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フィードバックがある場合さまざまなスケジュールを作成し、それを自動応答とユーザーの通話設定に適用して、営業時間、休日、またはユーザーの空き時間に基づいて通話を効率的にルーティングします。
ロケーションスケジュールの管理
組織内の場所の営業時間や休日スケジュールを作成して、 自動応答などの機能に適用できます。 自動応答は、 営業時間スケジュールで定義された曜日と時間に基づいて動作します。
ある場所で作成されたスケジュールを、その場所内のユーザーの通話設定（ シーケンシャルリング、同時呼び出し音、プライオリティアラートなど）に適用することもできます。
ロケーションスケジュールを作成してください
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[ に移動します。 |
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場所を選択して、「通話」タブをクリックします。 |
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通話機能設定セクションに行き、スケジュールを選択してください。 |
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「スケジュールを追加」をクリックします。 |
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スケジュール名を入力し、 スケジュールの種類を「営業時間」または「 休日」として選択します。 スケジュール名とイベント名は一意である必要があります。 |
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営業時間を選択した場合は、 次のことを行って日中の勤務時間のスケジュールを決定してください。
営業時間のスケジュールを作成したら、その繰り返しを「なし」（複数日間続く1回限りのイベント）、毎週（選択した日に繰り返す）、毎年（
毎年特定の日付または日に繰り返す）、または終日（1日中続く）に更新したい場合は、
個々のイベントを編集できます。
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休日を選択した場合は、次の操作を行って、 組織が開いていない年の特定の日のスケジュールを作成してください。
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[保存] をクリックします。 |
ロケーションスケジュールを編集または削除する
ロケーションスケジュールはいつでも変更または削除できます。 スケジュールのすべてのイベントをエクスポートすることもできます。
始める前に
ロケーションスケジュールを削除するには、まず、 それを使用しているすべての機能からロケーションスケジュールを削除する必要があります。
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[ に移動します。 |
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場所を選択して、「通話」タブをクリックします。 |
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通話機能設定セクションに行き、スケジュールを選択してください。 |
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スケジュールのリストで、スケジュールにカーソルを合わせてクリックします |
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スケジュールのイベントをファイルとしてエクスポートするには、スケジュールの上にカーソルを置いてクリックします
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変更を加えるか 
削除する。
.
複数の場所のスケジュールを追加または編集します
スケジュールとイベントの一括インポート/エクスポートCSVを使用すると、 複数の場所で同時にスケジュールを一括で追加、編集、削除できます。
始める前に
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スケジュール/イベントのCSVをアップロードする前に、Webex CallingCSVを使った一括プロビジョニング要素を読んで、 CSVの規則を理解してください。
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現在のスケジュール/イベントをエクスポートして既存のデータセットを追加、削除、変更することも、 スケジュール/イベントのサンプルセットをエクスポートすることもできます。 変更後は、一括機能を使ってファイルをアップロードできます。
CSVファイルをZIPファイル形式にエクスポートする: データをCSVファイルにエクスポートすると、レコード数が1000を超えることがあります。 このような場合、ZIPファイルがダウンロードされ、 ZIPファイルにはレコードのフルセットが1つのCSVファイルに含まれています。 すべてのデータを含む別のフォルダは、 それぞれ1000レコード未満の複数のCSVファイルに分割されます。 これらのファイルは、 管理者が更新をすばやくインポートしてアップロードできるように生成されます。
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必須列とオプション列、 およびCVSテンプレートに記入する際に入力する必要のある情報を知っておくことは重要です。 スケジュール/イベントCSVの特定のフィールドは次の表にあります。
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最大行数は1,000です（ヘッダーは含みません）。
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各行には最大10個のイベントを入れることができます。
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1つの場所で最大1000のスケジュールを作成できます。
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スケジュールごとに最大150のイベントを追加できます。
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[ に移動します。 |
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場所を選択して、「通話」タブをクリックします。 |
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通話機能設定セクションに行き、スケジュールを選択してください。 |
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「一括管理」をクリックします。 |
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「スケジュールの管理」 ポップアップウィンドウで場所を選択し、「.csvテンプレートをダウンロード」をクリックします。 .CSVテンプレートはスケジュール指向で、 複数のイベントが1つのスケジュールに添付されています。
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スプレッドシートに記入してください。 |
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ドラッグアンドドロップしてCSVファイルをアップロードするか、「ファイルを選択」をクリックします。 |
