- Ana Sayfa
- /
- Makale
Webex for Government hakkında bilinen sorunlar ve dikkate alınması gerekenler
Resmi kullanıcılar veya yöneticiler için sorun sorunları ve mevcut geçici çözümler hakkında bilgi öğrenin. Sınırlamalar olarak, Yönetim için hizmetten maksatla hariç Webex özellikleri listelemektedir.
Bu liste, resmi kuruluşlar için sürümü açık olan özellikleri içerebilir. Bu, Webex for Government ve ticari Webex arasındaki özellik boşluklarının kapsamlı bir listesi değildir.
Özellikle, siteniz Control Hub yerine Site Yönetimi kullanıyorsa kullanıcılarınızın birçok yeni özelliğe erişimi olmaz.
En son analiz özellikleriyle ilgili yardım için Bkz. Resmi Portfolyo Webex Analizler.
En son tanılama ve sorun giderme özellikleriyle ilgili dikkate alınması gerekenler ve yardım için Control Hub'da Resmi Toplantılar için Webex Tanılama ve Sorun Giderme bilgilerine bakın.
Ticari ve resmi Webex toplantı siteleri arasında toplantılara katılma
Webex for Government sitelerindeki kullanıcılar, diğer (ticari) Webex sitelerinde düzenlenen toplantılara katılabilir. Bu ticari Webex sitelerindeki kullanıcılar, Webex for Government sitelerinde düzenlenen toplantılara katılabilir.
Kullanıcıların nasıl katıldıklarına ve toplantı sitesinin nasıl yapılandırıldığına bağlı olarak farklı toplantı içi deneyimleri vardır:
- Resmi kullanıcı, Webex Uygulamasıyla ticari toplantıya katılıyor
-
Resmi Webex Uygulaması kullanıcıları, ticari toplantılara konuk olarak katılır.
Katıl’a tıkladıklarında, Webex Uygulaması toplantıyı tarayıcıda başlatır (web konuk olarak katılın) veya toplantı ayrıntılarının web adresi veya SIP adresi içerip içermediğine bağlı olarak SIP kullanarak bağlanır.
Konuk katılımı, ağınızdaki *.webex.com ve *.wbx2.com’dan gelen trafiğe izin vermenizi gerektirir. Ağ kısıtlamaları varsa kullanıcılar aşağıdaki gibi hatalar görebilir:
- "Webex Konuk Katılımı şu anda kullanılamıyor"
- "Webex aşağıdaki adrese bağlanamadı:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- Ticari Webex Uygulaması kullanıcısı, Webex for Government toplantısına katılıyor
-
Webex Uygulamasından resmi toplantılara katılan ticari kullanıcılar, konuk olarak katılır.
Davet bir web adresi içeriyorsa Webex Uygulaması kullanıcısı tarayıcısıyla katılabilir (web konuk olarak katıl). Davet bir SIP adresi içeriyorsa Webex Uygulaması kullanıcısı SIP üzerinden katılabilir.
- Resmi cihaz için Webex kullanıcısı, ticari bir Webex toplantısına katılır
-
Webex for Government’ta kayıtlı bir cihaz, ticari Webex ortamında düzenlenen bir toplantıya katılabilir.
Toplantı konuk katılmayı destekliyorsa cihaz konuk olarak katılabilir. Konuk katılımı olmadan, cihaz sınırlı bir toplantı içi deneyimiyle katılmaya devam edebilir.
- Ticari cihaz kullanıcısı, bir Webex for Government toplantısına katılır
- Ticari Webex ortamındaki bir cihaz kullanıcısı, Resmi Daireler Için Webex toplantısına katılabilir. Bu kullanıcının sınırlı bir toplantı içi deneyimi var.
- Webex Uygulaması bir resmi cihazla eşleştirilmiş olan Resmi Daireler Için Webex kullanıcısı
- Bu kullanıcı, sınırlı toplantı içi deneyimle ticari Webex ortamında düzenlenen bir toplantıya katılabilir.
- Webex Uygulaması ticari bir cihazla eşleştirilmiş ticari kullanıcı
- Bu kullanıcı, sınırlı toplantı içi deneyimle Webex for Government ortamında düzenlenen bir toplantıya katılabilir.
Bilinen kısıtlamalar
Webex for Government’ta desteklenmeyen özellikler
- Webex for Government, henüz Webex Uygulamasının Linux sürümünü desteklememektedir.
