注：

有关清除浏览器中的缓存和 Cookie 的更多信息，请参阅 Chrome 菜单图标下的帮助。

解决方案：

Webex 站点的许多问题都可以通过清空 Google Chrome 中的浏览器缓存以及 Webex 站点 Cookie 进行解决。

损坏的浏览器缓存/Cookie 信息可能导致的问题包括：

• 会议的加入/启动问题
• 登录问题
• 站点数据未正确载入或在浏览器中显示不正确
• 通过网络录制播放器播放录制文件时发生问题

要清除 Google Chrome 中的缓存和 Cookie：

1. 单击右上角的菜单图标 。
2. 选择更多工具 > 清除浏览数据。
3. 在显示的对话框中，选中想要删除的信息类型：
   • 如果选择使用这种方法删除 Cookie 数据，将会从所有站点清除 Cookie。
   • 如果您有登录问题且密码信息已存储，您可能需要检查高级标签页（密码和其他登录数据）。

注 ：

使用窗口顶部的时间范围下拉菜单，选择想要删除的数据量。 选择全部时间删除所有内容。

4. 选择清除数据。
5. 关闭所有浏览器窗口，然后重新打开 Google Chrome 以保存更改。