機能操作

  • 発信者がシーケンシャル リングを有効にしているユーザーに電話をかけると、待機の案内が流れます。割り込み設定が有効になっている場合、発信者は必要に応じて [シャープ(pound)] を押して検索を中断するメッセージも聞こえます。

  • 発信者には最初の案内の後に呼び出し音が流れます。

  • 検索リストのいずれかの番号で通話応答があれば、検索は停止します。

  • 待機の案内は 20 秒ごとに流れます。

  • 中断ボタン (#) が押されると、発信者はサブスクライバーが無応答の場合として対処されます。

  • すべての番号が試行され、応答されなかった後、リングバックまたはアナウンスが中断され、発信者にはサブスクライバの応答なし処理(ほとんどの場合、ボイスメール)が提供されます。

シーケンシャル リングを設定する

開始する前に

ワークスペースに対してこの機能を設定するには、ワークスペースにプロフェッショナル ライセンスが割り当てられていることを確認します。ワークスペース ライセンスで利用可能な機能の詳細については、「Webex Calling のライセンス タイプ別の機能」を参照してください。
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Control Hub にサインインします。

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それぞれの道に進みます。

  • ユーザーの場合:[管理 ]>[ユーザー]の順に移動します。次に、ユーザーを選択します。

  • ワークスペースの場合:[管理] > [ワークスペース] に移動します。次に、ワークスペースを選択します。

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[ 話] タブをクリックします。

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[通話処 理] セクションに移動し、[シーケンシャル リング] を選択します。

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トグルをオンにして、10 桁の数字または E.264 国際番号のリストを入力して、1 ~ 5 の順序で実行します。入力する回線ごとに各デバイスの呼び出し音の数も設定できます。

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ドロップダウン リストから [呼び出し音の 数(Number of Rings)] を選択し、着信側がキーパッドの 1 を押してコールを受信する場合は、各番号の [応答確 認(Answer Confirmation)] をチェックします。

1 が押されていない場合、コールはシーケンシャル リングのリストを通じて鳴り続けます。

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プライマリ回線を最初に鳴らす場合は、[Webex Calling プライマリ回線を最初に鳴ら す] にチェックを入れ、リングの数を入力します。

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プライマリ回線が通話中の場合、または通話に応答できない場合に、入力した番号のリストに通話をリダイレクトする場合は、[Webex Calling のプライマリ回線が通話中の場合は続行する] をオンにします。

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発信者がボイスメールに移動できるようにするには、[通話をボイスメールに移動できるようにする] にチェックを入れます。

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ドロップダウンリストから事前定義されたスケジュールを選択します。

この設定に使用するスケジュールが表示されない場合は、[スケジュー ル] ページにスケジュールを追加できます。詳細については、「スケジュールの作成」を参照してください。

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[スケジュールを追加] をクリックして次のパラメータを設定します。

  • [スケジュール(Schedule)]:コールが順番に鳴るタイミングの事前定義されたスケジュールを、ドロップダウン リストから選択します。

    ロケーション管理者の場合、割り当てられたロケーションに関連するスケジュールのみが表示されます。
  • [からのコール(Calls from)]:選択して、[任意の電話番号] または [電話番号の選択] からのコールのシーケンシャル リングを適用します。[選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。

  • アラート またはアラートなし - これらのパラメータに該当するコールにシーケンシャル リングを適用するかどうかを選択します。

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[ 存] をクリックして優先通知パラメータを保存します。

スケジュールが [アラート] または [アラートなし] テーブルに追加されます。必要に応じてテーブルからスケジュールを編集または削除できます。

[アラートをしない][アラート] よりも優先されます。
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[保存] をクリックします。

ユーザは、ユーザ ポータルで自分でシーケンシャル リングを設定することもできます。詳細については、「シーケンシャルリングの設定」を参照してください。ユーザーがこれらの設定に加えた変更は、ユーザー ポータルと Control Hub の両方に反映されます。

他の呼び出し機能でシーケンシャル リングを使用する

シーケンシャル リングは、次の呼び出し機能と合わせて使用できます。

  • 代替番号 – シーケンシャル リングは代替番号で使用でき、ユーザーのすべての代替番号に適用されます。

  • 常時通話転送–常時通話転送がメイン ロケーションでアクティブになっている場合、シーケンシャル リングよりも優先されます。シーケンシャル リングの他の宛先番号で [常にコール転送(Call Forward Always)] がアクティブな場合、シーケンシャル リングのロケーションは通常どおり鳴り、コールに応答がない場合は次のロケーションにハントされます。

  • 話中転送 - シーケンシャル リングは、話中転送よりも優先されます。すべてのロケーションが話中の場合 (またはベース ロケーションが話中で、シーケンシャル リングが続行しないように設定されている場合)、話中通話転送が実行される場合があります (それ以外の場合は、無応答時処理が常に適用されます)。シーケンシャル リング ロケーションでは話中通話転送を設定できます。その場合はロケーションが話中のときに、通話が転送されます。

  • 無応答時転送– シーケンシャル リングは、無応答時転送よりも優先されます。ベースロケーションがシーケンシャルリングのロケーションとして設定されている場合でも、タイムアウトが発生すると、シーケンシャルリングは次のロケーションを試行します。シーケンシャル リングがすべてのロケーションで終了すると、通常の無応答処理が実行され、無応答時転送はコールを転送できます(無応答タイマーはその前に再起動されません)。

  • Call Forward Not Reachable – アクティブな場合、Call Forward Not Reachable サービスが呼び出される前にシーケンシャル リングが実行されます。ベース ロケーションを含むすべての宛先が到達できない場合、到達不能な通話転送機能は、シーケンシャル リング機能がリスト内で検索した後、コールを接続先番号に転送します。

  • 応答不可 – 応答不可はシーケンシャル リングより優先されます。

  • ハント グループ - ハント グループへのコールがハント グループのユーザーに提示されると、ユーザーのシーケンシャル リング サービスは禁止されます。

  • 選択的コール承諾/選択的コール拒否 - これらの機能は、シーケンシャル リングよりも優先されます。

  • 同時リング – シーケンシャル リングは同時リングよりも優先されます。ただし、ベースロケーションにアラートが通知されると、同時リングがトリガーされ、同時ロケーションが呼び出されます。

  • 音声メッセージ – シーケンシャル リング ロケーションがボイスメールにロールオーバーすると、サービスが終了し、発信者はボイスメールに接続されます。