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ユーザーとワークスペースのシーケンシャル リングをセットアップする
シーケンシャル リング機能を使用すると、ユーザが着信コールを受信したときに、特定の順序で鳴らすように最大 5 つの追加番号を設定できます。
機能操作
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発信者がシーケンシャル リングを有効にしているユーザーに電話をかけると、待機の案内が流れます。割り込み設定が有効になっている場合、発信者は必要に応じて [シャープ(pound)] を押して検索を中断するメッセージも聞こえます。
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発信者には最初の案内の後に呼び出し音が流れます。
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検索リストのいずれかの番号で通話応答があれば、検索は停止します。
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待機の案内は 20 秒ごとに流れます。
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中断ボタン (#) が押されると、発信者はサブスクライバーが無応答の場合として対処されます。
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すべての番号が試行され、応答されなかった後、リングバックまたはアナウンスが中断され、発信者にはサブスクライバの応答なし処理(ほとんどの場合、ボイスメール)が提供されます。
シーケンシャル リングを設定する
スケジューリングを始める前に
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それぞれの道に進みます。
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[通話 ] タブをクリックします。 |
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[通話処理 ] セクションに移動し、[シーケンシャル リング] を選択します。 |
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トグルをオンにして、10 桁の数字または E.264 国際番号のリストを入力し、1 ~ 5 の順序で実行します。入力する回線ごとに各デバイスの呼び出し音の数も設定できます。 |
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ドロップダウン リストから [呼び出し音の数 ] を選択し、着信側がキーパッドの 1 を押してコールを受信する場合は、各番号の [応答確認 ] にチェックを入れます。 1 が押されていない場合、コールはシーケンシャル リングのリストを通じて鳴り続けます。 |
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プライマリ回線を最初に鳴らす場合は、[Webex Calling プライマリ回線を先に鳴らす ] にチェックを入れ、呼び出し回数を入力します。 |
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プライマリ回線が通話中の場合、または通話に応答できない場合は、入力した番号のリストにコールをリダイレクトするには、[Webex Calling プライマリ回線が通話中の場合は続行 ] にチェックを入れます。 |
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発信者がボイスメールに移動できるようにするには、[通話をボイスメールに移動できるようにする] にチェックを入れます。 |
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ドロップダウンリストから事前定義されたスケジュールを選択します。 この設定に使用するスケジュールが表示されない場合は、[スケジュール ] ページにスケジュールを追加できます。詳細については、「スケジュールの作成」を参照してください。 |
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[スケジュールを追加] をクリックして次のパラメータを設定します。
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[保存 ] をクリックして優先通知パラメータを保存します。 スケジュールが [アラート ] テーブルまたは [アラートなし ] テーブルに追加されます。必要に応じてテーブルからスケジュールを編集または削除できます。 アラートなし は、「アラート」よりも優先されます。 |
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[保存] をクリックします。 ユーザは、ユーザ ポータルで自分でシーケンシャル リングを設定することもできます。詳細については、「シーケンシャルリングの設定」を参照してください。ユーザーがこれらの設定に加えた変更は、ユーザー ポータルと Control Hub の両方に反映されます。 |
他の呼び出し機能でシーケンシャル リングを使用する
シーケンシャル リングは、次の呼び出し機能と合わせて使用できます。
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代替番号 – シーケンシャルリングは代替番号で使用でき、ユーザーのすべての代替番号に適用されます。
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Call Forward Always – Call Forward Always がメイン ロケーションでアクティブな場合、シーケンシャル リングよりも優先されます。シーケンシャル リングの他の宛先番号で [常にコール転送(Call Forward Always)] がアクティブな場合、シーケンシャル リングのロケーションは通常どおり鳴り、コールに応答がない場合は次のロケーションにハントされます。
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話中転送 – シーケンシャル リングは、話中転送よりも優先されます。すべてのロケーションが話中の場合 (またはベース ロケーションが話中で、シーケンシャル リングが続行しないように設定されている場合)、話中通話転送が実行される場合があります (それ以外の場合は、無応答時処理が常に適用されます)。シーケンシャル リング ロケーションでは話中通話転送を設定できます。その場合はロケーションが話中のときに、通話が転送されます。
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無応答時転送 – シーケンシャル リングは、無応答時転送よりも優先されます。ベースロケーションがシーケンシャルリングのロケーションとして設定されている場合でも、タイムアウトが発生すると、シーケンシャルリングは次のロケーションを試行します。シーケンシャルリングがすべてのロケーションで終了すると、通常の無応答処理が行われ、無応答時転送はコールを転送できます(無応答タイマーはその前に再起動されません)。
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着信転送到達不可– アクティブな場合、着信転送到達不能サービスが呼び出される前にシーケンシャル リングが実行されます。基本ロケーションを含むすべての宛先が到達できない場合、シーケンシャル リング機能がリストで検索された後、着信転送非到達機能によって着信が宛先番号に転送されます。
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応答不可 – 応答不可がシーケンシャル リングよりも優先されます。
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ハント グループ – ハント グループ内のユーザにハント グループへのコールが提示されると、ユーザのシーケンシャル リング サービスが停止します。
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選択的コール承諾/選択的コール拒否 – これらの機能は、シーケンシャル リングよりも優先されます。
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同時リング – 同時リングよりもシーケンシャルリングが優先されます。ただし、ベースロケーションにアラートが通知されると、同時リングがトリガーされ、同時ロケーションが呼び出されます。
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ボイスメッセージ – シーケンシャルリングのロケーションがボイスメールにロールオーバーすると、サービスは終了し、発信者はボイスメールに接続されます。