-
People Insights profilleri, Webex for Government’ta kullanılamaz.
Resmi kullanıcılar, kullanıcı People Insights simgeyi () görmüyor.
-
Toplantılar için Webex Assistant ve Yapay Zeka Asistanı, şu anda Webex for Government’ta kullanılamaz.
-
Slido Webex for Government ile entegrasyon kullanılamaz.
-
Resmi kullanıcılar mobil uygulamada animasyonlu GIF Webex paylaşabilirsiniz. GIPHY kütüphanesi, Webex for Government’ta kullanılamaz.
- Resmi Daireler Için Webex, toplantı içeriğini henüz bir alana dolduran süreci desteklemez. Bu nedenle, toplantı kayıtları alanda görünmez.
- Webex for Government hesabınız https://golearn.webex.com/ üzerinde oturum açamıyor. Bir Cisco hesabı oluşturun ve bunun yerine bu hesapla oturum açın.
- Webex for Government, otomatik kaydı desteklemez veya yönetici olmayan kullanıcıların yeni kullanıcıları davet etmesine izin vermez. Control Hub kuruluşunuza kullanıcı ekleme yöntemleri bölümünde açıklanan kullanıcıları eklemek için diğer yöntemlerden birini kullanın.
- Webex for Government, şu anda "seçim" ve "şekil" araçları dahil olmak üzere gelişmiş beyaz tahta deneyimini desteklememektedir.
- Resmi Daireler Için Webex şu anda whiteboard.webex.com ’u (web tabanlı beyaz tahta hizmeti) desteklememektedir.
- Webex for Government şu anda share.webex.com ’u (web tabanlı konuk paylaşım hizmeti) desteklememektedir.
- Resmi Daireler Için Webex, WebACD'yi desteklemez.
- Webex for Government, Remote Access'i desteklemez.
- Webex for Government şu anda yüz tanımayı desteklemiyor.
- Webex Suite Toplantı Platformu, Webex For Government’ta henüz desteklenmemektedir (Webex Suite gerektiren herhangi bir özellik de henüz desteklenmemektedir (örneğin, Katılımcıyı Ekrana Taşı ve Katılımcıyı Lobiye Taşı).
- Webex for Government, şu anda toplantı dökümü indirme özelliğini desteklemiyor.
Azure AD entegrasyonu
Eğer organizasyonun tüm kullanıcıların doğrulanmış bir etki alanına sahip olduğunu zorunlu ederse Azure AD senkronizasyonu gelecekteki senkronizasyonlarda doğrulanmamış etki alanları için kullanıcı oluşturmasına izin vermez. Resmi Webex çoğu etki alanı doğrulanmış etki alanlarını gerektirir.
Cihazlarla ilgili bilinen sorunlar
-
devices.webex.com şu anda resmi kullanıcılar tarafından kullanılamamaktadır. Bu seçenek, kablosuz paylaşım için Webex Uygulamasını kullanma alternatifi sağlar. Resmi buluta kayıtlı cihazlar için Webex şu anda "Kablosuz olarak paylaşmak için Etkin devices.webex.com." Webex for Government şu anda bu seçeneği desteklemiyor.
-
Webex’e Katıl düğmesinin Cihazlar için Edge ile bağlantı kuran resmi cihazlarda çalışması için Optimize Edilmiş Webex Deneyimi’ni etkinleştirmeniz gerekir. Düğme, resmi toplantıya katılmak için toplantı numarasını girmenizi sağlar. Düğme, ticari toplantılara katılan resmi cihazlar için çalışmıyor.
Cihazların bilinen sınırlamaları
-
Webex for Government, CTS serisi sistemleri de dahil olmak üzere Kullanım Ömrü Sonuna ulaşan Webex Room Serisi modellerini desteklemez.
-
Resmi kullanıcılar, yalnızca resmi buluta kayıtlı cihazlarla yakınlık eşleştirmesini kullanabilir. Benzer şekilde, ticari kullanıcılar yalnızca ticari buluta kayıtlı cihazlarla yakınlık eşleştirmesini kullanabilir.
