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Webex for Government の既知の問題と制限
政府のユーザーまたは管理者に対する懸念がある問題、および利用可能な回避策について学ぶ。制限として、政府に対して Webex から完全に除外される機能をリストしました。
このリストには、政府組織にリリースされていない機能が含まれる場合があります。これは、政府版 Webex と商用 Webex の機能のギャップに関する包括的なリストではありません。
特に、サイトが Control Hub の代わりにサイト管理を使用している場合、ユーザーは多くの新しい機能にアクセスできません。
最新のアナリティクス機能のヘルプについては、「政府版 Webex ポートフォリオのための分析」を参照してください。
最新の診断およびトラブルシューティング機能の検討やヘルプについては、「Control Hub における政府版 Webex Meetings の高度な診断とトラブルシューティング」を参照してください。
商用および政府の Webex ミーティングサイト間のミーティングに参加する
政府版 Webex サイトのユーザーは、他の (商用) Webex サイトで主催されるミーティングに参加できます。これらの商用 Webex サイトのユーザーは、政府版 Webex サイトでホストされるミーティングに参加できます。
ユーザーの参加方法やミーティング サイトの構成方法に応じて、ミーティング内エクスペリエンスが異なります。
- 政府ユーザーは Webex アプリで商用ミーティングに参加する
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政府版 Webex アプリのユーザーは、ゲストとして商用ミーティングに参加します。
ユーザーが [参加] をクリックすると、Webex アプリはブラウザ (ゲストとしてウェブ参加) でミーティングを開始するか、または SIP を使用して接続します。ミーティングの詳細にウェブアドレスまたは SIP アドレスが含まれるかどうかに応じて、SIP を使用して接続します。
ゲスト参加では、ネットワーク上の *.webex.com および *.wbx2.com からのトラフィックを許可する必要があります。ネットワーク制限がある場合は、次のようなエラーが表示されます。
- 「Webex ゲスト参加は現在利用できません」
- 「Webex は次のアドレスに接続できませんでした:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
」
- 商用 Webex アプリのユーザーが政府版 Webex ミーティングに参加する
-
Webex アプリから政府ミーティングに参加する商用ユーザーは、ゲストとして参加します。
招待にウェブ アドレスが含まれている場合、Webex アプリのユーザーはブラウザ (ゲストとしてウェブに参加) で参加できます。招待に SIP アドレスが含まれている場合、Webex アプリのユーザーは SIP を通じて参加できます。
- 政府版 Webex デバイスのユーザーが商用 Webex ミーティングに参加する
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政府版 Webex に登録されているデバイスは、商用 Webex 環境でホストされるミーティングに参加できます。
ミーティングがゲスト参加をサポートしている場合、デバイスはゲストとして参加できます。ゲスト参加なしでは、デバイスは引き続き参加できますが、ミーティング中のエクスペリエンスは制限されています。
- 商用デバイスのユーザーが政府版 Webex のミーティングに参加する
- 商用 Webex 環境のデバイス ユーザーは、政府版 Webex のミーティングに参加できます。このユーザーはミーティング中のエクスペリエンスが制限されています。
- 政府デバイスとペアリングされた Webex アプリを持つ政府版 Webex ユーザー
- このユーザーは、ミーティング中のエクスペリエンスが限定された商用 Webex 環境で主催されるミーティングに参加できます。
- 商用デバイスとペアリングされた Webex アプリを持つ商用ユーザー
- このユーザーは、ミーティング中のエクスペリエンスが制限されている政府版 Webex 環境で主催されるミーティングに参加できます。
既知の制限
Webex for Government でサポートされていない機能
- 政府版 Webex は、Linux 版 Webex アプリをまだサポートしていません。
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People Insights プロファイルは、政府版 Webex では利用できません。
政府ユーザーには、ユーザー プロファイルに People Insights アイコン () が表示されません。
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ミーティングの Webex Assistant および AI Assistant は、現在、政府版 Webex では利用できません。
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Slido 政府版 Webex ではインテグレーションは利用できません。
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政府のユーザーは、Webex アプリでアニメーション GIF を共有できません。GIPHY ライブラリは、政府版 Webex では利用できません。
- 政府版 Webex は、ミーティング コンテンツをスペースにまだ入力するプロセスをサポートしていません。そのため、ミーティングの録画はスペースに表示されません。
- 政府版 Webex アカウントは https://golearn.webex.com/ にサインインできません。Cisco アカウントを作成して、代わりにそのアカウントでサインインしてください。
- 政府版 Webex は、セルフ登録をサポートしていないか、非管理者による新規ユーザーの招待を許可していません。「Control Hub 組織にユーザーを追加する方法」で説明されているユーザーを追加するには、他の方法の 1 つを使用します。
