーティング通知が表示される場合があります。

  • Apple iOS の制限により、ホーム画面のバッジ数がアプリをフォアグラウンドに移動するまで更新されない場合があります。

    Webex iOS アプリと Webex for Intune iOS アプリの両方に適用されます。