Resmi buluta kayıtlı cihazlarla eşleşen resmi kullanıcılar, ticari bulut toplantılarına katılmak için eşleştirilmiş yazılım istemcilerinde Cihaz Kullanarak Katıl seçeneğine tıklayamaz. Benzer şekilde, ticari buluta kayıtlı cihazlarla eşleşen ticari kullanıcılar, resmi bulut toplantısına katılmak için bu düğmeyi kullanamaz. Bu durumlarda, kullanıcılar şunları olabilir:
- Toplantıya katılmak için ticari cihazı kullanın (örneğin, yazılım istemcisini kullanmadan cihazın kendi kendine SIP URI'sini çevirin).
- Toplantıya katılmak için Webex Uygulamasını veya Webex Meetings yazılım istemcisini kullanın. Yazılım istemcisinde, eşleştirilmiş bir cihaz kullanmadan toplantının katıl düğmesini kullanır.
-
H.263 video codec’ine sahip cihazlar, diğer katılımcıların videolarıyla birlikte ana video akışına gömülü paylaşılan toplantı içeriğini görüntüler.
-
Kullanıcılar sınırın ötesinde toplantılara katıldığında (ticari kullanıcılar Webex for Government toplantılarına katıldığında veya tersi yönde), katılım ve toplantı içi deneyim sınır içindeki toplantılara katılmaktan farklıdır. Aşağıdaki tablo, farklı senaryolara genel bir bakış sağlar:
Tablo 1. Toplantılara katılma ve toplantı için deneyim Cihaz türü
Ticari toplantı
Webex toplantısı için son toplantı
Ticari buluta kayıtlı (hem kişisel mod hem de paylaşılan mod cihazları)
-
Katıl düğmesi (Basılacak Bir Düğme veya OBTP)
-
Tam toplantı sırasında deneyim ( gelişmiş sessize alma, kilit, düzen seçenekleri, tam katılımcı listesi ve daha fazlası)
-
Katıl düğmesi (OBTP)
-
Katılmak için tam video adresini (<meeting_number>@.webex.com) kullanın. Katılmak için kısa bir video adresi (<meeting_number>@webex.com) kullanamazsınız.
-
Sınırlı toplantı deneyimi (Karşılaştırma için Webex Sırasında Cihaz Deneyimi'ne bakın)
Resmi buluta kayıtlı Webex için Webex (hem kişisel mod hem de paylaşılan mod cihazları)
-
Katıl düğmesi (OBTP)
-
Sınırlı toplantı deneyimi (Karşılaştırma için Webex Sırasında Cihaz Deneyimi'ne bakın)
-
Katılmak için tam video adresini (<meeting_number>@.webex.com) kullanın. Katılmak için kısa bir video adresi (<meeting_number>@webex.com) kullanamazsınız.
-
Cihaz, Webex for Government dışında bir toplantıya katıldığında kullanıcıyı bilgilendirir.
-
Katıl düğmesi (OBTP)
-
Katılmak için tam video adresini (<meeting_number>@.webex.com) kullanın. Katılmak için kısa bir video adresi (<meeting_number>@webex.com) kullanamazsınız.
-
Tam toplantı sırasında deneyim ( gelişmiş sessize alma, kilit, düzen seçenekleri, tam katılımcı listesi ve daha fazlası)
-
-
Resmi buluta kayıtlı cihazlar için Webex, Microsoft Teams ile Webex video entegrasyonunu kullanarak Microsoft Teams toplantılarına katılamaz. Geçici çözüm WebRTC'nin kullanımıdır.
Microsoft Teams'e yapılan WebRTC çağrısı varsayılan olarak etkin değildir. Yardım için bkz. Webex Boards, Oda Cihazları ve Masa Proları'Webex Boards Microsoft Teams Toplantısına Katılmak için WebRTC'yi Etkinleştirme. Devlet kurumuz https://admin-usgov.webex.com için Control Hub'a erişmek için her zaman kullanın.
- Üçüncü taraf entegrasyonları için Webex for Government desteği, üçüncü tarafın FedRAMP uyumuna bağlıdır. Örneğin, şu anda Webex for Government Appspace, Cisco Spaces ve UMA entegrasyonlarını desteklememektedir.
- Dijital işaretler için Appspace entegrasyonu Webex for Government’ta kullanılamaz. Ancak Webex for Government, URL tabanlı dijital işaretleri desteklemez.
- Webex for Government, Desk Serisi cihazlar için PIN Kilidini desteklemez.
