Creați și configurați o programare în Control Hub

Creați o programare

Un program de timp stabilește un set de ore în timpul zilei sau vacanțelor din anul în care o caracteristică, de exemplu, participanții auto, poate efectua o acțiune specifică.

Numele de programare și numele evenimentului trebuie să fie unice.

1	Din vizualizarea clientului din , accesați Apelarea > locații.https://admin.webex.com
2	Selectați o locație și faceți clic pe fila Apelare .
3	Accesați secțiunea Setări caracteristici de apelare și selectați Programări.
4	Faceți clic pe Adăugare programare.
5	Introduceți Denumirea programării.
6	În tipul Programare, selectați Ore de lucru pentru a determina programul pentru orele de lucru din timpul zilei și faceți următoarele: Selectați zilele în care afacerea dvs. este deschisă. Specificaţi orele de deschidere pentru fiecare zi. Dacă afacerea dvs. are o pauză de prânz, selectați pauza de prânz și editați orele care se aplică în fiecare zi de afaceri. Faceți clic pe Salvați.
7	Sub Tip programare, selectați Vacanță pentru a crea un program pentru anumite zile în timpul anului în care organizația dvs. nu este deschisă, apoi efectuați următoarele: Introduceți un nume de vacanță. Selectați recurența alegând niciunul, săptămânal, sau anual. Bifați caseta de selectare dacă Vacanța este un eveniment All Day . În Vacanță, selectați Ziua sau Data, și introduceți detaliile în funcție de recurență.
8	Faceți clic pe Salvați.

Editați sau ștergeți un program

Puteți modifica sau șterge un program în orice moment. De asemenea, puteți exporta un program.

Din vizualizarea clientului din , accesați Apelarea > locații.https://admin.webex.com

Selectați o locație și faceți clic pe fila Apelare .

Accesați secțiunea Setări caracteristici de apelare și selectați Programări.

În lista de programe, faceți clic pe Editare pentru a face modificări sau pentru a le șterge.

Nu puteți șterge un program dacă este activ și atribuit unei funcții, de exemplu unui operator automat.

De asemenea, puteți exporta un program ca .csv fișierul. Selectați o programare, apoi faceți clic pe Export.

Creați un program pentru mai multe locații

Pentru a Permite gestionarea programului pentru mai multe locații utilizând importul/exportul în vrac al CSV Programare și evenimente în toate locațiile.

Limitări și cerințe cunoscute

Înainte de a încărca CSV Programare/Evenimente, asigurați-vă că citiți elementele de configurare în bloc Webex Calling utilizând CSV pentru a înțelege convențiile CSV.

Puteți fie să exportați programul/evenimentele curente, ceea ce vă permite să adăugați, să ștergeți sau să modificați setul de date existent, fie să exportați un set eșantion de programe/evenimente. Odată modificat, fișierul poate fi încărcat prin intermediului funcțiilor în bloc.

Exportarea fișierului CSV în format de fișier ZIP: Atunci când exportați date într-un fișier CSV, este posibil ca numărul de înregistrări să depășească 1000. În astfel de cazuri, este descărcat fișierul ZIP. Acesta conține setul complet de înregistrări, într-un singur fișier CSV. Un folder separat care conține toate datele este împărțit în mai multe fișiere CSV cu mai puțin de 1000 de înregistrări. Aceste fișiere sunt generate pentru ca administratorii să poată importa rapid orice actualizări și să le poată încărca.

Este important să cunoașteți coloanele obligatorii și opționale și informațiile pe care va trebui să le furnizați atunci când completați șablonul CVS. Câmpurile specifice pentru CSV Programare/Evenimente sunt găsite în tabelul de mai jos.
Numărul maxim de rânduri este de 1.000 (fără a include antetul).
Fiecare rând poate organiza până la 10 evenimente.

