Remarque :

Pour plus d'informations sur la suppression du cache et des cookies dans votre navigateur, reportez-vous à l'aide sous l'icône de menu dans Chrome.

Solution :

De nombreux problèmes avec les sites Webex peuvent être résolus en effaçant le cache de votre navigateur et le cookie du site Webex dans Google Chrome.

Les problèmes qui peuvent être causés par des informations corrompues sur le cache du navigateur/les cookies sont les suivants : :

• Rejoindre/démarrer les problèmes pour les réunions
• Problèmes de connexion
• Les données du site ne se chargent pas correctement ou apparaissent incorrectes dans votre navigateur
• Problèmes de lecture des enregistrements via le lecteur d'enregistrement en réseau

Pour effacer le cache et les cookies dans Google Chrome :

1. Cliquez sur l'icône de menu dans le coin supérieur droit .
2. Sélectionner Plus d'outils > Effacer les données de navigation .
3. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, sélectionnez les types d'informations que vous souhaitez supprimer :
   • Si vous choisissez de supprimer les données des cookies en utilisant cette méthode, cela effacera les cookies de tous sites.
   • Si vous rencontrez des problèmes de connexion et que les informations de votre mot de passe sont stockées, vous devrez peut-être vérifier l'onglet Avancé (Mots de passe et autres données de connexion).

Remarques :

Utilisez le Plage de temps menu déroulant en haut de la fenêtre pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer. Sélectionner Tout le temps pour tout supprimer.

4. Sélectionner Effacer les données .
5. Fermez toutes les fenêtres du navigateur, puis rouvrez Google Chrome pour enregistrer les modifications.