メモ:

ブラウザのキャッシュと Cookie の消去に関する詳細は、Chrome のメニュー アイコンの下で [ヘルプ] を参照してください。

解決方法:

Webex サイトの多くの問題は、Google Chrome でブラウザのキャッシュと Webex サイトの Cookie を消去することで解決できます。

破損したブラウザキャッシュ/Cookie 情報が原因で発生する可能性がある問題には、次のものが含まれます。

• ミーティングの参加／開始の問題
• ログインの問題
• サイトデータがブラウザに正しく読み込まれないか、誤って表示される
• ネットワーク録画プレイヤーを通じた録画の再生の問題

Google Chrome でキャッシュと Cookie を消去するには：

1. 右上隅 のメニューアイコンをクリックします。
2. [その他のツール]、[閲覧履歴を消去] の順に選択します。
3. 表示されるダイアログで、削除する情報のタイプを選択します。
   • この方法を使用して Cookie のデータを削除する場合、すべてのサイトから Cookie を消去します。
   • ログインに問題があり、パスワード情報が保存されている場合、[詳細設定] タブ（パスワードと他のサインインデータ）を確認する必要がある場合があります。

注意 ：

削除するデータ量を選択するには、ウィンドウ最上部の [期間] ドロップダウンメニューを使用します。 すべて削除するには [全期間] を選択します。

4. [データを削除] を選択します。
5. すべてのブラウザーのウィンドウを閉じ、Google Chrome を再度開いて、変更を保存します。