-
Cihazlar için Webex Assistant ve Yapay Zeka Asistanı, Resmi buluta kayıtlı cihazlar için Webex üzerinde kullanılamaz.
- Webex for Government ortamında şu anda Google Meet Kitlerini kullanamazsınız.
- Şu anda Webex for Government ortamında RoomOS cihazlarında Airplay’i kullanamazsınız.
Webex sırasında cihaz deneyimini devam etti
Resmi bir cihazdan veya resmi bir cihazdan ticari bir toplantıya Webex resmi bir cihazdan katılabilirsiniz. Bu deneyim, tam cihaz için optimize edilmiş Webex deneyiminden farklıdır. Aşağıdaki tabloda, önemli farklılıklar açık bir şekilde açık almaktadır:
Özellik |
Tam toplantı için deneyim | Konuk toplantı içi deneyimi |
Sınırlı toplantı içi deneyim (SIP kullanarak katılma) |
---|---|---|---|
Toplantı lobisinde kimlik doğruuluyor |
Kimlik doğrulaması için parolayı doğrudan cihazda girin. |
Kimlik doğrulaması için parolayı doğrudan cihazda girin. |
Parola girmek için DTMF komutlarını kullanın. |
Video düzeni |
Cihazda video düzeni kontrolleri bulunan birden fazla video akışı gösterilir. |
Cihazda video düzeni kontrolleri bulunan birden fazla video akışı gösterilir. |
Video düzenini değiştirmek için DTMF komutlarıyla birlikte tek kodla kodla kod çözme video görüntüsü gösterir. |
İçerik paylaşma |
Paylaş kendi çerçevesinde gösterir. |
Paylaş kendi çerçevesinde gösterir. |
Paylaşım, hem tüm video akışlarının olduğu tek bir karenin parçası olarak hem de aşağıdaki tek bir karede daha büyük biçimde görüntülenir. |
Katılımcı listesi ve bireysel kontroller |
Her katılımcı için gelişmiş kontrollerle cihazda katılımcı listesini görüntüleme (sessize alma, kaldırma, tanıtma ve diğer). |
Her katılımcı için gelişmiş kontrollerle cihazda katılımcı listesini görüntüleme (sessize alma, kaldırma, tanıtma ve diğer). |
Katılımcı listesi yok, gelişmiş kontrol yok. |
Toplantı kontrolleri (kaydetme, hepsini sessize alma, kilitleme ve diğer) |
Toplantıyı doğrudan cihazdan kontrol edin. |
Toplantıyı doğrudan cihazdan kontrol edin. |
Toplantıyı kontrol etmek için DTMF komutlarını kullanın. |
Beyin fırtınası oturumları |
Cihazdan ara oturumlara katılın. |
Cihazdan ara oturumlara katılın. |
Şu anda bu cihazlar katamaz. (Ana toplantıda kalmaya devam ediyor.) |
Istihbarat özellikleri (yüz tanıma, kapalı açıklamalı alt yazı, Webex Assistant, Yapay Zeka Asistanı) |
Kullanılabilir. |
Meetings assistant gibi istihbarat özellikleri ticari bir toplantıda etkinleştirilebilir. Webex, toplantıya katıldıklarında resmi cihaz kullanıcısına bu özelliklerin toplantıda etkinleştirildiğini bildirir. Devlet aygıtının kendisinde istihbarat özellikleri etkin değil. |
Kullanılamıyor |
Beyaz tahta |
Tüm katılımcılar bir beyaz tahtayı görüntüleyebilir ve düzenleyebilir. |
Resmi cihaz kullanıcısı bir beyaz tahtayı paylaşabilir ve diğer katılımcılar bunu görebilir ancak düzenleyemez. Resmi cihaz kullanıcısı, ticari cihazlar veya kullanıcılar tarafından paylaşılan beyaz tahtaları göremez. |
Yalnızca beyaz tahta sahibi düzenleyebilir. Diğer katılımcılar yalnızca beyaz tahtayı görüntüleyebilir. |
Ekli Uygulamalar |
Uygun |
Kullanılamıyor |
Kullanılamıyor |
Eşleştirilmiş katılma |
Uygun |
Kullanılabilir ancak resmi cihaz kullanıcısı sınırlı bir toplantı içi deneyime sahiptir. |
Uygun |