機能操作

  • 発信者がシーケンシャル リングを有効にしているユーザーに電話をかけると、待機の案内が流れます。 割り込み設定が有効になっている場合、発信者は必要に応じて [シャープ（pound）] を押して検索を中断するメッセージも聞こえます。

  • 発信者には最初の案内の後に呼び出し音が流れます。

  • 検索リストのいずれかの番号で通話応答があれば、検索は停止します。

  • 待機の案内は 20 秒ごとに流れます。

  • 中断ボタン (#) が押されると、発信者はサブスクライバーが無応答の場合として対処されます。

  • すべての番号が試行され、応答されなかった後、リングバックまたはアナウンスが中断され、発信者にはサブスクライバの無応答処理（ほとんどの場合、ボイスメール）が提供されます。

シーケンシャル リングを設定する

始める前に

ワークスペースに対してこの機能を設定するには、ワークスペースにプロフェッショナル ライセンスが割り当てられていることを確認します。 ワークスペース ライセンスで使用可能な機能の詳細については、「Webex Calling のライセンス タイプ別の機能」を参照してください。
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Control Hub にサインインします。

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それぞれの道に進みます。

  • ユーザーの場合： に移動 管理 > ユーザー。 次に、ユーザーを選択します。

  • ワークスペースの場合: に移動 管理 > ワークスペース。 次に、ワークスペースを選択します。

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[通話] タブをクリックします。

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[通話処理] セクションに移動し、[シーケンシャル リング] を選択します。

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トグルをオンにして、10 桁の数字または E.264 国際番号のリストを入力して、1 ～ 5 の順序で実行します。 入力する回線ごとに各デバイスの呼び出し音の数も設定できます。

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ドロップダウン リストから [呼び出し音の数(Number of Rings)] を選択し、着信側がキーパッドの 1 を押してコールを受信する場合は、各番号の [応答確認(Answer Confirmation)] をチェックします。

1 が押されていない場合、コールはシーケンシャル リングのリストを通じて鳴り続けます。

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プライマリ回線を最初に鳴らす場合は、[Webex Calling プライマリ回線を最初に鳴らす] にチェックを入れ、リングの数を入力します。

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プライマリ回線が通話中の場合、または通話に応答できない場合は、入力した番号のリストにコールをリダイレクトするには、[Webex Calling プライマリ回線が通話中の場合は続行] にチェックを入れます。

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発信者にボイスメールへの移動を許可するには、[通話をボイスメールに移動できるようにする] にチェックを入れます。

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ドロップダウン メニューから事前定義されたスケジュールを選択します。

この設定に使用するスケジュールが表示されない場合は、[スケジュール] ページにスケジュールを追加できます。 詳細については、「スケジュールの作成」を参照してください。

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[スケジュールを追加] をクリックして次のパラメータを設定します。

  • [スケジュール(Schedule)]:コールが順番に鳴るタイミングの事前定義されたスケジュールを、ドロップダウン リストから選択します。

    ロケーション管理者の場合、割り当てられたロケーションに関連するスケジュールだけが表示されます。

  • [からのコール（Calls from）]:選択して、[任意の電話番号] または [電話番号の選択] からのコールのシーケンシャル リングを適用します。 [選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。

  • [アラート (Alert )] または [アラートなし(Don't Alert)]:これらのパラメータ内のコールにシーケンシャル リングを適用するかどうかを選択します。

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[保存] をクリックして優先通知パラメータを保存します。

スケジュールが [アラート] テーブルまたは [アラートなし] テーブルに追加されます。 必要に応じてテーブルからスケジュールを編集または削除できます。

Don't Alert がAlertより優先されます。
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[保存] をクリックします。

ユーザは、ユーザ ポータルで自分でシーケンシャル リングを設定することもできます。 詳細については、「シーケンシャルリングの設定」を参照してください。 ユーザーがこれらの設定に加えた変更は、ユーザー ポータルと Control Hub の両方に反映されます。

他の呼び出し機能でシーケンシャル リングを使用する

シーケンシャル リングは、次の呼び出し機能と合わせて使用できます。

  • 代替番号 - シーケンシャル リングは代替番号とともに使用でき、ユーザーのすべての代替番号に適用されます。

  • 常時通話転送 – [常時通話転送] がメイン ロケーションで有効な場合、シーケンシャル リングよりも優先されます。 シーケンシャル リングの他の宛先番号で [常にコール転送（Call Forward Always）] がアクティブな場合、シーケンシャル リングのロケーションは通常どおり鳴り、コールが応答されない場合は次のロケーションにハントされます。

  • 話中通話転送 – シーケンシャル リングは、話中通話転送よりも優先されます。 すべてのロケーションが話中の場合 (またはベース ロケーションが話中で、シーケンシャル リングが続行しないように設定されている場合)、話中通話転送が実行される場合があります (それ以外の場合は、無応答時処理が常に適用されます)。 シーケンシャル リング ロケーションでは話中通話転送を設定できます。その場合はロケーションが話中のときに、通話が転送されます。

  • 無応答時通話転送 - シーケンシャル リングは、無応答時通話転送よりも優先されます。 ベースロケーションがシーケンシャルリングのロケーションとして設定されている場合でも、タイムアウトが発生すると、シーケンシャルリングは次のロケーションを試行します。 シーケンシャル リングですべてのロケーションが試行されたら、通常の無応答時処理が発生し、無応答時通話転送により通話を転送できます (無応答タイマーがそれより前に再開されることはありません)。

  • Call Forward Not Reachable – アクティブな場合、Call Forward Not Reachable サービスが呼び出される前にシーケンシャル リングが実行されます。 ベース ロケーションを含むすべての宛先番号が圏外の場合、圏外時通話転送機能はシーケンシャル リング機能でリストの番号が試行された後に通話を宛先番号に転送します。

  • 応答不可 – 応答不可はシーケンシャル リングよりも優先されます。

  • ハント グループ - ハント グループへの通話をハント グループ内のユーザーが受信すると、そのユーザーのシーケンシャル リング サービスは禁止されます。

  • 選択的コール承諾/選択的コール拒否 - これらの機能は、シーケンシャル リングよりも優先されます。

  • 同時リング - シーケンシャル リングは同時リングよりも優先されます。 ただし、ベースロケーションにアラートが通知されると、同時リングがトリガーされ、同時ロケーションが呼び出されます。

  • ボイス メッセージ - シーケンシャル リングのロケーションがボイスメールにロールオーバーするとサービスは終了し、発信者はボイスメールに接続されます。