使用可能な CSV フィールドのリストとその詳細については、「Control Hub ユーザー管理 CSV ファイル参照」を参照してください。

開始する前に

組織に複数の CSV ファイルがある場合、各ファイルを個別にアップロードしてインポートします。各タスクが完了するのを待ってから、次の CSV ファイルに進みます。

アジア太平洋地域 (日本、中国、および香港を含む) の顧客については、[発信者 ID ] が [名] および [名] フィールドから自動的に入力 されます。インポート操作では、[発信者 ID 名] および [発信者 ID の姓] フィールドは無視されます。

いくつかの推奨事項を示します。

  • スプレッドシート エディターによっては、CSV ファイルを開く際に + 記号を削除することもできます。CSV の更新にはテキスト エディタを使用することをお勧めします。スプレッドシート エディタを使用する場合は、セル形式をテキストに設定し、削除された + 記号を復元してください。
  • 新しい CSV をエクスポートしてフィールドの最新情報をキャプチャし、変更のインポート中にエラーを回避します。

1

Control Hub にサインインし、[ユーザー] に移動します。

2

[CSV でフィルタリングされたユーザーをダウンロード] ダウンロード をクリックします。

3

CSV ファイルに新しい回線に関する新しいユーザの情報を入力します。

  • [ユーザー ID/メール (必須) ] 列が唯一の必須フィールドです。

  • 新規ユーザーごとに特定のディレクトリと外線番号がある場合は、外線番号の先頭に + を含めてください。他の文字は含まれません。

  • サービスを割り当てるには、そのサービスの列に TRUE を追加します。サービスを除外するには、FALSE を追加します。

    自動ライセンス割り当てを使用している場合は、CSV インポートでユーザーを作成するときに、サービスの列を空のままにします。Webex は、これらのサービスのライセンスを新規ユーザーに自動的に割り当てます。

    以下は、自動ライセンス割り当ての例外です。

    • Webex 通話

      自動ライセンス割り当てに Webex Calling が含まれている場合でも、対応するサービスの列を空にしておくことで Webex Calling ライセンスを自動的に割り当てることはできません。

      Webex Calling ユーザーを作成するには、CSV ファイルに次のフィールドを指定します。

      • ユーザー ID/メール

      • 値 TRUE を持つ Webex Calling VAR Basic [サブサイト名] または Webex Calling VAR Professional [サブサイト名]

      • 電話番号、内線、またはその両方

      • 場所

    • Webex Customer Experience Essentials

      自動ライセンス割り当てに Customer Experience Essentials が含まれている場合でも、対応するサービスの列を空にしておくことで Customer Experience Essentials ライセンスを自動的に割り当てることはできません。

      Customer Experience Essentials のユーザーを作成するには、CSV ファイルに次のフィールドを指定してください。

      • ユーザー ID/メール

      • Customer Experience Essentials [サブサイト名] の値が TRUE

      • 電話番号、内線、またはその両方

      • 場所

    • エンタープライズ コンテンツ管理

      自動ライセンス割り当てを使用しているユーザーにエンタープライズ コンテンツ管理権限を割り当てることはできません。「コンテンツ管理をプロビジョニングする」をご覧ください。

  • ロケーションを割り当てるには、[ロケーション] 列にその名前を入力します。CSV にロケーションを指定しない場合、ユーザーのオンボーディングは失敗します。

  • Webex Contact Center のスーパーバイザーとしてユーザーを追加する場合は、手動でユーザーを追加します。CSV を使用すれば、標準ロールとプレミアムロールのみを割り当てることができます。

ユーザー名を入力するときに、名と姓の両方を入力します。

ユーザー CSV には、[UC Manager プロファイル]、[発信動作]、および [発信動作 UC Manager プロファイル] の列が含まれなくなりました。通話テンプレートを使用して、通話動作と UCM プロファイルを一括で管理します。詳細については、「通話動作を設定する」を参照してください。

4

[インポート] をクリックし、CSV ファイルを選択し、[開く] をクリックします。

5

[サービスの追加のみ] を選択します。

これは、新規ユーザーを追加するときに、特に自動ライセンス割り当てを使用する場合に最適なオプションです。

ユーザーのサービスを無効にする場合は、[サービスの追加と削除] を使用します。

6

[送信] をクリックします。

CSV ファイルがアップロードされ、タスクを作成します。ブラウザまたはこのウィンドウを閉じることができます。ただし、タスクは引き続き実行されます。タスクの進行状況を確認するには、「Webex Control Hub のタスクを管理する」を参照してください。