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「アップロード」をクリックします。 |
CSVファイル形式リファレンス
この表を使用して、どのフィールドが必須か任意か、 スケジュールやイベントを一括で追加または編集するときに決定する必要がある項目を確認してください。
| コラム | 必須/オプション | 説明 | サポートされている値（例） |
|---|---|---|---|
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名前 |
必須 |
スケジュールを識別する名前を入力してください。 |
Location_A |
|
場所 |
必須 |
組織の所在地を入力してください。 スケジュールを複数の場所に複製するには、 スケジュールレコードを新しい行にコピーして、 新しい場所に関連付けます。 複数の場所のスケジュールを並行して変更するには、エクスポートしたCSVで検索/置換を行い、再インポートしてください。
1つの場所で最大1000のスケジュールを作成できます。 |
場所 A |
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スケジュールアクション |
必須 |
追加、変更、 削除するには、スケジュールアクション列の値を入力してください。 スケジュールを追加するには、ADDと入力します。 スケジュールを変更するには、 新しい値で更新したい列を入力してください。 スケジュールを削除するには、REMOVE と入力してください。 |
ADD REMOVE |
|
スケジュールタイプ |
必須 |
追加したいスケジュールの種類（時間/休日）を入力してください。 営業時間のスケジュールを追加する時間と、 休日スケジュールを追加するためのHOLIDAYを入力してください。 |
TIME HOLIDAY |
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イベントアクション |
オプション |
1つの行に、同じ場所のイベントを10個まで追加できます。 さらにイベントを追加するには、新しい行を追加してください。 イベントを追加するには ADD と入力してください。 以前に割り当てられたイベントの詳細を新しいものに置き換えるには 、REPLACEと入力してください。 イベントを削除するには remove と入力してください。 |
ADD REPLACE REMOVE |
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イベント名 |
オプション |
イベントの名前を入力してください。 |
シスコ・デイ |
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イベント開始日 |
オプション |
イベントの開始日をYYYY-MM-DDの形式で入力してください。 |
2025-06-18 |
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イベント終了日 |
オプション |
イベントの終了日を YYYY-MM-DD の形式で入力してください。 |
2025-06-18 |
|
イベントの開始時間 |
オプション |
イベントの開始時間を入力してください。 |
12:00 |
|
イベント終了時間 |
オプション |
イベントの終了時間を入力してください。 |
14:00 |
|
イベント繰り返しタイプ |
オプション |
繰り返しを「なし」、「毎週」、「年別」、「日別」と入力します。 |
なし |
|
週ごとのイベントの繰り返し日 |
オプション |
イベントに基づいて繰り返しを選択してください-週ごとの繰り返しの日、日ごとの毎年の繰り返しの週、日ごとの毎年の繰り返しの月、日付ごとの年次繰り返しの日、日付ごとの年次繰り返しの月、日付ごとの年次繰り返しの月など。 スケジュールごとに最大150のイベントを追加できます。 |
- |
|
日ごとの年間繰り返しのイベント |
オプション |
MONDAY |
|
|
日ごとの年間繰り返しのイベント週 |
オプション |
FIRST |
|
|
日ごとの年間繰り返しのイベント月 |
オプション |
JANUARY |
|
|
日付別の年間繰り返しのイベント日 |
オプション |
- | |
|
日付別の年間繰り返しのイベント月 |
オプション |
- |
ユーザースケジュールを管理します
ユーザーのスケジュールを作成して、 シーケンシャルリング、同時呼び出し音、プライオリティアラートなど、そのユーザーの通話設定にのみ適用できます。 これらの通話設定は、 スケジュールの時間枠に基づいて定義されたアクションを実行するので、 ユーザーは通話を管理しやすくなります。
ユーザースケジュールを作成する
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[ に移動します。 |
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ユーザーを選択し、「通話」タブをクリックします。 |
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通話処理セクションに行き、スケジュールを選択してください。 |
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「新しいスケジュール」をクリックします。 |
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スケジュール名を入力してください。 
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スケジュールの開始日時と終了日時を設定します。 |
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スケジュールが終日続く場合は、終日イベントを選択してください。 |
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スケジュールを繰り返し実行させたい場合は、「繰り返し」を選択してください。 次の周波数から1つ選んでください：
リピートスケジュールをいつ停止するかを定義したい場合は、「終了を許可」を選択してください。 選択すると、Ends ドロップダウンに 2 つのオプションが表示されます 。
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[保存] をクリックします。 ユーザーは、ユーザーハブで自分でスケジュールを作成することもできます。 詳細については、「通話設定のスケジュールの作成」を参照してください。 ユーザーがこれらの設定を変更すると、ユーザーハブとコントロールハブの両方に反映されます。 |
ユーザースケジュールを編集または削除する
始める前に
ユーザースケジュールを削除するには、まず、 それを使用しているすべての通話設定からそのスケジュールを削除する必要があります。
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[ に移動します。 |
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ユーザーを選択し、「通話」タブをクリックします。 |
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通話処理セクションに行き、スケジュールを選択してください。 作成されたスケジュールとイベントのリストが表示されます。
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スケジュールにさらにイベントを追加するには、スケジュールを展開して「 イベントを追加」をクリックしてください。 |
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スケジュールを削除するには、をクリックしてください
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そして、[