- 政府版 Webex は、「選択」および「形」ツールを含む強化されたホワイトボード エクスペリエンスをサポートしていません。
- 政府版 Webex は、現在 whiteboard.webex.com (ウェブベースのホワイトボード サービス) をサポートしていません。
- 政府版 Webex は、現在 share.webex.com (ウェブベースのゲスト共有サービス) をサポートしていません。
- 政府版 Webex は WebACD をサポートしていません。
- 政府版 Webex は Remote Access をサポートしていません。
- 政府版 Webex は現在、顔認識をサポートしていません。
- Webex Suite ミーティング プラットフォームは Webex For Government ではまだサポートされていません (Webex スイートが必要な機能もサポートされていません (例: 参加者を画面に移動、参加者をロビーに移動)。
- 政府版 Webex は、現在ミーティング音声テキストのダウンロード機能をサポートしていません。
Azure AD インテグレーション
組織がすべてのユーザーに検証済みドメインを強制する場合、Azure AD 同期は将来の同期で未確認のドメインのユーザー作成を許可しない場合があります。ほとんどの Webex の政府組織は検証済みドメインを必要とします。
デバイスの既知の問題
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devices.webex.com は現在、政府ユーザーは利用できません。このオプションは、ワイヤレス共有のために Webex アプリを使用する代わりに、提供します。現在、政府版 Webex クラウド登録デバイスには、メニュー設定オプション「ワイヤレスで共有するには、devices.webex.com にアクセスしてください」が表示されます。政府版 Webex は現在、このオプションをサポートしていません。
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[Webex に参加] ボタンが Edge for Devices にリンクする政府デバイスで動作するには、[Webex の最適化されたエクスペリエンス] を有効にする必要があります。このボタンでは、政府ミーティングに参加するためのミーティング番号を入力できます。このボタンは、商業ミーティングに参加する政府のデバイスでは機能しません。
デバイスの既知の制限
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政府版 Webex は、CTS シリーズのシステムを含む、サポート終了に達した Webex Room シリーズ モデルをサポートしていません。
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政府ユーザーは、政府クラウドに登録されているデバイスとの近接通信ペアリングのみを使用できます。同様に、商用ユーザは、商用クラウドに登録されたデバイスとの近接通信ペアリングのみを使用できます。
政府クラウドに登録されているデバイスとペアリングする政府ユーザーは、ペアリングされたソフト クライアントで [デバイスを使用して参加] をクリックして、商用クラウド ミーティングに参加することはできません。同様に、商用クラウドに登録されているデバイスとペアリングする商用ユーザーは、そのボタンを使用して政府のクラウド ミーティングに参加することはできません。このような場合、ユーザーは次の方法で実行できます。
- 商業デバイスを使用してミーティングに参加します (たとえば、ソフト クライアントを使用せずに、デバイスからミーティングの SIP URI をダイヤルします)。
- Webex アプリまたは Webex Meetings ソフト クライアントを使用してミーティングに参加します。ペアリングされたデバイスを使用せずに、ソフト クライアントのミーティングの参加ボタンを使用します。
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H.263 ビデオ コーデックを備えたデバイスは、メインのビデオ フィード内に埋め込まれた共有ミーティング コンテンツと他の参加者のビデオを表示します。
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ユーザーが境界を超えてミーティングに参加する場合 (商用ユーザーが Webex for Government ミーティングに参加する場合、またはその逆の場合)、ミーティングへの参加およびインミーティングのエクスペリエンスは、境界内のミーティングに参加する場合とは異なります。次の表では、それぞれのシナリオの概要を示しています。
表 1YAZ設定オプション ミーティング参加およびミーティング内のエクスペリエンス 会議端末のタイプ
商用ミーティング
政府版 Webex のミーティング
商用 クラウドが登録されました (パーソナルモードと共有モードの両方のデバイス)
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[参加] ボタン (OBTP)
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参加するにはフル ビデオ アドレス (<meeting_number>@.webex.com) を使用します。ショート ビデオ アドレス (<meeting_number>@webex.com) を使用して参加することはできません。
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限定的なミーティング エクスペリエンス (比較については、「ミーティング中の Webex 会議端末のエクスペリエンス」を参照してください)
政府版 Webex クラウドが登録されました (パーソナルモードと共有モードの両方のデバイス)
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[参加] ボタン (OBTP)