Pregătiți csv-ul

Coloană	Obligatoriu/Opțional	Descriere	Valoare acceptată (Exemplu)
Nume	Obligatoriu	Introduceți un nume pentru a identifica programarea.	ocation_A
Loc	Obligatoriu	Introduceți locația organizației. Notă: Pentru a dubla un program în mai multe locații, copiați înregistrarea programului la un nou rând și asociați-l cu noua locație. Notă: Pentru a efectua modificări paralele la un program în mai multe locații, efectuați o căutare/înlocuiți pe CSV exportat și reimportați. Notă: Pentru o locație se pot crea maximum 1000 de programe.	Locația A
Programați acțiunea	Obligatoriu	Introduceți valoarea coloanei de acțiune Programare pentru a adăuga, modifica și elimina.	Pentru a adăuga un program, setați valoarea coloanei de acțiune Programare pentru a ADĂUGA. Pentru a modifica un program, setați coloana pe care doriți să o actualizați cu noua valoare. Pentru a elimina un program, setați valoarea coloanei de acțiune Programare pentru Eliminare.
Tip programare	Obligatoriu	Introduceți tipul de program (Ora/Vacanța) pe care doriți să îl adăugați.	TIMP sau VACANȚĂ
Acțiune eveniment	Opțional	Dacă adăugați mai mult de 10 evenimente pentru aceeași locație, setați valoarea coloanei de acțiune a evenimentului pentru a ADĂUGA și continuați cu adăugarea unui nou rând.	ADĂUGARE ÎNLOCUIȚI ELIMINARE
Numele evenimentului	Opțional	Introduceți numele evenimentului.	Zi Cisco
Data începerii evenimentului	Opțional	Introduceți data începerii evenimentului.	12-03-2024
Data încheierii evenimentului	Opțional	Introduceți data încheierii evenimentului.	12-03-2024
Ora de începere a evenimentului	Opțional	Introduceți ora începerii evenimentului.	12:00:00
Ora de încheiere a evenimentului	Opțional	Introduceți ora de sfârșit a evenimentului.	14:00:00
Tipul de recurență a evenimentului	Opțional	Introduceți recurența ca Fără recurență/Săptămânal/Anual pe zi/Anual pe dată.	Fără
Ziua evenimentului de recurență pe săptămână	Opțional	Alegeți recurența pe baza evenimentului - zi de recurență pe săptămână, zi de recurență anuală pe zi, săptămână de recurență anuală pe zi, lună de recurență anuală pe zi, dată de recurență anuală pe dată, lună de recurență anuală pe dată. Notă: Un maxim de 150 de evenimente pot fi adăugate pe program.	-
Ziua evenimentului de recurență anuală pe zi	Opțional		LUNI
Săptămâna evenimentului de recurență anuală pe zi	Opțional		MAI ÎNTÂI
Luna evenimentului de recurență anuală pe zi	Opțional		IANUARIE
Data evenimentului de recurență anuală după dată	Opțional		-
Luna evenimentului de recurență anuală până la data	Opțional		-

Adăugați sau editați un program pentru mai multe locații

Pentru a Permite gestionarea programului de multilocație utilizând importul/exportul în vrac al CSV Programare și evenimente în toate locațiile.

Din vizualizarea clientului din , accesați Apelarea > locații.https://admin.webex.com

Selectați o locație și faceți clic pe fila Apelare .

Accesați secțiunea Setări caracteristici de apelare și selectați Programări.

Faceți clic pe Gestionare în bloc și alegeți Programare.

În fereastra pop-up Gestionați programările , alegeți locația și faceți clic pe Descărcare șablon .csv.

Șablonul .CSV este orientat spre programare, cu mai multe evenimente atașate unui program.

Completați foaia de calcul.

Trageți și coborâți pentru a încărca fișierul CSV sau faceți clic pe Alegeți un fișier.

Faceți clic pe Încărcați.

Pentru a șterge un program, setați Programați acțiunea valoare coloană pentru a ȘTERGE.

Pentru a modifica un program, setați coloana pe care doriți să o actualizați cu o nouă valoare.

Pentru a elimina un program, setați Programați acțiunea valoare coloană pentru Eliminare.

După efectuarea modificărilor, faceți clic pe Încărcare pentru a reimporta fișierul .csv .