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限定的なミーティング エクスペリエンス (比較については、「ミーティング中の Webex 会議端末のエクスペリエンス」を参照してください)
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参加するにはフル ビデオ アドレス (<meeting_number>@.webex.com) を使用します。ショート ビデオ アドレス (<meeting_number>@webex.com) を使用して参加することはできません。
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デバイスは、政府版 Webex 以外のミーティングに参加するとユーザーに通知します。
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政府版 Webex クラウドに登録されたデバイスは、Webex ビデオと Microsoft Teams のインテグレーションを使用して Microsoft Teams ミーティングに参加できません。回避策として、WebRTC をご使用ください。
Microsoft Teams への WebRTC 通話はデフォルトで有効になっていません。ヘルプ については、「WebRTC で Webex Boards Room Devices、Desk Pros から Microsoft Teams ミーティングに参加する」を 参照してください。常に を使用 https://admin-usgov.webex.com して、政府組織の Control Hub にアクセスします。
- サードパーティとの統合に対する政府版 Webex のサポートは、サードパーティの FedRAMP 準拠によって異なります。たとえば、現在、政府版 Webex は Appspace、Cisco Spaces、UMA とのインテグレーションをサポートしていません。
- デジタル サイネージ向け Appspace インテグレーションは政府版 Webex では利用できませんが、政府版 Webex は URL ベースのデジタル サイネージをサポートしています。
- 政府版 Webex は、Desk シリーズ デバイスの PIN ロックをサポートしていません。
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デバイスの Webex Assistant および AI Assistant は、政府版 Webex クラウドに登録されたデバイスでは利用できません。
- 現在、政府版 Webex 環境では Google ミーティング キットを使用できません。
- 現在、政府版 Webex 環境の RoomOS デバイスで Airplay を使用することはできません。
ミーティング中の Webex デバイスエクスペリエンス
政府の会議端末から商用ミーティングに参加する場合、または商用の会議端末から政府版 Webex のミーティングに参加する場合は、Webex の最適化された完全な参加エクスペリエンスとは異なります。次の表では、主な違いについて説明します。
機能 |
フルミーティング体験 | ミーティング中のゲスト エクスペリエンス |
限定的なミーティング エクスペリエンス (SIP を使用して参加) |
---|---|---|---|
ミーティング ロビーからの認証 |
会議端末で直接パスワードを入力して認証します。 |
会議端末で直接パスワードを入力して認証します。 |
DTMF コマンドを使用してパスワードを入力します。 |
ビデオ レイアウト |
複数のビデオ ストリームが表示され、デバイスでビデオ レイアウト コントロールを使用できます。 |
複数のビデオ ストリームが表示され、デバイスでビデオ レイアウト コントロールを使用できます。 |
トランスコードされた単一のビデオ画像が表示され、DTMF コマンドでビデオ レイアウトを変更できます。 |
コンテンツ共有 |
共有は独自のフレームで表示されます。 |
共有は独自のフレームで表示されます。 |
共有は、すべてのビデオス トリームで構成された単一フレームの一部として表示されるだけでなく、下の単一のフレームに大きい形式で表示されます。 |
参加者リストと個別のコントロール |
会議端末上で参加者リストを表示し、各参加者に対し高度なコントロールを行います (ミュート、削除、昇格など)。 |
会議端末上で参加者リストを表示し、各参加者に対し高度なコントロールを行います (ミュート、削除、昇格など)。 |
参加者リストなし、高度なコントロールなし。 |
ミーティング コントロール (録画、全員をミュート、ロックなど) |
会議端末から直接ミーティングをコントロールします。 |
会議端末から直接ミーティングをコントロールします。 |
DTMF コマンドを使ってミーティングをコントロールします。 |
ブレイクアウトセッション |
会議端末からブレイクアウト セッションに参加します。 |
会議端末からブレイクアウト セッションに参加します。 |
現在、これらの会議端末では参加できません(メイン ミーティングに残ります)。 |
インテリジェンス機能 (顔認識、字幕、Webex Assistant、AI Assistant) |
使用可能。 |
Meetings Assistant などのインテリジェンス機能は、商用ミーティングで有効になっている場合があります。Webex は、政府デバイスのユーザーが参加するときに、これらの機能がミーティングで有効であることを通知します。 政府デバイス自体では、インテリジェンス機能が有効になっていません。 |
使用不可。 |
ホワイトボード |
すべての参加者がホワイトボードを表示および編集できます。 |
政府デバイスのユーザーはホワイトボードを共有でき、他の参加者はホワイトボードを見ることができますが、編集することはできません。 政府デバイスのユーザーは、商用デバイスまたはユーザーが共有するホワイトボードを表示できません。 |
編集できるのはホワイトボードの主催者のみです。他の参加者はホワイトボードのみ表示できます。 |
埋め込みアプリ |
利用可能 |
利用不可 |
利用不可 |
ペアリングされた参加 |
対応可能 |
利用可能ですが、政府デバイスのユーザーにはミーティング中のエクスペリエンスが限定されています。 |
利用可能 |